Cara Menyusun Paket Manajemen Media Sosial Freelance Anda

Sarah di Manchester telah mengikuti arus selama sembilan bulan. Seorang klien akan menanyakan berapa tarifnya, dan dia dengan gugup akan menawarkan harga apa pun yang terasa tepat pada pagi hari Selasa tertentu itu. Kadang £400, kadang £600, kadang £800 jika dia merasa berani. Setiap proposal berbeda. Setiap ruang lingkup disesuaikan. Setiap klien baru berarti memulai dari awal, mencoba mencari tahu apa yang akan disertakan dan apa yang akan membenarkan harganya. Kemudian seorang calon klien tanpa sengaja meneruskan proposalnya kepada calon klien lain, dan keduanya melihat harga yang sama sekali berbeda untuk pekerjaan yang hampir identik. Dia kehilangan mereka berdua di sore hari yang sama.

Paket terstruktur menyelesaikan masalah ini. Bukan karena membuat Anda tidak fleksibel, tetapi karena memberikan Anda fondasi untuk dibangun. Mereka memaksa Anda memikirkan apa yang benar-benar Anda tawarkan, berapa biaya waktu Anda, dan nilainya bagi klien. Yang paling penting, mereka membuat Anda terlihat seperti Anda tahu apa yang Anda lakukan.

Pendekatan tiga tingkat yang benar-benar berfungsi

Sebagian besar manajer media sosial freelance yang sukses menetap ke tiga paket inti. Bukan dua, bukan lima. Tiga memberikan klien pilihan yang jelas tanpa membanjiri mereka. Seorang freelancer di Toronto menyusunnya sebagai Essentials, Growth, dan Premium. Yang lain di Cape Town menyebutnya Starter, Standard, dan Pro. Nama tidak penting hampir sebanyak strukturnya.

Tingkat bawah harus menjadi penawaran minimum yang layak Anda miliki. Bukan sesuatu yang Anda tawarkan dengan enggan karena Anda pikir klien membutuhkan opsi murah, tetapi paket yang benar-benar berguna untuk tipe klien tertentu. Mungkin itu dua platform, 12 posting per bulan, pemantauan keterlibatan dasar, dan laporan bulanan. Klien yang membutuhkan ini tahu mereka membutuhkannya. Mereka biasanya bisnis yang lebih baru, menguji media sosial, atau beroperasi dengan anggaran terbatas.

Tingkat menengah Anda adalah tempat sebagian besar klien akan mendarat. Ini harus menjadi paket yang akan senang Anda kelola sepanjang hari. Empat platform, 20 posting per bulan, manajemen komunitas harian, Stories atau Reels, tinjauan strategi bulanan, dan pelaporan komprehensif. Manajer media sosial di Brisbane menetapkan harga paket menengahnya tepat dua kali lipat tingkat bawahnya, dan mencakup kira-kira 2,5 kali lebih banyak pekerjaan. Matematinya berfungsi karena efisiensi meningkat dalam skala.

Tingkat teratas ada sebagian untuk membuat tingkat menengah terlihat wajar dan sebagian untuk melayani klien yang benar-benar membutuhkan perhatian premium. Layanan penuh di semua platform yang relevan, pembuatan konten khusus, koordinasi influencer, manajemen iklan berbayar, panggilan mingguan, dan apa pun lagi yang dibutuhkan klien tingkat tinggi ideal Anda. Seorang freelancer di Bangalore menyertakan lokakarya strategi triwulanan dalam paketnya yang premium. Yang lain di Johannesburg menggabungkan fotografi profesional dua kali per kuartal.

Apa yang benar-benar disertakan dalam setiap paket

Deskripsi paket yang samar-samar membunuh konversi. "Manajemen media sosial" tidak berarti apa pun. "Manajemen komunitas" bisa berarti apa saja mulai dari merespons tiga komentar per minggu hingga menjalankan seluruh grup Facebook. Jelaskan dengan tepat apa yang didapat klien.

Mulai dengan platform. Platform mana, berapa banyak, dan mengapa yang spesifik itu. Kemudian posting: berapa banyak per minggu atau bulan, dan apakah itu termasuk Stories, Reels, carousel, atau hanya posting statis. Manajemen komunitas juga memerlukan kejelasan. Apakah Anda merespons semua komentar? Hanya pesan langsung? Dalam kerangka waktu berapa?

Pelaporan memisahkan paket profesional dari paket amatir. Setiap tingkat harus menyertakan pelaporan, tetapi kedalamannya berubah. Paket dasar Anda mungkin menyertakan PDF bulanan yang menampilkan metrik kunci. Paket premium Anda mungkin menyertakan laporan yang sama tetapi disampaikan dalam panggilan video langsung dengan rekomendasi strategis. Alat seperti SMMReports memungkinkan Anda mengotomatiskan pembuatan laporan sebenarnya sambil menjaga paket Anda tetap dapat diskalakan.

Strategi adalah tempat banyak freelancer menjadi kabur. Apakah paket termasuk strategi konten? Penelitian hashtag? Analisis pesaing? Kalender konten tahunan atau perencanaan bulanan saja? Manajer media sosial di Dublin menyertakan satu sesi strategi per kuartal dalam tingkat menengahnya dan panggilan strategi bulanan dalam tingkat premiumnya. Perbedaannya jelas, dan klien memahami apa yang mereka bayar.

Paket penetapan harga tanpa mengasingkan diri

Berikut ini yang tidak berhasil: melihat apa yang dikenakan freelancer lain dan menentapkan harga Anda sedikit lebih rendah agar kompetitif. Anda tidak tahu biaya mereka, pengalaman mereka, hasil klien mereka, atau model bisnis mereka. Anda menebak, dan Anda mungkin menebak rendah.

Sebaliknya, hitung mundur dari target pendapatan Anda. Jika Anda ingin menghasilkan £4.000 per bulan dan dapat mengelola delapan klien tingkat menengah dengan realistis, Anda perlu mengenakan biaya £500 per klien. Jika biaya waktu Anda per klien pada tingkat layanan itu adalah 10 jam per bulan dan Anda menghargai waktu Anda pada £40 per jam, Anda impas. Itu berarti £500 adalah lantai absolut Anda, bukan target Anda. Anda harus mengenakan biaya £600 hingga £750 untuk memperhitungkan waktu admin, pajak, biaya perangkat lunak, dan keuntungan sebenarnya.

Seorang freelancer di Auckland merestruktur paketnya tahun lalu dan menaikkan tingkat menengahnya dari NZD $800 menjadi NZD $1.200. Dia kehilangan dua klien yang berfokus pada harga dan mendapatkan empat klien baru dalam enam minggu. Pendapatannya naik dan jam kerjanya turun karena klien yang membayar lebih tinggi cenderung lebih mudah dirawat.

Kustomisasi dalam struktur

Paket tidak berarti Anda tidak pernah menyesuaikan. Mereka berarti Anda memulai dari fondasi daripada dari nol. Calon klien di ruang fashion berkelanjutan mungkin membutuhkan paket Growth Anda tetapi dengan Pinterest alih-alih Twitter. Baik. Tukarkan. Struktur terpasang, Anda hanya menyesuaikan satu platform.

Beberapa freelancer menawarkan add-on: fotografi profesional untuk £200 tambahan per bulan, manajemen iklan berbayar untuk biaya tambahan, atau pembuatan konten rush dengan tarif premium. Ini berfungsi baik ketika paket inti Anda jelas. Klien memahami apa yang standar dan apa biaya ekstranya.

Apa yang tidak berhasil adalah membiarkan setiap klien menegosiasikan Anda ke dalam paket yang sepenuhnya kustom. Itulah cara Anda berakhir dengan sepuluh klien membayar sepuluh harga berbeda untuk sepuluh ruang lingkup berbeda, dan Anda tidak dapat mengingat siapa yang mendapat apa. Manajer media sosial di Manila belajar hal ini dengan cara yang sulit ketika dia menyadari dia membangun laporan bulanan untuk beberapa klien dan laporan mingguan untuk klien lain, semuanya pada harga yang sama.

Kapan memperbarui paket Anda

Tinjau paket Anda minimal setiap enam bulan. Apakah Anda secara konsisten menambahkan pekerjaan ekstra yang tidak ada dalam ruang lingkup? Itu harus menjadi add-on berbayar atau masuk ke tingkat berikutnya. Apakah klien terus-menerus meminta sesuatu yang tidak Anda tawarkan? Mungkin itu menjadi bagian dari paket premium Anda.

Paket Anda harus berkembang dengan keterampilan dan pasar Anda. Apa yang Anda tawarkan dua tahun lalu ketika Anda putus asa mencari klien apa pun tidak boleh terlihat seperti apa yang Anda tawarkan sekarang dengan pengalaman dan hasil terbukti. Jika Anda masih mengenakan biaya sama seperti yang Anda tetapkan saat Anda memulai, Anda hampir pasti mengasingkan diri.

Paket yang jelas membuat percakapan penjualan lebih mudah, onboarding lebih cepat, dan scope creep dapat dikelola. Mereka membantu Anda mengatakan tidak kepada klien yang tidak cocok dan ya kepada klien yang baik. Yang paling penting, mereka mengubah Anda dari seseorang yang mencari tahu proposal demi proposal menjadi seseorang yang menjalankan bisnis yang sebenarnya.

Jika Anda ingin berhenti membuat laporan secara manual, SMMReports akan melakukannya untuk Anda. Coba gratis di smmreports.com.