Pag-ulat sa Mga Kliyente: Paano Ito Gawin Nang Mas Mabilis at Magmukhang Mas Propesyonal

Isang SMM sa Jakarta ay gumugol ng anim na oras sa isang Linggo upang bumuo ng isang ulat para sa isang kliyente na tumugon lamang ng "mukhang maganda salamat" at hindi na ito nabanggit. Anim na oras. Isang tugon. Ang hindi pantay na iyon ay isa sa mga pinakanapakahirap na karanasan sa freelance social media management at nangyayari ito saanman, buwan-buwan.

Ang problema ay hindi na ang mga kliyente ay hindi pinahahalagahan ang mga ulat. Ito ay na karamihan sa mga ulat ay binuo sa paraang tumatagal ng masyadong mahabang panahon at naghahatid ng mas kaunti kaysa sa maaari nila. Ang pag-ulat sa mga kliyente ay hindi dapat magpakiramdam na ito ay kapalit sa pagtatapos ng bawat buwan.

Ang Tunay na Gastos ng Manual na Pag-ulat

Kapag binuo mo ang mga ulat nang manu-mano, ikaw ay nagbabayad ng nakatagong buwis sa bawat kliyente na dala mo. Ang bawat bagong kliyente ay hindi lamang nagdagdag ng kita mula sa retainer. Nagdadagdag ito ng dalawa hanggang tatlong oras ng trabaho sa pag-ulat bawat buwan. Sa limang kliyente iyon ay sampung hanggang labinlimang oras. Sa sampung kliyente ito ay isang malaking bahagi ng iyong gumagana na linggo na ginugugol sa isang gawain na hindi direktang nagsisilbi sa paglaki ng iyong mga kliyente.

Ang oras na iyon ay may halaga sa dolyar. Isang freelancer sa UK na nagkukulot ng £60 bawat oras na gumagastos ng labindalawang oras bawat buwan sa manual na pag-ulat ay tumatagal ng £720 bawat buwan sa potensyal na billable na trabaho. Hindi dahil siya ay tamad. Dahil ang kanyang sistema ay hindi mahusay.

Isandaang Bago ang Automation

Ang unang hakbang sa mas mabilis na pag-ulat ay pag-isandaan ng iyong format bago ka subukan na pabilisin ito. Kung bawat ulat ng kliyente ay nagmumukhang iba dahil ikaw ay muling itinayo ang istraktura mula simula sa bawat panahon, ikaw ay lumilikha ng hindi kailangang trabaho. Bumuo ng isang malinis na template at gamitin ito para sa bawat kliyente kung saan lamang nagbabago ang branding at data.

Magdesisyon minsan kung anong mga sukatan ang kasama mo bilang default. Magdesisyon minsan kung saan napupunta ang logo. Magdesisyon minsan kung anong font at kulay na scheme ang ginagamit mo. Kapag ginawa na ang mga desisyon na iyon, hindi mo dapat na kailanman muling kailangang gawin ang mga ito. Bawat oras na gumagastos ka sa mga desisyon sa disenyo sa isang ulat ay isang oras na hindi mo ginugol sa estratehiya.

Isang SMM sa Singapore ay gumugol ng isang weekend upang bumuo ng isang solong master template sa simula ng kanyang career sa pagsusunod. Tatlong taon mamaya ginagamit niya ang parehong template na may maliit na mga update. Tinatantya niya na nakatipid ito ng malapit sa 200 oras ng formatting na trabaho sa panahong iyon.

Magpadala ng Mga Ulat sa Isang Tuluy-tuloy na Oras

Ang pag-ulat sa mga kliyente sa isang predictable na iskedyul ay isa sa pinakasimpleng paraan upang lumabas na mas propesyonal nang hindi gumagawa ng anumang dagdag na trabaho. Kapag alam ng mga kliyente na ang isang ulat ay paparating sa ikalawang araw ng bawat buwan, titigil sila sa paghabol sa iyo para sa mga update sa gitna ng buwan. Naghihintay sila para sa ulat dahil nagtitiwala sila na ito ay paparating.

Ang hindi consistent na pag-ulat ay lumilikha ng pagkakaaliw. Isang kliyente na hindi narinig mo sa loob ng tatlong linggo ay nagsisimula na mag-isip kung ano ang nangyayari sa kanilang account. Isang kliyente na nakakatanggap ng ulat sa parehong petsa bawat buwan nang walang pagkabigo ay hindi kailanman kailangang mag-isip. Ang consistency na iyon ay nagkakahalaga ng higit pa sa isang magandang dinisenyang ulat na dumating nang hindi predictable.

Hayaan ang Data na Sabihin ang Kuwento

Ang pinakamabilis na paraan upang gawing mas propesyonal ang isang ulat ay magdagdag ng isang pangungusap ng insight sa bawat pangunahing sukatan. Hindi isang talata. Isang pangungusap. "Ang reach ay tumaas ng 18 porsyento ngayong buwan dahil sa carousel posts na patuloy na lumalampas sa static images para sa account na ito." Iyon na. Ang isang pangungusap na iyon ay nagiging isang numero sa isang dahilan, at isang dahilan sa kadalubhasaan.

Ang mga kliyente ay nagbabayad para sa iyong pag-unawa sa kanilang data, hindi para sa data mismo. Ang data ay libre. Binibigyan ito ng Instagram sa sinuman na may account. Ang kanilang binabayaran ka ay ang interpretasyon. Gawing nakikita ang iyon sa ulat at ang ulat ay biglang nagsisimula upang bigyang-katwaran ang retainer sa isang paraan na isang pahina ng raw na numero ay hindi kailanman makakapag-alok.

I-automate ang Delivery

Kapag ang iyong template ay istandarized na at ang iyong insight approach ay consistent, ang huling hakbang ay alisin ang iyong sarili mula sa proseso ng delivery nang lubos. Itakda ang ulat upang lumikha at magpadala nang awtomatiko sa iyong piniling petsa. Sinusuri mo ito kung nais mong magdagdag ng konteksto o kung ang buwan ay hindi karaniwan. Kung hindi, ito ay napupunta nang walang hawak mo.

Isang freelance SMM sa Brazil na gumawa ng switch na ito ay sinabi na ang sikolohikal na kaginhawahan ay kasing-halaga ng saving ng oras. Hindi na niya ang ulat na nakakabit sa katapusan ng bawat buwan. Ito lang ang nangyayari. Sinusuri niya ang kanyang email sa umaga na ito ay umalis, nakikita ang mga kumpirmasyon, at patuloy sa kanyang araw.

Ang pag-ulat sa mga kliyente ay hindi kailangang maging pinakamasama na bahagi ng paggamit ng isang freelance social media business. Sa tamang sistema ito ay nagiging hindi nakikita.

Kung gusto mong tigilan ang paggawa ng mga ulat nang mano-mano, SMMReports ang gagawa nito para sa iyo. Subukan nang libre sa smmreports.com.