একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার এবং একজন কন্টেন্ট ক্রিয়েটরের মধ্যে পার্থক্য

মেলবোর্নের মার্কাস একজন নতুন ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করতে তিন সপ্তাহে ছিলেন যখন মালিক একটি জুম কলের সময় তাকে একপাশে নিয়ে গেলেন। "আমি আপনাকে আমার ভাতিজার মতো টিকটকে কন্টেন্ট তৈরি করতে নিয়োগ দিয়েছিলাম," ক্লায়েন্ট বলেছিলেন। "কিন্তু আপনি সবসময় বিশ্লেষণ এবং এনগেজমেন্ট রেট সম্পর্কে কথা বলছেন। আপনি কেবল আরও বেশি ভিডিও তৈরি করতে পারবেন না?" মার্কাস বুঝতে পারলেন যে তিনি কখনও চুক্তিতে তার ভূমিকা সংজ্ঞায়িত করেননি। ক্লায়েন্ট মনে করেছিলেন যে তারা একজন কন্টেন্ট ক্রিয়েটরকে নিয়োগ দিয়েছেন। মার্কাস মনে করেছিলেন তিনি একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার। তারা একটি অত্যন্ত অস্বস্তিকর কথোপকথন করতে চলেছিল।

এই বিভ্রান্তি ফ্রিল্যান্স সোশ্যাল মিডিয়া কাজে ক্রমাগত ঘটে। এই শর্তগুলি ক্লায়েন্ট, জব বোর্ড এবং সবার দ্বারা বিনিময়যোগ্যভাবে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু তারা দুটি প্রকৃত ভিন্ন ভূমিকা বর্ণনা করে যা বিভিন্ন দক্ষতা, বিভিন্ন কর্মপ্রবাহ এবং বিভিন্ন মূল্য নির্ধারণ প্রয়োজন। এই পার্থক্যটি বোঝা শুধুমাত্র বিদ্বেষপূর্ণ নয়। এটি প্রতিটি সফল ক্লায়েন্ট সম্পর্ক এবং প্রতিটি বাস্তবসম্মত ব্যবসায়িক মডেলের ভিত্তি।

একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার আসলে কী করে

একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার প্রথমে একজন কৌশলবিদ এবং দ্বিতীয়ত একজন সৃষ্টিকর্তা। আপনার প্রাথমিক কাজ হল বুঝা যে একটি ব্যবসা কী অর্জন করার চেষ্টা করছে, তারপর কোন সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম এবং কোন ধরনের কন্টেন্ট তাদের সেখানে পৌঁছাবে তা নির্ধারণ করা। আপনি একটি অ্যাকাউন্টের চারপাশের সম্পূর্ণ ইকোসিস্টেমের জন্য দায়বদ্ধ: পোস্টিং সময়সূচী, দর্শক প্রতিক্রিয়া, মেট্রিক্স, প্ল্যাটফর্ম কৌশল, প্রতিযোগী ল্যান্ডস্কেপ।

বাঙ্গালুরের প্রিয়া তিনটি ই-কমার্স ক্লায়েন্টের জন্য সোশ্যাল পরিচালনা করে। তার সাধারণ দিন পূর্ববর্তী সপ্তাহ থেকে কর্মক্ষমতা ডেটা পর্যালোচনা জড়িত, ব্র্যান্ডের পক্ষে মন্তব্য এবং ডিএম-এ সাড়া দেওয়া, একটি কন্টেন্ট ক্যালেন্ডার ব্যবহার করে পোস্ট নির্ধারণ করা, কী কাজ করছে তার উপর ভিত্তি করে কৌশল সামঞ্জস্য করা এবং ক্লায়েন্টদের ফলাফল সম্পর্কে রিপোর্ট করা। কিছু দিন তিনি নিজে কন্টেন্ট তৈরি করেন। অন্যদিন তিনি একজন ফ্রিল্যান্স ভিডিওগ্রাফারের সাথে সমন্বয় করেন বা ব্যবহারকারী-উৎপাদিত উৎস থেকে কন্টেন্ট সংগ্রহ করেন। কন্টেন্ট সৃষ্টি শুধুমাত্র কাজের একটি অংশ।

একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারকে একজন ব্যবসায়ী মালিকের মতো চিন্তা করার জন্য প্রত্যাশা করা হয়। আপনি কী পোস্ট করতে হবে, কখন পোস্ট করতে হবে, নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ায় কীভাবে সাড়া দিতে হবে, কোন প্ল্যাটফর্মগুলি আরও বিনিয়োগের যোগ্য এবং বর্তমান পদ্ধতি বাস্তব ব্যবসায়িক লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে কিনা সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন। আপনাকে বিশ্লেষণ, অ্যালগরিদম পরিবর্তন, প্ল্যাটফর্ম আপডেট এবং দর্শক মনোবিজ্ঞান বুঝতে হবে। আপনি প্রচেষ্টার জন্য নয়, ফলাফলের জন্য জবাবদিহি।

কাজটি কম দৃশ্যমান কিন্তু আরও কৌশলগত। একটি ক্লায়েন্ট সমস্ত পর্দার পিছনের কাজ অগত্যা দেখতে পাবে না: আপনি পরীক্ষা করা একটি ক্যাপশনের তিনটি সংস্করণ, আপনি গতকাল অডিট করা একটি প্রতিযোগী অ্যাকাউন্ট, একজন ক্লায়েন্টের সাথে তাদের এনগেজমেন্ট গত মাসে কেন হ্রাস পেয়েছে সে সম্পর্কে 15-মিনিটের কথোপকথন। কিন্তু তারা তাদের সামগ্রিক কর্মক্ষমতায় ফলাফল দেখতে পাবে।

একজন কন্টেন্ট ক্রিয়েটর আসলে কী করে

একজন কন্টেন্ট ক্রিয়েটর উৎপাদনে ফোকাস করে। আপনার কাজ জিনিস তৈরি করা। ভাল জিনিস, আদর্শভাবে সুন্দর বা বিনোদনমূলক জিনিস যা মানুষ দেখতে বা পড়তে বা এনগেজ করতে চায়। আপনি আপনার নির্দিষ্ট সৃজনশীল দক্ষতা সেটের জন্য নিযুক্ত। হতে পারে আপনি রিল ফিল্মিংয়ে চমৎকার। হতে পারে আপনি দীর্ঘ-ফর্ম ক্যাপশন লিখেন যা অনুরণিত হয়। হতে পারে আপনি গ্রাফিক ডিজাইন বা ভিডিও সম্পাদনা বা ফটোগ্রাফিতে দক্ষ।

মেক্সিকো সিটির সান্তিয়াগো একজন রিল বিশেষজ্ঞ। ব্র্যান্ডগুলি তাকে শর্ট-ফর্ম ভিডিও কন্টেন্ট ফিল্ম এবং সম্পাদনা করতে নিযুক্ত করে। তিনি অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করেন না। তিনি বিশ্লেষণ ট্র্যাক করেন না। তিনি সিদ্ধান্ত নেন না যে কখন পোস্ট করতে হবে বা পোস্টিং কৌশল কী হওয়া উচিত। তিনি একটি ব্রিফ পায়, তিনি কন্টেন্ট তৈরি করে, তিনি এটি সরবরাহ করে। অন্য কেউ সিদ্ধান্ত নেয় যখন এটি লাইভ যায় এবং পরিমাপ করে যে এটি কাজ করেছে কিনা।

কন্টেন্ট ক্রিয়েটররা আউটপুট এবং গুণমানের জন্য পরিমাপ করা হয়। আপনি সময়মতো সম্পদ সরবরাহ করেছেন? তারা ব্র্যান্ড-সামঞ্জস্যপূর্ণ? তারা পেশাদার মনে হয়? তারা ব্রিফের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ? এটাই সুযোগ। আপনি অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি পায় বা কন্টেন্ট ক্লায়েন্ট আশা করা এনগেজমেন্ট পায় কিনা তার জন্য দায়বদ্ধ নন। এটি আংশিকভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে কারণকারকদের কারণ: পোস্টিং সময়, লক্ষ্য দর্শক, সামগ্রিক কৌশল, অ্যাকাউন্টের বিদ্যমান কর্তৃত্ব।

এই ভূমিকাটি প্রায়শই একটি প্রকল্প-ভিত্তিক ব্যবস্থা হিসাবে ভাল কাজ করে। একজন ক্লায়েন্ট বলে, "আমাদের সেপ্টেম্বরের জন্য 12টি Instagram রিল দরকার।" আপনি 12টি রিল তৈরি করেন। আপনি তাদের চালান করেন। সম্পন্ন। এটি একটি চলমান খণ্ডাধার থেকে পরিষ্কার, সহজ এবং আরও সরল।

এই পার্থক্যটি আপনার ব্যবসার জন্য আসলে গুরুত্বপূর্ণ কেন

এই দুটি ভূমিকার মধ্যে বিভ্রান্তি ফ্রিল্যান্সারদের অর্থ এবং মানসিক শান্তি খরচ করে। আপনি একজন "সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার" হিসাবে নিযুক্ত হন কিন্তু ক্লায়েন্ট এমন কেউর গতিতে এবং গুণমানে কন্টেন্ট সৃষ্টির প্রত্যাশা করে যিনি অন্য কিছু করেন না। বা আপনি একজন কন্টেন্ট ক্রিয়েটর হিসাবে নিযুক্ত হন কিন্তু ক্লায়েন্ট আপনাকে তাদের এনগেজমেন্ট রেট ঠিক করতে, তাদের কমিউনিটি পরিচালনা করতে এবং সংকট প্রতিক্রিয়া পরিচালনা করার প্রত্যাশা করে।

টরন্টোতে, আমরা আট মাস একটি ক্লায়েন্টের Instagram পরিচালনা করার সময় সমস্ত কন্টেন্ট নিজে তৈরি করেছি। তিনি 25 ঘন্টার খাঁটি কৌশল অনুমান করা একটি হারের জন্য প্রতি সপ্তাহে 50 ঘন্টা কাজ করছিলেন। ক্লায়েন্ট দৈনিক গল্প, সাপ্তাহিক তিনটি গ্রিড পোস্ট, সাপ্তাহিক দুইবার রিল, সমস্ত কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট, সমস্ত রিপোর্টিং প্রত্যাশা করেছিলেন। যখন তিনি অবশেষে তার প্রতি ঘন্টা হার দেখেছিলেন, এটি ন্যূনতম মজুরির চেয়ে কম ছিল। তিনি একজন কন্টেন্ট ক্রিয়েটরের মূল্যে একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারের সুযোগ গ্রহণ করেছিলেন।

আপনার মূল্য নির্ধারণ মডেল প্রকৃত ভূমিকা প্রতিফলিত করা প্রয়োজন। একজন কন্টেন্ট ক্রিয়েটর সাধারণত প্রতিটি ডেলিভারেবল বা প্রকল্প প্রতি চার্জ করে: রিলের একটি সেটের জন্য $500, গ্রাফিক্সের একটি মাসের জন্য $1200, একটি ফটোগ্রাফি শুটের জন্য $300। একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার অ্যাকাউন্ট প্রতি মাসে চার্জ করে কারণ আপনি কল-এ আছেন, আপনি ফলাফলের জন্য দায়বদ্ধ এবং কাজটি চলমান এবং অপ্রত্যাশিত।

জানা যে আপনি কোন ভূমিকা পালন করছেন তা সীমানা যোগাযোগ করতে সাহায্য করে। যদি আপনি একজন ম্যানেজার হিসাবে নিযুক্ত হন কিন্তু আপনি প্রিমিয়াম ভিডিও কন্টেন্ট তৈরি করতে পারেন না, আপনি ব্যাখ্যা করতে পারেন যে আপনি একজন ভিডিওগ্রাফার সোর্স করবেন এবং এটিকে খরচে তৈরি করবেন। যদি আপনি একজন সৃষ্টিকর্তা হিসাবে নিযুক্ত হন, আপনি স্পষ্ট করতে পারেন যে আপনি এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স বা দর্শক বৃদ্ধির জন্য দায়বদ্ধ নন। ভূমিকা দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।

অধিকাংশ ফ্রিল্যান্সার আসলে উভয় করে

এখানে বাস্তবতা যা সবকিছু জটিল করে: বেশিরভাগ ফ্রিল্যান্স সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার উভয় ভূমিকা করে। আপনি অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করেন এবং কন্টেন্ট তৈরি করেন। ভারসাম্যটি শুধুমাত্র ক্লায়েন্ট থেকে ক্লায়েন্ট পরিবর্তিত হয়। কিছু ক্লায়েন্ট আপনাকে কন্টেন্ট সৃষ্টি সহ সবকিছু পরিচালনা করতে অর্থ প্রদান করে। অন্যান্য ক্লায়েন্ট একজন ম্যানেজারকে কৌশল চালাতে এবং সম্পদের জন্য একটি আলাদা ক্রিয়েটরকে অর্থ প্রদান করে।

কেপ টাউনের সাশা একটি ফিটনেস ব্র্যান্ডের সাথে কাজ করে যেখানে তিনি 70 শতাংশ ম্যানেজার, 30 শতাংশ সৃষ্টিকর্তা। তিনি কৌশল, সময়সূচী, কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট এবং রিপোর্টিং পরিচালনা করে। মালিক একজন প্রাক্তন ক্রীড়াবিদ যার সোশ্যাল উপস্থিতি রয়েছে, তাই সাশা সরাসরি তার কাছ থেকে অনেক কন্টেন্ট সংগ্রহ করে। পেশাদার ফটোগ্রাফি বা পালিশড গ্রাফিক্সের মতো বিশেষজ্ঞ জিনিসের জন্য, সাশা ফ্রিল্যান্সার সোর্স করে এবং তাদের চিহ্নিত করে।

একটি ভিন্ন ক্লায়েন্ট, একটি বিলাসবহুল স্কিনকেয়ার ব্র্যান্ডের সাথে, সাশা 40 শতাংশ ম্যানেজার এবং 60 শতাংশ সৃষ্টিকর্তা। ক্লায়েন্ট বিশ্লেষণে কম আগ্রহী এবং সুন্দর, সুসংগত ভিজ্যুয়াল কন্টেন্টে আরও আগ্রহী। সাশা তার বেশিরভাগ সময় পণ্য সোর্সিং, স্টাইলিং, ফিল্মিং এবং সম্পাদনা করে। একজন VA সময়সূচী এবং মৌলিক কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট পরিচালনা করে।

মূল চিন্তাটি আপনার প্রস্তাবগুলিতে সৎ হওয়া সম্পর্কে প্রতিটি ভূমিকা কত সময় পায়। যথাযথভাবে মূল্য। যথাযথভাবে প্রত্যাশা পরিচালনা করুন। এবং যখন আপনার নিজের দক্ষতা সম্পূর্ণ সুযোগ কভার করে না তখন অন্যান্য বিশেষজ্ঞ নিয়ে আসুন।

ক্লায়েন্টদের কাছে নিজেকে পরিষ্কারভাবে কীভাবে অবস্থান করতে হয়

যদি আপনি আসলে কাজের একটি ভিন্ন মিশ্রণ করছেন তবে "সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার" সাধারণ শিরোনাম ব্যবহার বন্ধ করুন। আপনার সেবা বিবরণে নির্দিষ্ট হন। "Instagram ম্যানেজমেন্ট" বা "কন্টেন্ট সৃষ্টি" বা "সোশ্যাল মিডিয়া কৌশল এবং কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট" বলুন। ক্লায়েন্টদের বুঝতে দিন যে তারা কিসের জন্য অর্থ প্রদান করছে।

আপনার প্রস্তাব এবং চুক্তিতে, ঠিক কি অন্তর্ভুক্ত তা বলে দিন। আপনি কন্টেন্ট তৈরি করছেন বা সোর্সিং করছেন? আপনি কমিউনিটি পরিচালনা করছেন বা শুধুমাত্র পোস্টিং করছেন? আপনি মেট্রিক্স রিপোর্ট করছেন? আপনি সংকট পরিস্থিতি পরিচালনা করছেন? ক্লায়েন্ট পার্থক্য জানে বলে অনুমান করবেন না।

এই স্পষ্টতা মেলবোর্নের মার্কাস সিচুয়েশন আপনাকে ঘটা প্রতিরোধ করে। ক্লায়েন্ট এক জিনিস প্রত্যাশা করে প্রবেশ করে, আপনি অন্য কিছু ডেলিভার করেন, সম্পর্ক খারাপ হয়। যখন আপনি আপনার প্রকৃত ভূমিকা এবং দায়িত্ব সম্পর্কে সামনে থাকেন, আপনি বিশ্বাস তৈরি করেন এবং পরে বিরক্তি এড়ান।

SMMReports এর মতো সরঞ্জাম ক্লায়েন্টদের দেখাতে সাহায্য করে যে একজন ম্যানেজার হিসাবে আপনি ঠিক কী করছেন। স্বয়ংক্রিয় রিপোর্টিং পর্দার পিছনের কাজ দেখায়: বৃদ্ধি ডেটা, এনগেজমেন্ট ট্র্যাকিং, দর্শক অন্তর্দৃষ্টি। এটি শুধুমাত্র কন্টেন্ট আউটপুট নয় কৌশল এবং বিশ্লেষণ কাজ প্রদর্শন করে। এটি যারা অন্যথায় সবকিছু ভাবতে পারে তাদের ক্লায়েন্টদের কাছে আপনার ম্যানেজমেন্ট ফি ন্যায্যতা দিতে সাহায্য করে করা হয় জিনিস পোস্ট।

আপনি যদি ম্যানুয়ালি রিপোর্ট তৈরি করা বন্ধ করতে চান, SMMReports আপনার হয়ে এটি করে দেবে। smmreports.com-এ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন।