Cara menulis caption media sosial yang meningkatkan engagement

Maria di Toronto menatap layarnya. Dia memiliki 11 Instagram posts yang dijadwalkan untuk tiga klien berbeda minggu ini, dan setiap caption terdengar seperti brosur perusahaan. Dia tahu itu. Klien mungkin akan menyetujuinya, karena terdengar "profesional." Tapi dia juga tahu post ini akan mendapatkan delapan likes dan nol komentar seperti biasanya, dan di akhir bulan, dia akan menjelaskan mengapa engagement tetap datar lagi.

Menulis caption yang benar benar membuat orang berhenti scroll, membaca, dan merespons adalah salah satu keterampilan yang membedakan social media manager biasa dengan mereka yang mempertahankan klien selama bertahun tahun. Ini juga salah satu yang paling sulit diajarkan, karena apa yang berhasil untuk kafe di Melbourne sama sekali berbeda dengan apa yang berhasil untuk perusahaan B2B software di Manchester.

Kenyataannya, kebanyakan caption gagal sebelum siapa pun membacanya. Mereka gagal di lima kata pertama, atau gagal karena tidak ada alasan untuk peduli, atau gagal karena orang yang menulisnya memikirkan brand daripada orang yang membacanya di ponsel mereka pada jam 9 malam.

Mulai dengan pembaca, bukan brand

Seorang freelance social media manager di Cape Town pernah mengatakan kepada saya bahwa dia menulis setiap caption seolah olah dia mengirim pesan ke teman tentang post tersebut. Bukan versi yang dipoles. Hal sebenarnya yang akan dia katakan. Kemudian dia membersihkannya cukup untuk mencocokkan brand voice. Perubahan perspektif ini mengubah segalanya.

Kebanyakan caption dimulai dengan "Kami dengan senang hati mengumumkan" atau "Lihat terbaru kami" atau beberapa versi brand berbicara tentang dirinya sendiri. Tapi orang tidak membuka Instagram untuk mendengar apa yang brand senang. Mereka membukanya untuk merasakan sesuatu, belajar sesuatu, atau menghabiskan tiga menit sebelum rapat dimulai.

Sebuah brand skincare di Vancouver menguji dua caption untuk foto produk yang sama. Satu dimulai dengan "Serum baru kami mengandung asam hyaluronat dan vitamin C." Yang lain dimulai dengan "Kulit Anda dehidrasi. Inilah mengapa." Yang kedua mendapat empat kali lebih banyak komentar karena berbicara tentang masalah yang sudah dimiliki pembaca.

Baris pertama adalah satu satunya baris yang penting

Di sebagian besar platform, orang hanya melihat 125 karakter pertama sebelum mereka harus mengetuk "lanjutkan" untuk terus membaca. Jika beberapa kata pertama tidak menarik mereka, sisa caption yang indah akan mati tanpa dibaca.

Seorang social media manager di Auckland mengelola klien di bidang fitness. Dia dulu menulis caption yang dimulai dengan konteks: "Di gym kami, kami percaya membangun komunitas melalui gerakan." Sekarang dia mulai dengan ketegangan: "Anda tidak pegal karena bekerja keras. Anda pegal karena melewatkan pemanasan Anda." Engagement naik 40% dalam enam minggu.

Baris pertama harus membuat seseorang penasaran, kesal, tervalidasi, atau terkejut. Itu tidak boleh memudahkan mereka masuk ke topik. Tidak ada waktu untuk itu. Anda bersaing dengan 50 post lain di feed mereka, dan sebagian besar memiliki foto yang lebih baik dari milik Anda.

Ajukan pertanyaan yang benar benar ingin Anda dapatkan jawabannya

Setiap social media manager pernah menulis "Apa pendapatmu?" di akhir caption dan mendapat nol balasan. Itu karena ini adalah pertanyaan malas yang tidak mengundang respons spesifik.

Seorang freelancer di Bangalore mengelola beberapa klien restoran. Daripada menanyakan "Apa hidangan favorit Anda?" dia menanyakan "Apa satu makanan yang tidak akan pernah Anda bagikan, bahkan dengan orang yang Anda cintai?" Tiba tiba orang memiliki pendapat. Mereka menulis paragraf. Mereka menandai teman. Perbedaannya adalah spesifisitas.

Pertanyaan berhasil ketika mudah dijawab dan ketika jawabannya mengatakan sesuatu tentang orang yang merespons. "Lebih suka kopi yang rasanya luar biasa atau kopi yang membangunkan Anda seketika?" mendapat jawaban. "Apakah Anda mencintai kopi?" tidak.

Tulis seperti Anda berbicara, kemudian edit seperti Anda peduli

Caption terbaik terdengar seperti orang nyata yang menulisnya, bukan departemen marketing. Tapi terdengar percakapan tidak berarti ceroboh. Ini berarti disengaja.

Seorang freelance social media manager di Dublin menulis semua draf pertamanya dengan keras. Dia benar benar berbicara caption ke voice notes ponselnya, kemudian mentranskripnya. Apa yang keluar selalu lebih alami daripada apa yang akan dia ketik. Kemudian dia kembali dan mengencangkannya. Menghapus ums dan frasa yang berulang. Menambahkan line breaks sehingga lebih mudah dibaca di mobile.

Line breaks penting lebih dari yang kebanyakan orang pikirkan. Paragraf 100 kata terlihat seperti PR. 100 kata yang sama dipecah menjadi lima bagian pendek terlihat seperti percakapan. Orang akan membaca versi kedua. Mereka akan scroll past yang pertama.

Gunakan caption untuk memperluas cerita, bukan mengulanginya

Jika gambar menunjukkan produk, caption seharusnya tidak hanya menjelaskan produk. Jika fotonya adalah sunset, caption tidak boleh mengatakan "sunset yang indah." Gambar sudah melakukan pekerjaan itu.

Seorang social media manager di Singapura mengelola klien travel. Ketika mereka memposting foto pantai, caption tidak berbicara tentang pantai. Ini berbicara tentang momen tepat sebelum foto: perjalanan dua jam untuk sampai ke sana, pertengkaran tentang apakah mereka hilang, lega ketika mereka akhirnya melihat air. Itulah yang orang engage.

Caption harus menambah konteks, emosi, atau informasi yang tidak dapat disampaikan gambar. Itu harus membuat seseorang yang menyukai foto peduli cukup untuk membaca dan merespons.

Uji segalanya dan berhenti menebak

Apa yang mendorong engagement untuk satu klien tidak akan berhasil untuk yang lain. Seorang freelancer yang mengelola firma hukum dan toko kue tidak dapat menggunakan strategi caption yang sama untuk keduanya. Toko kue dapat bermain dan menanyakan tentang rencana akhir pekan. Firma hukum mungkin tidak bisa.

Satu satunya cara untuk mengetahui apa yang berhasil adalah menguji. Coba caption pendek dan panjang. Coba mulai dengan pertanyaan versus mulai dengan pernyataan. Coba humor versus kejujuran. Kemudian benar benar lihat angkanya. Bukan hanya likes, tapi comments dan saves, yang lebih penting untuk reach.

Ketika Anda membuat laporan bulanan di tools seperti SMMReports, Anda dapat menemukan pola. Mungkin caption dengan pertanyaan mendapat lebih banyak komentar tetapi lebih sedikit saves. Mungkin post storytelling yang lebih panjang disimpan lebih sering. Data itu memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan bulan depan.

Berhenti menulis untuk persetujuan dan mulai menulis untuk respons

Bagian tersulit dari menulis caption yang meningkatkan engagement adalah mereka sering tidak terdengar seperti apa yang diharapkan klien. Mereka tidak cukup dipoles. Mereka terlalu santai. Mereka mengajukan pertanyaan aneh. Mereka tidak menyebutkan produk di kalimat pertama.

Seorang freelance SMM di Brisbane memiliki klien yang menolak caption karena "tidak terdengar cukup profesional." Dia bertanya apakah mereka menginginkan profesional atau mereka menginginkan engagement. Mereka berkata keduanya. Dia menjelaskan biasanya Anda harus memilih. Mereka mengujinya caranya selama sebulan. Engagement berlipat dua. Sekarang dia menulis semua caption, dan mereka menyetujui tanpa edit.

Menulis caption yang benar benar membuat orang berhenti dan engage berarti mengambil risiko. Ini berarti menulis hal hal yang terdengar seperti manusia, bukan dokumen brand guidelines. Dan itu berarti cukup percaya diri untuk menjelaskan kepada klien mengapa pendekatan itu berhasil, bahkan ketika terasa tidak nyaman pada awalnya.

Jika Anda ingin berhenti membuat laporan secara manual, SMMReports akan melakukannya untuk Anda. Coba gratis di smmreports.com.