วิธีการสร้างรายงานสื่อสังคมอัตโนมัติสำหรับลูกค้าโดยไม่สูญเสียสัมผัสส่วนบุคคล

มาเรีย เป็นผู้บริหารจัดการสื่อสังคมอิสระในบัวโนสไอเรส โดยมีลูกค้า 9 ราย ในช่วง 18 เดือนแรก เธอสร้างรายงานทั้งหมดด้วยตนเอง เธอภูมิใจในงานของเธอ รายงานเหล่านั้นละเอียด มีการจัดรูปแบบที่ดี และลูกค้าเธอแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรายงานอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ เธอยังใช้เวลา 4 วันทุกเดือนในการผลิตรายงานเหล่านั้น ซึ่งเป็นเวลาที่เธอไม่สามารถเรียกเก็บได้และไม่สามารถนำมาใช้ใหม่ได้

เมื่อเธอสุดท้ายทำให้รายงานเป็นอัตโนมัติ เธอกังวลว่าคุณภาพอาจลดลง ว่าลูกค้าจะสังเกตเห็นว่า ว่ารายงานจะรู้สึกเป็นแบบทั่วไป ไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นเลย สิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือ เธอหยุดใช้เวลา 4 วันในการผลิตและเริ่มใช้เวลา 40 นาทีในการตรวจสอบ พร้อมเพิ่มข้อความส่วนบุคคลลงในรายงานแต่ละฉบับก่อนส่ง ลูกค้าเธอคิดว่ารายงานมีคุณภาพที่ดีขึ้นจริง ๆ

เหตุใดอัตโนมัติและคุณภาพจึงไม่ขัดแย้งกัน

สมมติฐานที่ว่ารายงานอัตโนมัติมีคุณภาพต่ำกว่ารายงานที่สร้างด้วยมือนั้นสะท้อนให้เห็นความเข้าใจผิดเกี่ยวกับแหล่งที่มาของคุณภาพจริง ๆ คุณภาพในรายงานสื่อสังคมที่ดีมาจากข้อมูลที่แม่นยำ การนำเสนอที่ชัดเจน และการวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ ไม่มีสิ่งใดในนั้นต้องใช้คุณในการคัดลอกตัวเลขจากหน้าจอหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งด้วยตนเองหรือจัดรูปแบบ PDF ตั้งแต่ต้น

สิ่งที่อัตโนมัติลบออกคือการทำงานผลิตภาพ การป้อนข้อมูล การจัดรูปแบบ การสร้างแผนภูมิ การส่งออก PDF และการส่งอีเมล สิ่งที่ไม่ได้ลบออกคือความรู้ของคุณเกี่ยวกับลูกค้า การทำความเข้าใจของคุณว่าตัวเลขหมายถึงอะไรสำหรับธุรกิจของพวกเขา หรือความสามารถในการเพิ่มประโยคของบริบทที่เครื่องมือไม่สามารถสร้างได้

การไหลของงานรายงานอัตโนมัติที่ดีที่สุดรวมความแม่นยำที่สร้างโดยระบบเข้ากับข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มโดยมนุษย์ รายงานจัดการข้อมูล คุณจัดการการตีความ

ขั้นตอนที่หนึ่ง: เชื่อมต่อบัญชี

การสร้างรายงานลูกค้าอัตโนมัติเริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อบัญชี Facebook และ Instagram ของลูกค้าของคุณเข้ากับเครื่องมือการรายงานของคุณผ่าน Meta API อย่างเป็นทางการ นี่คือขั้นตอนที่ทำเพียงครั้งเดียวซึ่งลูกค้าของคุณสำเร็จโดยเข้าสู่บัญชี Meta ของตนเองและให้สิทธิ์เข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว ใช้เวลาประมาณ 2 นาทีและไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคจากส่วนของพวกเขา

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว เครื่องมือสามารถดึงข้อมูลจริงโดยตรงจากแพลตฟอร์มทุกครั้งที่สร้างรายงาน การเข้าถึง impression ลูกค้า การเปลี่ยนแปลงผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม โพสต์ยอดนิยม ประชากรศาสตร์ผู้ชม ทั้งหมดมาโดยตรงจากแหล่งที่มาโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองจากคุณ

SMM คนหนึ่งในไนโรบีอธิบายกระบวนการเชื่อมต่อว่าเป็นส่วนที่เธอเลื่อนไปเป็นเวลาหลายเดือนเพราะเธอคาดว่าจะซับซ้อน มันใช้เวลาของเธออยู่ 11 นาทีกับลูกค้า 3 คน เธอสร้างรายงาน 3 ฉบับนั้นด้วยตนเองมากกว่า 1 ปี

ขั้นตอนที่สอง: ตั้งค่าแบรนด์ของคุณครั้งเดียว

อัปโหลดโลโก้ของคุณ ใส่สีแบรนด์ของคุณ กำหนดค่าที่อยู่อีเมลการส่ง และตั้งค่าโดเมนที่กำหนดเองของคุณ หากคุณมี การตั้งค่านี้จะเกิดขึ้นครั้งเดียวที่ระดับบัญชีและนำไปใช้กับรายงานทุกฉบับที่คุณสร้างต่อไป คุณไม่จำเป็นต้องใช้แบรนด์สำหรับลูกค้าแต่ละรายหรือแต่ละเดือน

ผลลัพธ์คือรายงานที่มีตัวตนของธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอ โลโก้เดียวกัน สีเดียวกัน ที่อยู่อีเมลการส่งเดียวกัน ทุกเดือนสำหรับลูกค้าทุกราย ความสอดคล้องในการนำเสนอเป็นหนึ่งในสิ่งที่ลูกค้าสังเกตเห็นและเชื่อมโยงกับความเป็นมืออาชีพ แม้ว่าพวกเขาอาจไม่สามารถระบุได้ว่ามันเป็นเหตุใดเป็นอย่างไร

ขั้นตอนที่สาม: กำหนดค่าลูกค้าแต่ละราย

สำหรับลูกค้าแต่ละราย คุณตั้งค่าวันที่ส่งมอบ ที่อยู่อีเมลของผู้รับ และว่าคุณต้องการขั้นตอนการอนุมัติก่อนส่งรายงาน คุณยังสามารถเพิ่มจำนวนคู่แข่ง Instagram เพื่อให้รายงานรวมถึงภาพรวมของวิธีการที่ลูกค้าของคุณเปรียบเทียบกับผู้อื่นในพื้นที่ของพวกเขา

หากคุณจัดการลูกค้าในหลายภาษา ให้ตั้งค่าภาษารายงานต่อลูกค้าในขั้นตอนนี้ เวอร์ชันหน้าลูกค้าของรายงานจะถูกสร้างขึ้นในภาษาของพวกเขาในขณะที่คุณจัดการทุกอย่างจากปลายของคุณเอง

SMM อิสระคนหนึ่งในอัมสเตอร์ดัมจัดการลูกค้าในเนเธอร์แลนด์ เบลเยียม และสหราชอาณาจักร ได้กำหนดค่าลูกค้าทั้ง 11 คนในช่วงบ่ายของวันเดียว เธอยังไม่ได้สัมผัสการกำหนดค่าตั้งแต่นั้นมา ยกเว้นการอัปเดตที่อยู่อีเมลของลูกค้าเมื่อพวกเขาเปลี่ยนรายละเอียดการติดต่อ

ขั้นตอนที่สี่: เพิ่มชั้นมนุษย์

อัตโนมัติจัดการการผลิต คุณเพิ่มข้อมูลเชิงลึก ก่อนที่รายงานแต่ละฉบับจะออกไป ให้ใช้เวลา 5 นาทีในการตรวจสอบข้อมูลและเพิ่มข้อความส่วนบุคคลสั้น ๆ หากมีสิ่งที่น่าสังเกตในเดือนนั้น การไหลเข้าของการเข้าถึงที่มีนัยสำคัญ โพสต์ที่มีประสิทธิผลมากกว่าความคาดหวัง การลดจำนวนผู้ติดตามที่คุ้มค่าในการแก้ไข ประโยค 1-2 ประโยคจากคุณที่อ้างอิงสิ่งที่เฉพาะเจาะจงกับบัญชีของพวกเขา เปลี่ยนรายงานที่สร้างโดยระบบให้เป็นสิ่งที่รู้สึกว่ามีการพิจารณาอย่างรอบคอบ

นี่คือขั้นตอนที่ผู้ปฏิบัติงานอิสระส่วนใหญ่ที่เปลี่ยนไปใช้อัตโนมัติประเมินต่ำกว่า นี่คือขั้นตอนที่ทำให้ความสัมพันธ์เป็นส่วนบุคคล ลูกค้าของคุณไม่ได้จ่ายเงินสำหรับรายงาน พวกเขากำลังจ่ายเงินสำหรับคนที่เข้าใจบัญชีของพวกเขาและสามารถช่วยพวกเขาให้ความหมายกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้ ข้อสังเกตสั้น ๆ ที่เฉพาะเจาะจงแต่ละเดือนแสดงให้เห็นความเข้าใจนั้นอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการจัดรูปแบบด้วยตนเองเป็นเวลา 3 ชั่วโมงที่เคยทำ

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณสร้างอัตโนมัติ

การเปลี่ยนแปลงทันทีคือเวลา ชั่วโมงที่ก่อนหน้านี้ไปกับการทำงานผลิตภาพกลายเป็นเวลาที่มีจำหน่ายสำหรับทุกอย่างอื่น ๆ กลยุทธ์ การพัฒนาลูกค้าใหม่ หรือเพียงแค่จบการทำงานในเวลาที่เหมาะสมแทนที่จะสร้างรายงานในคืนวันอาทิตย์

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่เห็นชัดไม่ว่าจะประกอบด้วยความสอดคล้อง การรายงานด้วยตนเองอยู่ภายใต้ตารางเวลาของคุณ ระดับพลังงาน และทุกสิ่งอื่นจะยุ่งแค่ไหนในสัปดาห์นั้น รายงานอัตโนมัติจะออกไปในวันเดียวกันทุกเดือนโดยไม่คำนึงถึงสิ่งอื่นที่เกิดขึ้น ลูกค้าสังเกตเห็นความสอดคล้อง มันส่งสัญญาณความน่าเชื่อถือในวิธีที่รายงานที่ยอดเยี่ยมเพียงครั้งคราวไม่ได้

SMM คนหนึ่งในเมลเบิร์นที่ทำให้รายงานเป็นอัตโนมัติสำหรับลูกค้า 7 คน กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดไม่ใช่เวลาที่บันทึกไว้ แต่ความจริงที่ว่าเธอหยุดกลัวที่สิ้นสุดของเดือน รายงานเป็นแหล่งที่มาของความเครียดระดับต่ำเป็นเวลาหลายปี การลบความเครียดนั้นเปลี่ยนวิธีที่เธอรู้สึกเกี่ยวกับธุรกิจของเธอในวิธีที่เธอไม่ได้คาดการณ์

หากคุณต้องการเลิกสร้างรายงานด้วยตนเอง SMMReports จะทำให้คุณ ลองใช้ฟรีที่ smmreports.com