Mga Ulat sa Social Media Analytics: Ang Tunay na Kahulugan ng mga Numero

Ang isang maliliit na negosyante sa Edinburgh ay nakatanggap ng kanyang unang ulat sa social media analytics at tinawag ang kanyang SMM upang itanong kung ano ang kahulugan ng CPM. Ipinaliwanag ito ng SMM. Tumango ang kliyente nang may galang at hindi na nagtanong ulit, ngunit hindi rin siya tunay na nakipagtransaksyon sa mga ulat pagkatapos nito. Ang mga numero ay tumitigil na sa pakiramdam na mahalaga sa kanyang negosyo at nagsimulang maging parang wikang ng ibang tao.

Ang mga ulat sa social media analytics ay kasing-kapaki-pakinabang lamang ng kakayahan ng kliyente na maunawaan ang mga ito. Ang isang ulat na puno ng tumpak na datos na hindi mabibigyang-kahulugan ng kliyente ay hindi isang magandang ulat. Ito ay isang napalampas na pagkakataon upang ipakita ang iyong halaga bawat buwan.

Abot vs Impresiyon: Ang Kalituhan na Hindi Kailanman Umaalis

Ang dalawang sukatan na ito ay lumalabas sa halos bawat ulat sa social media analytics at binabago ang isip ng halos bawat kliyente na hindi pa pamilyar sa kanila. Ang abot ay ang bilang ng natatanging mga taong nakita ang nilalaman. Ang impresiyon ay ang kabuuang bilang ng beses na ipakita ang nilalaman, kasama ang maraming pagtingin ng parehong tao.

Para sa karamihan ng mga kliyente, ang abot ay ang mas kahulugang numero dahil ito ay nagbibigay sa kanila ng kaalaman kung gaano karaming mga tunay na tao ang napakinggan ng kanilang nilalaman. Ang impresiyon ay maaaring magmukhang kahanga-hanga ngunit maaari din itong palakasin ng isang maliit na pangkat ng napakahusay na sumusunod na nakikita ang parehong post nang maraming beses. Ipaliwanag ang pagkakaibang ito minsan sa iyong unang ulat at isinghot ito nang maikli sa bawat pagkakataon ang dalawang numero ay magkaiba nang malaki.

Rate ng Pakikipag-ugnayan at Bakit Ito Mas Mahalaga Kaysa Bilang ng mga Tagasunod

Ang bilang ng mga tagasunod ay ang sukatan ng karangalan na sinusundan ng bawat kliyente at ang rate ng pakikipag-ugnayan ay ang isa na tunay na nagsasabi sa iyo kung ang madla ay totoo at tumutugon. Ang isang tatak na may 50,000 na mga tagasunod at 0.5 porsyentong rate ng pakikipag-ugnayan ay may mas kaunting halaga kaysa sa isang tatak na may 8,000 na mga tagasunod at 4 na porsyentong rate ng pakikipag-ugnayan.

Ang karamihan ng mga kliyente ay hindi alam ito hanggang sa ikaw ay sasabihin sa kanila. Ang pagpapaliwanag nito minsan ay nagbabago kung paano nila binabasa ang bawat susunod na ulat. Sa halip na agad na gumulong sa numero ng tagasunod, nagsisimulang magtanong sila tungkol sa pakikipag-ugnayan, na nangangahulugang nagsisimulang maunawaan nila kung ano ang tunay na gumagawa ng mga resulta para sa kanilang negosyo.

Ang isang SMM sa Kuala Lumpur ay nagsasama ng isang linya na paliwanag ng rate ng pakikipag-ugnayan sa tuktok ng bawat unang ulat ng kliyente at hindi na kailanman kailangang ipaliwanag ito. Sinasabi niya na ito ang pinakamabisang bagay na ginagawa niya upang itakda nang tama ang inaasahan ng kliyente mula pa lamang sa simula.

Ano ang Nagsasabi sa iyo ng Paghahambing sa Buwan-sa-Buwan

Ang pagpapakita ng mga numerong ito ng buwan nang walang konteksto ng nakaraang buwan ay isa sa mga pinakakaraniwang pagkakamali sa mga ulat sa social media analytics. Ang abot na 24,000 ay walang kahulugan nang hindi malaman kung iyon ay tumaas mula 18,000 o bumaba mula 31,000. Laging ipakita ang paghahambing at palaging magdagdag ng maikling tala na nagpapaliwanag ng paggalaw.

Kapag tumaas ang mga numero, ang paliwanag ay nagtatayo ng tiwala. Kapag bumaba ang mga numero, ang paliwanag ay nagpapakita na nauunawaan mo kung bakit at may plano ka. Ang pareho ay mahalaga. Ang SMM na nagpapaliwanag ng pagbagsak sa abot sa pamamagitan ng pagbanggit na ang algorithm ay hindi nagbigay ng priyoridad sa mga static na imahe sa isang partikular na linggo at na tumutugon ka sa mas maraming video na nilalaman sa susunod na buwan ay tumutunog na tulad ng eksperto. Ang SMM na nagpapadala ng ulat na may pababang arrow at walang konteksto ay tumutunog na parang umaasa sila na ang kliyente ay hindi napapansin.

Ang Mga Sukatan na Bihira Lamang sa Ulat ng Kliyente

Ang rate ng pag-click-through sa mga organikong post ay madalas na hindi kaugnay maliban kung ang kliyente ay tumatakbo ng mga kampanya ng link-in-bio na dinisenyo upang magmaneho ng trapiko. Ang pagsamahan ito para sa kabuuang-kabuuan ay nagdadagdag ng ingay nang walang pagdadagdag ng pag-unawa.

Ang rate ng paglabas ng kuwento ay isang sukatan na maaaring lumikha ng hindi kinakailangang pag-aalala. Ang mataas na rate ng paglabas sa isang frame ng kuwento ay maaaring nangangahulugang ang nilalaman ay hindi nakaakit, o maaaring nangangahulugang nakita ng mga tao kung ano ang kailangan nila at lumipat. Nang walang konteksto, madaling mabigyang-kahulugan ng maling paraan ng kliyente. Iwan ito kung hindi ka partikular na nag-ooptimize ng pagganap ng kuwento at maaari ipaliwanag ang nuance.

Ang rate ng pagsave ay sulit na isama kapag tumatakbo ka ng edukasiong o inspirational na nilalaman at nais ipakita na ang madla ay nakakahanap ng halaga lampas sa mabilis na scroll. Para sa karamihan ng standard na nilalaman ng tatak, ito ay nagdadagdag ng kaunti sa pag-uusap ng kliyente.

Ginagawang Mahalaga ang Analytics para sa Kanilang Negosyo

Ang pinaka-epektibong mga ulat sa social media analytics ay nag-uugnay ng mga numero ng platform sa tunay na mga resulta ng negosyo saanman posible. Kung tumaas ang abot at nabanggit ng kliyente na mas maraming mga katanungan ang dumarating sa buwan na iyon, tandaan ang koneksyon na iyon kahit hindi mo mapatunayan ang sandata. Kung ang isang partikular na post ay nag-udyok ng makabuluhang mga pagbisita sa profile at ang kliyente ay nakakuha ng dalawang bagong mga tagasunod na naging mga kostumer, ang kuwento na iyon ay kabilang sa ulat.

Ang isang freelance SMM sa Lagos ay may panitikan na magtanong sa bawat kliyente minsan sa buwan kung may nagbago ba sa kanilang negosyo sa panahon ng ulat. Mga bagong kostumer, higit pang mga tawag sa telepono, isang lobo sa trapiko ng website. Pagkatapos ay hinahanap niya ang mga ugnayan sa data ng social at isinasama ang mga ito sa ulat kapag mayroon sila. Ang kanyang mga kliyente ay patuloy na naglalarawan ng kanyang mga ulat bilang ang pinaka-kapaki-pakinabang na natatanggap nila.

Kung gusto mong tigilan ang paggawa ng mga ulat nang mano-mano, SMMReports ang gagawa nito para sa iyo. Subukan nang libre sa smmreports.com.