Relatórios Automatizados de Clientes: Configure Uma Vez e Economize 10+ Horas/Mês

Relatórios automatizados de clientes é o processo de conectar as contas de mídia social dos seus clientes uma vez e depois deixar o software lidar com a coleta de dados, geração de relatório e entrega agendada todos os meses sem nenhum trabalho manual de sua parte. Um gerenciador de mídia social em Osaka calculou que havia gasto 340 horas construindo relatórios de clientes em seus primeiros dois anos de freelancing. Ele fez as contas durante uma tarde de domingo particularmente entediante reconstruindo um relatório que havia construído onze vezes antes para o mesmo cliente. Foi naquela tarde que ele decidiu configurar relatórios automatizados de clientes e nunca voltar atrás.

340 horas são oito semanas e meia de trabalho em tempo integral. Tempo que poderia ter sido dedicado à estratégia, a novos clientes, a qualquer coisa além de reformatar os mesmos dados no mesmo modelo mês após mês.

Por Que a Maioria dos Freelancers Adia a Automação de Relatórios de Mídia Social

A razão mais comum pela qual gerenciadores de mídia social freelancers adiam a configuração de relatórios automatizados de clientes é que parece um projeto. Algo que requer pesquisa, decisões e tempo de configuração que eles não têm atualmente. Então eles continuam construindo relatórios manualmente porque é o caminho de menor resistência no curto prazo.

A ironia é que configurar relatórios automatizados para um cliente geralmente leva menos tempo do que construir o relatório desse cliente manualmente uma única vez. Você faz o trabalho de configuração uma vez e o sistema cuida de tudo depois disso. O retorno desse investimento inicial de tempo se compõe a cada mês enquanto você manter esse cliente.

Escolhendo Por Onde Começar Com Seu Painel de Relatórios Automatizados de Clientes

Comece com seu cliente de maior manutenção. Aquele cujo relatório leva mais tempo, requer mais formatação, ou cujos dados você teme extrair todos os meses. Configurar a automação para sua relação de relatório mais dolorosa primeiro oferece o maior retorno imediato e a motivação para implementá-la em seus outros clientes.

Uma gerenciadora de mídia social em Cape Town começou com seu cliente de longa data que havia acumulado um formato de relatório complexo ao longo de três anos de trabalho juntos. Ela esperava que a configuração fosse difícil. Levou noventa minutos incluindo o tempo para reconstruir o modelo no novo sistema. O relatório que costumava levar quatro horas agora é enviado automaticamente todos os meses e parece melhor do que a versão que ela estava construindo manualmente.

Como Configurar Relatórios de Cliente Uma Única Vez para Agências de Marketing e Freelancers

Conecte as contas Facebook e Instagram do cliente através do processo oficial de permissões da API Meta. Esta é uma etapa única que concede ao seu software de relatório acesso de leitura aos seus dados. Seu cliente precisa aprovar isso através de sua própria conta Meta o que leva cerca de dois minutos e não requer conhecimento técnico de sua parte.

Construa seu modelo com marca própria uma vez. Envie seu logotipo, defina suas cores, adicione os detalhes do seu domínio para que o relatório seja enviado do seu endereço de e-mail. Certifique-se de que o modelo reflete como você quer que seu negócio seja representado porque este documento será enviado ao seu cliente todos os meses sem você revisar cada vez.

Defina seu cronograma de entrega. Escolha a data, confirme o endereço de e-mail do destinatário e decida se você quer uma etapa de aprovação antes do envio do relatório ou se quer que ele seja totalmente automático. Para a maioria das relações de clientes estabelecidas, a automação completa é a escolha certa. Para novos clientes, uma etapa de aprovação pelos primeiros dois ou três meses permite que você adicione contexto enquanto ainda está aprendendo no que eles prestam atenção.

O Que Acontece Com Seu Tempo Quando Você Automatiza Relatórios de Mídia Social

O primeiro mês após configurar relatórios automatizados de clientes para todos os seus clientes parece estranho. O final do mês chega e nada acontece de sua parte. Sem noites tardias extraindo capturas de tela. Sem formatação. Sem perseguir o botão de enviar. Os relatórios apenas saem.

Uma gerenciadora de mídia social freelancer em Bogotá descreveu o primeiro mês como desorientador. Ela continuava esperando ter algo a fazer e não havia nada. Ela usou o tempo para apresentar um novo cliente e conseguiu um antes do final do mês. Os relatórios desse novo cliente foram automatizados desde o primeiro dia.

A economia de tempo é real, mas a redução da carga mental é o que a maioria dos freelancers mais fala. Relatórios não é apenas demorado. É uma fonte de estresse de baixo nível que fica em segundo plano na última semana de cada mês. Removê-lo muda como você se sente sobre seu negócio, não apenas quantas horas você trabalha.

Mantendo o Elemento Humano nos Relatórios Automatizados de Clientes de Agência de Marketing

Relatórios automatizados de clientes não significa que você pare de pensar nos resultados de seus clientes. Significa que a entrega é tratada para que você possa se concentrar na análise. Revise os dados cada mês e, onde algo interessante aconteceu, adicione uma nota pessoal ou uma mensagem de acompanhamento ao lado do relatório automatizado. Essa combinação de entrega automatizada consistente e ocasional percepção pessoal é mais impressionante do que qualquer abordagem sozinha.

Uma gerenciadora de mídia social em Auckland envia seus relatórios automatizados no primeiro de cada mês e depois segue com uma mensagem pessoal de duas linhas no terceiro dia se algo interessante aconteceu nos dados daquele mês. Seus clientes recebem o relatório estruturado no prazo e uma observação humana alguns dias depois. Ela não perdeu um cliente para um concorrente em mais de dois anos.

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