একজন ক্লায়েন্ট অনবোর্ড করার আগে একটি সোশ্যাল মিডিয়া অডিটে কী অন্তর্ভুক্ত করা উচিত

একজন ক্লায়েন্ট অনবোর্ড করার আগে একটি সোশ্যাল মিডিয়া অডিট হল সেই সব কিছুর মধ্যে একটি যা তাদের মূল্য প্রমাণ করতে সংগ্রাম করা ফ্রিল্যান্সারদের থেকে তাদের আলাদা করে যারা সবসময় ঠিক কী করছে তা জানে বলে মনে হয়। এটি আকর্ষণীয় কাজ নয়, তবে এটি সেই ভিত্তি যার উপর সবকিছু নির্মিত হয়। এটি এড়িয়ে যান এবং আপনি প্রথম তিন মাস অনুমান করে কাটাবেন।

অডিট হল আপনার প্রথম প্রকৃত দৃষ্টিভঙ্গি যা আপনি উত্তরাধিকার সূত্রে পাচ্ছেন। কিছু ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট আশ্চর্যজনকভাবে ভাল অবস্থায় হস্তান্তর করে। অন্যরা বছরের পর বছর অসামঞ্জস্যপূর্ণ পোস্টিং, একটি বায়ো যা একটি মৃত ওয়েবসাইটে লিঙ্ক করে, এবং ২০২১ থেকে একটি পিনড পোস্ট রাখে। যেভাবেই হোক, আপনি শুরু করার আগে জানতে হবে, আপনি ইতিমধ্যে একটি কন্টেন্ট কৌশলে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার পরে নয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং মৌলিক স্বাস্থ্য দিয়ে শুরু করুন

একক কন্টেন্ট দেখার আগে, ক্লায়েন্ট যে সমস্ত অ্যাকাউন্টের মালিক তার অ্যাক্সেস পান। Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Pinterest, X, YouTube। সবকিছু। আপনি সম্ভবত সেগুলি সবই পরিচালনা করতে পারবেন না, তবে আপনার এটি জানতে হবে যে তারা বিদ্যমান এবং তারা কী অবস্থায় আছে।

একবার আপনি প্রবেশ করলে, মূলিক বিষয়গুলি পরীক্ষা করুন। প্রোফাইল চিত্র কি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উচ্চ রেজোলিউশন? বায়ও কি পরিষ্কারভাবে ব্যবসা কী এবং এটি কী করে তা সম্পর্কে? যোগাযোগের বিবরণ কি সঠিক এবং সর্বশেষ? ওয়েবসাইট লিঙ্ক কি কাজ করছে এবং কোথাও দরকারী যাচ্ছে? এই বিবরণগুলি তুচ্ছ শোনায় তবে এটি একটি সম্ভাব্য গ্রাহক যা প্রথমে দেখে, এবং একটি চমকপ্রদ সংখ্যক ব্যবসা তাদের স্থির হতে দেয়।

এছাড়াও পরীক্ষা করুন যে পুরানো অ্যাডমিন বা প্রাক্তন কর্মীদের এখনও অ্যাক্সেস আছে কিনা। আপনি অবাক হবেন কতবার একজন ক্লায়েন্ট একজন পূর্ববর্তী সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার, একজন প্রাক্তন কর্মচারী বা একটি পুরানো এজেন্সি পৃষ্ঠা অ্যাডমিন হিসাবে তালিকাভুক্ত থাকে। প্রথম দিনে তা সাজিয়ে দিন।

কন্টেন্ট ইতিহাসে খনন করুন

প্রতিটি সক্রিয় প্ল্যাটফর্মে কমপক্ষে তিন মাসের পোস্ট স্ক্রোল করুন। আপনি নিদর্শন খুঁজছেন, শুধুমাত্র পৃথক অংশ নয়। তারা কতবার পোস্ট করছিল? টোন, ভিজ্যুয়াল স্টাইল বা ফর্ম্যাটে কোনো সামঞ্জস্য ছিল? তারা বিভিন্ন কন্টেন্ট টাইপ নিয়ে পরীক্ষা করেছে বা কী কাজ করেছে তা নির্বিশেষে একটি পদ্ধতির সাথে লেগে থেকেছে?

উল্লেখ করুন যা অবতরণ করেছে এবং যা পড়ে গেছে। আপনি এখনই নির্ভুল ডেটা খুঁজছেন না, শুধু একটি সাধারণ পাঠ যে দর্শক নির্দিষ্ট বিষয়, ফর্ম্যাট বা স্টাইলগুলিতে সাড়া দিয়েছেন কিনা। একটি রিল যা তাদের গড় সম্পৃক্ততার পাঁচ গুণ পেয়েছে আপনাকে কিছু বলে। একটি সিরিজ যা কিছু ছাড়া কিছু পোস্ট করেছে কিন্তু ক্রিকেট আপনাকে কিছু ভিন্ন বলে।

এছাড়াও তারা যা করছিল না তা দেখুন। যদি তারা Instagram-এ কখনও ক্যারোসেল চেষ্টা করেনি বা কখনও LinkedIn-এ একটি ভিডিও পোস্ট করেনি, এটি অগত্যা একটি ব্যর্থতা নয়। এটি হয়তো একটি সহজ জয় অপেক্ষা করছে যা আপনি দখল করার পরে পাবেন।

পারফরম্যান্স ডেটা টানুন

এখানেই অডিট আরও কাঠামোগত হয়ে ওঠে। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য নেটিভ বিশ্লেষণে যান এবং কমপক্ষে শেষ ৯০ দিনের ডেটা এক্সপোর্ট বা স্ক্রিনশট করুন। আপনি ফলোয়ার বৃদ্ধি বা হ্রাস, পৌঁছনো, ইমপ্রেশন, সম্পৃক্ততার হার এবং Facebook এবং LinkedIn-এর মতো প্ল্যাটফর্মের জন্য দর্শক জনসংখ্যা চান।

শুধুমাত্র বর্তমান সংখ্যার পরিবর্তে সময়ের সাথে ফলোয়ার গণনা প্রবণতায় মনোযোগ দিন। ৪,০০০ ফলোয়ার সহ একজন ক্লায়েন্ট যিনি ছয় মাস আগে ৫,২০০-তে ছিলেন তার একটি ভিন্ন সমস্যা রয়েছে যেখানে ৮০০ থেকে ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পাওয়া একজন ক্লায়েন্ট রয়েছে। প্রসঙ্গ সবকিছু পরিবর্তন করে।

যদি ক্লায়েন্ট পেইড বিজ্ঞাপন চালায়, সেগুলি আলাদাভাবে দেখুন। পেইড পারফরম্যান্স এবং অর্গানিক পারফরম্যান্সের জন্য বিভিন্ন কথোপকথনের প্রয়োজন। কিছু ক্লায়েন্ট বিজ্ঞাপন ব্যয়ে তাদের সংখ্যা শপ করেছে এবং ধরে নিয়েছে যে এটি শুধুমাত্র সোশ্যাল মিডিয়া কী করে। আপনি চান যে আপনি সেটি জানুন এবং নম্বর পরিবর্তনগুলি ঘটে যখন আপনি পদক্ষেপ করেন।

দর্শক এবং প্রতিযোগীদের মূল্যায়ন করুন

অনবোর্ড করার আগে একটি সোশ্যাল মিডিয়া অডিট অসম্পূর্ণ যিনি প্রকৃতপক্ষে দর্শকদের একটি নজর ছাড়াই। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের বিশ্লেষণে উপলব্ধ জনসংখ্যা পরীক্ষা করুন। অনুসরণকারীরা কি ক্লায়েন্টের প্রকৃত গ্রাহক বেসের জন্য সঠিক বয়স, অবস্থান এবং লিঙ্গ? কখনও কখনও একটি ব্যবসা একটি বড় অনুসরণ তৈরি করেছে যা তাদের ক্রেতার সাথে মেলে না, এবং এটি তাড়াতাড়িতে পতাকা করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ জিনিস।

তারপর দুই বা তিনজন প্রতিযোগী দেখুন। আপনার এখানে একটি সম্পূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ প্রয়োজন নেই, তাদের শিল্পে মান বুঝতে যথেষ্ট। অনুরূপ ব্যবসা পোস্ট করছে কী? কতবার? ক্লায়েন্টের উপস্থিতি কীভাবে তুলনা করে? এটি আপনাকে একটি বেঞ্চমার্ক দেয় এবং আপনাকে ক্লায়েন্টের সাথে বাস্তবসম্মত প্রত্যাশা সেট করতে সাহায্য করে যে বৃদ্ধি পরবর্তী তিন থেকে ছয় মাসের মতো কী দেখতে পারে।

সবকিছু নথিভুক্ত করুন এবং এটিকে একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণে পরিণত করুন

একবার আপনি উপরের সমস্তটি করেছেন, এটি লিখুন। বিশাল আনুষ্ঠানিক নথি নয়, বরং আপনি কী পেয়েছেন, শক্তি কী, ফাঁক কী এবং আপনার প্রাথমিক সুপারিশগুলি কী তার একটি স্পষ্ট সারসংক্ষেপ। এটি ক্লায়েন্টের সাথে আপনার কৌশল কথোপকথনের সূচনা বিন্দু হয়ে ওঠে।

এটি আপনাকেও রক্ষা করে। যদি একজন ক্লায়েন্ট ছয় মাস পরে জিজ্ঞাসা করে যে তাদের পৌঁছানো আপনার শুরুর আগে থেকে কম কেন, আপনার কাছে ডকুমেন্টেশন রয়েছে যা দেখায় বেসলাইন কী ছিল এবং আপনি কিছু স্পর্শ করার আগেই কী হ্রাস পাচ্ছিল। এটি বেশিরভাগ ফ্রিল্যান্সার বুঝতে পারে না যতক্ষণ না তারা এটি প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

আপনার নিজের রেকর্ডে এই অডিটের একটি কপি রাখুন। যদি আপনি SMMReports-এর মতো একটি সরঞ্জাম ব্যবহার করেন আপনার ক্লায়েন্ট রিপোর্টিং সামলাতে, আপনি মাসিক কর্মক্ষমতা রিপোর্ট তৈরি করতে শুরু করলে অডিট ডেটা আপনার বেঞ্চমার্ক হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার প্রথম কয়েকটি রিপোর্ট কেবল একটি মুহূর্তের স্ন্যাপশটের পরিবর্তে ডকুমেন্টেড স্টার্টিং পয়েন্ট থেকে গতিবেগ দেখাতে পারে যখন অনেক বেশি অর্থবহ হবে।

অডিটকে আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার অংশ করে তুলুন

সেরা জিনিস যা আপনি করতে পারেন তা হল অডিটকে আপনার স্ট্যান্ডার্ড অনবোর্ডিং ওয়ার্কফ্লোতে তৈরি করা যাতে এটি প্রতিটি নতুন ক্লায়েন্টের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে। সুযোগ যদি উল্লেখযোগ্য হয় তার জন্য চার্জ করুন। একটি সঠিক অডিট প্রকৃত সময় নেয় এবং প্রকৃত মূল্য সরবরাহ করে, এবং যারা সমাপ্ত সারাংশ দেখেন তারা প্রায় সর্বদা বুঝতে পারেন।

যখন আপনার কাছে পরিষ্কার ডেটা থাকে যে একজন ক্লায়েন্ট কোথা থেকে শুরু করছে, আপনি আরও স্মার্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করতে পারেন, একটি আরও প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট কৌশল তৈরি করতে পারেন এবং ফলাফল আসলে যখন অনেক বেশি ভিত্তিপূর্ণ কথোপকথন করতে পারেন। SMMReports আপনি উপরে এবং চলমান হওয়ার পরে সেই বেসলাইনের বিপরীতে অগ্রগতি ট্র্যাক করা সহজ করে তোলে, তাই অডিট এবং চলমান রিপোর্টিং ক্লায়েন্টের জন্য একটি পরিষ্কার গল্পে সংযোগ করে।

অডিট শুধু প্রশাসন নয়। এটি কীভাবে আপনি প্রথম দিন থেকে একটি নতুন ক্লায়েন্টকে দেখান যে আপনি এমন একজন যিনি তাদের ব্যবসা বোঝেন এটি সম্পর্কে প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে।

আপনি যদি ম্যানুয়ালি রিপোর্ট তৈরি করা বন্ধ করতে চান, SMMReports আপনার হয়ে এটি করে দেবে। smmreports.com-এ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন।