דוחות אוטומטיים לממנהלי מדיה חברתית: כיצד להגדיר אותם

ממנהלת מדיה חברתית בג'והנסבורג בילתה ארבע שעות בכל חודש בבניית אותו דוח עבור הלקוח הגדול ביותר שלה. אותה מבנה, אותו חתכים, אותם גופנים, אותה הצבה של לוגו. היא בעצם עשתה את אותה עבודה שנים עשר פעמים בשנה. החודש בו סיכמה להגדיר דוחות אוטומטיים היא קיבלה בחזרה את ארבע השעות הללו והשקיעה אותן בהכנסת לקוח חדש במקום.

דוחות אוטומטיים אינם יוקרה לסוכנויות עם צוותים גדולים. הם ההבדל בין עסק פריל שמשתנה וגדל לעסק שממשיך להחליף זמן בכסף בתקרה קבועה.

מה דיווח אוטומטי באמת אומר

דיווח אוטומטי אומר שהלקוח שלך מקבל את דוח המדיה החברתית החודשי שלו ללא שאתה מעלה נתונים באופן ידני, מעצב מסמך, או לוחץ שליחה. המערכת מתחברת לחשבונות החברתיים של הלקוח שלך, מושכת את המספרים האמיתיים, זורקת אותם לתבנית מותג, וממסרת את הדוח לפי לוח זמנים שאתה קובע פעם אחת.

זה שונה מלוח בקרה דיווח שהלקוח שלך נכנס אליו. דוחות אוטומטיים מסולקים ללקוח כמסמך PDF גמור, בדרך כלל בדוא"ל, באותו תאריך בכל חודש. הלקוח לא צריך להיכנס לכמקום או לפרש נתונים גולמיים. הוא מקבל מסמך נקי שמספר את הסיפור של החודש שלו.

SMM עצמאי במנצ'סטר שמנהל אחד עשר לקוחות הביע את זה היטב: הדוח יוצא בין אם היא עובדת, בחופשה, או מתמודדת עם משבר משפחתי. זה לא תלוי בה זכרו לעשות זאת.

שלב ראשון: חבר את חשבונות הלקוח שלך

הצעד הראשון בהגדרת דוחות אוטומטיים הוא חיבור חשבונות Facebook ו-Instagram של הלקוח שלך לכל כלי דיווח שאתה משתמש בו. זה דורש שהלקוח שלך יתן גישה דרך תהליך ההרשאות הרשמי של Meta. זה לוקח כשתי דקות ורק צריך להתרחש פעם אחת.

רוב הלקוחות נוחים עם זה ברגע שאתה מסביר שאתה צריך גישה לקריאה בלבד כדי למשוך את הניתוחים שלהם. אתה לא פוסט בשמם דרך החיבור הזה, רק קורא את המספרים שהפלטפורמה כבר עוקבת. הצג את זה כמתן לך את הנתונים שאתה צריך כדי לעשות את העבודה שלך כראוי.

ברגע שמחובר, הכלי יכול למשוך reach, גדילת עוקבים, engagement, פוסטים מובילים, דמוגרפיה של הקהל, ועוד הרבה על בסיס מתגלגל. אתה לא צריך להיכנס לחשבון שלהם כדי לצלם מחדש מספרים שוב.

שלב שני: הגדר את התבנית המותג שלך

התבנית היא מה שהופכת דוחות אוטומטיים להרגיש מקצועיים ולא גנריים. הוסף את הלוגו שלך, את צבעי המותג שלך, ושם העסק שלך כך שהדוח יוצא תחת המותג שלך, לא של הכלי. הלקוח שלך צריך לקבל משהו שנראה כמו שבנית אותו עבורו במיוחד, לא משהו שצורח פלט תוכנה.

רוב כלי הדיווח הטובים מאפשרים לך להגדיר דוא"ל שולח מותאם אישית וגם דומיין. כאשר הדוח הגיע לתיבת הדוא"ל של הלקוח שלך זה צריך להיות מכתובת הדוא"ל שלך, לא מפלטפורמה של צד שלישי. הפרט הזה חשוב יותר מכפי שרוב הפריילנסרים מבינים. זה מחזק שאתה המומחה שמנהל את המדיה החברתית שלהם, לא חתיכת תוכנה.

SMM בסידני שעברה לדוחות אוטומטיים אמרה שהלקוחות שלה בעצם התחמדו על הדוחות החדשים ללא ידיעה שום דבר השתנה בגב. התבנית המותג נראתה מלוטשת יותר מה שהיא בנתה ידני בקנבה.

שלב שלישי: הגדר את לוח הזמנים והאישור או האוטומציה

ברגע שהחיבור והתבנית נמצאים במקומם, בחר את תאריך ההסלקה שלך. רוב הפריללנסרים שולחים דוחות ביום הראשון או השני של החודש המכסה את ביצועי החודש הקודם. הגדר את זה פעם אחת והמערכת מטפלת בזה משם.

כמה כלי דיווח נותנים לך שלב אישור בו אתה בוחן את הדוח לפני שהוא יוצא. זה כדאי להשתמש בו כאשר אתה מתחיל עם לקוח חדש או כאשר אתה יודע שהחשבון שלהם היה חודש יוצא דופן שאתה רוצה להוסיף הקשר אליו. ברגע שאתה בטוח בפלט אתה יכול לעבור להסלקה מלא אוטומטית והסר את עצמך מהתהליך לחלוטין.

VA בפיליפינים משתמש בשלב האישור עבור שניים מתוך שנים עשר הלקוחות שלה ששואלים שאלות מפורטות על הדוחות שלהם. עבור עשרה האחרים היא משאירה דוחות לצאת באופן אוטומטי וממשיכה בזמן על יצירת תוכן במקום.

מה משתנה כאשר הדיווח אוטומטי

השינוי הברור הוא זמן. רוב ממנהלי המדיה החברתית שעוברים לדיווח אוטומטי חוסכים בין שעה לשתיים ללקוח לחודש. בעשרה לקוחות זה עשר עד עשרים שעות בחודש שאתה מקבל בחזרה להוציא על עבודה שבעצם גדלה בעסק שלך.

השינוי הפחות ברור הוא עקביות. דוחות אוטומטיים יוצאים באותו תאריך בכל חודש ללא כישלון. הלקוחות מתחילים לצפות להם. ההימנעות הזו בונה סוג של אמון שקט שקשה מאד להשיג בכל דרך אחרת. אתה הופך להיות המקצוען שתמיד משדר בזמן, גם כשאתה שטוף.

יש גם את הזווית של שמירת לקוחות. ממנהלת מדיה חברתית בטורונטו עקבה אחר רתיעת הלקוחות שלה לפני ואחרי מעבר לדוחות חודשיים אוטומטיים. בשנה לפני, היא איבדה ארבעה לקוחות. בשנה אחרי, היא איבדה אחד. היא מייחסת את הדיווח העקבי לתן ללקוחות תזכורת ברורה חודשית של מה היא עושה עבורם ולמה זה היה שווה את השכר החוזרת.

העלות של לא אוטומציה

כל חודש שאתה בונה דוחות ידני הוא חודש שאתה מגבוה את הגדילה שלך. אתה יכול לקחת רק כל כמו הרבה לקוחות כמו שיש לך שעות לדוח עליהם. הפריללנסר בנייה דוחות ידני בעשרה לקוחות בעצם פגע קיר אלא אם אתה מעלה מחירים באופן משמעותי או מתחיל לדחות עבודה.

אוטומציה מסירה את התקרה הזאת. זה לא אומר שאתה עושה עבודה פחות עבור הלקוחות שלך. זה אומר החלק הממשי של העבודה מפסיק לאכול את הזמן שאתה צריך להוציא על אסטרטגיה ותוכן.

אם ברצונך להפסיק ליצור דוחות באופן ידני, SMMReports עושה זאת עבורך. נסה בחינם ב-smmreports.com.