वह क्लाइंट रिपोर्टिंग टूल जिसकी सोशल मीडिया मैनेजर को वास्तव में आवश्यकता है

येमी लागोस में दो वर्षों से सात क्लाइंट के लिए सोशल मीडिया का प्रबंधन कर रही थीं जब उन्हें एहसास हुआ कि उन्होंने उस तिमाही में वास्तविक रणनीति के बजाय रिपोर्ट बनाने में अधिक समय बिताया है। उन्होंने एक शाम को इसकी गणना की जब PDF को एक्सपोर्ट करने का इंतजार कर रही थीं। सात क्लाइंट के लिए एक महीने में केवल रिपोर्टिंग पर ग्यारह घंटे। उन रिपोर्ट पर काम नहीं जो उन्होंने वर्णित किए।

सोशल मीडिया मैनेजरों के लिए क्लाइंट रिपोर्टिंग टूल की समस्या विकल्पों की कमी नहीं है। दर्जनों प्लेटफ़ॉर्म हैं जो सोशल मीडिया रिपोर्ट का कुछ संस्करण उत्पन्न करेंगे। समस्या यह है कि अधिकांश को किसी और के लिए बनाया गया था, आमतौर पर एक बड़ी एजेंसी जिसके पास एक टीम है, एक जटिल वर्कफ़्लो है, और एक बजट है जो न तो को प्रतिबिंबित करता है।

एकल एसएमएम के लिए रिपोर्टिंग टूल को सही क्या बनाता है

एक फ्रीलांस सोशल मीडिया मैनेजर के लिए एक क्लाइंट रिपोर्टिंग टूल को एक विशिष्ट समस्या को हल करने की आवश्यकता है: प्रत्येक क्लाइंट के लिए हर महीने एक पेशेवर, ब्रांडेड, सटीक रिपोर्ट उत्पन्न करना बिना इसे करने के लिए घंटों मैनुअल काम की आवश्यकता के। यह आसान लगता है। अधिकांश टूल इसे आवश्यकता से अधिक जटिल बनाते हैं।

सही टूल आपके क्लाइंट के सोशल अकाउंट को आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्म अनुमतियों के माध्यम से सीधे जोड़ता है। यह वास्तविक डेटा खींचता है, अनुमान नहीं। यह उस डेटा को एक स्वच्छ, पठनीय PDF में प्रारूपित करता है जो आपके ब्रांडिंग को ले जाता है, टूल का नहीं। यह आपके ईमेल पते से एक शेड्यूल पर वह रिपोर्ट भेजता है। और यह सब कुछ बिना यह किए करता है कि आप लॉगिन करें, डैशबोर्ड जांचें, या प्रारंभिक सेटअप पूरा होने के बाद कुछ भी मैनुअल रूप से ट्रिगर करें।

वह आखिरी बात जितनी लगती है उससे अधिक मायने रखती है। एक टूल जिसके लिए मासिक मैनुअल कार्रवाई की आवश्यकता है, आपकी रिपोर्टिंग को स्वचालित नहीं कर रहा है। यह केवल आपको समान मैनुअल काम को करने का एक थोड़ा तेज़ तरीका दे रहा है।

डेटा सटीकता समस्या

क्लाइंट रिपोर्टिंग टूल इस बात में महत्वपूर्ण रूप से भिन्न होते हैं कि वे अपना डेटा कैसे प्राप्त करते हैं। कुछ OAuth प्रमाणीकरण का उपयोग करके आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्म एपीआई से सीधे खींचते हैं, जिसका अर्थ है कि डेटा Facebook या Instagram से सीधे आता है और वह सटीकता प्रतिबिंबित करता है जो उन प्लेटफ़ॉर्म रिपोर्ट करते हैं। अन्य स्क्रेप्ड डेटा, मॉडलिंग अनुमान, या कैश किए गए स्नैपशॉट का उपयोग करते हैं जो खाते की वर्तमान स्थिति को प्रतिबिंबित नहीं कर सकते हैं।

क्लाइंट रिपोर्टिंग के लिए, यह अंतर गंभीर है। आपके क्लाइंट अपने Meta Business Suite को जांच सकते हैं। यदि आपकी रिपोर्ट में संख्याएं वह से मेल नहीं खाती हैं जो वे वहां देखते हैं, तो आपके पास एक विश्वासযोग्यता समस्या है जो कोई भी अच्छा डिजाइन ठीक नहीं करेगा। आधिकारिक एपीआई कनेक्शन से वास्तविक डेटा एक पेशेवर क्लाइंट रिपोर्ट के लिए एकमात्र स्वीकार्य मानक है।

सिंगापुर में एक एसएमएम को इस कठिन तरीके से पता चला जब एक क्लाइंट ने उसकी मासिक रिपोर्ट में रीच आंकड़ा और उसके स्वयं के डैशबोर्ड में दिखाई देने वाली आंकड़ा के बीच विसंगति देखी। जो टूल वह उस समय उपयोग कर रही थी वह कई दिन पुरानी कैश डेटा खींच रहा था। वह उस सप्ताह टूल में बदल गई।

ब्रांडिंग जो वास्तव में खड़ी होती है

क्लाइंट रिपोर्टिंग टूल में सफेद लेबल ब्रांडिंग का मतलब कवर पृष्ठ पर अपना लोगो लगाने से अधिक है। इसका मतलब है कि आपका लोगो पूरी रिपोर्ट में लगातार दिखाई देता है। इसका मतलब है कि रिपोर्ट को वितरित करने वाली ईमेल आपके पते से आती है, आदर्श रूप से आपके स्वयं के कस्टम डोमेन से। इसका मतलब है कि दस्तावेज़, ईमेल हेडर, या भेजने वाले डोमेन में कहीं भी टूल के नाम का कोई उल्लेख नहीं है।

कई टूल white label विशेषताओं का विज्ञापन करते हैं लेकिन उन्हें असंगत रूप से लागू करते हैं। पृष्ठ एक पर एक लोगो और पाद लेख में प्लेटफ़ॉर्म की अपनी ब्रांडिंग white label नहीं है। आपके नाम से एक ईमेल लेकिन टूल के डोमेन पर एक कोई जवाब पता से भेजी गई white label नहीं है। परीक्षा सरल है: यदि आपका क्लाइंट रिपोर्ट और ईमेल के हर तत्व को बारीकी से देखता है जो यह आता है, तो क्या वे आपके व्यवसाय के अलावा कुछ और देखेंगे?

भुगतान के लायक विशेषताएं

मूलतः से परे, कुछ विशेषताएं कई क्लाइंट का प्रबंधन करने वाले फ्रीलांस एसएमएम के लिए वास्तविक मूल्य जोड़ती हैं। रिपोर्ट भेजने से पहले एक अनुमोदन चरण आपको गुणवत्ता नियंत्रण देता है बिना रिपोर्ट स्वयं बनाने की आवश्यकता के। आप समीक्षा कर सकते हैं, यदि उस महीने कुछ उल्लेखनीय हुआ तो एक व्यक्तिगत नोट जोड़ सकते हैं, और अपने क्लाइंट तक पहुंचने से पहले पुष्टि कर सकते हैं।

प्रतियोगी ट्रैकिंग अधिकांश एसएमएम की अपेक्षा से अधिक मूल्य के लायक है। किसी क्लाइंट की रिपोर्ट में दो या तीन प्रतियोगी हैंडल जोड़ना और यह दिखाना कि उनका खाता फॉलोअर गिनती, एनगेजमेंट दर, और पोस्टिंग आवृत्ति में कैसे तुलना करता है, रिपोर्ट को एक डेटा सारांश से एक रणनीतिक दस्तावेज़ में रूपांतरित करता है। यह उस सवाल का जवाब देता है जो हर क्लाइंट चुप्पी से पूछ रहा है: हम दूसरों की तुलना में कैसे कर रहे हैं?

बहुभाषी समर्थन उस पल से मायने रखता है जब आप एक अंतर्राष्ट्रीय क्लाइंट लेते हैं या एक क्लाइंट जिसके दर्शक अंग्रेजी के अलावा किसी अन्य भाषा में बोलते हैं। रिपोर्ट के क्लाइंट-फेसिंग संस्करण को उनकी भाषा में उत्पन्न करने में सक्षम होना, जबकि आप अपनी भाषा में सब कुछ प्रबंधित करते हैं, एक विभेदकारी है जो अधिकांश रिपोर्टिंग टूल प्रदान नहीं करते हैं।

मूल्य निर्धारण जो एकल अभ्यास को फिट करता है

अधिकांश रिपोर्टिंग टूल अपनी white label विशेषताओं को एजेंसी स्तर पर मूल्य देते हैं, जो अक्सर साठ डॉलर प्रति माह या अधिक से शुरू होता है। एक फ्रीलांसर जो पांच या आठ क्लाइंट का प्रबंधन करता है, वह मूल्य निर्धारण एक व्यावसायिक मॉडल को प्रतिबिंबित करता है जो आपका नहीं है। आप मल्टी-यूजर एक्सेस, टीम वर्कफ़्लो, और रिपोर्टिंग वॉल्यूम के लिए भुगतान कर रहे हैं जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है।

एक एकल सोशल मीडिया मैनेजर के लिए एक क्लाइंट रिपोर्टिंग टूल को एक व्यक्ति के लिए कीमत निर्धारित की जानी चाहिए जो क्लाइंट की एक यथार्थवादी संख्या का प्रबंधन करता है, white label एन्ट्री लेवल से शामिल, महंगे अपग्रेड के पीछे नहीं। टूल को आपके द्वारा हर महीने बचाए गए समय से कम खर्च करना चाहिए। यदि यह उस परीक्षा को पास नहीं करता है, तो अर्थशास्त्र काम नहीं करता है।

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