クライアントへのレポート報告：より速く、よりプロフェッショナルに行う方法

ジャカルタのSMMが日曜日に6時間かけてクライアント向けのレポートを作成したところ、クライアントからの返信は「いいね、ありがとう」だけで、その後二度と言及されませんでした。6時間。1件の返信。このアンバランスは、フリーランスのソーシャルメディア管理において最も気分が落ち込む経験の一つであり、至る所で毎月起こっています。

問題はクライアントがレポートを価値がないと思っているわけではありません。ほとんどのレポートは作成に時間がかかりすぎ、期待ほどの成果を上げていない方法で構築されているということです。クライアントへのレポート報告は、毎月の終わりの懲罰のように感じるべきではありません。

手動レポート作成の真のコスト

手動でレポートを作成する場合、引き受ける各クライアントに対して隠れた税金を支払うことになります。新しいクライアントを追加するだけで、顧客保証金収入が増えるわけではなく、毎月2～3時間のレポート作成作業が追加されます。5クライアントでは月10～15時間。10クライアントではあなたの1週間の相当な部分が、クライアントの成長に直接貢献しないタスクに費やされます。

その時間には金銭的価値があります。時給60ポンドで請求するイギリスのフリーランサーが月12時間を手動レポート作成に費やしている場合、潜在的な請求可能な作業で月720ポンドを放棄しています。彼女は怠け者だからではなく、彼女のシステムが非効率だからです。

自動化する前に標準化する

より速いレポート作成への最初のステップは、スピードアップを試みる前に形式を標準化することです。毎回構造をゼロから再構築しているため、すべてのクライアントレポートが異なる場合、不要な作業が生じます。1つのクリーンなテンプレートを作成し、ブランディングとデータのみが変わるすべてのクライアントに使用してください。

デフォルトで含める指標を1回決定してください。ロゴの配置場所を1回決定してください。使用するフォントと配色を1回決定してください。これらの決定が行われたら、もう二度と決定を下す必要はありません。レポートのデザイン上の決定に費やすすべての時間は、戦略に費やさなかった時間です。

シンガポールのSMMは、フリーランスキャリアの初期に週末を使用して単一のマスターテンプレートを構築しました。3年後、彼女は軽微な更新で同じテンプレートを使用しています。彼女は、その期間に約200時間のフォーマット作業を節約したと推定しています。

一貫した時間にクライアントにレポートを送信する

予測可能なスケジュールでクライアントに報告することは、追加の作業をしなくてもより専門的に見えるための最も簡単な方法の1つです。クライアントがレポートが毎月2日に来ることを知っているとき、彼らは月の途中であなたに更新を追求するのをやめます。彼らはそれが来ることを信じているので報告を待ちます。

一貫性のないレポート作成は不安を生み出します。3週間あなたから何も聞いていないクライアントは、彼らのアカウントで何が起こっているのか疑問に思い始めます。毎月同じ日に例外なくレポートを受け取るクライアントは決して疑問に思う必要がありません。その一貫性は、予測不可能に到着する美しくデザインされたレポートよりも価値があります。

データにストーリーを語らせる

レポートをより専門的に見えるようにする最速の方法は、主要な指標ごとに1文の洞察を追加することです。段落ではなく、1文です。「このアカウントでは静止画像を一貫して上回るカルーセル投稿によって駆動され、リーチは今月18%増加しました。」それだけです。その1文は数字を理由に変え、理由を専門知識に変えます。

クライアントはデータ自体ではなく、データの理解に対して支払っています。データは無料です。Instagramはアカウントを持っている人なら誰でもそれを提供します。あなたが支払われているのは解釈です。その解釈をレポートに見えるようにすれば、レポートは生データのページが決してできない方法で定期保証を正当化します。

配信を自動化する

テンプレートが標準化され、洞察のアプローチが一貫したら、最終的なステップは配信プロセスから完全に自分を削除することです。選択した日付でレポートを自動生成して送信するように設定します。コンテキストを追加したい場合、または月が異常な場合は、レビューします。そうでなければ、あなたがそれに触れることなく外出します。

このスイッチを作ったブラジルのフリーランスSMMは、心理的な安堵感は時間の節約と同じくらい重要であると述べました。彼女はもう毎月の終わりにレポートに悩まされていません。それはちょうど起こります。彼女がそれが送られた朝に彼女の電子メールをチェックし、確認を見て、彼女の日の残りを続けます。

クライアントへのレポート報告は、フリーランスのソーシャルメディア事業を運営する最悪の部分である必要はありません。正しいシステムがあれば、それは見えなくなります。

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