क्लाइंट ऑनबोर्डिंग से पहले सोशल मीडिया ऑडिट में क्या शामिल होना चाहिए

क्लाइंट को ऑनबोर्ड करने से पहले सोशल मीडिया ऑडिट उन चीजों में से एक है जो उन फ्रीलांसरों को अलग करता है जो मूल्य साबित करने के लिए संघर्ष करते हैं उन लोगों से जो हमेशा जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं। यह आकर्षक काम नहीं है, लेकिन यह वह नींव है जिस पर बाकी सब कुछ बनता है। इसे छोड़ दें और आप पहले तीन महीने अनुमान लगाते रहेंगे।

ऑडिट आपकी पहली असली नजर है कि आप क्या संभाल रहे हैं। कुछ क्लाइंट अकाउंट को बहुत अच्छी स्थिति में सौंपते हैं। दूसरों के पास असंगत पोस्टिंग के वर्ष हैं, एक बायो जो एक मृत वेबसाइट से लिंक करता है, और 2021 से एक पिन किया गया पोस्ट है। किसी भी तरह से, आपको शुरुआत करने से पहले पता होना चाहिए, पहले से ही एक कंटेंट स्ट्रेटेजी के लिए प्रतिबद्ध होने के बाद नहीं।

अकाउंट एक्सेस और बुनियादी स्वास्थ्य के साथ शुरुआत करें

एक भी कंटेंट देखने से पहले, क्लाइंट के मालिक सभी अकाउंट को एक्सेस करें। Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Pinterest, X, YouTube. सब कुछ। आप शायद सभी को मैनेज न करें, लेकिन आपको जानना होगा कि वे मौजूद हैं और किस स्थिति में हैं।

एक बार अंदर होने के बाद, बुनियादी बातों की जाँच करें। क्या प्रोफाइल तस्वीर सुसंगत और उच्च रिज़ॉल्यूशन है? क्या बायो स्पष्ट है कि व्यवसाय क्या है और यह क्या करता है? क्या संपर्क विवरण सही और अद्यतन हैं? क्या वेबसाइट लिंक काम कर रहा है और कहीं उपयोगी जा रहा है? ये विवरण तुच्छ लग सकते हैं लेकिन ये वह पहली चीज हैं जो संभावित ग्राहक देखते हैं, और बहुत सारे व्यवसाय उन्हें पुरानी पड़ने देते हैं।

यह भी जाँचें कि क्या कोई पुराने एडमिन या पूर्व स्टाफ के पास अभी भी एक्सेस है। आप चकित होंगे कि कितनी बार किसी क्लाइंट के पास एक पूर्व सोशल मीडिया मैनेजर, एक पूर्व कर्मचारी, या एक पुरानी एजेंसी अभी भी पेज एडमिन के रूप में सूचीबद्ध है। पहले दिन इसे सुलझा दें।

कंटेंट इतिहास में गहराई से खोदें

प्रत्येक सक्रिय प्लेटफॉर्म पर कम से कम तीन महीने के पोस्ट पर स्क्रॉल करें। आप पैटर्न खोज रहे हैं, केवल व्यक्तिगत टुकड़े नहीं। वे कितनी बार पोस्ट कर रहे थे? क्या टोन, विजुअल स्टाइल, या फॉर्मेट में कोई स्थिरता थी? क्या उन्होंने विभिन्न कंटेंट प्रकारों के साथ प्रयोग किया या भले ही यह काम करता था, सिर्फ एक दृष्टिकोण पर टिके रहे?

नोट करें कि क्या उतरा और क्या असफल हुआ। आप अभी सटीक डेटा नहीं देख रहे हैं, बस एक सामान्य पाठ कि क्या दर्शकों ने कुछ विषयों, प्रारूपों, या शैलियों पर प्रतिक्रिया दी। एक रील जो उनके औसत एनगेजमेंट का पाँच गुना हो गया, आपको कुछ बताता है। पोस्ट की एक श्रृंखला जो कुछ नहीं बल्कि चिड़ियों को मिली, यह आपको कुछ अलग बताता है।

यह भी देखें कि वे क्या नहीं कर रहे थे। अगर उन्होंने Instagram पर कभी कैरोसेल ट्राई नहीं किए या LinkedIn पर कभी वीडियो पोस्ट नहीं किए, तो यह जरूरी नहीं कि असफलता हो। यह एक आसान जीत हो सकती है जो एक बार आप संभाल लें तो आपका इंतजार कर रही है।

प्रदर्शन डेटा निकालें

यह वह जगह है जहाँ ऑडिट अधिक संरचित हो जाता है। प्रत्येक प्लेटफॉर्म के लिए नेटिव एनालिटिक्स में जाएँ और कम से कम पिछले 90 दिनों का डेटा एक्सपोर्ट या स्क्रीनशॉट करें। आप फॉलोअर वृद्धि या गिरावट, पहुँच, इंप्रेशन, एनगेजमेंट दर, और Facebook और LinkedIn जैसे प्लेटफॉर्मों के लिए, दर्शकों की जनसांख्यिकी चाहते हैं।

समय के साथ फॉलोअर काउंट ट्रेंड पर ध्यान दें, केवल वर्तमान संख्या नहीं। एक क्लाइंट 4,000 फॉलोअर के साथ जो छह महीने पहले 5,200 पर था, एक क्लाइंट से अलग समस्या है जो 800 से धीरे-धीरे बढ़ रहा है। संदर्भ सब कुछ बदल देता है।

अगर क्लाइंट पेड विज्ञापन चलाते हैं, तो उन्हें अलग से देखें। पेड प्रदर्शन और ऑर्गेनिक प्रदर्शन को अलग बातचीत की आवश्यकता है। कुछ क्लाइंट अपनी संख्या को विज्ञापन व्यय से समर्थित कर रहे हैं और मानते हैं कि सोशल मीडिया बस यही है। आप जानना चाहते हैं कि संख्याएँ बदलने से पहले।

दर्शकों और प्रतियोगियों का आकलन करें

ऑनबोर्डिंग से पहले सोशल मीडिया ऑडिट अधूरा है यदि आप देखते हैं कि दर्शकों में वास्तव में कौन है। प्रत्येक प्लेटफॉर्म की एनालिटिक्स में उपलब्ध जनसांख्यिकी की जाँच करें। क्या फॉलोअर क्लाइंट के वास्तविक ग्राहक आधार के लिए सही आयु, स्थान, और लिंग हैं? कभी-कभी एक व्यवसाय ने एक बड़ा अनुसरण बनाया है जो उनके खरीदार से मेल नहीं खाता, और यह जल्दी ध्वजांकित करने के लिए एक महत्वपूर्ण बात है।

फिर दो या तीन प्रतियोगियों को देखें। आपको यहाँ एक पूर्ण प्रतিस्पर्धी विश्लेषण की आवश्यकता नहीं है, बस अपने उद्योग में मानक को समझने के लिए पर्याप्त। समान व्यवसाय क्या पोस्ट कर रहे हैं? कितनी बार? क्लाइंट की उपस्थिति की तुलना कैसे करते हैं? यह आपको एक बेंचमार्क देता है और आपको क्लाइंट के साथ वास्तविक अपेक्षाएँ निर्धारित करने में मदद करता है कि अगले तीन से छह महीनों में वृद्धि क्या हो सकती है।

सब कुछ दस्तावेज़ करें और इसे एक संक्षिप्त रूप में बदलें

एक बार जब आप उपरोक्त सभी काम कर लेते हैं, तो इसे लिखें। विशाल औपचारिक दस्तावेज़ नहीं, लेकिन आपने क्या पाया, क्या शक्तियाँ हैं, क्या अंतराल हैं, और आपकी प्रारंभिक सिफारिशें क्या हैं इसका एक स्पष्ट सारांश। यह क्लाइंट के साथ आपकी रणनीति बातचीत के लिए प्रारंभिक बिंदु बन जाता है।

यह आपकी भी सुरक्षा करता है। अगर कोई क्लाइंट छह महीने बाद पूछता है कि आपके शुरू होने से पहले उनकी पहुँच कम क्यों है, तो आपके पास दस्तावेज़ीकरण है जो दिखाता है कि बेसलाइन क्या थी और आपके कुछ भी छुए जाने से पहले क्या पहले से ही गिरावट में था। यह अधिकांश फ्रीलांसरों को तब तक महत्वपूर्ण लगता है जब तक वे वास्तव में इसकी आवश्यकता नहीं होती।

इस ऑडिट की एक प्रति अपने अपने रिकॉर्ड में रखें। अगर आप अपनी क्लाइंट रिपोर्टिंग को संभालने के लिए SMMReports जैसा टूल का उपयोग कर रहे हैं, तो आप मासिक प्रदर्शन रिपोर्ट बनाना शुरू करते समय ऑडिट डेटा को अपने बेंचमार्क के रूप में उपयोग कर सकते हैं। आपकी पहली कुछ रिपोर्ट बहुत अधिक अर्थपूर्ण होंगी जब आप समय में एक स्नैपशॉट के बजाय एक दस्तावेज़ित शुरुआती बिंदु से आंदोलन दिखा सकते हैं।

ऑडिट को अपनी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया का हिस्सा बनाएँ

आप जो सबसे अच्छा काम कर सकते हैं वह ऑडिट को आपकी मानक ऑनबोर्डिंग वर्कफ़्लो में बनाया जा रहा है ताकि यह हर नए क्लाइंट के साथ स्वचालित रूप से हो। अगर गुंजाइश महत्वपूर्ण है तो इसके लिए चार्ज करें। एक सही ऑडिट असली समय लगता है और असली मूल्य प्रदान करता है, और जो क्लाइंट समाप्त सारांश देखते हैं वे लगभग हमेशा समझते हैं कि।

जब आपके पास स्पष्ट डेटा है कि क्लाइंट कहाँ से शुरू हो रहा है, तो आप स्मार्टर लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं, अधिक प्रासंगिक कंटेंट रणनीति बना सकते हैं, और जब परिणाम आते हैं तो बहुत अधिक ग्राउंडेड बातचीत कर सकते हैं। SMMReports एक बार चल रहे होने के बाद इस बेसलाइन के खिलाफ प्रगति को ट्रैक करना आसान बनाता है, इसलिए ऑडिट और चल रही रिपोर्टिंग क्लाइंट के लिए एक स्पष्ट कहानी में जुड़ी हुई है।

ऑडिट केवल प्रशासन नहीं है। यह है कि आप पहले दिन से नए क्लाइंट को कैसे दिखाते हैं कि आप वह व्यक्ति हैं जो इसके बारे में वादे करने से पहले उनके व्यवसाय को समझता है।

अगर आप मैन्युअल रिपोर्ट बनाना बंद करना चाहते हैं, तो SMMReports यह आपके लिए करता है। smmreports.com पर मुफ़्त आज़माएँ।