참여도를 높이는 소셜 미디어 캡션 작성법

토론토의 마리아는 화면을 바라보고 있습니다. 그녀는 이번 주에 세 개의 클라이언트를 위해 11개의 Instagram 게시물을 준비했고, 모든 캡션이 기업 브로셔처럼 읽힙니다. 그녀는 이를 압니다. 클라이언트들은 아마도 "전문적"이라는 이유로 승인할 것입니다. 하지만 그녀는 또한 이 게시물들이 평소처럼 8개의 좋아요와 0개의 댓글을 받을 것이고, 월말에 참여도가 정체된 이유를 다시 설명해야 한다는 것도 압니다.

실제로 사람들이 스크롤을 멈추고 읽고 응답하도록 만드는 캡션 작성은 평범한 소셜 미디어 매니저와 수년 동안 클라이언트를 유지하는 매니저를 구분하는 기술 중 하나입니다. 또한 멜버른 카페에서 작동하는 것이 맨체스터의 B2B 소프트웨어 회사에서 작동하는 것과는 완전히 다르기 때문에 가르치기 가장 어려운 것입니다.

사실 대부분의 캡션은 누군가가 읽기도 전에 실패합니다. 처음 다섯 개의 단어에서 실패하거나, 관심을 가져야 할 이유가 없어서 실패하거나, 캡션을 작성하는 사람이 밤 9시에 휴대폰에서 게시물을 읽는 사람이 아닌 브랜드를 생각하고 있기 때문에 실패합니다.

브랜드가 아닌 독자로부터 시작하세요

케이프타운의 프리랜서 소셜 미디어 매니저는 마치 친구에게 게시물에 대해 문자를 보내는 것처럼 모든 캡션을 작성한다고 말했습니다. 다듬어진 버전이 아닙니다. 실제로 그녀가 말할 것입니다. 그런 다음 그녀는 브랜드 음성과 일치하도록 충분히 정리합니다. 그 관점의 변화는 모든 것을 바꿉니다.

대부분의 캡션은 "우리는 발표하게 되어 기쁩니다" 또는 "우리의 최신 소식을 확인하세요" 또는 브랜드가 자신에 대해 이야기하는 어떤 버전으로 시작합니다. 하지만 사람들은 Instagram을 열어서 브랜드가 무엇에 흥분했는지 듣기 위해 열지 않습니다. 그들은 뭔가를 느끼거나, 배우거나, 또는 회의 시작 전 3분을 죽이기 위해 열습니다.

밴쿠버의 스킨케어 브랜드는 같은 제품 사진에 대한 두 개의 캡션을 테스트했습니다. 하나는 "우리의 새로운 세럼은 히알루론산과 비타민 C를 함유하고 있습니다"로 시작했습니다. 다른 하나는 "당신의 피부는 건조합니다. 이유는 다음과 같습니다"로 시작했습니다. 두 번째 캡션은 독자가 이미 가지고 있는 문제에 대해 이야기했기 때문에 댓글을 4배 더 많이 받았습니다.

첫 번째 줄이 유일한 중요한 줄입니다

대부분의 플랫폼에서 사람들은 "더보기"를 탭하여 계속 읽기 전에 처음 125자만 볼 수 있습니다. 처음 몇 단어가 사람들을 끌어당기지 못하면, 당신이 아름답게 작성한 캡션의 나머지는 읽혀지지 않은 채로 사라집니다.

오클랜드의 소셜 미디어 매니저는 피트니스 분야의 클라이언트를 관리합니다. 그녀는 과거에 맥락으로 시작하는 캡션을 작성했습니다: "우리 체육관에서는 움직임을 통한 커뮤니티 구축을 믿습니다." 이제 그녀는 긴장으로 시작합니다: "당신이 고통스러운 이유는 열심히 일했기 때문이 아닙니다. 당신이 워밍업을 건너뛰었기 때문입니다." 6주 안에 참여도가 40% 증가했습니다.

첫 번째 줄은 누군가를 궁금하게, 짜증나게, 확신하게, 또는 놀라게 해야 합니다. 주제로 천천히 들어가지 않아야 합니다. 그럴 시간이 없습니다. 당신은 피드에서 50개의 다른 게시물과 경쟁하고 있으며, 대부분은 당신의 것보다 더 나은 사진을 가지고 있습니다.

실제로 답변을 원하는 질문을 하세요

모든 소셜 미디어 매니저는 캡션 끝에 "당신은 어떻게 생각하나요?"라고 작성했고 0개의 답변을 받았습니다. 그것은 특정 응답을 유도하지 않는 게으른 질문이기 때문입니다.

방갈로르의 프리랜서는 여러 레스토랑 클라이언트를 관리합니다. "당신이 가장 좋아하는 요리가 무엇입니까?"라고 묻는 대신 그녀는 "당신이 사랑하는 사람과도 절대 공유하지 않을 음식이 무엇입니까?"라고 묻습니다. 갑자기 사람들은 의견을 가집니다. 그들은 문단을 작성합니다. 그들은 친구들을 태그합니다. 차이점은 구체성입니다.

질문은 답하기 쉽고 답변이 응답자에 대해 뭔가를 말할 때 작동합니다. "놀라운 맛의 커피를 가질 것인가, 아니면 즉시 깨우는 커피를 가질 것인가?"라는 질문은 답변을 얻습니다. "커피를 좋아하시나요?"는 그렇지 않습니다.

당신이 말하는 대로 쓴 다음 신경 쓰면서 편집하세요

최고의 캡션은 마치 실제 사람이 작성한 것처럼 들리고, 마케팅 부서가 아닙니다. 하지만 대화체처럼 들리는 것이 서툴다는 의미는 아닙니다. 의도적이라는 의미입니다.

더블린의 프리랜서 소셜 미디어 매니저는 모든 첫 번째 초안을 큰 소리로 작성합니다. 그녀는 캡션을 휴대폰의 음성 메모에 말하고 받아적습니다. 나오는 것은 항상 그녀가 입력했을 것보다 더 자연스럽습니다. 그런 다음 그녀는 돌아가서 조이합니다. 음과 중복된 문구를 제거합니다. 모바일에서 읽기 쉽도록 줄 바꿈을 추가합니다.

줄 바꿈은 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다. 100단어 문단은 숙제처럼 보입니다. 5개의 짧은 섹션으로 나뉜 같은 100단어는 대화처럼 보입니다. 사람들은 두 번째 버전을 읽을 것입니다. 첫 번째를 지나쳐 갈 것입니다.

캡션을 사용하여 이야기를 반복하지 말고 확장하세요

이미지가 제품을 보여주면, 캡션이 단순히 제품을 설명해서는 안 됩니다. 사진이 일몰이면, 캡션이 "아름다운 일몰"이라고 말해서는 안 됩니다. 이미지는 이미 그 일을 했습니다.

싱가포르의 소셜 미디어 매니저는 여행 클라이언트를 관리합니다. 그들이 해변의 사진을 게시할 때, 캡션이 해변에 대해 말하지 않습니다. 그것은 사진 바로 앞 순간에 대해 말합니다: 그곳에 도착하기 위한 2시간 운전, 그들이 길을 잃었는지 여부에 대한 논쟁, 마침내 물을 봤을 때의 안도감. 그것은 사람들이 참여하는 것입니다.

캡션은 맥락, 감정, 또는 이미지가 전달할 수 없는 정보를 추가해야 합니다. 그것은 사진을 좋아한 사람이 읽고 응답할 수 있을 정도로 신경 쓰도록 만들어야 합니다.

모든 것을 테스트하고 추측을 멈추세요

한 클라이언트의 참여도를 높이는 것은 다른 클라이언트에게 작동하지 않을 것입니다. 법률 회사와 베이커리를 관리하는 프리랜서는 둘 다에 동일한 캡션 전략을 사용할 수 없습니다. 베이커리는 재미있고 주말 계획을 물어볼 수 있습니다. 법률 회사는 아마 할 수 없을 것입니다.

무엇이 작동하는지 아는 유일한 방법은 테스트하는 것입니다. 짧은 캡션과 긴 캡션을 시도하세요. 질문으로 시작하는 것 대 진술로 시작하는 것을 시도하세요. 유머 대 진심을 시도하세요. 그런 다음 실제로 숫자를 보세요. 단순히 좋아요뿐만 아니라 댓글과 저장, 도달 범위에 더 중요합니다.

SMMReports과 같은 도구에서 월간 보고서를 작성할 때, 패턴을 발견할 수 있습니다. 아마도 질문이 있는 캡션은 더 많은 댓글을 받지만 저장은 더 적을 수 있습니다. 아마도 더 긴 스토리텔링 게시물은 더 자주 저장될 수 있습니다. 그 데이터는 다음 달에 무엇을 할지 알려줍니다.

승인을 위해 작성하는 것을 멈추고 응답을 위해 작성을 시작하세요

참여도를 높이는 캡션 작성의 가장 어려운 부분은 클라이언트가 기대하는 것처럼 들리지 않는다는 것입니다. 그들은 충분히 정제되지 않았습니다. 너무 캐주얼합니다. 이상한 질문을 합니다. 첫 번째 문장에서 제품을 언급하지 않습니다.

브리즈번의 프리랜서 SMM은 "전문적으로 들리지 않는다"는 이유로 클라이언트가 캡션을 거부했습니다. 그녀는 그들이 전문적인지 아니면 참여도를 원하는지 물었습니다. 그들은 둘 다라고 말했습니다. 그녀는 설명했어요. 보통 하나를 선택해야 합니다. 그들은 한 달 동안 그녀의 방식으로 테스트했습니다. 참여도가 두 배로 늘었습니다. 이제 그녀는 모든 캡션을 작성하고 그들은 편집 없이 승인합니다.

실제로 사람들을 멈추게 하고 참여하게 만드는 캡션 작성은 위험을 감수하는 것을 의미합니다. 그것은 브랜드 가이드 문서가 아닌 인간이 작성한 것처럼 들리는 것을 작성하는 것을 의미합니다. 그리고 그 접근 방식이 왜 작동하는지 클라이언트에게 설명할 수 있을 정도로 자신감이 있어야 한다는 의미입니다. 처음에는 불편해 보일지라도.

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