דיווח ממוכן ללקוחות: הגדר פעם אחת וחסוך 10+ שעות/חודש

דיווח ממוכן ללקוחות הוא תהליך של חיבור חשבונות רשתות חברתיות של הלקוחות שלך פעם אחת, ואז הנתינה לתוכנה לטיפול בהוצאת הנתונים, יצירת הדוחות והספקה מתוזמנת כל חודש ללא עבודה ידנית מצדך. מנהלת רשתות חברתיות באוסקה חישבה שהוציאה 340 שעות בבניית דוחות ללקוחות בשנתיים הראשונות שלה כעצמאית. היא עשתה את החישוב בצהריים של ראשון במיוחד מעייף בזמן שהיא בנתה מחדש דוח שבנתה אחד עשר פעמים קודם לכן עבור אותו הלקוח. צהריים זה היו הצהריים שבהם היא החליטה להגדיר דיווח ממוכן ללקוחות ולעולם לא חזור.

340 שעות הן שמונה וחצי שבועות עבודה מלאות. זמן שיכול היה ללכת לאסטרטגיה, ללקוחות חדשים, לכל דבר אחר חוץ מעיצוב מחדש של אותם נתונים לאותו תבנית חודש אחרי חודש.

למה רוב העצמאיים דוחים את אוטומציה של דיווחי רשתות חברתיות

הסיבה הנפוצה ביותר שמנהלות רשתות חברתיות עצמאיות דוחות הגדרה של דיווח ממוכן ללקוחות היא שזה נראה כמו פרויקט. משהו שדורש מחקר, החלטות וזמן הגדרה שאין להן כרגע. אז הן ממשיכות לבנות דוחות ידנית כי זה הנתיב של התנגדות הפחותה בטווח הקצר.

האירוניה היא שהגדרת דיווח ממוכן ללקוח אחד בדרך כלל לוקח פחות זמן מבניית דוח של אותו הלקוח ידנית פעם אחת. אתה עושה את עבודת ההגדרה פעם אחת והמערכת מטפלת בכל דבר אחרי זה. ההחזר על השקעת הזמן הראשונית מורכב כל חודש בודד כל עוד אתה שומר על אותו הלקוח.

בחירת איפה להתחיל עם לוח הדיווח הממוכן של הלקוח שלך

התחל עם הלקוח שלך שדורש תחזוקה מרבית. זה שהדוח שלו לוקח הכי הרבה זמן, דורש הכי הרבה עיצוב, או שאת נתוניו אתה חושש להוציא כל חודש. הגדרת אוטומציה ליחס הדיווח הכואב ביותר שלך קודם כל נותנת לך את ההחזר הגדול ביותר במידית והמוטיבציה לגלגל אותה על פני הלקוחות האחרים שלך.

מנהלת SMM בקייפ טאון התחילה עם הלקוח שלה בן השנים הארוכות ביותר שצבר פורמט דוח מורכב על פני שלוש שנים של עבודה משותפת. היא ציפתה שההגדרה תהיה קשה. זה לקח תשעים דקות כולל הזמן לבניית התבנית מחדש במערכת החדשה. הדוח שנהג לקחת לה ארבע שעות עכשיו יוצא אוטומטית כל חודש ונראה טוב יותר מהגרסה שהיא בנתה ידנית.

איך להגדיר דיווח ללקוח אחד עבור סוכנויות שיווק וקבלני חופשיים

חבר את חשבונות Facebook ו-Instagram של הלקוח דרך תהליך הרשאות ה-API הרשמי של Meta. זה שלב חד פעמי שנותן לכלי הדיווח שלך גישת קריאה לאנליטיקה שלהם. הלקוח שלך צריך לאשר זאת דרך חשבון Meta שלהם שלוקח בערך שתי דקות ודורש ידע טכני על הצד שלהם.

בנה את התבנית המעוצבת שלך פעם אחת. העלה את הלוגו שלך, קבע את הצבעים שלך, הוסף את פרטי הדומיין שלך כדי שהדוח יוצא מכתובת הדואר האלקטרוני שלך. ודא שהתבנית משקפת איך אתה רוצה שהעסק שלך יוצג כי מסמך זה הולך ללקוח שלך כל חודש ללא שאתה בודק אותו כל פעם.

קבע את לוח הזמנים של ההספקה שלך. בחר את התאריך, אשר את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען, והחלט אם אתה רוצה שלב אישור לפני שהדוח נשלח או אם אתה רוצה שהוא יעבור לחלוטין באוטומטי. עבור רוב יחסי הלקוח המבוססים אוטומציה מלאה היא הקריאה הנכונה. עבור לקוחות חדשים שלב אישור לשתי שלוש החודשים הראשונים מאפשר לך להוסיף הקשר בזמן שאתה עדיין לומד מה הם שומים תשומת לב.

מה קורה לזמן שלך כשאתה הופך דוחות רשתות חברתיות לאוטומטיים

החודש הראשון לאחר הגדרת דיווח ממוכן ללקוח עבור כל הלקוחות שלך מרגיש מוזר. סוף החודש מגיע ואין כלום שקורה מצדך. אין לילות מאוחרים בהוצאת צילומי מסך. אין עיצוב. אין רודפים של כפתור השליחה. הדוחות פשוט יוצאים.

קבלת חופשי SMM באוטונומיה של בוגוטה תיארה את החודש הראשון כמבולבלת. היא כל הזמן ציפתה שתהיה לה משהו לעשות ולא היה שום דבר. היא השתמשה בזמן לכדי להציע לקוח חדש והנחתה אותם לפני סוף החודש. הדיווח של לקוח חדש זה היה אוטומטי מיום אחד.

חיסכון הזמן הוא אמיתי אבל הפחתה של העומס הנפשי היא מה שרוב קבלני החופשיים מדברים עליה הכי הרבה. דיווח לא רק זמן רב. זה מקור של מתח רמה נמוכה שיושב בחזקות בפס השחור לשבוע האחרון של כל חודש. הסרתו משנה איך אתה מרגיש לגבי העסק שלך, לא רק כמה שעות אתה עובד.

שמירה על האלמנט האנושי בדיווח ממוכן של סוכנויות שיווק ללקוחות

דיווח ממוכן ללקוחות לא אומר שאתה מפסיק לחשוב על תוצאות הלקוחות שלך. זה אומר שההספקה מטופלת כדי שתוכל להתמקד בניתוח. בדוק את הנתונים כל חודש ובמקום שמשהו מעניין קרה, הוסף הערה אישית או הודעת המשך לצד הדוח הממוכן. השילוב של הספקה אוטומטית עקבית ותובנה אישית נדירה היא יותר משפיע מאשר שגישה אחת לבד.

מנהלת SMM באוקלנד שולחת את הדוחות הממוכנים שלה ביום הראשון של כל חודש ואז מבצעת כביעה עם הודעה אישית בת שתי שורות ביום השלישי אם משהו מעניין קרה בנתונים של חודש זה. הלקוחות שלה מקבלים את הדוח המובנה בזמן וצפייה אנושית זוג ימים מאוחר יותר. היא לא איבדה לקוח למתחרה ב-יותר משנתיים.

אם ברצונך להפסיק ליצור דוחות באופן ידני, SMMReports מתחבר לחשבונות Facebook ו-Instagram של הלקוחות שלך ויוצר בעצמו דוחות PDF מעוצבים לחלוטין white label PDF באוטומטי כל חודש. נסה בחינם ב-smmreports.com.

אם ברצונך להפסיק ליצור דוחות באופן ידני, SMMReports עושה זאת עבורך. נסה בחינם ב-smmreports.com.