نئے کلائنٹ کے ساتھ ڈسکوری کال میں کون سے سوالات پوچھنے ہیں

ڈسکوری کال فروخت کی تقریر نہیں ہے۔ یہ ایک گفتگو ہے جہاں دونوں طرفیں یہ معلوم کرتے ہیں کہ آیا ایک دوسرے کے ساتھ کام کرنا واقعی سمجھ میں آتا ہے۔ بہت سے فری لینس سوشل میڈیا منیجرز اسے ایک انٹرویو کی طرح لیتے ہیں جہاں وہ تاثیر ڈالنے کی کوشش کر رہے ہوتے ہیں۔ اسے الٹا کریں اور پورا حرکی متوازن بدل جاتا ہے۔

آپ ڈسکوری کال میں جو سوالات پوچھتے ہیں وہ ممکنہ کلائنٹ کو آپ کی مہارت کے بارے میں کسی بھی پورٹ فولیو سے کہیں زیادہ بتاتے ہیں۔ وہ آپ کو ایسا کام لینے سے بھی بچاتے ہیں جو آپ کو ختم کرے گا، آپ کو کم ادائیگی کرے گا، یا آپ کو شروع سے پہلے ناکام ہونے کے لیے تیار کرے گا۔

یہاں بتایا گیا ہے کہ واقعی کیا پوچھنا ہے، اور ہر سوال کیوں اہم ہے۔

ان کے پلیٹ فارمز سے نہیں ان کے اہداف سے شروع کریں

زیادہ تر فری لینسرز سب سے پہلے کچھ ایسا پوچھتے ہیں جیسے "آپ کون سے پلیٹ فارمز پر ہیں؟" یہ شروع کرنے کی غلط جگہ ہے۔ اس کی بجائے کاروباری مقصد سے شروع کریں۔ ان سے پوچھیں کہ وہ اگلے چھ سے بارہ مہینوں میں واقعی کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ کیا یہ برانڈ آگاہی، سیسہ جنریشن، بھرتی، کمیونٹی کی تعمیر، یا کچھ اور ہے؟

جب آپ پہلے کاروباری مقصد سمجھتے ہیں، تو آپ اگر ان کے پلیٹ فارم کے انتخاب سے مطابقت نہیں رکھتے تو آپ واپس دھکیل سکتے ہیں۔ ایک B2B سافٹ ویئر کمپنی آپ کو بتا رہی ہے کہ وہ TikTok چاہتے ہیں کیونکہ ایک مسابقت ہے ایک مختلف گفتگو ہے جب آپ جانتے ہیں کہ ان کا اصل مقصد انٹرپرائز فروخت ہے۔ آپ فوری طور پر ایک حکمت عملی کے مشیر بن جاتے ہیں، نہ کہ صرف کوئی جو مواد پوسٹ کرتا ہے۔

ان سے پوچھ کر آگے بڑھیں کہ کامیابی ان کے لیے مخصوص طور پر کیسی لگتی ہے۔ یہ سوال اہم ہے کیونکہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ ان کی توقعات حقیقت پسندانہ ہیں یا نہیں اور آپ اس بات پر منسلک ہیں جس پر آپ کو درحقیقت ناپا جائے گا۔

ان کی سوشل میڈیا کی تاریخ کے بارے میں پوچھیں

معلوم کریں کہ انہوں نے پہلے کیا کوشش کی ہے اور کیا ہوا۔ کیا انہوں نے اسے گھر میں منظم کیا ہے؟ ایک اور فری لینسر یا ایجنسی کے ساتھ کام کیا؟ اسے دو سال تک غیر عملی رہنے دیا؟ یہ ہر جواب آپ کے کام کے قریب رویے کو بدلتا ہے اور وہ کس قسم کا کلائنٹ ہو سکتے ہیں۔

اگر انہوں نے پہلے کسی کے ساتھ کام کیا ہے، تو پوچھیں کہ یہ رشتہ کیوں ختم ہوا۔ یہ ایک gotcha سوال نہیں ہے۔ یہ ایک عملی سوال ہے۔ اگر پچھلا فری لینسر چلا گیا کیونکہ کلائنٹ ہر ہفتے مختصر تبدیل کرتا رہا یا مواد کی منظوری سے انکار کرتے رہے، تو آپ کو اب یہ جاننے کی ضرورت ہے تین ماہ بعد نہیں۔

یہ بھی پوچھیں کہ آپ استعمال کر سکنے والے کوئی موجودہ مواد، برانڈ گائیڈ لائنز، یا اثاثے ہیں۔ صفر سے شروع کرنا مختلف گنجائش ہے کہ مواد کی لائبریری کو وراثت میں لینا اور ایک آواز کی دستاویز۔

منظوری کے عمل اور فیصلے کی حکمت عملی پر واضح ہوں

پوچھیں کہ مواد کو منظور کرنے والا کون ہے۔ کیا یہ وہ شخص ہے جس سے آپ بات کر رہے ہیں، یا کیا یہ بانی، مارکیٹنگ ڈائریکٹر، قانونی ٹیم تک جاتا ہے؟ منظوری کی زنجریں سوشل میڈیا مینجمنٹ میں گنجائش کے زیادتی اور ناکام مہلت کے سب سے بڑے ذرائع میں سے ایک ہیں۔

آپ یہ بھی جاننا چاہتے ہیں کہ منظوریوں کے لیے ان کا متوقع موڑ کا وقت کیا ہے۔ اگر ایک پوسٹ کا جائزہ لینے میں انہیں 48 گھنٹے کی ضرورت ہے اور آپ ایک خبروں سے چلنے والے اکاؤنٹ کو سنبھال رہے ہیں، تو یہ ایک تنائو ہے جو آپ کو معاہدے پر دستخط کرنے سے پہلے نہیں بعد میں حل کرنے کی ضرورت ہے۔

پوچھیں کہ کیا کوئی عنوانات، لوگ، یا مسابقتیں ہیں جنہیں وہ کبھی نہیں چاہتے ذکر کیا جائے۔ ہر کاروبار میں حساسیت ہے اور انہیں ڈسکوری کال میں معلوم کرنا آپ کو بہت عجیب کلائنٹ کی گفتگو سے بچاتا ہے۔

بجٹ کے بارے میں بات کریں اس کے بغیر کہ اس کے بارے میں بہت خود شناختی ہو

بہت سے فری لینسرز بجٹ کی گفتگو کو مکمل طور پر چھوڑتے ہیں اور پھر ایک تجویز پر وقت ضائع کرتے ہیں جو کلائنٹ برداشت نہیں کر سکتا۔ بس پوچھیں۔ کچھ ایسا جیسے "کیا آپ کے ذہن میں اس کے لیے کوئی کھردری بجٹ ہے، یہاں تک کہ ایک رینج؟" بالکل پیشہ ور ہے اور دونوں طرفوں کے وقت کو بچاتا ہے۔

اگر وہ واقعی نہیں جانتے، تو انہیں خدمت کے مختلف سطحوں کی عام طور پر لاگت کا احساس دیں اور انہیں یہ بتائیں کہ وہ کہاں اتریں۔ یہ آپ کو صحیح طریقے سے کام کے دائرہ کار کو بھی سنبھالنے دیتا ہے بجائے کمی کے لیے اگر کوئی مکمل مواد حکمت عملی کا حوالہ دیتا ہے جس کا 300 ڈالر فی ماہ خرچ ہے۔

رپورٹنگ کی توقعیں اکثر یہاں سطح پر آتی ہیں۔ پوچھیں کہ آیا وہ باقاعدہ رپورٹنگ چاہتے ہیں اور کتنی بار۔ کچھ کلائنٹ ماہانہ رپورٹس چاہتے ہیں، کچھ چاہتے ہیں ہفتہ وار چیک انز، اور کچھ نے اس کے بارے میں کبھی نہیں سوچا۔ یہ اگلے لمحے میں ذکر کرنا اچھا ہے کہ آپ کی رپورٹنگ SMMReports جیسے ٹول کے ذریعے خود کار طریقے سے سنبھالی جاتی ہے، جو کلائنٹس کو یقین دہانی کرتی ہے کہ وہ کارکردگی کے بارے میں تاریکی میں نہیں رہیں گے۔

ان کے سامعین اور مواد کی صلاحیت کو سمجھیں

پوچھیں کہ ان کے موجودہ سامعین کون ہیں اور وہ کس تک پہنچنا چاہتے ہیں۔ اگر وہ کہتے ہیں "سب" تو آپ کے آگے کا سوال ہے "آپ کا بہترین کسٹمر ابھی کون ہے؟" یہ عام طور پر آپ کو کہیں مفید لے جاتا ہے۔

معلوم کریں کہ وہ مواد کی تخلیق میں کتنا شامل ہونا چاہتے ہیں۔ کیا وہ خام مواد فراہم کرنا چاہتے ہیں، ہر چیز کو منظور کرنا چاہتے ہیں اس سے پہلے یہ چلے، یا پورے چیز کو آپ کو سونپیں اور ماہانہ چیک انز میں؟ کوئی غلط جواب نہیں ہے، لیکن آپ کو اپنے workflow کو اس کے ارد گرد ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہے جو وہ واقعی چاہتے ہیں، نہ کہ آپ کیا فرض کرتے ہیں۔

یہ بھی پوچھیں کہ آیا اگلے چند مہینوں میں کوئی آنے والے ایونٹس، مصنوعات کے اطلاق، یا موسمی لمحے ہیں۔ یہ آپ کو بتاتا ہے کہ آپ خاموشی سے دور جا رہے ہیں یا اسے دن کی پہلی جگہ سے دوڑنے کی ضرورت ہے۔

رابطے سے متعلق سوال کے ساتھ ختم کریں

پوچھیں کہ وہ بات کرنا پسند کرتے ہیں اور وہ عام طور پر کتنے جوابی ہیں۔ کچھ کلائنٹ سب کچھ ای میل میں چاہتے ہیں۔ دوسرے Slack میں رہتے ہیں۔ کچھ منٹوں میں جواب دیتے ہیں اور کچھ تین دن لیتے ہیں۔ یہ پہلے سے معلوم کرنا آپ کو توقعیں مقرر کرنے اور اپنی retainer کو اس کے مطابق ڈھالنے میں مدد کرتا ہے۔

ایک اچھی ڈسکوری کال آپ کو ایک درست تجویز لکھنے، کام کو منصفانہ قیمت دینے، اور یہ جاننے کے لیے کافی معلومات کے ساتھ چھوڑنی چاہیے کہ یہ کلائنٹ کوئی ہے جس کے ساتھ آپ واقعی کام کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ کال ختم کرتے ہیں اور پھر بھی ان میں سے کوئی بھی نہیں جانتے، تو کچھ بھی بھیجنے سے پہلے مزید سوالات پوچھیں۔

صحیح کلائنٹس کو لینا کام کا آدھا حصہ ہے۔ ڈسکوری کال وہ جگہ ہے جہاں یہ فیصلہ حقیقی طور پر ہوتا ہے، اس لیے اسے کام کے ساتھ جو دیکھ بھال دیتے ہو اسی کے ساتھ منسلک کریں۔

اگر آپ دستی طور پر رپورٹس بنانا چھوڑنا چاہتے ہیں تو SMMReports آپ کے لیے یہ کام کرے گا۔ smmreports.com پر مفت آزمائیں۔