क्लाइंट्स के लिए Instagram Stories परफॉर्मेंस को कैसे रिपोर्ट करें

मेलबर्न के मार्कस ने मंगलवार की सुबह अपनी क्लाइंट डैशबोर्ड खोली और रुक गए। उनके ई-कॉमर्स क्लाइंट ने उनसे "साबित करने" के लिए कहा था कि "Stories काम कर रही हैं" और उन्हें अचानक एहसास हुआ कि वह असल में क्या माप रहे हैं। व्यूज़? Exits? Taps forward? उन्होंने तीन महीने तक नियमित रूप से Stories पोस्ट की थीं लेकिन दिखाने के लिए कुछ ठोस नहीं था। उन्होंने कॉफी ली और अगले दो घंटे Instagram Insights से स्क्रीनशॉट को एकत्रित करने में बिताए, कुछ ऐसा बनाने की कोशिश कर रहे थे जो एक असली रिपोर्ट जैसा दिखे। जब तक उन्होंने इसे भेजा, वह जानते थे कि यह कमजोर है। उनका क्लाइंट भी यह जानता था।

यह क्षण फ्रीलांस सोशल मीडिया मैनेजर्स के साथ लगातार होता है। Instagram Stories महत्वपूर्ण लगती हैं क्योंकि वह अब प्लेटफॉर्म के DNA का हिस्सा हैं, लेकिन उन पर रिपोर्ट करना सच में भ्रामक है। मेट्रिक्स मौजूद हैं, लेकिन वह Insights के विभिन्न सेक्शन में बिखरी हुई हैं। Stories आर्काइव हो जाती हैं। डेटा आपके फोन में रहता है। और सबसे बुरी बात यह है कि नंबर हमेशा आपको नहीं बताते कि Stories असल में आपके क्लाइंट के व्यवसाय के लिए सुई हिला रहे हैं।

अगर आप Instagram Stories परफॉर्मेंस रिपोर्ट करने में संघर्ष कर रहे हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। लेकिन आपको अनुमान लगाना बंद करना होगा और ठीक से मापना शुरू करना होगा। यहाँ बताया गया है कि कैसे।

Instagram Stories मेट्रिक्स असल में आपको क्या बताती हैं

सबसे पहले, समझें कि आप क्या देख रहे हैं। Instagram Stories रिपोर्ट्स आपको reach, impressions, interactions, और exits दिखाती हैं। Reach उन अद्वितीय खातों की संख्या है जिन्होंने story को देखा। Impressions कुल व्यूज़ हैं (इसलिए एक व्यक्ति तीन बार देखने को तीन impressions के रूप में गिना जाता है)। ये नंबर मायने रखते हैं लेकिन यह पूरी तस्वीर नहीं हैं।

Stories में Interactions का मतलब taps, replies, messages, और link clicks हैं। Exits बताता है कि कितने लोग खत्म करने से पहले दूर चले गए। यह वह जगह है जहां असली अंतर्दृष्टि रहती है। एक story जिसके पास high reach है लेकिन high exits हैं इसका मतलब है कि आपकी सामग्री ध्यान नहीं रख रही। कम reach वाली story लेकिन high interaction इंगित कर सकता है कि आपका दर्शक छोटा लेकिन अत्यधिक engaged है।

टोरंटो की नताशा एक फिटनेस ब्रांड के लिए Stories का प्रबंधन करती है और उन्होंने कुछ महत्वपूर्ण खोजा। उनकी product launch story के पास विशाल reach था (8,000 impressions) लेकिन केवल 12 link clicks। उनकी workout tutorial story के पास आधी reach थी (4,000 impressions) लेकिन 45 link clicks। जब उसने अपने क्लाइंट को यह बताया, तो इससे उनकी पूरी content strategy बदल गई। उन्हें एहसास हुआ कि उनका दर्शक educational सामग्री चाहता है, promotional pushes नहीं।

मायने रखने वाली मेट्रिक पूरी तरह से आपके क्लाइंट के लक्ष्य पर निर्भर करती है। अगर वे एक product लॉन्च कर रहे हैं, तो आप link clicks और conversions को मापते हैं। अगर वे community बना रहे हैं, तो आप replies और DMs को मापते हैं। अगर वे नए content formats की जांच कर रहे हैं, तो आप exits और completion rate को मापते हैं।

Stories डेटा कलेक्ट करना बिना अपना दिमाग खोए

यहाँ व्यावहारिक समस्या है: Instagram Stories insights को आसानी से export नहीं करता। आप एक clean report download नहीं कर सकते। आपकी Stories 24 घंटों के बाद archive हो जाती हैं जब तक आप उन्हें save न करें। डेटा आपके फोन और web dashboard में बिखरा हुआ है।

बेंगलुरु की प्रिया ने एक सरल स्प्रेडशीट template बनाकर इसे हल किया। हर हफ्ते, वह अपनी Stories insights की स्क्रीनशॉट लेती हैं और मुख्य नंबर log करती हैं: reach, impressions, exits, और कोई भी standout interactions। वह नोट करती हैं कि story किस बारे में थी और क्या इसके पास एक CTA (call to action) था। समय के साथ, वह पैटर्न देख सकती हैं। कौन से प्रकार की Stories अच्छा प्रदर्शन करते हैं? कौन सी ones लोगों को जल्दी exit कराती हैं?

दूसरा तरीका SMMReports जैसे white label reporting tool का उपयोग करना है। मैन्युअल रूप से स्क्रीनशॉट और नंबर कलेक्ट करने के बजाय, tool Stories metrics को स्वचालित रूप से pull करता है और एक professional report बनाता है जिसे आप सीधे अपने क्लाइंट को भेज सकते हैं। यह समय बचाता है और human error की संभावना को दूर करता है।

मेक्सिको सिटी के कार्लोस छोटे क्लाइंट्स के लिए मैन्युअल ट्रैकिंग का उपयोग करते हैं और अपनी agency के लिए automated tools का उपयोग करते हैं। वह कहते हैं कि यह आपके क्लाइंट लोड पर निर्भर करता है। अगर आपके पास तीन क्लाइंट्स हैं, तो स्प्रेडशीट काम करती है। अगर आपके पास 15 हैं, तो आपको automation या tool की जरूरत है या आप अपना पूरा सप्ताह reporting पर बिताएंगे strategy के बजाय।

Stories मेट्रिक्स को असली अंतर्दृष्टि में बदलना

कच्चे नंबर अंतर्दृष्टि नहीं हैं। आपके क्लाइंट को परवाह नहीं है कि एक story को 340 views मिले। उन्हें परवाह है कि 340 views अच्छा है या नहीं, वे viewers ने क्या किया, और यह उनके लक्ष्य की तुलना में कैसा है।

यह वह जगह है जहां आप context add करते हैं। Stories performance को week से week compare करें। Performance को content type द्वारा compare करें। अगर stickers वाली Stories बिना stickers वाली Stories से 15% अधिक interaction लेती हैं, तो वह एक अंतर्दृष्टि है। अगर 7am पर पोस्ट की गई Stories को 11am पर पोस्ट की गई Stories से 23% अधिक exits मिलते हैं, तो यह मायने रखता है।

दक्षिण अफ्रीका की अमारा ने अपनी Stories रिपोर्ट्स में एक सरल comparison section जोड़ना शुरू किया। "इस सप्ताह का average completion rate 67% था। पिछले सप्ताह यह 72% था। गिरावट educational content से promotional content में shift के साथ relate करती है।" उसके क्लाइंट को तुरंत समझ आ गया कि क्या हो रहा है और क्यों।

आप exits funnel को भी देख रहे हैं। अगर एक story को 1,000 impressions मिलते हैं और लोग एक सामान्य बिंदु पर exit करते हैं (जैसे जब आप pricing mention करते हैं), तो आप ठीक जानते हैं कि क्या drop off का कारण बन रहा है। यह actionable information है जिसका आपका क्लाइंट अपनी messaging को refine करने के लिए उपयोग कर सकता है।

Stories को असली Business परिणामों से जोड़ना

फ्रीलांस सोशल मीडिया मैनेजर्स द्वारा किया जाने वाला सबसे बड़ा गलती Stories को isolation में रिपोर्ट करना है। आप views count करते हैं, शायद exits को नोट करते हैं, और आगे बढ़ते हैं। लेकिन Stories को आपके क्लाइंट के actual business goal से जुड़ना चाहिए। क्या वे traffic drive कर रहे हैं? Leads generate कर रहे हैं? Customer lifetime value बढ़ा रहे हैं?

डबलिन के जेम्स ने हर क्लाइंट से एक जानकारी की मांग करना शुरू किया: "आप चाहते हैं कि क्या हो जब कोई हमारी Stories देखे के बाद?" एक consulting firm के लिए, जवाब था "एक call बुक करें।" एक ई-कॉमर्स brand के लिए, यह था "cart में add करें या website visit करें।" एक SaaS company के लिए, यह था "free trial के लिए sign up करें।"

एक बार जब उसे असली goal समझ आ गया, तो उसकी Stories reporting transform हो गई। वह Stories data को measure करेगा और फिर track करेगा कि क्या वह specific actions actually हुए। उसने notice किया कि consulting firm की Stories को अच्छी engagement मिली लेकिन almost कोई call bookings नहीं। जब उसने गहराई से खोदा, तो उसे एहसास हुआ कि Stories के पास caption में link था, swipe up में नहीं (जिसे अधिक clicks मिले)। उसने strategy को adjust किया और bookings 40% बढ़ गए।

आपकी भूमिका एक manager के रूप में Stories performance और business results के बीच dots को जोड़ना है। यह वह है जो एक freelancer को जो pretty reports भेजता है उसे एक freelancer से अलग करता है जिसे क्लाइंट्स असल में value देते हैं।

आपकी Stories रिपोर्ट में असल में क्या डालें

एक real Stories report में शामिल होना चाहिए: उस महीने पोस्ट की गई कुल Stories, प्रति story average reach और impressions, average completion rate, top performing story (engagement या click through rate द्वारा), lowest performing story जिसमें एक नोट हो कि यह underperform क्यों किया, कुल interactions और interactions by type (replies, messages, link clicks, sticker taps), और exit rate by story।

फिर insights layer add करें। अगर Stories इस क्लाइंट के लिए अच्छा काम कर रहे हैं, तो ऐसा कहें और data के आधार पर समझाएं। अगर वे काम नहीं कर रहे हैं, तो इसके बारे में सच बोलें। data पर आधारित एक या दो specific recommendations दें। "हमने notice किया कि stickers वाली Stories को 23% अधिक interaction मिलता है। अगले महीने, चलिए अपनी 50% Stories में stickers add करें।"

एक monthly report के लिए इसे एक या दो pages पर रखें। आपके क्लाइंट को 20 pages metrics की जरूरत नहीं है। उन्हें तीन चीजें समझने की जरूरत है: इस महीने Stories ने क्या किया, वे पिछले महीने की तुलना में कितना अच्छा प्रदर्शन करते हैं, और अगले महीने आप क्या अलग करने जा रहे हैं।

अगर आप मैन्युअल रिपोर्ट बनाना बंद करना चाहते हैं, तो SMMReports यह आपके लिए करता है। smmreports.com पर मुफ़्त आज़माएँ।