クライアントレポートに含めるべき競合分析とは

リスボン在住のマルタは、ブティックホテルのクライアント向けに毎月5社の競合企業を手動で追跡していました。彼女は競合企業のトップ投稿をスクリーンショットし、エンゲージメントを手動で数え、投稿頻度をスプレッドシートに記録し、電卓で平均エンゲージメント率を計算していました。このプロセス全体に3時間かかりました。月次レビューで結果を提示すると、クライアントはそれを30秒ほど眺めてから自社のメトリクスに目を向けてしまいました。そこでマルタは、競合分析を間違った方法で行っていたことに気付きました。

ほとんどのフリーランスソーシャルメディアマネージャーは、競合分析を完全にスキップするか、深掘りしすぎるかのどちらかです。どちらのアプローチもクライアントには役に立ちません。重要なのは、クライアントが自社のパフォーマンスを理解し、見落としている機会を発見するのに役立つ競争コンテキストを示すことです。競合分析セクションはクライアント自身の結果よりも長くすべきではありませんが、市場での立場を明確に物語るものである必要があります。

適切な数の競合企業から始める

3社から5社が最適です。それより少ないとコンテキストが不十分で、それより多いとデータがノイズになります。クライアントはすでに主な競合企業が誰かを知っていますが、時には志向的なブランドや間接的な競合企業をミックスに追加したいこともあります。

トロント在住のフリーランサー、ジェームスは、フィットネススタジオのクライアントが地域の競合企業と並んで全国的なジムチェーンを追跡することを主張していた時にこれを学びました。スケールが全く異なっていたため、データは役に立ちませんでした。彼は、2社の直接的な地域競合企業、1社の地域チェーン、1社の志向的なブティックブランドを追跡するようクライアントを説得しました。その結果、インサイトが実行可能になりました。

オンボーディング中にクライアントに、彼らが主な競合企業と考えているのは誰かを尋ねてください。10社を挙げた場合は、一緒に絞り込んでください。似たようなスペースで活動し、似たようなオーディエンスをターゲットにし、ある程度同等のフォロワー数を持つアカウントを探しています。800人のフォロワーを持つ地域のベーカリーと50,000人のフォロワーを持つ全国ブランドを比較することは誰にとっても役に立ちません。

戦略を明かすメトリクスに焦点を当てる

クライアントレポートの競合分析は、単に数字を列挙すべきではありません。競合企業が何を異なることをしており、それが機能しているかどうかを明かすべきです。これは、単にフォロワー数ではなく、投稿頻度、コンテンツタイプ、エンゲージメントパターン、成長トレンドを観察することを意味します。

ムンバイ在住のプリヤは、各競合企業の投稿頻度、平均エンゲージメント率、最も使用されているコンテンツ形式、投稿時間を追跡しています。彼女は、クライアントがどこで競合企業を上回り、どこで競合企業が優位性を持っているかを示すシンプルな比較表でこれを提示しています。ある競合企業が突然Reels出力を増加させ、より強いエンゲージメントを得ていることに気付いたとき、彼女はすぐにそれをフラグしました。彼女のクライアントはコンテンツミックスを調整し、6週間以内に同様の結果を達成しました。

ほとんどのフリーランスが犯す間違いは、コンテキストなしにフォロワー数などのバニティメトリクスを報告することです。競合企業は5,000人多くのフォロワーを持つかもしれませんが、エンゲージメント率は半分です。これは重要なインサイトです。クライアントが市場で最大のアカウントである必要はありません。ターゲットオーディエンスにリーチし、エンゲージさせるのに最も効果的である必要があります。

コンテンツギャップと機会をハイライトする

競合分析で最も価値のある部分は、競合企業が行っていることのうちクライアントが行っていないことを示すことです。業界のすべてが人気が高いポストを使用している場合を除き、クライアントはそれを使用していません。競合企業は定期的なギブアウェイやユーザー生成コンテンツキャンペーンを実行している場合があります。すべてがLinkedInにいるが、クライアントはそれを無視しているかもしれません。

メルボルン在住のソフィーは、3つの異なるカフェのアカウントを管理しています。彼女は、2社の競合企業がバリスタとコーヒー焙煎プロセスを示すビハインドザシーンズコンテンツを投稿していることに気付きました。一方、彼女のクライアントは完成したプロダクトショットだけを投稿していました。彼女は月次レポートに観察結果と例を含めました。クライアントはすぐに機会を見て、チームをより多く紹介し始めました。次の月のエンゲージメントは20%跳ね上がりました。

ここが競合分析がレポーティングから戦略へと移行する場所です。あなたはデータを表示しているだけではありません。クライアントが学べるパターンを特定したり、他のすべてが実行する前にクライアントが悪用できる機会を特定しています。

視覚的に提示し、簡潔に保つ

誰もが競合分析の段落を読みたいわけではありません。比較チャート、シンプルなテーブル、または競合企業コンテンツのサイドバイサイドスクリーンショットをクライアントの同様のポストと一緒に使用してください。目標は、パターンを一目でわかりやすくすることです。

SMMReportsのようなツールは、競合企業のメトリクスを自動的に取得し、手動追跡なしでクライアントのデータと一緒に提示できます。これにより、毎月数時間を節約でき、すべてのアカウント全体で同じメトリクスを一貫して比較していることを確認できます。

ケープタウン在住のダニエルはレポートに競合企業のインサイトの1ページだけを含めています。彼は主要なメトリクスを示すシンプルなテーブルを使用してから、2～3の具体的な観察と例を追加します。それだけです。彼のクライアントは、彼が競争を監視していることを評価していますが、彼らが行動を起こさない情報で彼らを圧倒することなく。

競合企業の選択を月次ではなく四半期ごとに更新する

同じ競合企業を永遠に追跡する必要はありません。市場は変わります。新しいプレイヤーが出現します。一部の競合企業は無関係になります。四半期ごとにクライアントと競合企業リストを見直し、必要に応じて調整を行います。

バンクーバー在住のサラは、ジュエリーブランドの同じ5社の競合企業を8ヶ月間追跡していました。その時、1社は投稿を完全に停止し、別の1社は完全に異なるプロダクトラインにピボットしていました。彼女は次の四半期レビューで競合企業リストを更新し、2社のより関連性の高いアカウントでスワップしました。現在の競争環境を反映していたため、インサイトはすぐにより有用になりました。

新しい競合企業が強いソーシャルプレゼンスで市場に参入する場合、通常の追跡リストに含まれていなくても、すぐにそれをフラグしてください。クライアントは、彼らの業界での新たな脅威または興味深い新しいアプローチに注意を払っていることを感謝します。

情報的ではなく実行可能にする

すべての競合企業インサイトは、潜在的なアクションに接続すべきです。競合企業が先月15回投稿しただけでは言わないでください。その頻度が彼らにとって機能しているかどうか、そしてクライアントが同様のペースをテストすべきかどうかを説明してください。競合企業がより多くのビデオを使用しているだけでは表示しないでください。クライアントがテストできる特定のビデオコンテンツアイデアをお勧めします。

競合分析セクションは3つの質問に答えるべきです：競合企業は何をしているか？それは彼らにとって機能しているか？同様または異なることを実行することを検討すべきか？分析がこれらの答えに導かない場合、それは目的のないデータです。

競合企業インサイトを観察ではなく機会としてフレーミングする場合、クライアントは注意を払います。彼らはあなたを雇って、他の誰が何をしているかを報告させていません。市場での競争力を保ち、利点を見つけるのを助けるために彼らはあなたを雇っています。

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