अपने फ्रीलांस सोशल मीडिया मैनेजमेंट पैकेज को कैसे संरचित करें

मैनचेस्टर की सारा नौ महीने से इसे अपने ढंग से कर रही थी। एक क्लाइंट उससे पूछता था कि वह क्या चार्ज करती है, और वह घबराते हुए जो भी सही लगता था उस विशेष मंगलवार की सुबह को कोट करती थी। कभी £400, कभी £600, कभी-कभी £800 अगर वह साहसी महसूस कर रही थी। हर प्रस्ताव अलग था। हर दायरा कस्टम था। हर नए क्लाइंट का मतलब शुरुआत से शुरू करना था, यह पता लगाने की कोशिश करना था कि क्या शामिल करना है और क्या कीमत को न्यायसंगत बनाएगा। फिर एक संभावित क्लाइंट ने उसके प्रस्ताव को गलती से एक अन्य संभावित क्लाइंट को भेज दिया, और दोनों ने लगभग समान काम के लिए पूरी तरह से अलग कीमतें देखीं। उसने उसी दोपहर में दोनों को खो दिया।

संरचित पैकेज इस समस्या को हल करते हैं। इसलिए नहीं कि वे आपको अनम्य बनाते हैं, बल्कि क्योंकि वे आपको एक आधार देते हैं जिससे निर्माण किया जा सके। वे आपको यह सोचने के लिए मजबूर करते हैं कि आप वास्तव में क्या प्रदान करते हैं, इसमें क्या समय लगता है, और क्लाइंट के लिए इसकी कीमत क्या है। सबसे महत्वपूर्ण बात, वे आपको ऐसे दिखाते हैं कि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं।

तीन स्तरीय दृष्टिकोण जो वास्तव में काम करता है

अधिकांश सफल फ्रीलांस सोशल मीडिया मैनेजर तीन मूल पैकेज में बस जाते हैं। न दो, न पाँच। तीन क्लाइंट को बिना उन्हें अभिभूत किए स्पष्ट विकल्प देता है। टोरंटो की एक फ्रीलांसर अपने को एसेंशियल, ग्रोथ और प्रीमियम के रूप में संरचित करती है। केप टाउन की एक और उन्हें स्टार्टर, स्टैंडर्ड और प्रो कहती है। नाम उतने महत्वपूर्ण नहीं हैं जितना संरचना।

निचला स्तर आपकी सबसे छोटी व्यवहार्य पेशकश होना चाहिए। कुछ ऐसा नहीं जो आप अनिच्छा से प्रदान करते हैं क्योंकि आपको लगता है कि क्लाइंट को सस्ते विकल्प की जरूरत है, बल्कि एक विशिष्ट प्रकार के क्लाइंट के लिए वास्तव में उपयोगी पैकेज। शायद यह दो प्लेटफॉर्म, 12 पोस्ट प्रति महीने, बुनियादी एनगेजमेंट मॉनिटरिंग और एक मासिक रिपोर्ट है। वह क्लाइंट जिसे इसकी जरूरत है वह जानता है कि उसे इसकी जरूरत है। वे आमतौर पर नए व्यवसाय हैं, सोशल मीडिया का परीक्षण कर रहे हैं, या सीमित बजट पर काम कर रहे हैं।

आपका मध्य स्तर वह जगह है जहां अधिकांश क्लाइंट उतरेंगे। यह पैकेज होना चाहिए जिसे आप सारे दिन प्रबंधित करने से खुश रहेंगे। चार प्लेटफॉर्म, 20 पोस्ट प्रति महीने, दैनिक सामुदायिक प्रबंधन, स्टोरीज या रील्स, मासिक रणनीति समीक्षाएं, और व्यापक रिपोर्टिंग। ब्रिसबेन की एक सोशल मीडिया मैनेजर अपने मध्य पैकेज को बिल्कुल दोगुना निचली स्तर पर मूल्य देती है, और इसमें लगभग 2.5 गुना काम शामिल है। गणित काम करती है क्योंकि दक्षता पैमाने पर सुधार होता है।

शीर्ष स्तर आंशिक रूप से मध्य स्तर को उचित बनाने के लिए और आंशिक रूप से उन क्लाइंट की सेवा करने के लिए मौजूद है जिन्हें वास्तव में प्रीमियम ध्यान की आवश्यकता है। सभी प्रासंगिक प्लेटफॉर्म में पूर्ण सेवा, कस्टम कंटेंट निर्माण, प्रभावशाली समन्वय, भुगतान किए गए विज्ञापन प्रबंधन, साप्ताहिक कॉल, और जो कुछ भी आपके आदर्श उच्च-स्पर्श क्लाइंट को चाहिए। बेंगलुरु की एक फ्रीलांसर अपने प्रीमियम पैकेज में त्रैमासिक रणनीति कार्यशालाएं शामिल करती है। जोहान्सबर्ग की एक और पेशेवर फोटोग्राफी को त्रैमासिक रूप से दो बार बंडल करती है।

प्रत्येक पैकेज में वास्तव में क्या शामिल करना है

अस्पष्ट पैकेज विवरण रूपांतरण को मार देता है। "सोशल मीडिया प्रबंधन" कुछ नहीं मतलब। "सामुदायिक प्रबंधन" प्रति सप्ताह तीन टिप्पणियों का जवाब देने से लेकर पूरे Facebook समूह को चलाने तक कुछ भी मतलब हो सकता है। बिल्कुल बताएं कि क्लाइंट को क्या मिलते हैं।

प्लेटफॉर्म से शुरू करें। कौन से, कितने, और विशेष रूप से क्यों। फिर पोस्ट: प्रति सप्ताह या महीने कितने, और क्या इसमें स्टोरीज, रील्स, कैरोसेल, या सिर्फ स्टैटिक पोस्ट शामिल हैं। सामुदायिक प्रबंधन को भी स्पष्टता की जरूरत है। क्या आप सभी टिप्पणियों का जवाब दे रहे हैं? केवल सीधे संदेश? किस समय सीमा के भीतर?

रिपोर्टिंग पेशेदार पैकेज को शौकिया लोगों से अलग करती है। हर स्तर में रिपोर्टिंग शामिल होनी चाहिए, लेकिन गहराई बदलती है। आपके बुनियादी पैकेज में एक मासिक PDF शामिल हो सकता है जो मुख्य मेट्रिक्स दिखाता है। आपके प्रीमियम पैकेज में वही रिपोर्ट शामिल हो सकता है लेकिन एक लाइव वीडियो कॉल में रणनीतिक सिफारिशों के साथ प्रदान किया जाता है। SMMReports जैसे उपकरण आपको वास्तविक रिपोर्ट बिल्डिंग को स्वचालित करने देते हैं जबकि आपके पैकेज को स्केलेबल रखते हैं।

रणनीति वह जगह है जहां कई फ्रीलांसर अस्पष्ट हो जाते हैं। क्या पैकेज में सामग्री रणनीति शामिल है? हैशटैग अनुसंधान? प्रतियोगी विश्लेषण? एक वार्षिक सामग्री कैलेंडर या केवल मासिक योजना? डबलिन की एक सोशल मीडिया मैनेजर अपने मध्य स्तर में त्रैमासिक रूप से एक रणनीति सत्र शामिल करती है और अपने प्रीमियम स्तर में मासिक रणनीति कॉल। अंतर स्पष्ट है, और क्लाइंट समझते हैं कि वे किस चीज के लिए भुगतान कर रहे हैं।

कम न चार्ज किए बिना पैकेज की कीमत निर्धारण करना

जो काम नहीं करता है: यह देखना कि अन्य फ्रीलांसर क्या चार्ज करते हैं और प्रतिस्पर्धी होने के लिए अपने को थोड़ा कम कीमत देना। आप उनकी लागत, उनके अनुभव, उनके क्लाइंट परिणाम, या उनके व्यावसायिक मॉडल को नहीं जानते। आप अनुमान लगा रहे हैं, और आप शायद कम अनुमान लगा रहे हैं।

इसके बजाय, अपनी लक्ष्य आय से पीछे की ओर गणना करें। अगर आप £4,000 प्रति महीने अर्जित करना चाहते हैं और वास्तविक रूप से आठ मध्य स्तर के क्लाइंट को प्रबंधित कर सकते हैं, तो आपको प्रति क्लाइंट £500 चार्ज करने की जरूरत है। अगर उस सेवा स्तर पर आपका प्रति क्लाइंट समय की लागत 10 घंटे प्रति महीने है और आप अपने समय को £40 प्रति घंटे मूल्य देते हैं, तो आप ब्रेक-इवन पर हैं। इसका मतलब है कि £500 आपका निरपेक्ष न्यूनतम है, आपका लक्ष्य नहीं। आपको प्रशासनिक समय, कर, सॉफ्टवेयर लागत, और वास्तविक लाभ के लिए £600 से £750 चार्ज करना चाहिए।

ऑकलैंड की एक फ्रीलांसर ने पिछले साल अपने पैकेज को पुनर्गठित किया और अपने मध्य स्तर को NZD $800 से NZD $1,200 तक बढ़ाया। उसने दो मूल्य-केंद्रित क्लाइंट खो दिए और छह सप्ताह के भीतर चार नए प्राप्त किए। उसकी आय बढ़ी और उसके कार्य के घंटे घट गए क्योंकि उच्च वेतन वाले क्लाइंट कम रखरखाव वाले होते हैं।

संरचना के भीतर अनुकूलन

पैकेज का मतलब यह नहीं है कि आप कभी अनुकूलित नहीं करते। इसका मतलब है कि आप कुछ भी नहीं से शुरू करने के बजाय एक आधार से शुरू करते हैं। टिकाऊ फैशन स्थान में एक संभावित क्लाइंट को आपके ग्रोथ पैकेज की आवश्यकता हो सकती है लेकिन ट्विटर के बजाय पिंटरेस्ट के साथ। ठीक है। इसे स्वैप करें। संरचना पकड़ी रहती है, आप सिर्फ एक प्लेटफॉर्म को समायोजित करते हैं।

कुछ फ्रीलांसर ऐड-ऑन प्रदान करते हैं: पेशेवर फोटोग्राफी अतिरिक्त £200 प्रति महीने के लिए, भुगतान किए गए विज्ञापन प्रबंधन एक अतिरिक्त फीस के लिए, या रश कंटेंट निर्माण प्रीमियम दरों पर। ये अच्छी तरह काम करते हैं जब आपके मूल पैकेज स्पष्ट हों। क्लाइंट समझता है कि क्या मानक है और क्या अतिरिक्त लागत है।

जो काम नहीं करता है वह हर क्लाइंट को पूरी तरह से कस्टम पैकेज में बातचीत करने देना है। ऐसे समय में यह होता है जब आप दस क्लाइंट के साथ समाप्त होते हैं जो दस क्लाइंट के लिए दस अलग-अलग कीमतें भुगतान करते हैं, और आप यह याद नहीं रख सकते कि किसे क्या मिलता है। मनीला की एक सोशल मीडिया मैनेजर को यह सबक कठोर तरीके से सीखना पड़ा जब उसने महसूस किया कि वह कुछ क्लाइंट के लिए मासिक रिपोर्ट और दूसरों के लिए साप्ताहिक रिपोर्ट बना रही थी, सभी एक ही मूल्य बिंदु पर।

अपने पैकेज को कब अपडेट करना है

कम से कम हर छह महीने में अपने पैकेज की समीक्षा करें। क्या आप लगातार अतिरिक्त काम जोड़ रहे हैं जो दायरे में नहीं है? यह या तो एक भुगतान किए गए ऐड-ऑन बन जाना चाहिए या अगली स्तर में बनाया जाना चाहिए। क्या क्लाइंट लगातार कुछ के लिए पूछ रहे हैं जो आप प्रदान नहीं करते? शायद यह आपके प्रीमियम पैकेज का हिस्सा बन जाता है।

आपके पैकेज को आपके कौशल और आपके बाजार के साथ विकसित होना चाहिए। जो आपने दो साल पहले प्रदान किया था जब आप किसी भी क्लाइंट के लिए निराश थे वह नहीं दिखना चाहिए जो आप अब अनुभव और सिद्ध परिणामों के साथ प्रदान करते हैं। अगर आप अभी भी वही दरें चार्ज कर रहे हैं जो आपने तब सेट की थीं जब आप शुरू करते थे, तो आप लगभग निश्चित रूप से कम चार्ज कर रहे हैं।

स्पष्ट पैकेज बिक्री वार्तालाप को आसान बनाते हैं, ऑनबोर्डिंग तेज करते हैं, और दायरे की क्रीप को प्रबंधनीय बनाते हैं। वे आपको बुरे फिट क्लाइंट के लिए नहीं कहने और अच्छे लोगों के लिए हां कहने में मदद करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, वे आपको किसी को प्रस्ताव दर प्रस्ताव द्वारा इसे समझने से वास्तविक व्यवसाय चलाने में बदल देते हैं।

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