Så här bör konkurrentanalys se ut i en klientrapport

Marta i Lissabon hade spårat fem konkurrenter manuellt för sin butikshotetklient varje månad. Hon tog skärmbilder av deras toppinlägg, räknade engagemang manuellt, noterade deras publiceringsfrekvens i ett kalkylark och försökte beräkna genomsnittliga engagemangsgrader med en miniräknare. Hela processen tog tre timmar. När hon presenterade resultaten i deras månadliga granskning, kastade klienten en blick på det i kanske trettio sekunder innan hon gick vidare till sina egna mätvärden. Det var då Marta insåg att hon hade gjort konkurrentanalys på fel sätt.

De flesta frilansande socialmediahanterare hoppar antingen över konkurrentanalys helt eller går mycket för djupt. Ingen av dessa två tillvagagångar tjänar klienten. Det som spelar roll är att visa konkurrenskontext som hjälper klienten att förstå sin egen prestation och upptäcka möjligheter som de missar. Avsnittet om konkurrentanalys bör inte vara längre än klientens egna resultat, men det bör berätta en tydlig historia om var de står på sin marknad.

Börja med rätt antal konkurrenter

Tre till fem konkurrenter är den perfekta mängden. Färre och du har inte tillräckligt med sammanhang. Fler och data blir bara brus. Din klient vet redan vilka deras huvudkonkurrenter är, men ibland kan de vilja lägga till aspirationella varumärken eller indirekta konkurrenter i mixet.

James, en frilansare i Toronto, lärde sig detta när hans fitnessstudioklient insisterade på att spåra en massiv nationell gymkedja tillsammans med deras lokala konkurrenter. Data var värdelös eftersom skalorna var helt olika. Han övertalade dem att istället spåra två direkta lokala konkurrenter, en regional kedja och ett aspirationellt boutiquemärke. Plötsligt blev insikterna användbara.

Fråga din klient under introduktionen vilka de anser är sina huvudkonkurrenter. Om de nämner tio, minska tillsammans. Du letar efter konton som verkar i ett liknande område, riktar sig till liknande målgrupper och har någorlunda jämförbara följarantal. Att jämföra ett lokalt bageri med 800 följare med ett nationellt varumärke med 50 000 är inte användbart för någon.

Fokusera på de mätvärden som avslöjar strategi

Konkurrentanalys i en klientrapport bör inte bara lista siffror. Det bör avslöja vad konkurrenter gör annorlunda och om det fungerar. Detta innebär att titta på publiceringsfrekvens, innehållstyper, engagemangsmönster och tillväxttrender snarare än bara följarantal.

Priya i Mumbai spårar publiceringsfrekvens, genomsnittlig engagemangsgrad, mest använda innehållsformat och publiceringstider för varje konkurrent. Hon presenterar detta i en enkel jämförelsetabell som visar var hennes klient överträffar och var konkurrenter har en fördel. När hon märkte att en konkurrent plötsligt ökade sin Reels-produktion och fick starkare engagemang, flaggade hon det omedelbar. Hennes klient justerade sin innehållsmix och såg liknande resultat inom sex veckor.

Misstaget som de flesta frilansare gör är att rapportera om vanitetsmätvärden som följarantal utan sammanhang. En konkurrent kan ha 5 000 fler följare men hälften av engagemangsgraden. Det är en avgörande insikt. Din klient behöver inte vara det största kontot på sin marknad. De måste vara mest effektiva på att nå och engagera sin målgrupp.

Markera innehållsluckor och möjligheter

Den mest värdefulla delen av konkurrentanalys är att visa vad konkurrenter gör som din klient inte gör. Kanske använder alla i branschen karusellposter utom din klient. Kanske kör konkurrenter regelbundna giveaways eller användargenerade innehållskampanjer. Kanske är de alla på LinkedIn men din klient har ignorerat det.

Sophie i Melbourne hanterar konton för tre olika kaféer. Hon märkte att två konkurrenter publicerade bakom scenen-innehål som visade deras barista och kaffebränningsprocess, medan hennes klient bara publicerade färdigställda produktbilder. Hon inkluderade denna observation i månadselskriften med exempel. Klienten såg omedelbar möjligheten och började presentera sitt team mer. Engagemanget steg tjugo procent under nästa månad.

Det är här konkurrentanalys går från rapportering till strategi. Du visar inte bara data. Du identifierar mönster som din klient kan lära sig av eller möjligheter som de kan utnyttja innan alla andra gör det.

Presentera det visuellt och håll det kort

Ingen vill läsa stycken om konkurrentanalys. Använd jämförelsediagram, enkla tabeller eller sida vid sida-skärmbilder av konkurrentinnehål tillsammans med din klients liknande inlägg. Målet är att göra mönster uppenbara vid första anblicken.

Verktyg som SMMReports kan automatiskt hämta konkurrentmätvärden och presentera dem tillsammans med din klients data utan manuell spårning. Detta sparar timmar varje månad och säkerställer att du jämför samma mätvärden konsekvent över alla konton.

Daniel i Kapstaden inkluderar bara en sida av konkurrentinsikter i sina rapporter. Han använder en enkel tabell som visar nyckelmätvärden, sedan lägger han till två eller tre specifika observationer med exempel. Det är allt. Hans klienter uppskattar att han övervakar konkurrensen utan att överbelasta dem med information som de inte kommer att agera på.

Uppdatera konkurrenturval kvartalsvis inte månadsvis

Du behöver inte spåra samma konkurrenter för alltid. Marknaderna förändras. Nya aktörer dyker upp. Vissa konkurrenter blir irrelevanta. Granskar din konkurrentlista varje kvartal tillsammans med din klient och gör justeringar efter behov.

Sarah i Vancouver hade spårat samma fem konkurrenter för ett smyckevarumärke i åtta månader när en av dem slutade publicera helt och en annan pivoterade till en helt annan produktlinje. Hon uppdaterade konkurrentlistan under sin nästa kvartalsgranskning, bytte ut två mer relevanta konton. Insikterna blev omedelbar mycket mer användbara eftersom de återspeglade det aktuella konkurrensspelet.

När en ny konkurrent kommer in på marknaden med en stark närvaro på sociala medier, flagga det omedelbar även om det inte finns på den reguljära spårningslistan. Din klient kommer att uppsätta att du uppmärksammar nya hot eller intressanta nya metoder i deras bransch.

Gör det handlingsbart inte bara informativt

Varje konkurrentinsikt bör kopplas till en möjlig handling. Säg inte bara att en konkurrent publicerade femton gånger förra månaden. Förklara om den frekvensen fungerar för dem och om din klient bör testa en liknande kadens. Visa inte bara att konkurrenter använder mer video. Rekommendera specifika videoinnehåldsidéer din klient kunde testa.

Avsnittet om konkurrentanalys bör svara på tre frågor: Vad gör konkurrenter? Fungerar det för dem? Bör vi överväga att göra något liknande eller annorlunda? Om din analys inte leder till dessa svar, är det bara data utan syfte.

När du presenterar konkurrentinsikter som möjligheter snarare än bara observationer, uppmärksammar klienter det. De anställer dig inte för att rapportera om vad alla andra gör. De anställer dig för att hjälpa dem att förbli konkurrenskraftiga och hitta fördelar på sin marknad.

Om du vill sluta bygga rapporter manuellt gör SMMReports det åt dig. Prova gratis på smmreports.com.