소셜 미디어 관리자를 위한 자동화된 보고서: 설정 방법

요하네스버그의 한 소셜 미디어 관리자는 매월 가장 큰 클라이언트를 위해 동일한 보고서를 작성하는 데 4시간을 소비했습니다. 구조가 같고, 섹션이 같고, 글꼴이 같고, 로고 배치가 같았습니다. 그녀는 본질적으로 1년에 12번 같은 일을 반복하고 있었습니다. 마침내 자동화된 보고서를 설정한 달에 그 4시간을 되찾았고 새로운 클라이언트 온보딩에 시간을 사용했습니다.

자동화된 보고서는 큰 팀이 있는 에이전시의 사치가 아닙니다. 확장 가능한 프리랜서 비즈니스와 고정된 한계에서 시간을 돈으로 계속 교환하는 비즈니스의 차이입니다.

자동화된 보고서가 실제로 의미하는 것

자동화된 보고서는 수동으로 데이터를 가져오거나, 문서를 서식화하거나, 전송을 누르지 않고도 클라이언트가 월간 소셜 미디어 보고서를 받는다는 의미입니다. 이 시스템은 클라이언트의 소셜 계정에 연결되어 실제 수치를 가져오고, 브랜드 템플릿에 삽입하고, 설정한 일정에 맞춰 보고서를 전달합니다.

이는 클라이언트가 로그인하는 보고 대시보드와 다릅니다. 자동화된 보고서는 일반적으로 매월 같은 날짜에 이메일을 통해 완성된 PDF로 클라이언트에게 전달됩니다. 클라이언트는 어디든 로그인할 필요가 없거나 원시 데이터를 해석할 필요가 없습니다. 그들은 그 달의 이야기를 전해주는 깔끔한 문서를 받습니다.

11명의 클라이언트를 관리하는 맨체스터의 프리랜서 SMM이 잘 말했습니다. 보고서는 그녀가 일하든지, 휴가 중이든지, 가족 응급 상황을 처리 중이든지 상관없이 나갑니다. 그녀가 기억하는 것에 의존하지 않습니다.

1단계: 클라이언트 계정 연결

자동화된 보고서를 설정하는 첫 단계는 클라이언트의 Facebook 및 Instagram 계정을 사용하는 보고 도구에 연결하는 것입니다. 이는 클라이언트가 Meta의 공식 권한 프로세스를 통해 액세스 권한을 부여해야 합니다. 약 2분이 소요되며 1회만 발생하면 됩니다.

대부분의 클라이언트는 자신의 분석을 가져오기 위해 읽기 전용 액세스가 필요하다고 설명하면 편합니다. 이 연결을 통해 자신의 계정에 게시하지 않고 플랫폼이 이미 추적하는 숫자만 읽고 있습니다. 자신의 직무를 제대로 수행하기 위해 필요한 데이터를 제공하는 것으로 프레이밍하세요.

연결되면 도구는 롤링 기준으로 도달 범위, 팔로워 증가, 참여, 상위 게시물, 대상 인구 통계 등을 가져올 수 있습니다. 숫자를 스크린샷하기 위해 다시는 자신의 계정에 로그인할 필요가 없습니다.

2단계: 브랜드 템플릿 설정

템플릿은 자동화된 보고서를 일반적이 아닌 전문적으로 느껴지도록 만드는 것입니다. 로고, 브랜드 색상, 비즈니스 이름을 추가하여 보고서가 도구의 이름이 아닌 자신의 브랜드 하에 나가도록 하세요. 클라이언트는 소프트웨어 출력처럼 보이는 것이 아니라 자신을 위해 특별히 작성한 것처럼 보이는 것을 받아야 합니다.

대부분의 좋은 보고 도구는 사용자 정의 발신자 이메일과 도메인도 설정할 수 있습니다. 보고서가 클라이언트의 받은 편지함에 도착할 때 타사 플랫폼이 아닌 자신의 이메일 주소에서 나와야 합니다. 이 세부 사항은 대부분의 프리랜서가 깨닫는 것보다 중요합니다. 이는 소프트웨어가 아닌 자신이 소셜 미디어 전문가라는 것을 강화합니다.

자동화된 보고서로 전환한 시드니의 SMM은 자신의 클라이언트가 실제로 백엔드에서 아무것도 바뀌었다는 것을 모르면서 새로운 보고서를 칭찬했다고 말했습니다. 브랜드 템플릿은 Canva에서 수동으로 작성했던 것보다 더 세련되어 보였습니다.

3단계: 일정 설정 및 승인 또는 자동화

연결과 템플릿이 준비되면 배송 날짜를 선택하세요. 대부분의 프리랜서는 이전 달의 성과를 다루는 월 1일 또는 2일에 보고서를 전송합니다. 이를 한 번 설정하면 시스템이 나머지를 처리합니다.

일부 보고 도구는 나가가기 전에 보고서를 검토하는 승인 단계를 제공합니다. 이는 새로운 클라이언트로 시작할 때 또는 자신이 컨텍스트를 추가하고 싶은 비정상적인 달이 있을 때 사용할 가치가 있습니다. 결과에 확신이 서면 완전 자동 배송으로 전환하고 프로세스에서 자신을 제거할 수 있습니다.

필리핀의 VA는 자신의 12명 클라이언트 중 2명에 대한 승인 단계를 사용하여 보고서에 대해 자세한 질문을 합니다. 다른 10명의 경우 보고서가 자동으로 나가도록 하고 콘텐츠 생성 대신 그 시간을 소비합니다.

보고가 자동화되었을 때 변하는 것

명백한 변화는 시간입니다. 자동화된 보고서로 전환하는 대부분의 소셜 미디어 관리자는 클라이언트당 월 1시간에서 2시간을 절약합니다. 10개 클라이언트에서 이는 실제로 비즈니스를 성장시키는 작업에 소비할 수 있는 월 10시간에서 20시간입니다.

덜 명백한 변화는 일관성입니다. 자동화된 보고서는 매달 같은 날짜에 오류 없이 나갑니다. 클라이언트는 이를 기대하기 시작합니다. 그 예측 가능성은 다른 방법으로는 달성하기 어려운 일종의 조용한 신뢰를 구축합니다. 자신은 바쁠 때도 정시에 항상 전달하는 전문가가 됩니다.

또한 클라이언트 유지 측면이 있습니다. 토론토의 소셜 미디어 관리자는 자동화된 월간 보고서로 전환하기 전과 후의 클라이언트 이탈을 추적했습니다. 전년도에 4명의 클라이언트를 잃었습니다. 그 다음 해에 1명을 잃었습니다. 그녀는 지속적인 보고서가 클라이언트에게 자신을 위해 하고 있는 것과 이유를 명확하게 상기시켜 클라이언트 유지에 기여했다고 생각합니다.

자동화하지 않는 비용

매달 수동으로 보고서를 작성하는 것은 자신의 성장을 제한하는 달입니다. 자신이 보고서를 작성할 수 있는 시간만큼만 많은 클라이언트를 수용할 수 있습니다. 10명의 클라이언트에서 수동으로 보고서를 작성하는 프리랜서는 가격을 대폭 인상하거나 일을 거부하기 시작하지 않으면 본질적으로 벽에 도달했습니다.

자동화는 이 제한을 제거합니다. 이는 클라이언트를 위해 더 적게 일한다는 의미가 아닙니다. 이는 직무의 행정 부분이 전략과 콘텐츠에 소비해야 할 시간을 더 이상 먹지 않는다는 의미입니다.

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