דיווח ללקוחות: איך לעשות את זה מהר יותר ולהיראות יותר מקצועי

מנהל רשתות חברתיות בג'קרטה בילה שש שעות ביום ראשון בבניית דוח ללקוח שהשיב "נראה טוב תודה" ולא הזכיר את זה שוב. שש שעות. תגובה אחת. אי-איזון הזה הוא אחד החוויות המדכדכות ביותר בניהול רשתות חברתיות עצמאי וזה קורה בכל מקום, כל חודש.

הבעיה אינה שהלקוחות לא מעריכים דוחות. זה שרוב הדוחות בנויים בצורה שלוקחת הרבה יותר זמן לייצור ומעניקה הרבה פחות ממה שהם יכולים. דיווח ללקוחות לא צריך להרגיש כמו עונש בסוף כל חודש.

העלות האמיתית של דיווח ידני

כאשר אתה בונה דוחות ידנית אתה משלם מס נסתר על כל לקוח שאתה לוקח. כל לקוח חדש לא רק מוסיף הכנסת החזקה. זה מוסיף שתיים עד שלוש שעות של עבודת דיווח כל חודש. בחמישה לקוחות זה עשר עד חמש-עשרה שעות. בעשרה לקוחות זה חלק משמעותי מהשבוע העבודה שלך בילה במשימה שלא משרתת ישירות את גדילת הלקוחות שלך.

לזמן הזה יש ערך דולר. פריל בבריטניה החוגגת £60 לשעה שמבלה שתים-עשרה שעות בחודש בדיווח ידני מוותרת על £720 בחודש בעבודה חיובית פוטנציאלית. לא כי היא עצלנית. כי המערכת שלה אינה יעילה.

תקנן לפני שאתה אוטומציה

הצעד הראשון לדיווח מהיר יותר הוא תקינון הפורמט שלך לפני שאתה מנסה להאיץ אותו. אם כל דוח לקוח נראה שונה כי אתה משחזר את המבנה מאפס בכל פעם, אתה יוצר עבודה לא הכרחית. בנה תבנית נקייה אחת והשתמש בה לכל לקוח רק את הגרפיקה והנתונים משתנים.

החליט פעם אילו מטריקות אתה כולל כברירת מחדל. החליט פעם היכן הלוגו הולך. החליט פעם איזה גופן וצבע סכמה אתה משתמש. ברגע שההחלטות האלה בוצעו אתה לא צריך לקבל אותן שוב. כל שעה שאתה מבלה בהחלטות עיצוב בדוח היא שעה שלא בילית בעבודה אסטרטגית.

מנהל רשתות חברתיות בסינגפור בילה סוף שבוע בבניית תבנית אב יחידה בתחילת הקריירה העצמאית שלה. שלוש שנים מאוחר יותר היא משתמשת באותה תבנית עם עדכונים קטנים. היא מעריכה שזה חסך לה קרוב ל-200 שעות של עבודת עיצוב על פני תקופה זו.

שלח דוחות בזמן עקבי

דיווח ללקוחות על לוח זמנים צפוי הוא אחת הדרכים הפשוטות ביותר להיראות יותר מקצועי ללא עבודה נוספת. כאשר לקוחות יודעים שדוח מגיע בשני של כל חודש הם מפסיקים לרודוף אחריך לעדכונים באמצע החודש. הם מחכים לדוח כי הם בטוחים שהוא מגיע.

דיווח לא עקבי יוצר חרדה. לקוח שלא שמע ממך למשך שלוש שבועות מתחיל לתהות מה קורה בחשבון שלהם. לקוח שמקבל דוח בתאריך זהה כל חודש ללא כישלון לא צריך להתפלא לעולם. העקביות הזו שווה יותר מדוח יפה שמגיע בצורה בלתי צפויה.

תן לנתונים לספר את הסיפור

הדרך המהירה ביותר לגרום לדוח להיראות יותר מקצועי היא להוסיף משפט אחד של תובנה לכל מטריקה מפתח. לא פסקה. משפט אחד. "ההגעה גדלה 18 אחוז החודש הזה מונעת על ידי הפוסטים קרוסלה אשר בעקביות עדיפים תמונות סטטיות עבור חשבון זה." זה הכל. המשפט הזה אחד הופך מספר לסיבה, וסיבה להיות מומחיות.

לקוחות משלמים להבנה שלך של הנתונים שלהם, לא עבור הנתונים עצמם. הנתונים חופשיים. Instagram נותן אותם לכל אחד עם חשבון. מה שהם משלמים לך בשביל הוא הפרשנות. הופך את זה נראה בדוח והדוח פתאום מצדיק את ההחזקה בדרך שעמוד של מספרים גולמיים אף פעם לא יכול.

אוטומציה של הדלקה

ברגע שהתבנית שלך מתקנת והגישה התובנה שלך עקבית, הצעד הסופי הוא הסרת עצמך מתהליך ההעברה בחלוטין. הגדר את הדוח ליצור וליליך באופן אוטומטי בתאריך שבחרת. אתה בודק אותו אם אתה רוצה להוסיף הקשר או אם החודש היה יוצא דופן. אחרת זה יוצא ללא שאתה נוגע בו.

פריל רשתות חברתיות בברזיל שעשה את ההחלפה הזו אמר ההקלה הפסיכולוגית הייתה משמעותית כמו חיסכון הזמן. היא כבר אין לה את הדוח תלוי בה בסוף כל חודש. זה פשוט קורה. היא בודקת את הדוא"ל שלה בבוקר זה יוצא, רואה את האישורים, ו לעבור הלאה עם היום שלה.

דיווח ללקוחות לא צריך להיות החלק הגרוע ביותר בהפעלת עסק רשתות חברתיות עצמאי. עם המערכת הנכונה זה הופך בלתי נראה.

אם ברצונך להפסיק ליצור דוחות באופן ידני, SMMReports עושה זאת עבורך. נסה בחינם ב-smmreports.com.