รายงานลูกค้าอัตโนมัติ: วิธีการตั้งค่าครั้งเดียวและไม่ต้องสร้างรายงานอีกเลย

ผู้จัดการสื่อสังคมในโอซาก้าคำนวณว่าเธอใช้เวลา 340 ชั่วโมงในการสร้างรายงานลูกค้าในสองปีแรกของการทำงานอิสระ เธอคิดออกมาในช่วงบ่ายวันอาทิตย์ที่เครียดเป็นพิเศษขณะสร้างรายงานใหม่ที่เธอสร้างไปแล้วสิบเอ็ดครั้งสำหรับลูกค้ารายเดียวกัน นั่นคือบ่ายวันที่เธอตัดสินใจตั้งค่ารายงานลูกค้าอัตโนมัติและไม่กลับไปอีก

340 ชั่วโมงคือสัปดาห์การทำงานเต็มเปิ่นแปดครึ่ง เวลาที่อาจไปใช้กับกลยุทธ์ ลูกค้าใหม่ หรืออย่างอื่นนอกเหนือจากการจัดรูปแบบข้อมูลเดียวกันลงในเทมเพลตเดียวกันเดือนต่อเดือน

เหตุใดผู้ทำงานอิสระส่วนใหญ่จึงชะลอการดำเนินการนี้

เหตุผลทั่วไปที่ผู้จัดการสื่อสังคมอิสระชะลอการตั้งค่ารายงานลูกค้าอัตโนมัติคือมันดูเหมือนเป็นโครงการ สิ่งที่ต้องมีการวิจัย การตัดสินใจ และเวลาในการตั้งค่าที่พวกเขาไม่มี ดังนั้นพวกเขาจึงยังคงสร้างรายงานด้วยตนเองเพราะมันเป็นเส้นทางที่มีความต้านทานน้อยที่สุดในระยะสั้น

อีกทั่วไปคือการตั้งค่ารายงานอัตโนมัติสำหรับลูกค้าหนึ่งรายใช้เวลาน้อยกว่าการสร้างรายงานของลูกค้ารายนั้นด้วยตนเองเพียงครั้งเดียว คุณทำงานตั้งค่าครั้งเดียวและระบบจัดการทุกอย่างหลังจากนั้น ผลตอบแทนจากการลงทุนเวลาเริ่มต้นนั้นเพิ่มขึ้นทุกเดือนตราบเท่าที่คุณเก็บลูกค้ารายนั้นไว้

เลือกจากที่ไหนเริ่มต้น

เริ่มต้นด้วยลูกค้าที่มีความต้องการสูงสุด ลูกค้าที่รายงานต้องใช้เวลานานที่สุด ต้องการการจัดรูปแบบมากที่สุด หรือลูกค้าที่คุณกลัวการดึงข้อมูลทุกเดือน การตั้งค่าอัตโนมัติสำหรับความสัมพันธ์การรายงานที่เจ็บปวดที่สุดของคุณก่อนจะให้ผลตอบแทนทันทีที่ใหญ่ที่สุดและแรงจูงใจในการนำไปใช้กับลูกค้ารายอื่น ๆ

ผู้จัดการสื่อสังคมในเคปทาวน์เริ่มต้นด้วยลูกค้าที่มีอายุยาวนานที่สุด ซึ่งมีรูปแบบรายงานที่ซับซ้อนหลังจากทำงานร่วมกันเป็นเวลาสามปี เธอคาดว่าการตั้งค่าจะเป็นเรื่องยาก ใช้เวลาเก้าสิบนาทีรวมถึงเวลาในการสร้างเทมเพลตใหม่ในระบบใหม่ รายงานที่เคยใช้เวลาสี่ชั่วโมงของเธอตอนนี้ออกไปโดยอัตโนมัติทุกเดือนและดูดีกว่าเวอร์ชันที่เธอสร้างด้วยตนเอง

กระบวนการตั้งค่า

เชื่อมต่อบัญชี Facebook และ Instagram ของลูกค้าผ่านกระบวนการอนุญาต Meta API อย่างเป็นทางการ นี่คือขั้นตอนครั้งเดียวที่ให้เครื่องมือการรายงานของคุณเข้าถึงการวิเคราะห์ของพวกเขา ลูกค้าของคุณต้องอนุมัติสิ่งนี้ผ่านบัญชี Meta ของตนเองซึ่งใช้เวลาประมาณสองนาทีและไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคใด ๆ จากส่วนของพวกเขา

สร้างเทมเพลตที่มีแบรนด์ของคุณครั้งเดียว อัปโหลดโลโก้ของคุณ ตั้งค่าสีของคุณ เพิ่มรายละเอียดโดเมนของคุณเพื่อให้รายงานออกจากที่อยู่อีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตสะท้อนให้เห็นว่าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณแสดงเป็นตัวแทนอย่างไรเพราะเอกสารนี้จะไปถึงลูกค้าของคุณทุกเดือนโดยไม่ต้องตรวจสอบแต่ละครั้ง

ตั้งค่าตารางเวลาการส่งมอบของคุณ เลือกวันที่ ยืนยันที่อยู่อีเมลของผู้รับ และตัดสินใจว่าคุณต้องการขั้นตอนการอนุมัติก่อนการส่งรายงานหรือว่าคุณต้องการให้มันออกไปโดยอัตโนมัติทั้งหมด สำหรับความสัมพันธ์ลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นแล้ว อัตโนมัติเต็มที่คือการโทรที่ถูกต้อง สำหรับลูกค้าใหม่ ขั้นตอนการอนุมัติสำหรับสองหรือสามเดือนแรกช่วยให้คุณเพิ่มบริบทในขณะที่คุณยังคงเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ

สิ่งที่เกิดขึ้นกับเวลาของคุณ

เดือนแรกหลังจากตั้งค่ารายงานลูกค้าอัตโนมัติสำหรับลูกค้าทั้งหมดของคุณรู้สึกแปลก สิ้นเดือนมาถึงและไม่มีสิ่งใดที่คุณต้องทำ ไม่มีคืนที่ดึก ไม่มีการจัดรูปแบบ ไม่มีการไล่ตามปุ่มส่ง รายงานเพียงออกไป

ผู้จัดการสื่อสังคมอิสระในโบโกตาอธิบายเดือนแรกว่าเป็นสิ่งที่น่ารำคาญ เธอคาดหวังว่าจะมีสิ่งที่ต้องทำและไม่มีอะไร เธอใช้เวลาเพื่อจ้างลูกค้าใหม่และสรรหาพวกเขาก่อนสิ้นเดือน รายงานของลูกค้ารายใหม่นั้นเป็นอัตโนมัติตั้งแต่วันแรก

การประหยัดเวลาเป็นเรื่องจริง แต่การลดภาระจิตใจคือสิ่งที่ผู้ทำงานอิสระส่วนใหญ่พูดถึงมากที่สุด การรายงานไม่ใช่เพียงแค่ใช้เวลา มันเป็นแหล่งที่มาของความเครียดระดับต่ำที่นั่งในพื้นหลังสำหรับสัปดาห์สุดท้ายของทุกเดือน การลบออกไปจะเปลี่ยนวิธีที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่เพียงแค่จำนวนชั่วโมงที่คุณทำงาน

การรักษาองค์ประกอบมนุษย์

รายงานลูกค้าอัตโนมัติไม่ได้หมายความว่าคุณหยุดคิดเกี่ยวกับผลลัพธ์ของลูกค้าของคุณ หมายความว่าการจัดส่งได้รับการจัดการเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ ตรวจสอบข้อมูลทุกเดือนและในกรณีที่มีสิ่งที่น่าสนใจเกิดขึ้น ให้เพิ่มข้อความส่วนตัวหรือข้อความติดตามควบคู่ไปกับรายงานอัตโนมัติ การรวมกันของการส่งมอบอัตโนมัติที่สม่ำเสมอและมุมมองส่วนตัวเป็นครั้งคราวนั้นน่าประทับใจมากกว่าวิธีใดวิธีหนึ่งเพียงอย่างเดียว

ผู้จัดการสื่อสังคมในออกแลนด์ส่งรายงานอัตโนมัติของเธอในวันแรกของทุกเดือน จากนั้นจึงติดตามด้วยข้อความส่วนตัวสองบรรทัดในวันที่สามหากเกิดสิ่งน่าสนใจขึ้นในข้อมูลในเดือนนั้น ลูกค้าของเธอได้รับรายงานที่มีโครงสร้างตรงเวลาและการสังเกตจากมนุษย์สองสามวันต่อมา เธอไม่สูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งมานานกว่าสองปี

หากคุณต้องการเลิกสร้างรายงานด้วยตนเอง SMMReports จะทำให้คุณ ลองใช้ฟรีที่ smmreports.com