소셜 미디어 관리자와 콘텐츠 제작자의 차이

멜버른의 Marcus는 새로운 클라이언트와 일을 시작한 지 3주일이 지났을 때 Zoom 통화 중 클라이언트가 자신을 따로 불렀습니다. "나는 당신을 내 조카가 TikTok에서 하는 것처럼 콘텐츠를 만들 수 있도록 고용했는데," 클라이언트가 말했습니다. "하지만 당신은 분석과 참여도에 대해 이야기하는 데 모든 시간을 보내고 있어요. 더 많은 비디오를 만들 수는 없나요?" Marcus는 계약서에 자신의 역할을 실제로 정의한 적이 없다는 것을 깨달았습니다. 클라이언트는 콘텐츠 제작자를 고용했다고 생각했습니다. Marcus는 소셜 미디어 관리자라고 생각했습니다. 그들은 매우 어색한 대화를 나누려고 했습니다.

이러한 혼동은 프리랜서 소셜 미디어 업무에서 끊임없이 발생합니다. 용어는 클라이언트, 구인 사이트, 누구나에 의해 상호교환적으로 사용됩니다. 하지만 서로 다른 기술, 다른 워크플로우, 그리고 다른 가격을 요구하는 두 가지 정말 다른 역할을 설명합니다. 이 구별을 이해하는 것은 단순한 용어의 정확성이 아닙니다. 모든 성공적인 클라이언트 관계와 현실적인 비즈니스 모델의 기초입니다.

소셜 미디어 관리자의 실제 역할

소셜 미디어 관리자는 먼저 전략가이고 두 번째로 창작자입니다. 당신의 주요 업무는 비즈니스가 달성하려는 것을 이해한 다음 어떤 소셜 플랫폼과 어떤 유형의 콘텐츠가 그들을 거기에 도달하게 할지 파악하는 것입니다. 당신은 계정 주변의 전체 생태계에 대해 책임이 있습니다: 게시 일정, 청중 반응, 메트릭, 플랫폼 전략, 경쟁사 현황.

방글라데시의 Priya는 세 명의 전자상거래 클라이언트를 위해 소셜 미디어를 관리합니다. 그녀의 전형적인 하루는 지난주의 성과 데이터를 검토하고, 브랜드를 대신하여 댓글과 DM에 응답하고, 콘텐츠 달력을 사용하여 게시물을 예약하고, 작동 중인 항목을 기반으로 전략을 조정하고, 클라이언트에게 결과를 보고하는 것으로 구성됩니다. 어떤 날은 그녀가 콘텐츠를 직접 만듭니다. 다른 날에는 프리랜서 영상 제작자와 협력하거나 사용자 생성 콘텐츠에서 콘텐츠를 가져옵니다. 콘텐츠 생성은 업무의 일부일 뿐입니다.

소셜 미디어 관리자는 비즈니스 소유자처럼 생각해야 합니다. 당신은 무엇을 게시할지, 언제 게시할지, 부정적인 피드백에 어떻게 대응할지, 어떤 플랫폼이 더 많은 투자를 받을 자격이 있는지, 그리고 현재의 접근 방식이 실제 비즈니스 목표로 나아가고 있는지에 대한 결정을 내립니다. 당신은 분석, 알고리즘 변화, 플랫폼 업데이트, 및 청중 심리학을 이해해야 합니다. 당신은 노력이 아닌 결과에 대해 책임이 있습니다.

업무는 덜 눈에 띄지만 더 전략적입니다. 클라이언트는 모든 비하인드 씬 업무를 반드시 볼 수 없습니다: 테스트한 캡션의 세 가지 버전, 어제 감사한 경쟁사 계정, 지난달 참여도가 떨어진 이유에 대한 클라이언트와의 15분 대화. 하지만 그들은 전체 성과에서 결과를 볼 것입니다.

콘텐츠 제작자의 실제 역할

콘텐츠 제작자는 제작에 초점을 맞춥니다. 당신의 업무는 물건을 만드는 것입니다. 좋은 물건, 이상적으로는 사람들이 보고 싶어 하거나 읽고 싶어 하거나 참여하고 싶어 하는 아름답거나 재미있는 물건들. 당신은 특정 창의적 기술 세트로 고용됩니다. 아마도 당신은 Reels를 촬영하는 것이 뛰어날 수 있습니다. 아마도 당신은 반향을 일으키는 긴 캡션을 씁니다. 아마도 당신은 그래픽 디자인이나 비디오 편집 또는 사진 촬영에 능숙할 수 있습니다.

멕시코시티의 Santiago는 Reels 전문가입니다. 브랜드들은 그에게 단편 비디오 콘텐츠를 촬영하고 편집하도록 고용합니다. 그는 계정을 관리하지 않습니다. 그는 분석을 추적하지 않습니다. 그는 게시 시기나 전략이 무엇이어야 하는지 결정하지 않습니다. 그는 브리프를 받고, 콘텐츠를 만들고, 그것을 제공합니다. 다른 누군가는 언제 공개할지 결정하고 성공했는지 여부를 측정합니다.

콘텐츠 제작자는 출력과 품질로 평가됩니다. 당신은 정시에 자산을 전달했나요? 브랜드에 맞나요? 전문적으로 보이나요? 브리프와 일치하나요? 그것이 범위입니다. 당신은 계정이 성장할지 또는 콘텐츠가 클라이언트가 바라는 참여를 얻을지에 대해 책임이 없습니다. 그것은 부분적으로 당신의 통제를 벗어난 요인에 달려 있습니다: 게시 시간, 대상 청중, 전체 전략, 계정의 기존 권위.

이 역할은 종종 프로젝트 기반 배열로 더 잘 작동합니다. 클라이언트가 "우리는 9월을 위해 12개의 Instagram Reels이 필요해요."라고 말합니다. 당신은 12개의 Reels을 만듭니다. 당신은 인보이스를 합니다. 완료. 지속적인 정기료보다 더 깔끔하고, 더 간단하고, 더 직설적입니다.

이 구별이 실제로 비즈니스에 중요한 이유

이 두 역할 간의 혼동은 프리랜서에게 돈과 마음의 평화를 빼앗습니다. 당신은 "소셜 미디어 관리자"로 고용되지만 클라이언트는 다른 것을 하지 않는 사람의 속도와 품질로 콘텐츠 생성을 기대합니다. 또는 당신은 콘텐츠 제작자로 고용되지만 클라이언트는 당신이 참여도를 수정하고, 커뮤니티를 관리하고, 위기 대응을 처리해 주기를 기대합니다.

토론토의 Amara는 8개월 동안 클라이언트의 Instagram을 관리하면서 모든 콘텐츠를 직접 생성했습니다. 그녀는 25시간의 순수 전략을 가정하는 요율로 주당 50시간을 일하고 있었습니다. 클라이언트는 매일 스토리, 주당 3개의 그리드 게시물, 주당 2번 Reels, 모든 커뮤니티 관리, 모든 보고를 기대했습니다. 마침내 그녀의 시간당 요율을 확인했을 때, 그것은 최저 임금보다 적었습니다. 그녀는 콘텐츠 제작자의 가격으로 소셜 미디어 관리자의 범위를 받아들였습니다.

당신의 가격 책정 모델은 실제 역할을 반영해야 합니다. 콘텐츠 제작자는 일반적으로 전달 가능한 항목 또는 프로젝트당 청구합니다: Reels 세트에 $500, 한 달의 그래픽에 $1200, 사진 촬영에 $300. 소셜 미디어 관리자는 계정당 월별로 청구합니다. 왜냐하면 당신은 대기 상태에 있고, 당신은 결과에 대해 책임이 있고, 업무는 지속적이고 예측 불가능하기 때문입니다.

당신이 어떤 역할을 하고 있는지 아는 것은 또한 경계를 전달하는 데 도움이 됩니다. 당신이 관리자로 고용되었지만 프리미엄 비디오 콘텐츠를 만들 수 없다면, 당신이 영상 제작자를 찾고 비용에 포함시킬 것이라고 설명할 수 있습니다. 당신이 제작자로 고용되었다면, 당신이 참여도 메트릭이나 청중 성장에 대해 책임이 없다는 것을 명확히 할 수 있습니다. 역할이 책임을 정의합니다.

대부분의 프리랜서는 실제로 둘 다 합니다

모든 것을 복잡하게 만드는 현실은 다음과 같습니다: 대부분의 프리랜서 소셜 미디어 관리자는 두 역할을 모두 합니다. 당신은 계정을 관리하고 콘텐츠를 만듭니다. 균형은 클라이언트마다 다릅니다. 일부 클라이언트는 콘텐츠 생성을 포함하여 모든 것을 관리하도록 비용을 지불합니다. 다른 클라이언트는 관리자를 고용하여 전략을 실행하고 자산에 대해 별도의 제작자에게 비용을 지불합니다.

케이프타운의 Sasha는 그녀가 70% 관리자, 30% 제작자인 피트니스 브랜드와 함께 일합니다. 그녀는 전략, 스케줄링, 커뮤니티 관리 및 보고를 처리합니다. 소유자는 사회적 존재감이 있는 전직 운동선수이므로 Sasha는 많은 콘텐츠를 그녀로부터 직접 가져옵니다. 전문 사진 촬영이나 세련된 그래픽 같은 전문적인 것들의 경우, Sasha는 프리랜서를 찾아서 마크업합니다.

다른 클라이언트의 경우, 럭셔리 스킨케어 브랜드인 Sasha는 40% 관리자이고 60% 제작자입니다. 클라이언트는 분석에 덜 관심이 있고 아름답고 응집력 있는 시각적 콘텐츠에 더 관심이 있습니다. Sasha는 대부분의 시간을 제품 소싱, 스타일링, 촬영, 편집에 보냅니다. VA는 스케줄링과 기본 커뮤니티 관리를 처리합니다.

핵심은 각 역할이 시간의 몇 퍼센트를 받는지에 대해 제안에서 정직하는 것입니다. 그에 따라 가격을 책정하세요. 그에 따라 기대를 관리하세요. 그리고 당신의 기술 세트가 전체 범위를 다루지 않을 때 다른 전문가들을 데려오세요.

클라이언트에게 명확하게 포지셔닝하는 방법

실제로 다른 업무 조합을 하고 있다면 "소셜 미디어 관리자"라는 통용 제목을 사용하지 마세요. 서비스 설명에서 구체적으로 작성하세요. "Instagram 관리" 또는 "콘텐츠 생성" 또는 "소셜 미디어 전략 및 커뮤니티 관리"라고 말하세요. 클라이언트가 그들이 무엇을 위해 돈을 내는지 이해하도록 하세요.

당신의 제안과 계약에서, 정확히 무엇이 포함되는지 명시하세요. 당신이 콘텐츠를 만들고 있나요 아니면 소싱하고 있나요? 당신이 커뮤니티를 관리하고 있나요 아니면 단지 게시하고 있나요? 당신이 메트릭에 대해 보고하고 있나요? 당신이 위기 상황을 처리하고 있나요? 클라이언트가 차이를 알고 있다고 가정하지 마세요.

이러한 명확성은 Marcus와 Melbourne 상황이 당신에게 일어나는 것을 방지합니다. 클라이언트는 한 가지를 기대하고 들어오고, 당신은 다른 것을 제공하고, 관계가 악화됩니다. 당신의 실제 역할과 책임에 대해 솔직할 때, 당신은 신뢰를 구축하고 나중에 분개를 피합니다.

SMMReports 같은 도구는 관리자로서 당신이 정확히 무엇을 하는지 클라이언트에게 보여주는 데 도움이 됩니다. 자동화된 보고는 비하인드 씬 업무를 보여줍니다: 성장 데이터, 참여 추적, 청중 통찰력. 콘텐츠 출력만이 아닌 전략과 분석 업무를 보여줍니다. 그것은 단지 물건을 게시하는 것이 전부라고 생각할 수 있는 클라이언트에게 당신의 관리 수수료를 정당화하는 데 도움이 됩니다.

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