सोशल मीडिया कैप्शन कैसे लिखें जो एनगेजमेंट बढ़ाएं

टोरंटो की मारिया अपनी स्क्रीन को देख रही है। उसके पास इस हफ्ते तीन अलग अलग क्लाइंट्स के लिए 11 Instagram पोस्ट्स कतार में हैं, और हर एक कैप्शन एक कॉर्पोरेट ब्रोशर की तरह पढ़ा जाता है। वह जानती है। क्लाइंट्स शायद उन्हें वैसे भी मंजूरी देंगे, क्योंकि वे "प्रोफेशनल" लगते हैं। लेकिन वह यह भी जानती है कि ये पोस्ट्स आमतौर पर आठ लाइक्स और शून्य कमेंट्स पाएंगे, और महीने के अंत में, वह समझाएगी कि एनगेजमेंट फिर से सपाट क्यों है।

ऐसे कैप्शन लिखना जो लोगों को वास्तव में स्क्रॉल करना बंद करने, पढ़ने और जवाब देने के लिए मजबूर करें, यह एक ऐसा कौशल है जो औसत सोशल मीडिया मैनेजर्स को उन लोगों से अलग करता है जो साल के बाद साल तक क्लाइंट्स रखते हैं। यह सिखाना भी सबसे कठिन है, क्योंकि मेलबर्न के एक कैफे के लिए जो काम करता है वह मैनचेस्टर में B2B सॉफ्टवेयर कंपनी के लिए पूरी तरह से अलग है।

सच तो यह है कि ज्यादातर कैप्शन उससे पहले ही विफल हो जाते हैं जब कोई उन्हें पढ़ता भी नहीं। वे पहले पाँच शब्दों में विफल हो जाते हैं, या इसलिए विफल हो जाते हैं क्योंकि परवाह करने का कोई कारण नहीं है, या इसलिए विफल हो जाते हैं क्योंकि जो व्यक्ति उन्हें लिख रहा है वह ब्रांड के बारे में सोच रहा है, न कि उस व्यक्ति के बारे में जो रात 9 बजे अपने फोन पर पढ़ रहा है।

पाठक के साथ शुरू करें, ब्रांड के साथ नहीं

केप टाउन की एक फ्रीलांस सोशल मीडिया मैनेजर ने मुझे एक बार कहा था कि वह हर कैप्शन ऐसे लिखती है जैसे वह किसी दोस्त को पोस्ट के बारे में टेक्स्ट कर रही हो। पॉलिश वर्जन नहीं। वास्तविक चीज जो वह कहती। फिर वह इसे ब्रांड वॉयस से मेल खाने के लिए पर्याप्त सफाई करती है। दृष्टिकोण में यह बदलाव सब कुछ बदल देता है।

ज्यादातर कैप्शन "हम घोषणा करने के लिए उत्सुक हैं" या "हमारे नवीनतम को देखें" या ब्रांड के अपने बारे में बात करने के कुछ संस्करण के साथ शुरू होते हैं। लेकिन लोग Instagram पर इसलिए नहीं खोलते कि ब्रांड किस चीज़ के बारे में उत्सुक हैं। वे इसे खोलते हैं कुछ महसूस करने, कुछ सीखने, या मीटिंग से पहले तीन मिनट मारने के लिए।

वैंकूवर की एक स्किनकेयर ब्रांड ने एक ही प्रोडक्ट फोटो के लिए दो कैप्शन टेस्ट किए। एक के साथ शुरू हुआ "हमारे नए सीरम में हायलूरोनिक एसिड और विटामिन सी हैं।" दूसरा "आपकी त्वचा निर्जलित है। यहाँ क्यों है।" दूसरे को चार गुना अधिक कमेंट्स मिले क्योंकि इसने पाठक को पहले से ही समस्या को संबोधित किया।

पहली लाइन ही एकमात्र लाइन है जो मायने रखती है

अधिकांश प्लेटफॉर्म पर, लोग "अधिक" टैप करने से पहले केवल पहले 125 वर्ण देखते हैं। यदि वह पहली कुछ शब्दें उन्हें हुक नहीं करते हैं, तो आपका सुंदरतापूर्वक तैयार किया गया बाकी कैप्शन अपठित मर जाता है।

ऑकलैंड की एक सोशल मीडिया मैनेजर फिटनेस स्पेस में एक क्लाइंट को मैनेज करती है। वह कैप्शन लिखा करती थीं जो संदर्भ के साथ शुरू होते थे: "हमारे जिम में, हम आंदोलन के माध्यम से समुदाय बनाने में विश्वास करते हैं।" अब वह तनाव के साथ शुरू करती है: "आप इसलिए पीड़ित नहीं हैं क्योंकि आपने कड़ी मेहनत की। आप इसलिए पीड़ित हैं क्योंकि आपने अपना वार्मअप छोड़ दिया।" छह हफ्तों में एनगेजमेंट 40% बढ़ गई।

पहली लाइन किसी को जिज्ञासु, नाराज़, सत्यापित या हैरान करना चाहिए। इसे विषय में धीरे धीरे शामिल नहीं करना चाहिए। इसके लिए समय नहीं है। आप उनके फीड में 50 अन्य पोस्ट्स के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, और उनमें से ज्यादातर की तुलना में आपकी तस्वीरें बेहतर हैं।

ऐसे सवाल पूछें जिनके जवाब आप वास्तव में चाहते हों

हर सोशल मीडिया मैनेजर ने एक कैप्शन के अंत में "आप क्या सोचते हैं?" लिखा है और शून्य जवाब पाए हैं। यह इसलिए है क्योंकि यह एक आलसी सवाल है जो विशिष्ट प्रतिक्रिया को आमंत्रित नहीं करता।

बेंगलुरु में एक फ्रीलांसर कई रेस्तरां क्लाइंट्स को मैनेज करता है। "आपकी पसंदीदा डिश क्या है?" पूछने के बजाय वह पूछता है "एक ऐसा खाना क्या है जिसे आप कभी साझा नहीं करेंगे, भले ही किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जिसे आप प्यार करते हैं?" अचानक लोगों के विचार हैं। वे पैराग्राफ लिखते हैं। वे दोस्तों को टैग करते हैं। अंतर विशिष्टता है।

सवाल काम करते हैं जब वे जवाब देने में आसान होते हैं और जब जवाब प्रतिक्रिया देने वाले व्यक्ति के बारे में कुछ कहता है। "क्या आप कॉफी पसंद करेंगे जो अद्भुत स्वाद दे या कॉफी जो आपको तुरंत जगाए?" जवाब पाता है। "क्या आप कॉफी से प्यार करते हैं?" नहीं।

जैसे आप बात करते हैं वैसे लिखें, फिर संपादित करें जैसे आप परवाह करते हैं

सर्वश्रेष्ठ कैप्शन ऐसे लगते हैं जैसे एक वास्तविक व्यक्ति ने उन्हें लिखा था, न कि मार्केटिंग विभाग। लेकिन सांवादिक लगना मतलब सुस्त नहीं है। इसका मतलब जानबूझकर है।

डबलिन की एक फ्रीलांस सोशल मीडिया मैनेजर अपने सभी पहले ड्राफ्ट जोर से लिखती है। वह सचमुच कैप्शन को अपने फोन के वॉयस नोट्स में बोलती है, फिर इसे लिप करती है। जो निकलता है वह हमेशा उससे अधिक प्राकृतिक होता है जो उसने टाइप किया होता। फिर वह वापस जाती है और इसे कसती है। ums को हटाती है और अनावश्यक वाक्यांश। लाइन ब्रेक्स जोड़ती है ताकि यह मोबाइल पर पढ़ने में आसान हो।

लाइन ब्रेक्स अधिकांश लोगों के बारे में सोचते हैं उससे अधिक मायने रखते हैं। एक 100 शब्द का पैराग्राफ होमवर्क जैसा दिखता है। एक ही 100 शब्द पाँच छोटे सेक्शन में विभाजित एक बातचीत जैसा दिखता है। लोग दूसरे संस्करण को पढ़ेंगे। वे पहले को स्क्रॉल करेंगे।

कैप्शन का उपयोग कहानी को विस्तारित करने के लिए करें, न कि दोहराने के लिए

यदि छवि एक प्रोडक्ट दिखाती है, तो कैप्शन को केवल प्रोडक्ट का वर्णन नहीं करना चाहिए। यदि फोटो एक सूर्यास्त है, तो कैप्शन "सुंदर सूर्यास्त" नहीं कहना चाहिए। छवि ने पहले से ही वह काम कर दिया।

सिंगापुर की एक सोशल मीडिया मैनेजर एक यात्रा क्लाइंट को मैनेज करता है। जब वे एक समुद्र तट की तस्वीर पोस्ट करते हैं, तो कैप्शन समुद्र तट के बारे में बात नहीं करता। यह फोटो से ठीक पहले के क्षण के बारे में बात करता है: वहाँ पहुँचने के लिए दो घंटे की ड्राइव, क्या वे खो गए थे इसके बारे में बहस, और अंत में जब वे पानी देखा तो राहत। यह वह है जिसके साथ लोग एनगेज करते हैं।

कैप्शन को संदर्भ, भावना, या जानकारी जोड़नी चाहिए जो छवि प्रदान नहीं कर सकती। इसे ऐसे किसी को बनाना चाहिए जिसे फोटो पसंद आई, पढ़ने और प्रतिक्रिया देने के लिए पर्याप्त परवाह करना चाहिए।

सब कुछ टेस्ट करें और अनुमान लगाना बंद करें

जो एक क्लाइंट के लिए एनगेजमेंट चलाता है वह दूसरे के लिए काम नहीं करेगा। एक फ्रीलांसर जो एक कानून फर्म और एक बेकरी को मैनेज करता है, दोनों के लिए एक ही कैप्शन रणनीति का उपयोग नहीं कर सकता। बेकरी मज़ेदार हो सकती है और सप्ताहांत की योजनाओं के बारे में पूछ सकती है। कानून फर्म शायद नहीं कर सकती।

जानने का एकमात्र तरीका है कि क्या काम करता है यह परीक्षण करना। छोटे और लंबे कैप्शन आजमाएं। सवाल के साथ शुरू करने बनाम एक कथन के साथ शुरू करने की कोशिश करें। हल्के फुल्के बनाम ईमानदारी। फिर वास्तव में संख्याओं को देखें। केवल लाइक्स नहीं, बल्कि कमेंट्स और सेव्स, जो रीच के लिए अधिक मायने रखते हैं।

जब आप SMMReports जैसे टूल्स में मासिक रिपोर्ट्स बनाते हैं, तो आप पैटर्न को स्पॉट कर सकते हैं। शायद सवालों के साथ कैप्शन अधिक कमेंट्स पाते हैं लेकिन कम सेव्स। शायद लंबी कहानी कहने वाली पोस्ट्स अधिक बार सेव की जाती हैं। वह डेटा आपको बताता है कि अगले महीने क्या करना है।

मंजूरी के लिए लिखना बंद करें और जवाब के लिए लिखना शुरू करें

एनगेजमेंट चलाने वाले कैप्शन लिखने का सबसे कठिन हिस्सा यह है कि वे अक्सर उस तरह नहीं लगते जो क्लाइंट्स की अपेक्षा करते हैं। वे पर्याप्त पॉलिश नहीं हैं। वे बहुत ढीले हैं। वे अजीब सवाल पूछते हैं। वे पहले सेकंड में प्रोडक्ट का उल्लेख नहीं करते।

ब्रिस्बेन की एक फ्रीलांस SMM के पास एक क्लाइंट था जिसने एक कैप्शन को अस्वीकार कर दिया क्योंकि यह "पर्याप्त प्रोफेशनल नहीं लगता था।" उसने पूछा कि क्या वे प्रोफेशनल चाहते हैं या एनगेजमेंट चाहते हैं। उन्होंने कहा दोनों। उसने समझाया कि आपको आमतौर पर चुनना पड़ता है। उन्होंने एक महीने के लिए उसका तरीका परीक्षण किया। एनगेजमेंट दोगुना हो गई। अब वह सभी कैप्शन लिखती है, और वे संपादन के बिना मंजूरी देते हैं।

ऐसे कैप्शन लिखना जो लोगों को वास्तव में रुकने और एनगेज करने के लिए मजबूर करें, जोखिम लेने का मतलब है। इसका मतलब एक मानव की तरह लिखना है, न कि ब्रांड गाइडलाइन दस्तावेज़। और इसका मतलब है कि क्लाइंट्स को समझाने के लिए पर्याप्त आत्मविश्वास रखना कि वह दृष्टिकोण क्यों काम करता है, भले ही यह शुरुआत में असहज महसूस हो।

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