ソーシャルメディア分析レポート：数字が実際に意味すること

エジンバラの小規模ビジネスオーナーが初めてのソーシャルメディア分析レポートを受け取り、SMM にCPMが何を意味するのかを聞きました。SMM が説明しました。クライアントは丁寧にうなずきましたが、その後は二度と聞きませんでした。しかし、彼女はそのレポートに本当に関わることもありませんでした。数字は彼女のビジネスに関連した感覚をやめ、誰かの言語のように感じ始めました。

ソーシャルメディア分析レポートは、クライアントがそれを理解する能力と同じくらい有用です。クライアントが解釈できない正確なデータで満ちたレポートは良いレポートではありません。それは毎月あなたの価値を示す逃された機会です。

リーチ対インプレッション：消えない混乱

これら 2 つのメトリクスはほぼすべてのソーシャルメディア分析レポートに表示され、すでに馴染みのないほぼすべてのクライアントに混乱を与えます。リーチはコンテンツを見た独自のユーザーの数です。インプレッション数は、同じ人による複数のビューを含む、コンテンツが表示された総回数です。

ほとんどのクライアントにとって、リーチはより意味のある数字です。それはコンテンツが何人の実際の人に接したかを示しているからです。インプレッション数は印象的に見えることができますが、小さなグループの非常に従事している フォロワーが同じ投稿を何度も見た場合、それは誇張することもできます。最初のレポートでこの違いを一度説明し、2 つの数字が大幅に異なる時はいつも簡単に参照してください。

エンゲージメント率とフォロワー数より重要な理由

フォロワー数はすべてのクライアントが執着する虚栄メトリクスであり、エンゲージメント率はオーディエンスが実数で応答性があるかどうかを実際に示すものです。50,000 人のフォロワーと 0.5% のエンゲージメント率を持つブランドは、8,000 人のフォロワーと 4% のエンゲージメント率を持つブランドよりも価値の低いオーディエンスを持ちます。

ほとんどのクライアントは、あなたがそれらに言うまで、これを知りません。一度それを説明することで、彼らが将来のすべてのレポートを読む方法が変わります。すぐにフォロワー数にスクロールする代わりに、彼らはエンゲージメントについて質問を開始します。これは、彼らが彼らのビジネスにとって実際に結果を駆動するものを理解し始めていることを意味します。

クアラルンプールの SMM は、すべてのクライアントの最初のレポートの上部にエンゲージメント率の 1 行の説明を含め、その後は二度と説明する必要がありません。彼女は、最初からクライアントの期待を正しく設定するために彼女がする最も効果的なことだと言います。

月次比較が実際に何を伝えているか

先月のコンテキストなしに今月の数字を表示することは、ソーシャルメディア分析レポートで最も一般的な間違いの 1 つです。24,000 に達することは、18,000 から上がったのか、31,000 から下がったのかを知らなければ何も意味しません。常に比較を表示し、常に動きを説明する簡潔なメモを追加してください。

数字が上がると、説明は自信を構築します。数字が下がると、説明はあなたがなぜかを理解し、計画を持っていることを示します。どちらも価値があります。特定の週にアルゴリズムが静止画像を優先度を下げたことを指摘してリーチの低下を説明し、来月さらにビデオコンテンツに対応しているSMMは、専門家のように聞こえます。下向き矢印をコンテキストなしで送信する SMM は、クライアントが気付かないことを望んでいるように見えます。

クライアントレポートに含まれることはめったにないメトリクス

オーガニック投稿のクリック率は、クライアントがリンクインバイオキャンペーンを実行してトラフィックを駆動する目的でない限り、しばしば無関係です。完全性のためにそれを含めることはノイズを追加します。

ストーリー終了率は、不必要なパニックを作成できるメトリクスです。ストーリーフレームの高い終了率は、コンテンツが説得力がなかったことを意味するか、人々が必要なものを見て先に進んだことを意味するかもしれません。コンテキストなしでは、クライアントが誤解するのは簡単です。特にストーリーパフォーマンスを最適化し、ニュアンスを説明できない限り、省略してください。

保存率は、教育的またはインスピレーション的なコンテンツを実行しており、オーディエンスが迅速なスクロール以上の価値を見つけていることを示したい場合に含める価値があります。ほとんどの標準的なブランドコンテンツでは、クライアント会話にほとんど追加されません。

分析を彼らのビジネスに関連するようにする

最も効果的なソーシャルメディア分析レポートは、可能な限りプラットフォーム数を実際のビジネス結果に接続します。リーチが増加し、クライアントがその月により多くの問い合わせが入ったことを言及した場合、因果関係を証明できなくても、その接続に注目してください。特定の投稿が重要なプロフィールビジットを駆動し、クライアントが後に顧客になった 2 人の新しいフォロワーを得た場合、そのストーリーレポートに属します。

ラゴスのフリーランス SMM は、報告期間中にクライアントのビジネスで何か変わったかどうかを月に 1 回クライアントに聞く習慣を持ちます。新しい顧客、より多くの電話、ウェブサイトトラフィックのスパイク。彼女はソーシャルデータで相関関係を探し、存在する場合はレポートに含めます。彼女のクライアントは一貫して、彼女のレポートを彼らが今までに受け取った最も有用であると説明しています。

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