Raportarea automată a clienților: Configurați o dată și economisiți 10+ ore/lună

Raportarea automată a clienților este procesul de conectare a conturilor de rețele sociale ale clienților dvs. o singură dată, apoi lăsarea software-ului să se ocupe de colectarea datelor, generarea rapoartelor și livrarea programată în fiecare lună fără niciun efort manual din partea dvs. O responsabilă cu social media din Osaka a calculat că a petrecut 340 de ore construind rapoarte pentru clienți în primii doi ani de freelancing. A făcut calculele într-o după-amiază duminică deosebit de plictisitoare, reconstruind un raport pe care l-a făcut de unsprezece ori înainte pentru același client. Acea după-amiază a decis să configureze raportarea automată a clienților și să nu se mai întoarcă niciodată.

340 de ore înseamnă opt săptămâni și jumătate de lucru plin. Timp care ar fi putut merge spre strategie, spre clienți noi, spre orice altceva decât reformatarea acelorași date în același șablon lună după lună.

De ce cei mai mulți freelanceri amână automatizarea raportării social media

Cel mai frecvent motiv pentru care managerii de social media freelance amână configurarea raportării automate a clienților este că se simte ca un proiect. Ceva care necesită cercetare, decizii și timp de configurare pe care nu îl au în prezent. Deci ei continuă să construiască rapoarte manual pentru că aceasta este calea cea mai ușoară pe termen scurt.

Ironia este că configurarea raportării automate pentru un client durează de obicei mai puțin timp decât construirea raportului acelui client manual o dată. Faceți munca de configurare o dată și sistemul se ocupă de totul după aceea. Returnul acelei investiții inițiale de timp se compune în fiecare lună cât timp păstrați acel client.

Alegerea de unde să începeți cu panoul dvs. automat de raportare a clienților

Începeți cu clientul dvs. cu cea mai mare întreținere. Cel al cărui raport durează cel mai mult, necesită cea mai mare parte a formatării, sau ale cărui date vă temeți să trageți în fiecare lună. Configurarea automatizării pentru relația dvs. de raportare cea mai dureroasă dă mai întâi beneficiul imediat cel mai mare și motivația de a o implementa pe toți ceilalți clienți.

O responsabilă cu social media din Cape Town a început cu clientul ei pe termen lung care acumulase un format de raport complex pe parcursul a trei ani de colaborare. Ea s-a așteptat ca configurarea să fie dificilă. A durat nouăzeci de minute, inclusiv timp pentru a reconstrui șablonul în noul sistem. Raportul care solita să o dureze patru ore merge acum automat în fiecare lună și arată mai bine decât versiunea pe care o construia manual.

Cum să configurați raportarea o dată pentru agenții de marketing și freelanceri

Conectați conturile Facebook și Instagram ale clientului prin procesul oficial de permisiuni Meta API. Aceasta este o etapă o dată care oferă instrumentului de raportare dvs. acces de citire la analitici. Clientul dvs. trebuie să aprobe aceasta prin propriul cont Meta, ceea ce durează aproximativ două minute și nu necesită nicio cunoaștere tehnică din partea lor.

Construiți șablonul branded o dată. Încărcați logo-ul, setați culorile, adăugați detaliile domeniului pentru ca raportul să plece din adresa dvs. de e-mail. Asigurați-vă că șablonul reflectă modul în care doriți să fiți reprezentat în afaceri, deoarece acest document va merge la clientul dvs. în fiecare lună fără ca dvs. să îl revizuiți de fiecare dată.

Setați programul de livrare. Alegeți data, confirmați adresa de e-mail a destinatarului și decideți dacă doriți o etapă de aprobare înainte ca raportul să fie trimis sau dacă doriți ca el să meargă complet automat. Pentru majoritatea relațiilor de client stabilite, automatizarea completă este alegerea corectă. Pentru clienții noi, o etapă de aprobare pentru primele două sau trei luni vă permite să adăugați context în timp ce încă învățați la ce acordă atenție.

Ce se întâmplă cu timpul dvs. când automatizați rapoartele social media

Prima lună după configurarea raportării automate a clienților pentru toți clienții dvs. se simte ciudat. Sfârșitul lunii sosește și nimic nu se întâmplă din partea dvs. Nicio noapte târzie tragând capturi de ecran. Nicio formatare. Nicio urmărire a butonului de trimitere. Rapoartele pur și simplu se duc.

O responsabilă cu social media freelance din Bogota a descris prima lună ca dezorientare. Continua să se aștepte să aibă ceva de făcut și nu avea nimic. A folosit timp pentru a contacta un client nou și l-a obținut înainte de sfârșitul lunii. Raportarea acelui nou client a fost automatizată de la prima zi.

Economiile de timp sunt reale, dar reducerea sarcinii mentale este ceea ce vorbesc cel mai mult freelancerii. Raportarea nu este doar consumatoare de timp. Este o sursă de stres la nivel scăzut care stă în fundal pentru ultima săptămână a fiecărei luni. Îndepărtarea ei schimbă cum vă simțiți față de afacerea dvs., nu doar câte ore lucrați.

Păstrarea elementului uman în raportarea automatizată a clienților agenției de marketing

Raportarea automată a clienților nu înseamnă că încetați să gândiți la rezultatele clienților dvs. Înseamnă că livrarea este gestionată pentru ca dvs. să vă puteți concentra pe analiză. Revizuiți datele în fiecare lună și acolo unde s-a întâmplat ceva interesant, adăugați o notă personală sau un mesaj de follow-up alături de raportul automat. Acea combinație de livrare automată consecventă și perspectivă personală ocazională este mai impresionantă decât oricare dintre abordările singulare.

O responsabilă cu social media din Auckland trimite rapoartele ei automate pe prima a fiecărei luni și apoi urmărește cu un mesaj personal de două linii pe a treia dacă s-a întâmplat ceva interesant în date acea lună. Clienții ei primesc raportul structurat la timp și o observație umană câteva zile mai târziu. Nu a pierdut un client la un competitor în peste doi ani.

Dacă vrei să nu mai creezi rapoarte manual, SMMReports se conectează la conturile Facebook și Instagram ale clienților și generează rapoarte complet branduite, white label PDF în mod automat în fiecare lună. Încearcă gratuit pe smmreports.com.

Dacă vrei să nu mai creezi rapoarte manual, SMMReports face asta pentru tine. Încearcă gratuit pe smmreports.com.