כלי דיווח הלקוחות שכל מנהל מדיה חברתית באמת צריך

יימי ניהלה מדיה חברתית עבור שבעה לקוחות בלאגוס למשך שנתיים כאשר היא הבינה שהיא בילתה יותר בשנייה זו בנייה דוחות מאשר בילתה על אסטרטגיה בפועל. היא חישבה זאת ערב אחד בזמן שחיכתה ל-PDF לייצא. אחת עשרה שעות בחודש אחד על פני שבעה לקוחות, רק על דיווח. לא על העבודה שהדוחות תיארו. על הדוחות עצמם.

בעיית כלי דיווח הלקוחות עבור מנהלי מדיה חברתית היא לא חוסר בעלויות. יש עשרות פלטפורמות שיוצרות גרסה כלשהי של דוח מדיה חברתית. הבעיה היא שרובן נבנו עבור מישהו אחר, בדרך כלל סוכנות גדולה עם צוות, זרימת עבודה מורכבת, וביתן שלא משקף אחד ולא השני.

מה הופך כלי דיווח נכון עבור SMMs בודדים

כלי דיווח לקוחות עבור מנהל מדיה חברתית עצמאי צריך לפתור בעיה ספציפית: יצירת דוח מקצועי, מתויג, ודויק עבור כל לקוח בכל חודש מבלי להחזיק שעות של עבודה ידנית לעשות זאת. זה נשמע פשוט. רוב הכלים עושים זאת יותר מסובך מהנדרש.

הכלי הנכון מתחבר לחשבונות המדיה החברתית של הלקוחות שלך ישירות דרך הרשאות פלטפורמה רשמית. זה משך נתונים אמיתיים, לא הערכות. זה מעצב את הנתונים לתוך PDF נקי וקריא שנושא את התיוג שלך, לא של הכלי. זה שולח דוח זה על לוח זמנים מכתובת האימייל שלך. וזה עושה את כל זה מבלי שתצטרך להיכנס, בדוק לוח מחוונים, או להפעיל ידנית כל דבר לאחר הגדרה ראשונית.

הנקודה האחרונה חשובה יותר משזה נשמע. כלי שדורש פעולה ידנית חודשית לא אוטומציה דיווח שלך. זה רק נותן לך דרך מעט מהיר יותר לעשות את אותה עבודה ידנית.

בעיית דיוק הנתונים

כלי דיווח הלקוחות משתנים משמעותית בדרך שהם מקורו הנתונים שלהם. חלקם משך ישירות מ-APIs פלטפורמה רשמית באמצעות אימות OAuth, כלומר הנתונים באים ישירות מ-Facebook או Instagram ומשקף בדיוק מה שהפלטפורמות הללו דווחו. אחרים משתמשים בנתונים שגורמו, הערכות modelled, או תמונות cached שאולי לא משקפות את המצב הנוכחי של חשבון.

עבור דיווח הלקוחות, הבחנה זו חיונית. הלקוחות שלך יכולים לבדוק את שלהם Meta Business Suite. אם המספרים בדוח שלך לא תואמים מה שהם רואים שם, יש לך בעיית אמינות שאין כמות של עיצוב טוב תתקן. נתונים אמיתיים מחיבורים API רשמיים הוא התקן היחיד המקובל עבור דוח לקוח מקצועי.

SMM בסינגפור גילתה זאת בדרך הקשה כאשר לקוח שם לב לפער בין הנתון הנתון בדוח החודשי שלה לבין הנתון המוצג בלוח הבקרה שלהם. הכלי שהיא השתמשה בו בזמן זה משך נתונים cached שהיו כמה ימים ישנים. היא החליפה כלים בשבוע זה.

תיוג שבעצם מחזיק

תיוג לבן-תווית בכלי דיווח לקוחות פירושו יותר מהנחת לוגו שלך על עמוד כיסוי. זה אומר הלוגו שלך מופיע בעקביות בכל הדוח. זה אומר האימייל מסירת הדוח מגיע מכתובת שלך, באופן אידיאלי מתחום מותאם אישית של שלך. זה אומר אין אזכור של שם הכלי בשום מקום במסמך, בראשי האימייל, או בתחום השליחה.

כלים רבים מפרסמים תכונות white label אך מיישמים אותן בדרך לא עקבית. לוגו בעמוד ראשון והתיוג של הפלטפורמה שלה בעצמה בחלק התחתון לא white label. אימייל מהשם שלך אבל נשלח דרך כתובת no-reply בתחום הכלי לא white label. הבדיקה פשוטה: אם הלקוח שלך בדק זה בעיון בכל אלמנט של הדוח והאימייל שהוא הגיע בו, האם הם יראו משהו אחר מאשר העסק שלך?

תכונות שכדאי לשלם עבורן

מעבר לבסיסים, כמה תכונות מוסיף ערך אמיתי עבור SMMs עצמאיים ניהול מספר לקוחות. שלב אישור לפני דוחות שלח נותן לך בקרת איכות מבלי להחזיק בך בנייה הדוח עצמך. אתה יכול לסקור, הוסף הערה אישית אם משהו בולט קרה בחודש זה, ולאשר לפני הדוח מגיע הלקוח שלך.

מעקב היריב שווה יותר מ-SMMs הרוב מצפה. הוספת שתיים או שלוש ידות יריב לדוח הלקוח של לקוח ולהראות כיצד החשבון שלהם משווה בספירת הבעקבים, שיעור התחברות, ותדר הפוסטים הופכת הדוח מסיכום נתונים לתוך מסמך אסטרטגי. זה עונה על השאלה כל לקוח שואל בשקט: כמה טוב אנחנו עושים בהשוואה לכולם אחרים?

תמיכה רב-לשונית חשובה ברגע שלוקחים לקוח בינלאומי או לקוח שהקהל שלהם מדבר שפה אחרת מאשר אנגלית. יכולת ליצור את הגרסה של הדוח מול הלקוח בשפה שלהם, בזמן שאתה מנהל הכל שלך, הוא משנה שרוב כלי דיווח לא מציע.

תמחור שמתאים לתרגול בודד

רוב כלי דיווח מחיר תכונות white label שלהם ברמת הסוכנות, שלעתים קרובות מתחילה בשישים דולר בחודש או יותר. עבור freelancer ניהול חמישה או שמונה לקוחות, תמחור זה משקף מודל עסק שלא שלך. אתה משלם עבור גישת ריבוי-משתמשים, זרימות עבודה צוות, וכמות דיווח שאתה לא צריך.

כלי דיווח לקוחות עבור מנהל מדיה חברתית בודד צריך להיות מתומחר לאדם אחד ניהול מספר ריאלי של לקוחות, עם white label כלול מרמת הכניסה, לא נעול מאחורי שדרוג יקר. הכלי צריך לעלות פחות מהזמן שהוא חוסך לך בכל חודש. אם זה לא עובר בבדיקה זו, כלכלה לא לעבוד.

אם ברצונך להפסיק ליצור דוחות באופן ידני, SMMReports עושה זאת עבורך. נסה בחינם ב-smmreports.com.