フリーランスのソーシャルメディア管理パッケージを構成する方法

マンチェスターのサラは9ヶ月間、手探り状態が続いていました。クライアントが料金を聞いてくると、その時の火曜日の朝の気分で神経質に見積もりを出していました。時には£400、時には£600、時には£800と大胆な金額を提示することもありました。提案書ごとに異なり、スコープはすべてカスタムでした。新しいクライアントが来るたびに、ゼロから始まり、何を含めるか、何が価格を正当化するのかを考える必要がありました。その後、潜在的なクライアントが彼女の提案書を別の潜在的なクライアントに誤って転送してしまい、両者はほぼ同じ仕事に対してまったく異なる価格を目にしました。彼女は同じ午後に両者を失ってしまいました。

構造化されたパッケージはこの問題を解決します。柔軟性を失うからではなく、構築の基盤を与えてくれるからです。実際に提供するもの、時間的なコスト、そしてクライアントにとっての価値を考え抜くことを強制します。最も重要なことに、あなたが自分の仕事を理解していることを見せてくれます。

実際に機能する3段階のアプローチ

成功しているほとんどのフリーランスのソーシャルメディアマネージャーは、3つのコアパッケージに落ち着いています。2つでもなく、5つでもなく、3つです。3つはクライアントに明確な選択肢を与え、圧倒しません。トロントのフリーランサーは、Essentials、Growth、Premiumとして構成しています。ケープタウンの別のフリーランサーは、Starter、Standard、Proと呼んでいます。名前ほど重要ではなく、構造の方が重要です。

下位階層は、最小限の実行可能なオファリングである必要があります。安い選択肢が必要だと思うから渋々提供するものではなく、特定のタイプのクライアント向けの本当に有用なパッケージです。2つのプラットフォーム、月12投稿、基本的なエンゲージメント監視、月次レポートかもしれません。このレベルが必要なクライアントは、それが必要なことを知っています。通常、新しいビジネス、ソーシャルメディアをテストしている、または予算が限られている企業です。

中位階層は、ほとんどのクライアントが着地するところです。これは1日中管理していて幸せなパッケージである必要があります。4つのプラットフォーム、月20投稿、日常的なコミュニティ管理、ストーリーまたはReels、月次の戦略レビュー、包括的なレポート。ブリスベンのソーシャルメディアマネージャーは、中位パッケージを下位階層のちょうど2倍の価格で提供し、作業量はおよそ2.5倍です。スケール効率が向上するため、計算が成り立ちます。

トップ階層は、部分的に中位階層を合理的に見せ、部分的に本当にプレミアムな注意が必要なクライアントを提供するために存在します。関連するすべてのプラットフォーム全体でのフルサービス、カスタムコンテンツ作成、インフルエンサーコーディネーション、有料広告管理、週次呼び出し、その他のあなたの理想的なハイタッチクライアントが必要とするもの。バンガロールのフリーランサーは、プレミアムパッケージに四半期ごとの戦略ワークショップを含めています。ヨハネスブルグの別のフリーランサーは、四半期ごとに2回のプロフェッショナル写真をバンドルしています。

実際に各パッケージに含めるもの

曖昧なパッケージの説明はコンバージョンを殺します。「ソーシャルメディア管理」は何も意味しません。「コミュニティ管理」は、週3コメントへの返信から、Facebookグループ全体の実行まで、何でもあり得ます。クライアントが正確に何を得るかを説明してください。

プラットフォームから始めます。どの、いくつ、そしてなぜその具体的に。その後、投稿:週または月何件、そしてそれがストーリー、Reels、カルーセル、または静止画だけを含むかどうか。コミュニティ管理にも明確さが必要です。すべてのコメントに返信していますか?ダイレクトメッセージだけですか?何時間以内に?

レポートがプロフェッショナルなパッケージを素人から分離します。すべての階層にレポートが含まれるべきですが、深さは変わります。基本的なパッケージには、主要な指標を示す月次のPDFが含まれる場合があります。プレミアムパッケージには同じレポートが含まれていますが、ライブビデオ通話で戦略的な推奨事項を付けて配信されます。SMMReportsのようなツールを使用すると、実際のレポート構築を自動化しながら、パッケージをスケーラブルに保つことができます。

戦略はスタイルが多くのフリーランサーに曖昧です。パッケージにはコンテンツ戦略が含まれていますか?ハッシュタグ調査?競合他社分析?年次コンテンツカレンダーのみまたは月次計画のみですか?ダブリンのソーシャルメディアマネージャーは、中位階層に四半期ごとに1回の戦略セッションを、プレミアム階層に月次戦略通話を含めています。違いは明確で、クライアントは彼らが何を支払っているかを理解しています。

過度に請求せずにパッケージを価格化する

機能しないもの:他のフリーランサーが請求する内容を見て、競争力を持つためにやや低く価格を設定すること。彼らのコスト、経験、クライアントの結果、またはビジネスモデルを知りません。あなたは推測をしており、おそらく低く推測しています。

代わりに、目標収入から逆算して計算してください。月に£4,000を稼ぎたく、現実的に中位階層のクライアント8人を管理できる場合、クライアントあたり£500を請求する必要があります。そのサービスレベルでのクライアントあたりの時間コストが月10時間で、時間を時給£40で評価する場合、損益分岐点にいます。つまり、£500は絶対的な下限であり、目標ではありません。管理時間、税金、ソフトウェアコスト、実利益を考慮して、£600から£750を請求すべきです。

オークランドのフリーランサーは昨年パッケージを再構成し、中位階層をNZD $800からNZD $1,200に引き上げました。彼女は2人の価格志向のクライアントを失い、6週間以内に4人の新しいクライアントを獲得しました。彼女の収入は上昇し、就業時間は減少しました。高額支払いクライアントは低メンテナンス傾向があるからです。

構造内のカスタマイズ

パッケージは、カスタマイズしないことを意味しません。何もないからではなく、基盤から始まることを意味します。持続可能なファッション分野の潜在的なクライアントは、Growthパッケージが必要ですが、Twitterの代わりにPinterestが必要な場合があります。構いません。スワップしてください。構造は保持され、1つのプラットフォームだけを調整します。

一部のフリーランサーはアドオンを提供します:プロフェッショナル写真は月額追加£200、有料広告管理は追加料金、またはラッシュコンテンツ作成はプレミアム料金で。これらは、コアパッケージが明確なときにうまく機能します。クライアントは何が標準で何が追加費用かを理解しています。

機能しないのは、すべてのクライアントをまったくカスタムパッケージに完全にカスタマイズさせることです。それが、10人のクライアントが10人の異なる価格で10人の異なるスコープを支払う終わり方であり、あなたは誰が何を得るかを思い出すことができません。マニラのソーシャルメディアマネージャーは、一部のクライアントの月次レポート構築と他のクライアントの週次レポート、すべて同じ価格で構築していることに気付いたとき、これを難しい方法で学びました。

パッケージを更新する時期

最低限、6ヶ月ごとにパッケージを確認してください。スコープに含まれていない追加作業を一貫して追加していますか?それは有料アドオンになるか、次の階層に組み込まれるべきです。クライアントは一貫して提供しないものを要求していますか?それはおそらくあなたのプレミアムパッケージの一部になります。

あなたのパッケージはあなたのスキルとあなたの市場で進化するべきです。2年前にあなたが任意のクライアントを必死に求めていたときに提供したものは、経験と証明された結果の今、提供するもののように見えるべきではありません。あなたがまだ始めたときに設定した同じ料金を請求している場合、あなたはほぼ確実に過度に請求しています。

明確なパッケージは営業会話を簡単にし、オンボーディングを高速化し、スコープクリープを管理可能にします。彼らはあなたが不適切なクライアントに「いいえ」と言い、良いクライアントに「はい」と言うのを助けます。最も重要なことに、あなたを提案によって提案から何かを理解している人から実際のビジネスを実行している人に変えます。

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