クライアントに自動化されたソーシャルメディアレポートを送信する方法（自分で作成しない）

マーカスはメルボルンのオフィスで火曜日の夜9時47分、フィットネスブランドのクライアント向けの途中になったスプレッドシートを前に座っていました。まだ3列目なのに既にイライラしていました。Instagramのデータはありました。Facebookのエンゲージメントもありました。しかし、彼はまだTikTokのメトリクスを抽出し、前月比の成長を計算し、身代金要求状のように見えないPDFにすべてを形式化し、その上にエージェンシーのブランディングを追加する必要がありました。1時間で済むはずだったものが既に2時間を費やしていました。彼の次のクライアントレポートは明朝までに期限がありました。そのために2時間を費やす余裕はありませんでした。

これはほとんどのフリーランスのソーシャルメディアマネージャーが陥る罠です。アカウント管理が上手になります。オーディエンスダイナミクス、コンテンツの柱、投稿スケジュールを理解します。その後、レポートフェーズが到着し、突然あなたは一部は会計担当者、一部はデザイナー、一部はデータアナリストになっています。プラットフォーム間で数字を手動でコピーしたり、1つのセルを変更すると壊れる数式を作成したり、時間がなく、実はあなたのビジネスを前に進めない何かに時間を費やしています。

解決策は、より努力することや、「十分に良い」テンプレートを見つけることではありません。それは、クライアントがあなたに触れられることなくスケジュールに従って専門的なレポートを受け取るように、レポート作成プロセス全体を自動化することです。

手動レポートがあなたの利益率を殺しているのはなぜか

ほとんどのフリーランサーが避ける数学をしましょう。10人のクライアントを管理して月次レポートを送信している場合、それは月に10回のレポートセッションです。各セッションは平均90分かかります（データ収集、形式化、品質チェック、クライアントのカスタマイズ）。それはレポートだけで月に15時間です。新しいサービスを販売していない、既存のクライアントのための戦略を立てていない、そしてあなたが得意としていることを実際に構築していない15時間です。

トロントのフリーランサーは最近、彼女がレポートに非常に多くの時間を費やしているので、時間要因を考慮すると基本的に彼女の時給の半分で働いていると言いました。彼女は月に2,000ドルのサービスを請求していますが、レポートの15時間を含めると、彼女は実際に時給約66ドルを獲得しています。これはフリーランスビジネスではなく、仕事です。

もう1つの隠れたコストは一貫性です。手動レポートはエラーが発生しやすいです。メトリクスを見逃したり、先月のデータをこの月のレポートに含めたり、あるクライアントが異なるレポート期間を使用していることを忘れたりする可能性があります。これらの過ちは信頼を損ないます。ヨハネスブルグのソーシャルメディアマネージャーは、別のクライアントのチャネルパフォーマンスデータを誤って含めたため、クライアントにレポートを再送信する必要がありました。クライアントは去りませんでしたが、関係は不要な影響を受けました。

自動化されたレポートはこの摩擦を完全に取り除きます。データは毎回同じ方法で抽出されます。あなたのブランディングは一貫しています。あなたのクライアントは月の同じ日にあなたが手動でアセンブルすることなく毎月専門的なレポートを見ます。

自動化されたレポートの実際の仕組み

自動化は複雑なカスタム統合または開発者の作業を伴うものを意味していると思うかもしれません。そうではありません。最新のwhite labelレポートツールは、既存のAPIを介してクライアントのソーシャルメディアプラットフォームに直接接続します。Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn、YouTube、Twitter。接続を1回承認すると、その時点からツールは最新のデータを自動的に取得します。

データが取得されると、ツールはレポートテンプレートに構成されます。これが真の価値がある場所です。テンプレートはソーシャルメディアレポート用に特別に作成されているため、実際に重要なメトリクスが含まれています：エンゲージメント率、リーチ、インプレッション、フォロワー成長、トップパフォーマンスコンテンツ、オーディエンスデモグラフィクス。ツールは月ごとの変化率やトレンドなども計算するため、クライアントはパフォーマンスが上向いているか下向いているかを即座に確認できます。

その後、カスタマイズします。あなたのブランディング、ロゴ、色を追加します。表示されるメトリクスと表示されないメトリクスを決定します。データが何を意味するかを説明する書面による説明を追加します。配信スケジュールを設定します。そしてそれは毎月自動的に実行されます。

シンガポールのソーシャルメディアマネージャーは、設定するまで自動化されたレポートについてスケプティックでした。「個人的なタッチを失うと思った」と彼女は言いました。「しかし実際には、レポートを作成するのに2時間を費やしていないので、より良い分析を書く時間があります。彼らのデータで何が起こっているのかを見ることができ、単に数字を提示する代わりに適切に説明できます。」

実際に重要な機能

すべての自動化されたレポートツールが同じように構築されているわけではありません。一部は硬く、出力をカスタマイズすることはできません。一部は、クライアントが使用するプラットフォームの統合が不足しています。一部のデータはデータをそれほど遅く引き出すため、クライアントレポートが送信される前に古くなっています。

あなたが実際に必要なのは柔軟性です。クライアントに応じてメトリクスをオンとオフにする機能。一部のクライアントはTikTokのパフォーマンスを気にしますが、他のクライアントはそうではありません。一部はInstagramストーリーメトリクスを見る必要がありますが、他のクライアントはフィードの投稿のみを気にします。システム全体を再構築することなく、クライアントタイプごとに異なるレポートテンプレートを作成できることが重要です。

あなたはwhite label機能も必要です。あなたのクライアントは、ツールの名前ではなく、あなたのエージェンシー名をレポートに表示する必要があります。これは小さな詳細のように聞こえるかもしれませんが、実際にはあなたがあなたのビジネスをどのように配置するかに重要です。ダブリンのフリーランサーは、ホワイトレーベル機能を提供しない自動化されたレポートツールを使用しているため、出て行くすべてのレポートにはツールのロゴが付いています。彼女のクライアントは、彼女の専門知識に支払っているのか、それとも単にソフトウェアサブスクリプションへのアクセスに支払っているのかを疑問に思い始めます。

リアルタイムデータはもう1つの必須です。レポートが月の1日から28日までデータを取得しますが、クライアントが30日にレポートを開いて、データが3日古い場合、それは時代遅れに感じます。最高のツールはレポートが生成される瞬間まで現在のデータを取得します。

自動化後に何が起こるか

手動でレポートを作成するのをやめるとここに何が変わるかです。まず、あなたの配信は信頼できるようになります。クライアントは毎月同じ日にレポートが到着することを知っています。これは小さく聞こえますが、重要です。クライアントは一貫性と予測可能性を高く評価します。それは信頼を構築します。

第二に、あなたは時間を取り戻します。その月15時間は理論的ではありません。それはクライアントのパフォーマンスを実際に改善するために使用できる実時間です。コンテンツ実験を実行できます。オーディエンスセグメントを構築できます。何が機能しているか、何がそうでないかについて戦略的に考えることができます。または正直に言って、まともな時間にラップトップを閉じて、実際の夜間を過ごすことができます。

第三に、より多くのクライアントを処理できます。ケープタウンのフリーランサーは、自動化されたレポートに切り替えた後、クライアント負荷を8から15に増やしたが、より努力しなかったと言いました。彼女のレポートワークロードはまったく同じままでした。彼女の戦略的ワークロードが増加し、これは彼女が実際に望んでいたことです。

最後に、より自信を持って請求することができます。レポートが自動化されると、時間に対してドルを取引しなくなります。毎月一貫して実行する構造化されたサービスを提供しています。それは散発的な手動作業より価値があります。

実際に機能する実装

1つのクライアントから始めます。10人のクライアント全員を一度に自動化しようとしないでください。直線的なレポートニーズのあるクライアントを選択し、選択したツールで自動化されたレポートを設定し、1〜2か月実行します。クライアントがどのように応答するかを確認してください。レポートが役に立つかどうかを確認してください。必要に応じて調整を行います。

その後、次のクライアントに移動します。2番目の実装はより高速です。ツールを既に理解しているからです。3番目はさらに速いです。数ヶ月以内に、すべてのクライアントは自動化されたレポートに登録され、あなたはレポートのワークロードを半分に本当に削減しました。

ツールを選択するときは、コミットする前に1人の現在のクライアントからの実データでテストしてください。セットアップにどのくらいの時間がかかるか確認してください。データがネイティブプラットフォームに表示されたものと一致するかどうかを確認します。ホワイトレーベルオプションが実際にベンダーが説明する方法で機能することを確認します。パースのソーシャルメディアマネージャーは、自動化されたレポートツールの設定に3週間を費やしましたが、YouTubeと統合されていないことを発見しました。彼女の2人のクライアントが必要とするものでした。彼女はツールを切り替え、最初からやり直す必要がありました。

手作業でレポートを作成するのをやめたいなら、SMMReportsにお任せください。smmreports.comで無料でお試しいただけます。

レポート作成を手作業で行うのをやめたいなら、SMMReportsにお任せください。smmreports.comで無料でお試しいただけます。