כיצד לשלוח דוחות מדיה חברתית אוטומטיים ללקוחות ללא בנייתם בעצמך

מרקוס ישב בשולחנו במלבורן ב-21:47 ביום שלישי, בהסתכלות על גיליון אלקטרוני חצי בנוי ללקוח הברנד כושר שלו. שלוש עמודות פנימה וכבר מתוסכל. הנתונים של Instagram היו שם, ההשתתפות ב-Facebook הייתה שם, אבל הוא עדיין היה צריך למשוך מדדי TikTok, לחשב גדילה חודשית על חודשית, לעצב הכל ל-PDF שלא נראה כמו הודעת כופר, ואז להוסיף את המיתוג של הסוכנות שלו בחלקו העליון. מה שהיה צריך לקחת שעה כבר אכל שתיים. הדוח של הלקוח הבא שלו היה צפוי בבוקר ולא היה לו שתיים למה שהוא צריך.

זו הפח שרוב מנהלי מדיה חברתית עצמאיים נופלים. אתה טוב בניהול חשבונות. אתה מבין דינמיקת קהל, עמודות תוכן, קצב הפרסום. לאחר מכן שלב הדיווח מגיע ופתאום אתה חלקית חשבונאי, חלקית מעצב, חלקית אנליטיקאי נתונים. אתה מעתיק ידנית מספרים בין פלטפורמות, בונה נוסחאות שמתחלקות כאשר אתה משנה תא אחד, ומשקיע זמן שאין לך בעבור משהו שלא ממש מחזיק את עסקך קדימה.

הפתרון אינו עבודה קשה יותר או מציאת תבנית שהיא "מספיק טובה". זה אוטומציה של כל תהליך הדיווח כך שהלקוחות שלך מקבלים דוחות מקצועיים שסופקו בלוח הזמנים ללא שאתה נוגע בהם.

מדוע הדיווח הידני הורג את השוליים שלך

בואו נעשה את המתמטיקה שרוב העצמאים מנסים להימנע ממנה. אם אתה מנהל עשרה לקוחות ושולח דוחות חודשיים, זה עשרה מפגשי דיווח לחודש. כל אחד לוקח תשעים דקות בממוצע (איסוף נתונים, עיצוב, בדיקת איכות, התאמה של לקוחות). זה חמש עשרה שעות בחודש רק על דיווח. חמש עשרה שעות שאתה לא מוכר שירותים חדשים, לא מתכננים אסטרטגיה עבור לקוחות קיימים, ולא בעצם בונים את הדבר שאתה טוב בו.

עצמאית בטורונטו אמרה לי לאחרונה שהיא מוציאה כל כך הרבה זמן לדוחות שלה שהיא בעצם עובדת בחצי משכר לפי שעה ברגע שאתה מחשבון בזמן של עבודת דיווח של חמש עשרה שעות. היא גובה אלפיים דולר לחודש עבור השירות שלה, אך אם אתה כולל חמש עשרה שעות של עבודת דיווח, היא בעצם הרוויחה על עשרה שעות לשבוע בשכר שעתי של שישים וששה דולר. זה לא עסק עצמאי, זה עבודה.

העלות הנסתרת האחרת היא עקביות. דוחות ידניים עלולים להיות שגויים. ייתכן שתפסיד מדד, תכלול נתונים מהחודש שעבר בדוח החודש של החודש הזה, או שתשכח שלקוח אחד משתמש בתקופת דיווח שונה. טעויות אלה פוגעות בביטחון. מנהלת מדיה חברתית בג'והנסבורג הייתה צריכה לשלוח שוב דוח ללקוח כי היא כללה בטעות נתונים של ביצוע ערוץ של לקוח אחר. הלקוח לא עזב, אבל הקשר לקח פגיעה שלא היה צריך לקחת.

הדיווח האוטומטי מסיר את החיכוך הזה לחלוטין. הנתונים מושכים בדיוק באותו אופן בכל פעם. המיתוג שלך עקבי. הלקוח שלך רואה דוח מקצועי באותו יום של החודש, כל חודש, ללא שאתה מרכיב אותו ידנית.

כיצד הדיווח האוטומטי בעצם עובד

ייתכן שתחשוב שאוטומציה אומרת משהו מסובך הכרוך באינטגרציות מותאמות או עבודה של מפתחים. זה לא. כלים לדיווח white label מודרניים מתחברים ישירות לפלטפורמות המדיה החברתית של הלקוחות שלך דרך ה-APIs הקיימים שלהם. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Twitter. אתה מאשר את החיבור פעם אחת, וממשך הזמן הזה, הכלי מושך אוטומטית את הנתונים העדכניים ביותר.

ברגע שהנתונים מושכים, הכלי משמר אותו לתבנית דוח. זה המקום שבו הערך האמיתי יושב. התבנית בנויה במיוחד לדיווח מדיה חברתית ולכן היא כוללת את המדדים שבעצם חשוב: שיעור התעסוקה, הגעה, ממפים, גדילה של עוקבים, תוכן שביצע הטוב ביותר, דמוגרפיה קהל. הכלי גם מחשבון דברים כמו אחוזי שינוי חודשיים על חודשיים ומגמות, כך שהלקוח שלך יכול מיד לראות אם הביצועים עולים או יורדים.

לאחר מכן אתה מתאים אותו. אתה מוסיף את המיתוג שלך, את הלוגו שלך, את הצבעים שלך. אתה מחליט אילו מדדים מופיעים ואילו לא. אתה מוסיף הערה כתובה המסבירה מה המשמעות של הנתונים. אתה קובע את לוח הזמנים של המשלוח. ואז הוא פועל אוטומטית כל חודש.

מנהלת מדיה חברתית בסינגפור אמרה לי שהיא הסתייגה מדיווח אוטומטי עד שהקימה אותו. "חשבתי שאאבד את המגע האישי," היא אמרה. "אבל למעשה, כי אני לא משקיע שתיים שעות בבניית הדוח, יש לי זמן לכתוב ניתוח טוב יותר. אני יכול לראות מה קורה בנתונים שלהם ולהסביר את זה כראוי במקום רק להציג מספרים."

התכונות שבעצם חשובות

לא כל כלי דיווח אוטומטי בנוי באותו אופן. חלקם קשוחים ולא תן לך להתאים את הפלט. חלקם חסרים אינטגרציות לפלטפורמות שהלקוחות שלך משתמשים. חלקם מושכים נתונים כל כך לאט שדוח הלקוח שלך מיושן לפני שהוא נשלח.

מה שאתה בעצם צריך הוא גמישות. היכולת להפוך מדדים על ופעמיים תלוי בלקוח. חלקם מעדיפים ביצועי TikTok, אחרים לא. חלקם צריכים לראות מדדי סיפורי Instagram, אחרים רק דואגים לפרסומים באי. אתה צריך להיות מסוגל לבנות תבניות דוח שונות לסוגי לקוחות שונים ללא שחזור של כל המערכת.

אתה גם צריך white label פונקציונליות. הלקוח שלך צריך לראות את שם הסוכנות שלך בדוח, לא שם של הכלי. זה אולי נשמע כמו פרט קטן אבל זה בעצם קריטי לאופן שבו אתה מציב את העסק שלך. עצמאית בדבלין משתמשת בכלי דיווח אוטומטי שלא מציע white labeling, כך שכל דוח שיוצא יש את הלוגו של הכלי עליו. הלקוחות שלה מתחילים לתהות אם הם משלמים עבור כישוריך או רק עבור גישה לסנדר תוכנה.

נתונים בזמן אמת הוא עוד חובה. אם הדוח שלך מושך נתונים מהראשון עד עשרים שמונה של החודש, אך לקוח פותח את הדוח בשלושים והנתונים הוא שלוש ימים, זה מרגיש מיושן. כלים הטובים ביותר מושכים נתונים עדכניים עד רגע שהדוח נוצר.

מה קורה לאחר שאתה מאוטומציה

הנה מה שמשתנה כאשר אתה מפסיק לבנות דוחות ידנית. ראשית, המשלוח שלך הופך לאמין. לקוחות יודעים שדוח שלהם מגיע באותו יום בכל חודש. זה נשמע קטן אבל זה חשוב. לקוחות מעריכים עקביות וניבוי. זה בונה ביטחון.

שנית, אתה מחזיר זמן. חמש עשרה שעות בחודש אינן תיאורטיות. זה זמן אמיתי שאתה יכול להשתמש כדי בעצם לשפר את ביצוע הלקוח. אתה יכול להפעיל ניסויים בתוכן. אתה יכול לבנות קטעי קהל. אתה יכול לחשוב באופן אסטרטגי על מה שעובד ומה לא. או בכנות, אתה יכול רק לסגור את הלפטופ שלך בשעה סבירה ויש שלך ערב בפועל.

שלישית, אתה יכול להתמודד עם יותר לקוחות. עצמאית בקייפ טאון אמרה לי שאחרי שעברה לדיווח אוטומטי, היא הגדילה את עומס הלקוח שלה משמונה לחמש עשרה ללא עבודה קשה יותר. עומס הדיווח שלה נשאר בדיוק אותו הדבר. עומס העבודה האסטרטגית שלה הגדל, וזה מה שהיא בעצם רצתה.

לבסוף, אתה יכול לגבות ביתר ביטחון. כאשר דיווח אוטומטי, אתה לא סחר שעות עבור דולרים עוד. אתה מספק שירות מובנה שפועל בעקביות כל חודש. זה שווה יותר מאשר עבודה ידנית ספורדית.

ההטמעה שבעצם עובדת

התחל עם לקוח אחד. אל תנסה להשגיח את כל עשרה לקוחות בבת אחת. בחר לקוח עם צורכי דיווח ישירים, הקם את הדוח האוטומטי שלהם עם הכלי שבחרת, ותהליך אותו למשך חודש או שניים. ראה איך הלקוח שלך מגיב. שאל אם הדוח שימושי. בצע התאמות אם נחוץ.

לאחר מכן עברו ללקוח הבא. ההטמעה השנייה מהירה יותר כי אתה כבר מבין את הכלי. השלישי הוא עוד יותר מהיר. תוך כמה חודשים, כל הלקוחות שלך הם על דיווח אוטומטי וקטעת אתה בעצם את עומס הדיווח שלך בחצי.

כאשר אתה בוחר כלי, בדוק אותו עם נתונים אמיתיים מאחד הלקוחות הנוכחיים שלך לפני התחייבות. ראה כמה זמן זה לוקח להקים. בדוק אם הנתונים תואמים מה שאתה רואה בפלטפורמות הילידים. אמת שאפשרויות המיתוג באמת עובדות בדרך שהיצרן מתאר. מנהלת מדיה חברתית בפרת' בילתה שלוש שבועות הקמת כלי דיווח אוטומטי, רק כדי לגלות שהוא לא היה משולב עם YouTube, שלשתיים מלקוחות שלה צריכים. היא הייתה צריכה להחליף כלים ולהתחיל מחדש.

אם ברצונך להפסיק ליצור דוחות באופן ידני, SMMReports עושה זאת עבורך. נסה בחינם ב-smmreports.com.