کلائنٹ کو آن بورڈ کرنے سے پہلے سوشل میڈیا آڈٹ میں کیا شامل ہونا چاہیے

کلائنٹ کو آن بورڈ کرنے سے پہلے سوشل میڈیا آڈٹ ان چیزوں میں سے ایک ہے جو فری لانسرز کو الگ کرتا ہے جو قیمت ثابت کرنے میں جدوجہد کرتے ہیں ان لوگوں سے جو ہمیشہ بالکل جانتے ہیں کہ وہ کیا کر رہے ہیں۔ یہ دل کش کام نہیں ہے، لیکن یہ وہ بنیاد ہے جس پر سب کچھ بنایا جاتا ہے۔ اگر آپ اسے چھوڑتے ہیں تو آپ پہلے تین ماہ اندازے لگاتے رہیں گے۔

آڈٹ آپ کا پہلا حقیقی نظریہ ہے کہ آپ کو کیا حاصل ہو رہا ہے۔ کچھ کلائنٹس اکاؤنٹس بہت اچھی حالت میں سونپتے ہیں۔ دوسروں کے پاس برسوں کی غیر مستقل پوسٹنگ، ایک بائیو جو مردہ ویب سائٹ سے لنک کرتی ہے، اور 2021 سے ایک پن شدہ پوسٹ ہے۔ کسی بھی طریقے سے، آپ کو شروع کرنے سے پہلے جاننا ہے، اس کے بعد نہیں کہ آپ پہلے سے ہی ایک مواد کی حکمت عملی کے لیے پابند ہو چکے ہوں۔

اکاؤنٹ رسائی اور بنیادی صحت سے شروع کریں

اس سے پہلے کہ آپ ایک بھی مواد کا ٹکڑا دیکھیں، کلائنٹ کے ہر اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کریں۔ Instagram، Facebook، LinkedIn، TikTok، Pinterest، X، YouTube۔ یہ سب۔ ہو سکتا ہے کہ آپ ان سب کو منظم نہ کریں، لیکن آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ وہ موجود ہیں اور کس حالت میں ہیں۔

ایک بار اندر آنے کے بعد، بنیادی چیزوں کو چیک کریں۔ کیا پروفائل کی تصویر مستقل اور اعلیٰ ریزولوشن ہے؟ کیا بائیو واضح ہے کہ کاروبار کیا ہے اور یہ کیا کرتا ہے؟ کیا رابطے کی تفصیلات صحیح اور اپ ڈیٹ شدہ ہیں؟ کیا ویب سائٹ کا لنک کام کر رہا ہے اور کسی مفید جگہ پر جا رہا ہے؟ یہ تفصیلات معمولی لگتی ہیں لیکن یہ وہ پہلی چیز ہے جو ممکنہ کسٹمر دیکھتا ہے، اور حیرت انگیز طور پر بہت سے کاروبار انہیں سڑنے دیتے ہیں۔

یہ بھی چیک کریں کہ آیا پرانے ایڈمن یا سابقہ عملہ کے پاس ابھی بھی رسائی ہے۔ آپ حیران ہوں گے کہ کتنی بار کلائنٹ کے پاس پچھلا سوشل میڈیا منیجر، سابقہ ملازم، یا پرانی ایجنسی ابھی بھی صفحہ ایڈمن کے طور پر درج ہے۔ اس کو پہلے دن حل کریں۔

مواد کی تاریخ میں غوطہ لگائیں

ہر فعال پلیٹ فارم پر کم از کم تین ماہ پہلے پوسٹس کو واپس اسکرول کریں۔ آپ انفرادی حصوں کی بجائے نمونے تلاش کر رہے ہیں۔ وہ کتنی بار پوسٹنگ کر رہے تھے؟ کیا ٹون، بصری انداز، یا فارمیٹ میں کوئی مطابقت تھی؟ کیا انہوں نے مختلف مواد کی اقسام کے ساتھ تجربہ کیا یا قطع نظر اس کے کہ کیا کام کیا بس ایک طریقہ کار پر عمل کیا؟

نوٹ کریں کہ کیا اترا اور کیا ناکام ہوا۔ آپ ابھی تک درست ڈیٹا نہیں ڈھونڈ رہے ہیں، صرف یہ سمجھنے کے لیے عمومی سمجھ کہ آیا سامعین کچھ عنوانات، فارمیٹس، یا طرزوں کے لیے جواب دیتے ہیں۔ ایک ریل جو ان کی اوسط مشغولیت سے پانچ گنا زیادہ ہو گئی وہ کچھ بتاتی ہے۔ پوسٹس کا ایک سلسلہ جو صرف خاموشی حاصل کرتا ہے وہ کچھ مختلف بتاتا ہے۔

یہ بھی دیکھیں کہ وہ کیا نہیں کر رہے تھے۔ اگر انہوں نے Instagram پر کبھی carousels کو آزمایا نہیں ہے یا LinkedIn پر کبھی ویڈیو پوسٹ نہیں کی ہے، تو یہ ضروری نہیں کہ ناکامی ہو۔ یہ صرف ایک آسان جیت ہو سکتی ہے جو آپ کے لیے منتظر ہے جب آپ اوپر سے سنبھالیں۔

کارکردگی کا ڈیٹا نکالیں

یہاں آڈٹ زیادہ منظم ہوتا ہے۔ ہر پلیٹ فارم کے لیے native analytics میں جائیں اور کم از کم آخری 90 دن کا ڈیٹا برآمد یا اسکرین شاٹ کریں۔ آپ follower growth یا decline، reach، impressions، engagement rate، اور Facebook اور LinkedIn جیسے پلیٹ فارمز کے لیے audience demographics چاہتے ہیں۔

وقت کے ساتھ follower count کے رجحان پر توجہ دیں، نہ کہ صرف موجودہ نمبر۔ 4,000 followers والے کلائنٹ جو چھ ماہ پہلے 5,200 پر تھے ان کے پاس ایک مختلف مسئلہ ہے جو 800 سے آہستہ آہستہ بڑھ رہے ہیں۔ سیاق و سباق سب کچھ بدل دیتا ہے۔

اگر کلائنٹ paid ads چلاتا ہے، انہیں الگ دیکھیں۔ Paid کارکردگی اور organic کارکردگی کے لیے مختلف بات چیت کی ضرورت ہے۔ کچھ کلائنٹس اپنے نمبروں کو ad spend کے ذریعے سہارا دے رہے ہیں اور یہ سمجھتے ہیں کہ یہ سوشل میڈیا کی صرف چیز ہے۔ آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ اس سے پہلے آپ قدم رکھیں اور نمبر بدل جائیں۔

سامعین اور مسابقین کا اندازہ لگائیں

آن بورڈ کرنے سے پہلے سوشل میڈیا آڈٹ ناقص ہے اگر آپ یہ نہیں دیکھتے کہ سامعین میں کون ہے۔ ہر پلیٹ فارم کی analytics میں دستیاب demographics کو چیک کریں۔ کیا followers صحیح عمر، مقام، اور کلائنٹ کے حقیقی کسٹمر بیس کے لیے جنس ہیں؟ کبھی کبھار کاروبار نے بڑی پیروی بنائی ہے جو ان کے خریدار سے بالکل مطابقت نہیں رکھتی، اور یہ جلدی جھنڈا کرنے کے لیے ایک اہم بات ہے۔

پھر دو یا تین مسابقین کو دیکھیں۔ یہاں آپ کو مکمل competitive analysis کی ضرورت نہیں ہے، صرف ان کی صنعت میں معیار کو سمجھنے کے لیے کافی۔ اسی طرح کے کاروبار کیا پوسٹ کر رہے ہیں؟ کتنی بار؟ کلائنٹ کی موجودگی کا موازنہ کیسے ہوتا ہے؟ یہ آپ کو ایک بینچ مارک دیتا ہے اور آپ کو کلائنٹ کے ساتھ حقیقی توقعات مقرر کرنے میں مدد دیتا ہے کہ اگلے تین سے چھ ماہ میں کیا نمو آسکتی ہے۔

سب کچھ دستاویز کریں اور اسے ایک Brief میں تبدیل کریں

جب آپ نے اوپر کے تمام کام کر لیے ہوں، تو اسے لکھیں۔ بہت بڑی رسمی دستاویز نہیں، لیکن آپ نے کیا پایا، طاقتیں کیا ہیں، خلا کیا ہیں، اور آپ کی ابتدائی سفارشات کیا ہیں اس کا واضح خلاصہ۔ یہ کلائنٹ کے ساتھ آپ کی حکمت عملی کی بات چیت کا نقطہ آغاز بن جاتا ہے۔

یہ آپ کی حفاظت بھی کرتا ہے۔ اگر کوئی کلائنٹ چھ ماہ بعد پوچھتا ہے کہ ان کا reach اس سے کم کیوں ہے جو اس سے پہلے تھا تو آپ نے شروع کیا، آپ کے پاس دستاویزات ہیں جو دکھاتے ہیں کہ baseline کیا تھا اور پہلے سے کیا decline ہو رہا تھا اس سے پہلے آپ نے کچھ بھی چھوا۔ یہ تیار رہنے سے زیادہ اہم ہے جو سے بیشتر فریلانسرز کو اندازہ نہیں ہے جب تک انہیں حقیقی ضرورت نہ ہو۔

اس آڈٹ کی اپنی records میں کاپی رکھیں۔ اگر آپ اپنی client reporting کو سنبھالنے کے لیے SMMReports جیسے tool استعمال کر رہے ہیں، تو آپ ماہانہ کارکردگی کی رپورٹس بنانا شروع کرتے وقت اپنے benchmark کے طور پر آڈٹ ڈیٹا استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کی پہلی کچھ رپورٹس بہت زیادہ معنیٰ خیز ہوں گی جب آپ وقت کی ایک تصویری نمائندگی کی بجائے documented starting point سے حرکت دکھا سکیں۔

آڈٹ کو اپنی Onboarding Process کا حصہ بنائیں

سب سے بہترین چیز یہ ہے کہ آڈٹ کو اپنے معیاری onboarding workflow میں شامل کریں تاکہ یہ ہر نئے کلائنٹ کے ساتھ خودکار ہو۔ اگر scope اہم ہے تو اس کے لیے چارج کریں۔ مناسب آڈٹ حقیقی وقت لیتا ہے اور حقیقی قیمت فراہم کرتا ہے، اور کلائنٹس جو تیار شدہ خلاصہ دیکھتے ہیں تقریباً ہمیشہ سمجھتے ہیں کہ یہ۔

جب آپ کے پاس اس بات کے واضح ڈیٹا ہیں کہ کلائنٹ کہاں سے شروع کر رہا ہے، تو آپ ذہین مقاصد مقرر کر سکتے ہیں، زیادہ متعلقہ مواد کی حکمت عملی بنا سکتے ہیں، اور جب نتائج آئیں تو بہت زیادہ زمینی بات چیت کر سکتے ہیں۔ SMMReports اس baseline کے خلاف پیشرفت کو ٹریک کرنا آسان بناتا ہے جب آپ اور چل رہے ہوں، تو آڈٹ اور جاری رپورٹنگ کلائنٹ کے لیے ایک واضح کہانی میں جڑی ہوتی ہے۔

آڈٹ صرف admin نہیں ہے۔ یہ ہے کہ آپ پہلے دن سے نئے کلائنٹ کو یہ کیسے دکھاتے ہیں کہ آپ اس قسم کے شخص ہیں جو ان کے کاروبار کو سمجھتا ہے اس سے پہلے کہ وہ اس کے بارے میں وعدے کریں۔

اگر آپ دستی طور پر رپورٹس بنانا چھوڑنا چاہتے ہیں تو SMMReports آپ کے لیے یہ کام کرے گا۔ smmreports.com پر مفت آزمائیں۔