クライアント向けInstagram Stories パフォーマンスレポートの作成方法

メルボルンのマルクスは火曜日の朝、クライアントダッシュボードを開いて凍りついた。電子商取引クライアントが「ストーリーズが機能していることを証明してほしい」と言ったのに、彼は自分が何を測定しているのかわからないことに気づいた。ビュー数？離脱？タップフォワード？彼は3ヶ月間ストーリーズを熱心に投稿していたが、具体的な成果がなかった。彼はコーヒーを飲みながら、次の2時間をInstagramインサイトのスクリーンショットを集めて、本物のレポートのように見えるものを作るのに費やした。送信するまでに、彼はそれが弱いことを知っていた。クライアントもそれを知っていた。

このような瞬間は常にフリーランスのソーシャルメディアマネージャーに起こります。Instagram Stories は今やプラットフォームのDNAの一部だから重要に見えますが、レポート作成は本当に混乱しています。メトリクスは存在していますが、インサイトのさまざまなセクションに散らばっています。ストーリーズはアーカイブされます。データはスマートフォンにあります。最悪なことに、その数字はストーリーズがクライアントのビジネスに実際に貢献しているかどうかを常に示しているわけではありません。

Instagram Stories パフォーマンスレポート作成に苦しんでいるなら、あなたは一人ではありません。しかし、推測をやめて、適切に測定を始める必要があります。その方法は以下の通りです。

Instagram Stories メトリクスが実際に示すもの

まず、何を見ているのかを理解してください。Instagram Stories レポートはリーチ、インプレッション、インタラクション、離脱を表示します。リーチはストーリーズを見たユニークアカウントの数です。インプレッションは総ビュー数です（つまり、1人が3回見ると3インプレッションになります）。これらの数字は重要ですが、全体像ではありません。

Stories のインタラクションはタップ、返信、メッセージ、リンククリックを意味します。離脱は完成前にスワイプして去った人の数です。ここに本当の洞察があります。リーチが高いが離脱も高いストーリーズは、コンテンツが注目を保持していないことを意味します。リーチが低いがインタラクションが高いストーリーズは、オーディエンスは小さいが高い関与度があることを示しているかもしれません。

トロントのナターシャはフィットネスブランドのストーリーズを管理し、重要なことを発見しました。製品ローンチストーリーズは膨大なリーチ（8,000インプレッション）がありましたが、リンククリックはわずか12回でした。ワークアウトチュートリアルストーリーズはリーチが半分（4,000インプレッション）でしたが、45リンククリックがありました。彼女がこれをクライアントに報告したとき、それは彼らのコンテンツ戦略全体を変えました。彼らは自分たちのオーディエンスがプロモーショナルプッシュではなく、教育的コンテンツを求めていることに気づきました。

重要なメトリクスはクライアントの目標によって全く異なります。製品ローンチの場合、リンククリック数とコンバージョンを測定しています。コミュニティ構築の場合、返信とDMを測定しています。新しいコンテンツフォーマットをテストしている場合、離脱と完了率を測定しています。

頭がおかしくならないでStories データを収集する

ここに実際的な問題があります：Instagramは Stories インサイトを簡単にエクスポートしていません。クリーンなレポートをダウンロードできません。保存しない限り、24時間後にストーリーズはアーカイブされます。データはスマートフォンとウェブダッシュボード全体に散らばっています。

バンガロールのプリヤはシンプルなスプレッドシートテンプレートを作成してこれを解決しました。毎週、彼女はストーリーズインサイトのスクリーンショットを撮り、主要な数字をログに記録します：リーチ、インプレッション、離脱、そして目立つインタラクション。ストーリーズが何についてだったのか、そしてそれにCTA（コールトゥアクション）があったかどうかをメモします。時間をかけてパターンを見ることができます。どのタイプのストーリーズが良く機能しますか？どのストーリーズが人々の離脱を引き起こしていますか？

2番目のアプローチはwhite labelレポートツール（SMMReportsなど）を使用することです。手動でスクリーンショットと数字を収集する代わりに、ツールはストーリーズメトリクスを自動的に取得し、クライアントに直接送信できるプロフェッショナルなレポートを構築します。これにより時間が節約でき、人的エラーの可能性が排除されます。

メキシコシティのカルロスは小さなクライアント向けに手動追跡を使用し、エージェンシー向けに自動化ツールを使用しています。彼はクライアント負荷によって異なると言っています。クライアントが3人いれば、スプレッドシートで十分です。15人いれば、レポート作成の代わりに戦略に費やす全週を過ごしてしまわないようにオートメーションが必要です。

Stories メトリクスを実際の洞察に変える

生の数字は洞察ではありません。クライアントはストーリーズが340回見られたことには関心がありません。340回のビューが良いかどうか、それらのビューアーが何をしたか、それが彼らの目標とどのように比較されるかに関心があります。

ここであなたはコンテキストを追加します。週ごとにストーリーズパフォーマンスを比較します。コンテンツタイプ別のパフォーマンスを比較します。ステッカーのあるストーリーズがステッカーのないストーリーズより15％多くインタラクションを受ける場合、それは洞察です。朝7時に投稿されたストーリーズが午前11時に投稿されたストーリーズより23％多くの離脱を受ける場合、それは重要です。

南アフリカのアマラは彼女のストーリーズレポートにシンプルな比較セクションを追加し始めました。「今週の平均完了率は67％でした。先週は72％でした。低下は教育的コンテンツからプロモーショナルコンテンツへのシフトに相関しています。」彼女のクライアントはすぐに何が起こっていて、なぜそうなのかを理解しました。

また、離脱ファネルも見ています。ストーリーズが1,000インプレッションを受けて、人々が一貫したポイント（価格設定について言及するときなど）で離脱する場合、ドロップオフの原因が正確にわかります。これはクライアントがメッセージを改善するために使用できるアクション可能な情報です。

Stories を実際のビジネス成果に接続する

フリーランスのソーシャルメディアマネージャーが犯す最大の間違いは、ストーリーズをアイソレーションで報告することです。ビューを数えて、離脱をメモして、先に進みます。しかし、ストーリーズはクライアントの実際のビジネス目標に接続する必要があります。トラフィックを促進していますか？リードを生成していますか？顧客生涯価値を増加させていますか？

ダブリンのジェームスは、すべてのクライアントから1つの情報を要求し始めました：「ストーリーズを見た後、どのようなことが起こってほしいですか？」コンサルティング会社では、答えは「コールを予約する」でした。電子商取引ブランドの場合、「カートに追加またはウェブサイトにアクセスしてください」でした。SaaS企業の場合、「無料トライアルにサインアップしてください」でした。

実際の目標を理解すると、彼のストーリーズレポートは変わりました。彼はストーリーズデータを測定してから、その特定のアクションが実際に起こったかどうかを追跡しました。彼はコンサルティング会社のストーリーズが良い関与を得ましたが、ほぼコール予約がないことに気づきました。彼が掘り下げたとき、ストーリーズにはキャプションにリンクがあり、スワイプアップにはなかったことに気づきました（それはより多くのクリックを得ました）。彼は戦略を調整し、予約は40％増加しました。

あなたのマネージャーとしての役割は、Stories パフォーマンスとビジネス結果の間にドットを接続することです。これは、きれいなレポートを送信するフリーランサーとクライアントが実際に価値を持つフリーランサーを分けるものです。

Stories レポートに実際に含めるべきもの

実際のストーリーズレポートには、その月に投稿された合計ストーリーズ、ストーリーズごとの平均リーチとインプレッション、平均完了率、パフォーマンストップストーリー（エンゲージメントまたはクリックスルー率別）、パフォーマンス理由に関するメモを伴う最低パフォーマンスストーリー、合計インタラクション、およびタイプ別インタラクション（返信、メッセージ、リンククリック、ステッカータップ）、およびストーリー別の離脱率を含める必要があります。

その後、洞察レイヤーを追加します。ストーリーズがこのクライアントのために良い結果を出している場合、そうしていると言い、データに基づいて説明してください。彼らがうまくいっていない場合、それについて正直に述べてください。データが表示するものに基づいて、1つまたは2つの特定の推奨事項を与えてください。「ステッカーのあるストーリーズは23％多くのインタラクションを得ることに気づきました。来月は、50％のストーリーズにステッカーを追加しましょう。」

月報では1ページまたは2ページに保ってください。クライアントは20ページのメトリクスを必要としません。彼らは3つのことを理解する必要があります：今月ストーリーズが何をしたか、先月と比べてどれくらい良く機能したか、そして来月違うことをするつもりなのかについて。

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