ソーシャルメディアマネージャーとコンテンツクリエイターの違い

メルボルンのマーカスは新しいクライアントと仕事を始めて3週間が経った時、ズームコールの最中にクライアントのオーナーから脇に呼ばれました。「君を雇ったのは、僕の姪がTikTokでやってるみたいなコンテンツを作ってもらうためなんだ」とクライアントは言いました。「でも君は分析とエンゲージメント率の話ばかりしている。もっとビデオを作ることに専念できないのか？」マーカスは契約書で自分の役割を実際に定義していないことに気づきました。クライアントはコンテンツクリエイターを雇ったと思っていました。マーカスはソーシャルメディアマネージャーだと思っていました。彼らはまさに気まずい会話をしようとしていました。

この混乱はフリーランスのソーシャルメディア業務では常に起こっています。用語はクライアント、ジョブボード、誰もが互換的に使用しています。しかし、これらは異なるスキル、異なるワークフロー、異なる価格設定が必要な、本当に異なる2つの役割を説明しています。この区別を理解することは、単なる重箱の隅をつつくことではありません。それはすべての成功したクライアント関係とすべての現実的なビジネスモデルの基礎です。

ソーシャルメディアマネージャーが実際に行うこと

ソーシャルメディアマネージャーは戦略家であり、次にクリエイターです。あなたの主な仕事は、ビジネスが何を達成しようとしているかを理解し、どのソーシャルプラットフォームとどのタイプのコンテンツがそこに到達するかを把握することです。あなたはアカウントの周りの全体的なエコシステムに責任があります。投稿スケジュール、オーディエンスの反応、メトリクス、プラットフォーム戦略、競合環境です。

バンガロールのプリヤは3つのeコマースクライアントのソーシャルを管理しています。彼女の典型的な1日は、前週のパフォーマンスデータをレビューすることから始まります。ブランドに代わってコメントとDMに返信し、コンテンツカレンダーを使用して投稿をスケジュールし、機能しているものに基づいて戦略を調整し、結果についてクライアントに報告します。ある日はコンテンツを自分で作成します。他の日は、フリーランスのビデオグラファーと調整したり、ユーザー生成コンテンツから引き出したりします。コンテンツ作成はその仕事の一部に過ぎません。

ソーシャルメディアマネージャーはビジネスオーナーのように考えることが期待されています。何を投稿するか、いつ投稿するか、ネガティブなフィードバックにどう対応するか、どのプラットフォームがより多くの投資に値するか、現在のアプローチが実際のビジネス目標に向かって針を動かしているかどうかについて決定を下しています。分析、アルゴリズムの変化、プラットフォームの更新、およびオーディエンスの心理を理解する必要があります。結果に対して責任を持っています。努力ではなく結果に対して責任があります。

その仕事は見た目は目立たちませんが、戦略的です。クライアントは必ずしもすべての舞台裏の仕事を見ることはありません。あなたがテストしたキャプションの3つのバージョン、昨日監査した競合アカウント、先月エンゲージメントが低下した理由についてのクライアントとの15分の会話です。しかし、彼らは全体的なパフォーマンスの結果を見るでしょう。

コンテンツクリエイターが実際に行うこと

コンテンツクリエイターは制作に焦点を当てています。あなたの仕事は物を作ることです。理想的には、人々が見たい、読みたい、またはエンゲージしたいと思う美しいまたは娯楽的なものを作ることです。あなたは特定の創造的なスキルセットのために雇われています。もしかしたらあなたはリールの撮影が得意かもしれません。もしかしたら人の心に響く長編キャプションを書いています。もしかしたらあなたはグラフィックデザイン、ビデオ編集、または写真撮影に熟練しているかもしれません。

メキシコシティのサンティアゴはリールスペシャリストです。ブランドは彼に短編ビデオコンテンツの撮影と編集を依頼します。彼はアカウントを管理していません。分析を追跡していません。投稿するタイミングや投稿戦略を決定していません。彼はブリーフを受け取り、コンテンツを作成し、それを提供します。誰か他の誰かがそれがいつライブになるかを決定し、それが機能したかどうかを測定します。

コンテンツクリエイターはアウトプットと品質で測定されます。納期内にアセットを提供しましたか？それらはブランドに合っていますか？プロフェッショナルに見えていますか？ブリーフに合致していますか？それがスコープです。アカウントが成長するか、クライアントが期待していたエンゲージメントをコンテンツが得るかについて責任がありません。それは部分的にあなたのコントロール外の要因に依存しています。投稿時間、ターゲットオーディエンス、全体的な戦略、アカウントの既存の権威です。

このロールはプロジェクトベースの取り決めとしてより良く機能することが多いです。クライアントは「9月用に12本のInstagramリールが必要です」と言います。12本のリールを作成します。請求書を送ります。完了です。これは継続的なリテーナーよりもクリーンで、シンプルで、より明確です。

なぜこの区別がビジネスにとって実際に重要なのか

これら2つの役割の混乱はフリーランサーにお金と心の平穏を失わせます。あなたは「ソーシャルメディアマネージャー」として雇われていますが、クライアントは他に何もしない誰かのペースと品質でコンテンツ作成を期待しています。または、あなたはコンテンツクリエイターとして雇われていますが、クライアントはあなたがエンゲージメント率を修正し、コミュニティを管理し、危機対応を処理することを期待しています。

トロントのアマラは8ヶ月間、クライアントのInstagramを管理しながら、すべてのコンテンツも作成していました。彼女は25時間の純粋な戦略を想定したレートで週50時間働いていました。クライアントは毎日のストーリー、週3つのグリッド投稿、週2回のリール、すべてのコミュニティ管理、すべてのレポート報告を期待していました。彼女が最終的に時給を見たとき、それは最低賃金以下でした。彼女はソーシャルメディアマネージャーのスコープをコンテンツクリエイターの価格で受け入れていました。

あなたの価格設定モデルは実際の役割を反映する必要があります。コンテンツクリエイターは通常、配信物またはプロジェクトごとに請求します。リールのセット500ドル、1ヶ月のグラフィック1200ドル、写真撮影300ドルなど。ソーシャルメディアマネージャーはアカウントごとに月ごとに請求します。あなたはオンコールです。結果に責任があります。そしてその仕事は継続的で予測不可能です。

どの役割を果たしているかを知ることは、境界線を伝えるのにも役立ちます。マネージャーとして雇われていても、プレミアムビデオコンテンツを作成できない場合、ビデオグラファーをソースして、コストに組み込むことができることを説明できます。クリエイターとして雇われている場合、エンゲージメントメトリクスまたはオーディエンスの成長に責任を持たないことを明確にできます。役割は責任を定義します。

ほとんどのフリーランサーは実際に両方を行う

すべてを複雑にする現実は、ほとんどのフリーランスのソーシャルメディアマネージャーは両方の役割を果たしているということです。アカウントを管理してコンテンツを作成します。バランスはクライアントごとに異なります。一部のクライアントはコンテンツ作成を含むすべてを管理するようにあなたに支払います。他のクライアントはマネージャーを雇って戦略を実行し、アセットに対して別のクリエイターに支払います。

ケープタウンのサーシャはフィットネスブランドと一緒に働いており、70%マネージャー、30%クリエイターです。彼女は戦略、スケジューリング、コミュニティ管理、およびレポート作成を処理しています。オーナーはソーシャルの存在感を持つ元アスリートですので、サーシャはコンテンツの多くを直接彼女から引き出しています。プロの写真撮影やポーランド化されたグラフィックスのような専門的なものについては、サーシャはフリーランサーをソースして、それらをマークアップします。

別のクライアント、高級スキンケアブランドでは、サーシャは40%マネージャーで60%クリエイターです。クライアントは分析にはあまり興味がなく、美しくまとまった視覚的なコンテンツにより関心があります。サーシャは製品のソーシング、スタイリング、フィルミング、編集に時間を費やしています。VAはスケジューリングと基本的なコミュニティ管理を処理します。

重要なのは、提案の中で各役割の時間の割合について正直なことです。相応の価格を付けてください。それに応じて期待を管理してください。そして、あなた自身のスキルセットが完全なスコープをカバーしていない場合、他の専門家を連れてきてください。

クライアントに自分を明確に位置付ける方法

実際には異なる仕事の組み合わせをしている場合、「ソーシャルメディアマネージャー」という一般的なタイトルの使用を中止してください。サービスの説明を具体的にしてください。「Instagram管理」または「コンテンツ作成」または「ソーシャルメディア戦略とコミュニティ管理」と言ってください。クライアントが何にお金を払っているかを理解させてください。

提案と契約では、含まれるものを明確に説明してください。コンテンツを作成していますか、それともソースしていますか？コミュニティを管理していますか、それとも投稿するだけですか？メトリクスについてレポート作成していますか？危機的状況に対応していますか？クライアントが違いを知っていると仮定しないでください。

この明確さは、マーカスとメルボルンの状況があなたに起こることを防ぎます。クライアントが1つのことを期待して入ってくる。あなたは別のことを提供します。関係が悪化します。あなたがあなたの実際の役割と責任について率直にしている場合、あなたは信頼を構築し、後で恨みを避けます。

SMMReportsのようなツールは、マネージャーとして何をしているかをクライアントに正確に示すのに役立ちます。自動レポート作成は舞台裏の仕事を示しています。成長データ、エンゲージメント追跡、オーディエンスインサイト。これは戦略と分析作業を示しており、単なるコンテンツアウトプットではありません。クライアントが単に物を投稿するだけだと思う場合、管理費を正当化するのに役立ちます。

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