سوشل میڈیا تجزیاتی رپورٹس: اعدادوشمار کا اصل مطلب

ایڈنبرو میں ایک چھوٹے کاروبار کی مالکہ کو اپنی پہلی سوشل میڈیا تجزیاتی رپورٹ ملی اور اس نے اپنے SMM سے پوچھا کہ CPM کا کیا مطلب ہے۔ SMM نے اسے سمجھایا۔ کلائنٹ نے شائستگی سے سر ہلایا اور دوبارہ کبھی نہیں پوچھا، لیکن اس کے بعد وہ رپورٹس کے ساتھ کبھی واقعی نہیں جڑی۔ اعدادوشمار اس کے لیے اہم رہنا بند ہو گئے اور کسی اور کی زبان لگنے لگے۔

سوشل میڈیا تجزیاتی رپورٹس صرف اتنی مفید ہیں جتنی کہ آپ کا کلائنٹ انہیں سمجھ سکتا ہے۔ درست ڈیٹا سے بھری ہوئی رپورٹ جو آپ کا کلائنٹ تشریح نہیں کر سکتا، اچھی رپورٹ نہیں ہے۔ یہ ہر ماہ اپنی قیمت کا مظاہرہ کرنے کا ایک چھوٹا موقع ہے۔

پہنچ بمقابلہ انطباع: وہ الجھن جو کبھی ختم نہیں ہوتی

یہ دونوں میٹرکس تقریباً ہر سوشل میڈیا تجزیاتی رپورٹ میں ظاہر ہوتے ہیں اور وہ ہر کلائنٹ کو الجھاتے ہیں جو پہلے سے ان سے واقف نہیں ہے۔ پہنچ ان منفرد لوگوں کی تعداد ہے جنہوں نے مواد دیکھا۔ انطباع کل تعداد ہے کہ مواد کتنی بار دکھایا گیا، بشمول ایک ہی شخص کے متعدد نمائشوں کے۔

زیادہ تر کلائنٹس کے لیے، پہنچ زیادہ معنی خیز نمبر ہے کیونکہ یہ انہیں بتاتا ہے کہ ان کا مواد کتنے لوگوں تک پہنچا۔ انطباع متاثر کن نظر آ سکتے ہیں لیکن وہ ایک چھوٹے سے انتہائی مشغول پیروکاروں کے گروپ کے ذریعے اسی پوسٹ کو بار بار دیکھنے سے بھی پھول سکتے ہیں۔ اپنی پہلی رپورٹ میں یہ فرق ایک بار سمجھائیں اور جب بھی دونوں نمبر نمایاں طور پر الگ ہوں تو اس کا مختصر حوالہ دیں۔

مشغولیت کی شرح اور یہ فالور گنتی سے زیادہ اہم کیوں ہے

فالوور گنتی وہ شوخ میٹرک ہے جس پر ہر کلائنٹ توجہ مرکز کرتا ہے اور مشغولیت کی شرح وہ ہے جو اصل میں بتاتی ہے کہ آیا سامعین اصل اور ردِ عمل دینے والے ہیں۔ ایک برانڈ جس کے 50,000 فالوور اور 0.5 فیصد مشغولیت کی شرح ہے، ایک برانڈ کے مقابلے میں کم قیمتی سامعین ہے جس کے 8,000 فالوور اور 4 فیصد مشغولیت کی شرح ہے۔

زیادہ تر کلائنٹس یہ نہیں جانتے جب تک آپ انہیں نہ بتائیں۔ یہ ایک بار سمجھنا ہر آنے والی رپورٹ کو پڑھنے کا طریقہ بدل دیتا ہے۔ فوری طور پر فالوور نمبر تک سکرول کرنے کی بجائے وہ مشغولیت کے بارے میں پوچھنے لگتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ وہ سمجھنے لگتے ہیں کہ اصل میں کیا ان کے کاروبار کے لیے نتائج کو متحرک کرتا ہے۔

کوالا لمپور میں ایک SMM ہر کلائنٹ کی پہلی رپورٹ کے اوپر مشغولیت کی شرح کی ایک لائن کی وضاحت شامل کرتا ہے اور پھر اسے کبھی دوبارہ سمجھانا نہیں پڑتا۔ وہ کہتا ہے کہ یہ واحد سب سے مؤثر چیز ہے جو وہ کلائنٹ کی توقعات کو شروع سے صحیح طریقے سے متعین کرنے کے لیے کرتا ہے۔

ماہ بہ ماہ موازنہ اصل میں آپ کو کیا بتاتا ہے

اس ماہ کے نمبرز کو پچھلے ماہ کے تناظر کے بغیر دکھانا سوشل میڈیا تجزیاتی رپورٹس میں سب سے عام غلطیوں میں سے ایک ہے۔ 24,000 کی پہنچ کا کوئی مطلب نہیں ہے بغیر یہ جانے کہ یہ 18,000 سے اوپر ہے یا 31,000 سے نیچے۔ ہمیشہ موازنہ دکھائیں اور حرکت کی وضاحت کے لیے ہمیشہ ایک مختصر نوٹ شامل کریں۔

جب نمبر اوپر جاتے ہیں تو وضاحت اعتماد بناتی ہے۔ جب نمبر نیچے جاتے ہیں تو وضاحت یہ ظاہر کرتی ہے کہ آپ سمجھتے ہیں کہ کیوں اور آپ کے پاس ایک منصوبہ ہے۔ دونوں قیمتی ہیں۔ وہ SMM جو یہ نوٹ کرتے ہوئے ایک نیچے کی طرف رجحان کی وضاحت کرتا ہے کہ الگورتھم نے ایک خاص ہفتے میں جامد تصویروں کو کم ترجیح دی تھی اور آپ اگلے ماہ زیادہ ویڈیو مواد کے ساتھ جواب دے رہے ہیں، ایک ماہر کی طرح لگتا ہے۔ وہ SMM جو نیچے کی طرف تیر کے ساتھ کوئی تناظر کے بغیر ایک رپورٹ بھیجتا ہے، ایسا لگتا ہے جیسے وہ امید کر رہے ہیں کہ کلائنٹ یاد نہ رکھے۔

وہ میٹرکس جو شاذ و نادر کلائنٹ رپورٹ میں شامل ہوں

نامیاتی پوسٹس پر کلک تھرو شرح اکثر غیر ضروری ہے جب تک کہ کلائنٹ خصوصی طور پر لنک ان بائو مہم نہیں چلا رہے ہیں تاکہ ٹریفک چلائے۔ مکمل ہونے کے لیے اسے شامل کرنا بصیرت کے بغیر شور کو شامل کرتا ہے۔

اسٹوری باہر نکلنے کی شرح ایک میٹرک ہے جو غیر ضروری ذعر پیدا کر سکتا ہے۔ ایک اسٹوری فریم پر اعلیٰ باہر نکلنے کی شرح کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ مواد اتنا دلکش نہیں تھا، یا یہ ہو سکتا ہے کہ لوگوں نے جو ضرورت تھی وہ دیکھی اور آگے بڑھے۔ تناظر کے بغیر کلائنٹ کے لیے اسے غلط سمجھنا آسان ہے۔ اسے چھوڑ دیں جب تک کہ آپ خصوصی طور پر اسٹوری کی کارکردگی کو بہتر بنا رہے ہوں اور نہ صرف کی وضاحت کر سکتے ہوں۔

محفوظ کرنے کی شرح قابل عمل ہے جب آپ تعلیمی یا متاثر کن مواد چلا رہے ہوں اور یہ ظاہر کرنا چاہتے ہوں کہ سامعین ایک تیز اسکرال سے بالاتر قیمت تلاش کر رہے ہیں۔ زیادہ تر معیاری برانڈ مواد کے لیے یہ کلائنٹ کی بات میں کم شامل کرتا ہے۔

تجزیات کو ان کے کاروبار سے متعلق بنانا

سب سے مؤثر سوشل میڈیا تجزیاتی رپورٹس جہاں ممکن ہو وہاں منصہ کے نمبرز کو اصل کاروباری نتائج سے جڑتے ہیں۔ اگر پہنچ میں اضافہ ہوا اور کلائنٹ نے کہا کہ اس ماہ میں زیادہ سوالات آئے، وہ تعلق نوٹ کریں چاہے آپ وجہ ثابت نہ کر سکیں۔ اگر ایک خاص پوسٹ نے نمایاں طور پر پروفائل کی دیدار کو متحرک کیا اور کلائنٹ کو دو نئے فالوور ملے جو بعد میں کسٹمر بنے، وہ داستان رپورٹ میں ہے۔

لیگوس میں ایک فری لانس SMM ہر ماہ ہر کلائنٹ سے اسے پوچھنے کی عادت بناتا ہے کہ آیا رپورٹنگ کی مدت میں ان کے کاروبار میں کچھ تبدیل ہوا۔ نئے کسٹمرز، زیادہ فون کالیں، ویب سائٹ ٹریفک میں اضافہ۔ وہ پھر سوشل ڈیٹا میں تعلقات تلاش کرتی ہے اور انہیں رپورٹ میں شامل کرتی ہے جب وہ موجود ہوں۔ ان کے کلائنٹس کے ذریعے ان کی رپورٹس کو مسلسل سب سے مفید کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔

اگر آپ دستی طور پر رپورٹس بنانا چھوڑنا چاہتے ہیں تو SMMReports آپ کے لیے یہ کام کرے گا۔ smmreports.com پر مفت آزمائیں۔