איך לכתוב כיתוביות לרשתות חברתיות שמנהלות שיתוף פעולה

מריה בטורונטו בוהה במסך שלה. יש לה 11 Instagram פוסטים בתור של שלושה לקוחות שונים השבוע, וכל כיתוביות קוראת כמו עלון חברות. היא יודעת את זה. הלקוחות כנראה יאשרו אותם בכל מקרה, כי זה נשמע "מקצועי". אבל היא גם יודעת שהפוסטים האלה יקבלו את שמונה הלייקים הרגילים ואפס תגובות, ובסוף החודש היא תסביר שוב למה השיתוף פעולה שטוח.

כתיבת כיתוביות שבאמת גורמות לאנשים להפסיק לדפדף, לקרוא ולהגיב היא אחת מאותן מיומנויות שמפרידות בין מנהלי רשתות חברתיות ממוצעים לבין אלה שמחזיקים בלקוחות במשך שנים. זה גם אחד הקשים ביותר ללמד, כי מה שעובד עבור קפה במלבורן זה לגמרי שונה מה שעובד עבור חברת תוכנה B2B במנצ'סטר.

האמת היא שרוב הכיתוביות נכשלות לפני שמישהו אפילו קורא אותן. הם נכשלים בחמש המילים הראשונות, או הם נכשלים כי אין סיבה להיות מעוניין, או הם נכשלים כי האדם שכותב אותם חושב על המותג במקום על האדם שקורא בטלפון שלהם בשעה 21:00.

התחל עם הקורא, לא עם המותג

מנהלת רשתות חברתיות עצמאית בקייפ טאון אמרה לי פעם שהיא כותבת כל כיתוביות כאילו היא שולחת הודעה לחברה על הפוסט. לא גרסה מלוטשת. הדבר בפועל שהיא הייתה אומרת. ואז היא מנקה את זה מספיק כדי להתאים לקול המותג. השינוי בפרספקטיבה הזה משנה הכל.

רוב הכיתוביות מתחילות עם "אנחנו שמחים להודיע" או "בדוק את האחרון שלנו" או איזו גרסה של המותג שמדבר על עצמו. אבל אנשים לא פותחים Instagram כדי לשמוע על מה מותגים שמחים. הם פותחים את זה כדי להרגיש משהו, ללמוד משהו, או להרוג שלוש דקות לפני פגישה מתחילה.

מותג טיפול עור בוונקובר בדק שתי כיתוביות לאותה תמונת מוצר. אחת התחילה עם "הסרום החדש שלנו מכיל חומצה היאלורונית וויטמין C." השנייה התחילה עם "העור שלך מיובש. הנה למה." השנייה קיבלה ארבע פעמים יותר תגובות כי זה דיבר על בעיה שלקורא כבר היה לה.

השורה הראשונה היא השורה היחידה שחשובה

ברוב הפלטפורמות, אנשים רואים רק 125 תווים ראשונים לפני שהם צריכים להקיש "עוד" כדי להמשיך לקרוא. אם אלה כמה מילים ראשונות לא תופסות אותם, שאר הכיתוביות המעוצבות בקפידה שלך מת שלא נקרא.

מנהל רשתות חברתיות בוקלנד מנהל לקוח בתחום הכושר. היא פעם כתבה כיתוביות שהתחילו עם הקשר: "בחדר הכושר שלנו, אנחנו מאמינים בבניית קהילה דרך תנועה." עכשיו היא מתחילה עם מתח: "אתה לא כואב כי עבדת קשה. אתה כואב כי דילגת על התחממות שלך." שיתוף פעולה עלה 40% בשישה שבועות.

השורה הראשונה צריכה לעורר את סקרנותו של מישהו, להיות מעצבן, לאתר או להפתיע. זה לא צריך להקל עליהם לנושא. אין זמן לזה. אתה מתחרה עם 50 פוסטים אחרים בפיד שלהם, וברוב המקרים יש להם תמונות טובות יותר שלך.

שאל שאלות שאתה בעצם רוצה תשובות להן

כל מנהל רשתות חברתיות כתב "מה אתה חושב?" בסוף כיתוביות וקיבל אפס תשובות. זה בגלל שזו שאלה עצלנית שלא מזמינה תגובה ספציפית.

עצמאית בבנגלור מנהלת מספר לקוחות במסעדות. במקום לשאול "מה המנה האהובה עליך?" היא שואלת "מה זה אחד המזון שלעולם לא היית משתף, אפילו עם מישהו שאתה אוהב?" פתאום לאנשים יש דעות. הם כותבים פסקאות. הם תיגים חברים. ההבדל הוא ספציפיות.

שאלות עובדות כשהן קל לענות ותשובה אומרת משהו על האדם שעונה. "האם תעדיף קפה שטעימה מעולה או קפה שמעירה אותך באופן מיידי?" מקבל תשובות. "אתה אוהב קפה?" לא.

כתוב כמו שאתה מדבר, ואז ערוך כמו שאתה טיפול

הכיתוביות הטובות ביותר נשמעות כמו אדם אמיתי כתב אותן, לא מחלקת שיווק. אבל נשמע שיחות לא אומר רשלני. זה אומר בכוונה.

מנהלת רשתות חברתיות עצמאית בדבלין כותבת את כל הטיוטות הראשונות שלה בקול חזק. היא פשוטו כמשמעו מדברת את הכיתוביות לתוך הערות קוליות של הטלפון שלה, ואז שולחת את זה. מה שיוצא הוא תמיד טבעי יותר מאשר מה שהיא הייתה מקלידה. ואז היא חוזרת ודוגקת את זה. מסירה את ה ums ואת הביטויים המיותרים. מוסיף שינויי קו כדי שיהיה קל יותר לקרוא בנייד.

שינויי קו חשובים יותר מאשר רוב האנשים חושבים. פסקה של 100 מילה נראית כמו שיעורי בית. אותן 100 מילים שבורות לחמישה חלקים קצרים נראות כמו שיחה. אנשים יקראו את הגרסה השנייה. הם יגללו על פני הראשון.

השתמש בכיתוביות כדי הרחבת הסיפור, לא חזור עליו

אם התמונה מציגה מוצר, הכיתוביות לא צריך פשוט לתאר את המוצר. אם התמונה היא שקיעה, הכיתוביות לא צריך להגיד "שקיעה יפה." התמונה כבר עשתה את העבודה הזו.

מנהל רשתות חברתיות בסינגפור מנהל לקוח בנסיעות. כשהם מפרסמים תמונה של חוף, הכיתוביות לא מדברת על החוף. זה מדבר על הרגע ממש לפני התמונה: הנסיעה של שעתיים כדי להגיע לשם, הוויכוח על האם הם הלכו בטעות, הרווחה כשהם סוף סוף ראו את המים. זה מה שאנשים מעורבים בו.

הכיתוביות צריך להוסיף הקשר, רגש, או מידע שהתמונה לא יכולה להעביר. זה צריך להפוך מישהו שאהב את התמונה לדאוג מספיק לקרוא ולהגיב.

בדוק הכל והפסק לנחש

מה שמנהל שיתוף פעולה עבור לקוח אחד לא יעבוד עבור אחר. עצמאית המנהלת משרד עורכי דין וקונדיטוריה לא יכולה להשתמש באותו אסטרטגיה כיתוביות לשניהם. הקונדיטוריה יכולה להיות פיקסי ולשאול על תוכניות סוף השבוע. משרד עורכי דין כנראה לא יכול.

הדרך היחידה לדעת מה עובד היא לבדוק. נסו כיתוביות קצרות וארוכות. נסה להתחיל בשאלה לעומת התחלה עם הצהרה. נסה הומור לעומת כנות. ואז בעצם הסתכל על המספרים. לא רק לייקים, אבל תגובות ושמור, שחשוב יותר להגיע.

כשאתה יוצר דוחות חודשיים בכלים כמו SMMReports, אתה יכול לזהות דפוסים. אולי כיתוביות עם שאלות מקבלות יותר תגובות אבל פחות שומרות. אולי פוסטים ארוכים יותר של סיפור נשמרו יותר פעמים. נתונים זה אומר לך מה לעשות בחודש הבא.

הפסק לכתוב לאישור והתחל לכתוב לתגובה

החלק הקשה ביותר של כתיבת כיתוביות שמנהלות שיתוף פעולה הוא שהם לעתים קרובות לא נשמעים כמו מה שלקוחות מצפים. הם לא מלוטשים מספיק. הם בהנחה מדי. הם שואלים שאלות מוזרות. הם לא מזכירים את המוצר בעמודה הראשונה.

עצמאית SMM בבריסביין היתה בעל לקוח דחה כיתוביות כי זה "לא הישמע מקצועי מספיק." היא שאלה אם הם רוצים מקצועי או אם הם רוצים שיתוף פעולה. הם אמרו שניהם. היא הסבירה שבדרך כלל יש לך לבחור. הם בדקו את הדרך שלה למשך חודש אחד. שיתוף פעולה הכפיל. עכשיו היא כותבת את כל הכיתוביות, והם אישרו ללא עדכונים.

כתיבת כיתוביות שבאמת מקבלות אנשים להפסיק ולעורב פירושו לקחת סיכונים. זה אומר לכתוב דברים שנשמעים כמו אדם אנושי, לא מסמך קווי ההנחיה של המותג. וזה אומר להיות בטוח מספיק להסביר ללקוחות למה ההגישה הזו עובדת, גם כאשר זה מרגיש לא נוח בהתחלה.

אם ברצונך להפסיק ליצור דוחות באופן ידני, SMMReports עושה זאת עבורך. נסה בחינם ב smmreports.com.