วิธีการเขียนคำบรรยายโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

มาเรียในโตรอนโตจ้องมองหน้าจออยู่ เธออยู่ระหว่างการเรียงคิว Instagram โพสต์สำหรับไคลเอนต์สามรายในสัปดาห์นี้ และคำบรรยายทุกเรื่องอ่านเหมือนโบรชัวร์บริษัท เธอรู้เรื่องนี้ ไคลเอนต์อาจจะอนุมัติแล้วกันเถอะ เพราะดูเหมือน "เป็นมืออาชีพ" แต่เธอยังรู้ว่าโพสต์เหล่านี้จะได้ไลค์ปกติแปดครั้งและความเห็นเป็นศูนย์ และเมื่อสิ้นเดือน เธอจะอธิบายว่าเหตุใดการมีส่วนร่วมจึงปะ

การเขียนคำบรรยายที่ทำให้ผู้คนหยุดการเลื่อน อ่าน และตอบสนองจริงๆ เป็นหนึ่งในทักษะที่แยกผู้จัดการโซเชียลมีเดียเฉลี่ยออกจากผู้ที่ให้บริการไคลเอนต์เป็นปี ๆ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ยากที่สุดในการสอน เพราะสิ่งที่ใช้ได้กับคาเฟ่ในเมลเบิร์นนั้นแตกต่างจากสิ่งที่ใช้ได้กับบริษัทซอฟต์แวร์ B2B ในแมนเชสเตอร์อย่างสิ้นเชิง

ความจริงคือคำบรรยายส่วนใหญ่ล้มเหลวก่อนที่ใครจะอ่านมัน พวกมันล้มเหลวในห้าคำแรก หรือพวกมันล้มเหลวเพราะไม่มีเหตุผลที่ต้องสนใจ หรือพวกมันล้มเหลวเพราะบุคคลที่เขียนมันกำลังคิดถึงแบรนด์แทนที่จะคิดถึงบุคคลที่อ่านมันบนโทรศัพท์ของพวกเขาเวลา 9 โมงเย็น

เริ่มต้นด้วยผู้อ่าน ไม่ใช่แบรนด์

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียอิสระในเคปทาวน์บอกฉันครั้งหนึ่งว่าเธอเขียนคำบรรยายทุกคำราวกับว่าเธอกำลังส่งข้อความถึงเพื่อนเกี่ยวกับโพสต์ ไม่ใช่เวอร์ชันขัดเงา สิ่งที่แท้จริงที่เธอจะพูด จากนั้นเธอทำให้สะอาดตาเพื่อให้ตรงกับเสียงแบรนด์ การเปลี่ยนแปลงมุมมองนี้เปลี่ยนทุกอย่าง

คำบรรยายส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วย "เราตื่นเต้นที่ประกาศ" หรือ "ตรวจสอบสูงสุดของเรา" หรือสิ่งประเภทใดประเภทหนึ่งของแบรนด์ที่พูดถึงตัวเอง แต่ผู้คนไม่ได้เปิด Instagram เพื่อได้ยินว่าแบรนด์ตื่นเต้นอะไร พวกเขาเปิดมันเพื่อรู้สึกบางอย่าง เรียนรู้บางอย่าง หรือฆ่าเวลาสามนาทีก่อนที่จะเริ่มประชุม

แบรนด์ดูแลผิวในแวนคูเวอร์ทดสอบคำบรรยายสองคำสำหรับภาพถ่ายผลิตภัณฑ์เดียวกัน อันหนึ่งเริ่มต้นด้วย "ซีรั่มใหม่ของเราบรรจุกรดไฮยาลูรอนิกและวิตามินซี" อีกอันหนึ่งเริ่มต้นด้วย "ผิวของคุณขาดความชุ่มชื้น นี่คือเหตุผล" ฉันได้รับความเห็นสี่ครั้งมากขึ้นเพราะมันพูดถึงปัญหาที่ผู้อ่านมีอยู่แล้ว

บรรทัดแรกเป็นบรรทัดเดียวที่สำคัญ

บนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ ผู้คนเห็นเฉพาะ 125 ตัวอักษรแรกก่อนที่พวกเขาจะต้องแตะ "เพิ่มเติม" เพื่อให้อ่านต่อไป หากคำไม่กี่คำแรกของคุณไม่ดึงพวกเขา ส่วนที่เหลือของคำบรรยายที่ออกแบบมาอย่างสวยงามของคุณจะตายโดยไม่ถูกอ่าน

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียในอคแลนด์จัดการไคลเอนต์ในพื้นที่ฟิตเนส เธอเคยเขียนคำบรรยายที่เริ่มต้นด้วยบริบท: "ที่โรงยิมของเรา เราเชื่อในการสร้างชุมชนผ่านการเคลื่อนไหว" ตอนนี้เธอเริ่มต้นด้วยความตึงเครียด: "คุณไม่เจ็บปวดเพราะคุณทำงานหนัก คุณเจ็บปวดเพราะคุณข้ามการอุ่นเครื่อง" การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 40% ในหกสัปดาห์

บรรทัดแรกควรทำให้ใครบางคนอยากรู้ อยากเห็น ตรวจสอบ หรือประหลาดใจ ไม่ควรทำให้พวกเขาเข้าสู่หัวข้อ ไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนั้น คุณแข่งขันกับโพสต์อื่นๆ 50 รายการในฟีดของพวกเขา และส่วนใหญ่มีรูปภาพที่ดีกว่าของคุณ

ถามคำถามที่คุณต้องการคำตอบจริงๆ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียทุกคนได้เขียน "คุณคิดอย่างไร" ที่ท้ายคำบรรยายและได้รับการตอบสนองเป็นศูนย์ นั่นเป็นเพราะมันเป็นคำถามเกียจคร่านที่ไม่เชิญให้ตอบสนองโดยเฉพาะ

นักว่าจ้างในแบ็งกอกจัดการไคลเอนต์ร้านอาหารหลายแห่ง แทนที่จะถามว่า "จานอะไรที่คุณชอบ" เธอถาม "อาหารอะไรที่คุณจะไม่แบ่งปัน แม้กับคนที่คุณรัก" ทันใดนั้น ผู้คนมีความคิดเห็น พวกเขาเขียนย่อหน้า พวกเขาแท็กเพื่อน ความแตกต่างคือความเฉพาะเจาะจง

คำถามใช้ได้เมื่อพวกเขาตอบได้ง่ายและเมื่อคำตอบบอกบางสิ่งเกี่ยวกับบุคคลที่ตอบ "คุณจะเลือก "กาแฟที่มีรสชาติยอดเยี่ยมหรือกาแฟที่ตื่นเต้นได้ทันที" ได้รับคำตอบ "คุณรักกาแฟ" ไม่ได้

เขียนเหมือนคุณพูด แล้วแก้ไขเหมือนคุณสนใจ

คำบรรยายที่ดีที่สุดฟังดูเหมือนบุคคลจริงเขียนมัน ไม่ใช่แผนกการตลาด แต่การฟังดูสนทนาไม่ได้หมายความว่าเกะกะ มันหมายความว่าจงใจ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียอิสระในดับลิน เขียนร่างแรกทั้งหมดออกเสียงขึ้นมา เธอพูดคำบรรยายเข้าไปในบันทึกเสียงของโทรศัพท์ของเธอ จากนั้นตัดความเขียนออกมา สิ่งที่ออกมามักจะเป็นธรรมชาติมากกว่าสิ่งที่เธอจะพิมพ์ จากนั้นเธอก็กลับไปและทำให้มันแน่น ลบ ums และวลีที่ซ้ำซ้อน เพิ่มการแบ่งบรรทัดเพื่อให้อ่านได้ง่ายบนมือถือ

การแบ่งบรรทัดสำคัญมากกว่าที่ผู้คนส่วนใหญ่คิด ย่อหน้า 100 คำดูเหมือนการบ้าน 100 คำเดียวกันที่แบ่งออกเป็นห้าส่วนสั้นๆ ดูเหมือนการสนทนา ผู้คนจะอ่านเวอร์ชันที่สอง พวกเขาจะเลื่อนผ่านตัวแรก

ใช้คำบรรยายเพื่อขยายเรื่องราว ไม่ใช่ทำซ้ำ

หากภาพแสดงผลิตภัณฑ์ คำบรรยายไม่ควรอธิบายผลิตภัณฑ์เท่านั้น หากภาพถ่ายเป็นพระอาทิตย์ตกดิน คำบรรยายไม่ควรบอกว่า "พระอาทิตย์ตกดินสวยงาม" ภาพทำให้งานนั้นเสร็จแล้ว

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียในสิงคโปร์จัดการไคลเอนต์เดินทาง เมื่อพวกเขาโพสต์ภาพชายหาด คำบรรยายไม่พูดถึงชายหาด มันพูดถึงช่วงเวลาที่อยู่ก่อนภาพ: การขับรถสองชั่วโมงเพื่อไปถึงที่นั่น การโต้เถียงกันว่าพวกเขาหลงไปหรือไม่ ความโล่งใจเมื่อพวกเขากำลังจะเห็นน้ำ นั่นคือสิ่งที่ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วม

คำบรรยายควรเพิ่มบริบท อารมณ์ หรือข้อมูลที่ภาพไม่สามารถถ่ายทำ ควรทำให้ใครบางคนที่ชอบภาพเข้ามาสนใจพอที่จะอ่านและตอบสนอง

ทดสอบทุกอย่างและหยุดการเดาเลา

สิ่งที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมสำหรับไคลเอนต์คนหนึ่งจะไม่ได้ผลกับอีกคนหนึ่ง ผู้จัดการที่จัดการสำนักกฎหมายและเบเกอรี่ไม่สามารถใช้กลยุทธ์คำบรรยายเดียวกันสำหรับทั้งสองคนได้ เบเกอรี่สามารถเป็นขี้เล่นและถามเกี่ยวกับแผนสุดสัปดาห์ สำนักกฎหมายอาจไม่สามารถทำได้

วิธีเดียวที่จะรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้คือการทดสอบ ลองคำบรรยายสั้นและยาว ลองเริ่มด้วยคำถามเทียบกับการเริ่มต้นด้วยคำสั่ง ลองอารมณ์ขันเทียบกับความจริงใจ จากนั้นจึงดูตัวเลขจริงๆ ไม่ใช่แค่ไลค์ แต่ความเห็นและการบันทึก ซึ่งสำคัญกว่าสำหรับการเข้าถึง

เมื่อคุณสร้างรายงานรายเดือนในเครื่องมือเช่น SMMReports คุณสามารถจุดรูปแบบได้ บางทีคำบรรยายที่มีคำถามอาจได้รับความเห็นเพิ่มเติม แต่บันทึกน้อยลง บางทีโพสต์เรื่องราวที่ยาวขึ้นอาจได้รับการบันทึกมากขึ้น ข้อมูลนั้นบอกคุณว่าต้องทำอะไรในเดือนหน้า

หยุดการเขียนเพื่อการอนุมัติและเริ่มเขียนเพื่อตอบสนอง

ส่วนที่ยากที่สุดของการเขียนคำบรรยายที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมคือ พวกมันมักจะไม่ฟังดูเหมือนสิ่งที่ไคลเอนต์คาดหวัง พวกมันขัดเงาไม่พอ พวกมันไม่เป็นทางการเกินไป พวกมันถามคำถามแปลก ๆ พวกมันไม่พูดถึงผลิตภัณฑ์ในประโยคแรก

ผู้จัดการ SMM อิสระในบริสเบนมีไคลเอนต์ปฏิเสธคำบรรยายเพราะ "ไม่ฟังดูเป็นมืออาชีพพอ" เธอถามว่าพวกเขาต้องการเป็นมืออาชีพหรือต้องการการมีส่วนร่วม พวกเขาบอกว่าทั้งสองอย่าง เธออธิบายว่าคุณมักจะต้องเลือก พวกเขาทดสอบมันด้วยวิธีของเธอเป็นเวลาหนึ่งเดือน การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ตอนนี้เธอเขียนคำบรรยายทั้งหมด และพวกเขาอนุมัติโดยไม่มีการแก้ไข

การเขียนคำบรรยายที่ทำให้ผู้คนหยุดและเข้าร่วมจริงๆ หมายถึงการเสี่ยง มันหมายถึงการเขียนสิ่งต่างๆ ที่ฟังดูเหมือนมนุษย์ ไม่ใช่เอกสารแนวทางแบรนด์ และมันหมายความว่ามีความมั่นใจพอที่จะอธิบายให้ไคลเอนต์ทราบว่าทำไมวิธีการนั้นจึงใช้ได้ แม้ว่าในตอนแรกจะรู้สึกสบายไม่ได้

หากคุณต้องการเลิกสร้างรายงานด้วยตนเอง SMMReports จะทำให้คุณ ลองใช้ฟรีที่ smmreports.com