Cum ar trebui să arate analiza competitorilor într-un raport pentru client

Marta din Lisabona urmărca cinci competitori manual pentru clientul ei care avea un hotel boutique în fiecare lună. Făcea capturi de ecran cu postările lor de top, număra manual angajamentul, nota frecvența de postare pe o foaie de calcul și încerca să calculeze ratele medii de angajament cu un calculator. Întregul proces dura trei ore. Când i-a prezentat constatările în revizuirea lunară, clientul s-a uitat la ele pentru poate treizeci de secunde înainte să treacă la propriile metrici. Atunci Marta și-a dat seama că făcuse analiza competitorilor greșit.

Cei mai mulți manageri de social media care lucrează ca freelanceri fie sari complet peste analiza competitorilor, fie merg prea adânc. Nici o abordare nu servește clientul. Ceea ce contează este arătarea contextului competitiv care ajută clientul să înțeleagă propria performanță și să identifice oportunități pe care le ratează. Secțiunea de analiză a competitorilor nu ar trebui să fie mai lungă decât rezultatele propriului client, dar ar trebui să spună o poveste clară despre poziția acestuia pe piață.

Începe cu numărul corect de competitori

Trei până la cinci competitori sunt opțiunea ideală. Dacă sunt mai puțini, nu ai suficient context. Dacă sunt mai mulți, datele devin zgomot. Clientul tău știe deja cine sunt principalii săi competitori, dar uneori va dori să adauge mărci aspiraționale sau competitori indirecti în mix.

James, un freelancer din Toronto, a învățat asta când clientul lui care avea un studio de fitness a insitat să urmărească un lanț de sală de sport masiv la nivel național alături de competitorii lor locali. Datele erau inutile deoarece scalele erau complet diferite. L-a convins să urmărească doi competitori locali directi, un lanț regional și o marcă boutique aspirațională. Dintr-o dată, informațiile au devenit acționabile.

Cere clientului tău în etapa de onboarding cine consideră că sunt competitorii săi de top. Dacă numesc zece, restrânge-i lista împreună. Cauți conturi care operează într-un spațiu similar, țintesc publicuri similare și au număruri de urmăritori oarecum comparabile. Compararea unei brutăriei locale cu 800 de urmăritori cu o marcă națională cu 50.000 nu este util pentru nimeni.

Concentrează-te pe metricile care dezvăluie strategie

Analiza competitorilor într-un raport pentru client nu ar trebui să liste doar numere. Ar trebui să dezvăluie ce fac competitorii diferit și dacă funcționează. Asta înseamnă a analiza frecvența de postare, tipurile de conținut, modelele de angajament și tendințele de creștere, nu doar numărurile de urmăritori.

Priya din Mumbai urmărește frecvența de postare, rata medie de angajament, formaturile de conținut cel mai des folosite și orele de postare pentru fiecare competitor. Prezintă asta într-un tabel de comparație simplu care arată unde clientul ei depășește și unde competitorii au un avantaj. Când a observat că un competitor și-a mărit brusc producția de Reels și obținea angajament mai puternic, l-a semnalat imediat. Clientul ei și-a ajustat mixul de conținut și a văzut rezultate similare în șase săptămâni.

Greșeala pe care o fac cei mai mulți freelanceri este raportarea asupra metricilor de vanitate, cum ar fi numărurile de urmăritori fără context. Un competitor ar putea avea 5.000 de urmăritori mai mulți, dar jumătate din rata de angajament. Asta este o informație crucială. Clientul tău nu trebuie să fie cel mai mare cont în spațiul lor. Trebuie să fie cel mai eficient în a ajunge și a se angaja cu publicul țintă.

Evidențiază lacunele de conținut și oportunități

Cea mai valoroasă parte a analizei competitorilor este arătarea a ceea ce fac competitorii pe care clientul tău nu o face. Poate că toată industria folosește postări carousel cu excepția clientului tău. Poate că competitorii rulează regulat concursuri sau campanii de conținut generat de utilizatori. Poate că toți sunt pe LinkedIn, dar clientul tău l-a ignorat.

Sophie din Melbourne gestionează conturi pentru trei cafenele diferite. A observat că doi competitori postau conținut din culisele scenei, arătând barista-ii și procesul de prăjire a cafelei, în timp ce clientul ei postau doar fotografii de produs finit. A inclus această observație în raportul lunar cu exemple. Clientul a văzut imediat oportunitatea și a început să-și prezinte mai mult echipa. Angajamentul a crescut cu douăzeci de procente în luna următoare.

Aici este locul unde analiza competitorilor se transformă din raportare în strategie. Nu doar arăți date. Identifici modele pe care clientul tău le poate învăța sau oportunități pe care le poate exploata înainte ca toți să o facă.

Prezintă-o vizual și ține-o scurtă

Nimeni nu vrea să citească paragrafe de analiză a competitorilor. Folosește grafice de comparație, tabele simple sau capturi de ecran una lângă alta cu conținutul competitorilor alături de postările similare ale clientului tău. Scopul este să faci modelele evidente la prima vedere.

Instrumente precum SMMReports pot extrage metricile competitorilor automat și le prezintă alături de datele clientului tău fără urmărire manuală. Asta economisește ore în fiecare lună și asigură că compari aceleași metrici consistent pe toate conturile.

Daniel din Cape Town include doar o pagină de informații despre competitori în rapoartele sale. Folosește un tabel simplu care arată metricile cheie, apoi adaugă două sau trei observații specifice cu exemple. Asta e tot. Clienții săi apreciază că urmărește concurența fără să-i copleșească cu informații pe care nu le vor acționa.

Actualizează selecțiile de competitori trimestrial, nu lunar

Nu trebuie să urmărești aceiași competitori pentru totdeauna. Piețele se schimbă. Apar jucători noi. Unii competitori devin irelevanti. Revizuiește lista de competitori cu clientul tău în fiecare trimestru și fă ajustări după caz.

Sarah din Vancouver urmăreau aceiași cinci competitori pentru o marcă de bijuterii de opt luni când unul din ei a încetetat să posteze complet și altul s-a pivotit la o linie de produs complet diferită. Și-a actualizat lista de competitori în revizuirea trimestrială următoare, înlocuind cu două conturi mai relevante. Informațiile au devenit imediat mai utile deoarece reflectau peisajul competitiv actual.

Când un nou competitor intră pe piață cu o prezență puternică pe social media, semnalează-l imediat chiar dacă nu este pe lista de urmărire regulată. Clientul tău va aprecia că ești atent la amenințări emergente sau la noi abordări interesante în industria lor.

Face-o acționabilă, nu doar informativă

Fiecare informație despre competitori ar trebui să se conecteze la o acțiune potențială. Nu spune doar că un competitor a postat de cincisprezece ori luna trecută. Explică dacă acea frecvență funcționează pentru ei și dacă clientul tău ar trebui să testeze o cadență similară. Nu doar arăta că competitorii folosesc mai mult video. Recomandă idei specifice de conținut video pe care clientul tău ar putea să le testeze.

Secțiunea de analiză a competitorilor ar trebui să răspundă la trei întrebări: Ce fac competitorii? Funcționează asta pentru ei? Ar trebui să considerăm să facem ceva similar sau diferit? Dacă analiza ta nu duce la aceste răspunsuri, este doar date fără scop.

Când înrămezi informațiile despre competitori ca oportunități mai degrabă decât ca observații, clienții sunt atenți. Nu te angajează pe tine pentru a raporta ce face toată lumea. Te angajează pe tine pentru a-i ajuta să rămână competitivi și să găsească avantaje pe piața lor.

Dacă vrei să nu mai creezi rapoarte manual, SMMReports face asta pentru tine. Încearcă gratuit pe smmreports.com.