프리랜서 소셜 미디어 관리 패키지를 구성하는 방법

맨체스터의 Sarah는 9개월 동안 임기응변으로 일해왔습니다. 클라이언트가 요금을 묻으면 그 특정한 화요일 아침에 옳다고 느껴지는 가격을 신경 쓰면서 인용했습니다. 때로는 £400, 때로는 £600, 용감하게 느껴질 때는 £800이었습니다. 모든 제안은 달랐습니다. 모든 범위는 맞춤형이었습니다. 새로운 클라이언트마다 처음부터 시작해서 포함할 내용과 가격을 정당화할 내용을 파악해야 했습니다. 그리고 나서 한 명의 잠재 클라이언트가 실수로 그녀의 제안을 다른 잠재 클라이언트에게 전달했고, 둘 다 거의 동일한 작업에 대해 완전히 다른 가격을 보았습니다. 그녀는 같은 오후에 둘 다를 잃었습니다.

구조화된 패키지가 이 문제를 해결합니다. 당신을 유연하지 못하게 만들기 때문이 아니라 당신이 실제로 제공하는 것, 그것이 시간상 어떤 비용이 드는지, 그리고 클라이언트에게 어떤 가치가 있는지를 생각하게 해주는 기초를 제공하기 때문입니다. 가장 중요한 것은, 당신이 무엇을 하고 있는지 알고 있는 것처럼 보이게 만든다는 것입니다.

실제로 작동하는 3계층 접근법

대부분의 성공적인 프리랜서 소셜 미디어 관리자는 3가지 핵심 패키지로 정착합니다. 2가지도 아니고 5가지도 아닙니다. 3가지는 클라이언트에게 명확한 선택을 제공하면서 압도하지 않습니다. 토론토의 프리랜서는 자신의 패키지를 Essentials, Growth, Premium이라고 부릅니다. 케이프타운의 또 다른 프리랜서는 Starter, Standard, Pro라고 부릅니다. 이름은 구조만큼 중요하지 않습니다.

하위 계층은 가장 작은 실행 가능한 오퍼링이어야 합니다. 클라이언트가 저렴한 옵션이 필요하다고 생각하기 때문에 마지못해 제공하는 것이 아니라 특정 유형의 클라이언트를 위한 진정으로 유용한 패키지입니다. 2개의 플랫폼, 월 12개의 게시물, 기본 참여 모니터링, 월간 보고서일 수 있습니다. 이것이 필요한 것을 알고 있는 클라이언트가 이것이 필요합니다. 일반적으로 새로운 비즈니스, 소셜 미디어를 테스트하고 있거나 빠듯한 예산으로 운영하고 있습니다.

중간 계층은 대부분의 클라이언트가 도달할 곳입니다. 이것은 하루 종일 관리하기를 원하는 패키지여야 합니다. 4개의 플랫폼, 월 20개의 게시물, 일일 커뮤니티 관리, Stories 또는 Reels, 월간 전략 검토, 포괄적인 보고. 브리즈번의 소셜 미디어 관리자는 중간 패키지를 정확히 하위 계층의 2배 가격으로 책정하고, 여기에는 대략 2.5배의 작업이 포함됩니다. 규모에 따른 효율성이 향상되기 때문에 수학이 작동합니다.

상위 계층은 부분적으로 중간 계층을 합리적으로 보이게 하고 부분적으로 프리미엄 관심이 필요한 클라이언트를 제공하기 위해 존재합니다. 모든 관련 플랫폼에서 전체 서비스, 맞춤 콘텐츠 제작, 인플루언서 조정, 유료 광고 관리, 주간 통화, 그리고 당신의 이상적인 고접촉 클라이언트가 필요로 하는 기타 모든 것. 방갈로르의 한 프리랜서는 프리미엄 패키지에 분기별 전략 워크숍을 포함합니다. 요하네스버그의 다른 프리랜서는 분기당 2회의 전문 사진 촬영을 번들로 제공합니다.

각 패키지에 실제로 포함할 내용

모호한 패키지 설명은 전환을 죽입니다. "소셜 미디어 관리"는 아무것도 의미하지 않습니다. "커뮤니티 관리"는 주당 3개의 댓글에 응답하는 것부터 전체 Facebook 그룹을 실행하는 것까지 무엇이든 의미할 수 있습니다. 클라이언트가 정확히 무엇을 얻는지 명확히 하세요.

플랫폼부터 시작하세요. 어느 것, 몇 개, 그리고 왜 구체적으로 그것들인지. 그 다음 게시물: 주당 또는 월당 몇 개, 그리고 Stories, Reels, 캐러셀 또는 정적 게시물만 포함되는지 여부. 커뮤니티 관리도 명확히 해야 합니다. 모든 댓글에 응답하시나요? 직접 메시지만? 어떤 시간 범위 내에?

보고는 전문 패키지를 아마추어 패키지와 구분합니다. 모든 계층에는 보고가 포함되어야 하지만 깊이가 변합니다. 기본 패키지에는 주요 지표를 표시하는 월간 PDF가 포함될 수 있습니다. 프리미엄 패키지에는 동일한 보고서가 포함될 수 있지만 전략적 권장 사항이 포함된 라이브 비디오 통화에서 전달됩니다. SMMReports와 같은 도구를 사용하면 실제 보고서 구축을 자동화하면서 패키지를 확장 가능하게 유지할 수 있습니다.

전략은 많은 프리랜서가 모호해지는 곳입니다. 패키지에 콘텐츠 전략이 포함되어 있나요? 해시태그 연구? 경쟁사 분석? 연간 콘텐츠 달력 또는 월간 계획만? 더블린의 소셜 미디어 관리자는 중간 계층에 분기마다 1회의 전략 세션을 포함하고 프리미엄 계층에 월간 전략 통화를 포함합니다. 차이가 명확하고 클라이언트는 무엇을 위해 비용을 지불하는지 이해합니다.

과소 청구 없이 패키지 가격 책정

작동하지 않는 것: 다른 프리랜서가 청구하는 금액을 살펴보고 경쟁력이 있도록 약간 낮은 가격으로 자신을 책정하는 것입니다. 당신은 그들의 비용, 경험, 클라이언트 결과, 또는 비즈니스 모델을 모릅니다. 당신은 추측하고 있으며, 당신은 아마도 낮게 추측하고 있을 것입니다.

대신 목표 소득에서 역으로 계산하세요. 월 £4,000을 벌고 싶고 현실적으로 8명의 중간 계층 클라이언트를 관리할 수 있다면 클라이언트당 £500을 청구해야 합니다. 해당 서비스 수준에서 클라이언트당 시간 비용이 월 10시간이고 시간을 시간당 £40으로 평가한다면 손익분기점입니다. 즉, £500은 목표가 아닌 절대 최저점입니다. 관리 시간, 세금, 소프트웨어 비용, 실제 이익을 고려하여 £600~£750을 청구해야 합니다.

오클랜드의 프리랜서는 작년에 패키지를 재구성했고 중간 계층을 NZD $800에서 NZD $1,200으로 인상했습니다. 그녀는 6주 내에 가격에 민감한 2명의 클라이언트를 잃고 4명의 새로운 클라이언트를 얻었습니다. 높은 임금 클라이언트는 유지 보수가 덜 필요한 경향이 있기 때문에 그녀의 소득은 올라갔고 근무 시간은 내려갔습니다.

구조 내에서의 맞춤화

패키지는 절대 맞춤화하지 않는다는 의미가 아닙니다. 이것은 처음부터가 아닌 기초에서 시작한다는 의미입니다. 지속 가능한 패션 공간의 잠재 클라이언트는 당신의 성장 패키지가 필요하지만 Twitter 대신 Pinterest가 필요할 수 있습니다. 괜찮습니다. 바꾸세요. 구조가 유지되고, 플랫폼 하나만 조정하면 됩니다.

일부 프리랜서는 추가 기능을 제공합니다: 월 추가 £200의 전문 사진 촬영, 추가 수수료의 유료 광고 관리, 또는 프리미엄 요금으로 서둘러 콘텐츠 생성. 핵심 패키지가 명확할 때 이것들이 잘 작동합니다. 클라이언트는 표준과 추가 비용이 드는 것을 이해합니다.

작동하지 않는 것은 모든 클라이언트가 당신을 완전히 맞춤 패키지로 협상하도록 하는 것입니다. 그렇게 하면 10명의 클라이언트가 10가지 다른 가격으로 10가지 다른 범위를 지불하게 되고, 누가 무엇을 얻는지 기억할 수 없습니다. 마닐라의 소셜 미디어 관리자는 일부 클라이언트를 위해 월간 보고서를 작성하고 다른 클라이언트를 위해 주간 보고서를 작성하고 있다는 것을 깨달았을 때 이것을 어려운 방식으로 배웠습니다. 모두 같은 가격으로.

패키지를 언제 업데이트할지

최소 6개월마다 패키지를 검토하세요. 범위에 없는 추가 작업을 지속적으로 추가하고 있나요? 그것은 유료 추가 기능이 되거나 다음 계층에 구축되어야 합니다. 클라이언트가 지속적으로 제공하지 않는 것을 요청하고 있나요? 아마도 프리미엄 패키지의 일부가 됩니다.

당신의 패키지는 당신의 기술과 당신의 시장에 따라 진화해야 합니다. 2년 전 어떤 클라이언트를 원했을 때 제공했던 것은 이제 경험과 입증된 결과를 가진 상태에서 제공하는 것처럼 보이지 않아야 합니다. 시작할 때 설정한 동일한 요금으로 여전히 청구하고 있다면 거의 확실하게 과소 청구하고 있습니다.

명확한 패키지는 판매 대화를 더 쉽게 하고, 온보딩을 더 빠르게 하며, 범위 크리프를 관리 가능하게 만듭니다. 이를 통해 나쁜 적합 클라이언트에게는 거절하고 좋은 클라이언트에게는 승낙할 수 있습니다. 가장 중요한 것은, 제안별로 파악하는 누군가에서 실제 비즈니스를 운영하는 누군가로 변신시킵니다.

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