সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স রিপোর্ট: সংখ্যাগুলি আসলে কী বোঝায়

এডিনবার্গের একজন ছোট ব্যবসায়ী মালিক তার প্রথম সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স রিপোর্ট পেয়ে তার এসএমএম-কে জিজ্ঞাসা করলেন সিপিএম কী মানে। এসএমএম ব্যাখ্যা করেন। ক্লায়েন্ট বিনীতভাবে মাথা নাড়ান এবং তার পরে আর কখনো প্রশ্ন করেননি, তবে সেই রিপোর্টগুলির সাথে তিনি সত্যিকারের সম্পৃক্ত হননি। সংখ্যাগুলি তার ব্যবসার সাথে প্রাসঙ্গিক অনুভব করা বন্ধ করে এবং অন্য কারো ভাষা অনুভব করতে শুরু করেছিল।

সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স রিপোর্টগুলি তখনই কার্যকর যখন ক্লায়েন্ট সেগুলি বুঝতে সক্ষম হয়। নির্ভুল ডেটায় পূর্ণ একটি রিপোর্ট যা আপনার ক্লায়েন্ট বিশ্লেষণ করতে পারে না তা একটি ভাল রিপোর্ট নয়। এটি প্রতি মাসে আপনার মূল্য প্রদর্শন করার একটি হারানো সুযোগ।

রিচ বনাম ইমপ্রেশন: সেই বিভ্রান্তি যা কখনো যায় না

এই দুটি মেট্রিক প্রায় প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স রিপোর্টে দেখা যায় এবং তারা প্রায় প্রতিটি ক্লায়েন্টকে বিভ্রান্ত করে যারা ইতিমধ্যে তাদের সাথে পরিচিত নন। রিচ হল যে অনন্য ব্যক্তিদের সংখ্যা যারা কন্টেন্ট দেখেছে। ইমপ্রেশন হল সামগ্রিক সংখ্যা যখন কন্টেন্ট প্রদর্শিত হয়েছে, একই ব্যক্তির একাধিক দৃশ্য সহ।

বেশিরভাগ ক্লায়েন্টের জন্য রিচ আরও অর্থবহ সংখ্যা কারণ এটি তাদের বলে যে কতজন প্রকৃত ব্যক্তি তাদের কন্টেন্টের সাথে যোগাযোগ করেছে। ইমপ্রেশন চিত্তাকর্ষক দেখায় কিন্তু তারা একটি ছোট দলের অত্যন্ত নিযুক্ত অনুসরণকারীদের একই পোস্টটি অনেক বার দেখার দ্বারাও স্ফীত হতে পারে। আপনার প্রথম রিপোর্টে এই পার্থক্য একবার ব্যাখ্যা করুন এবং যখন দুটি সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হয় তখন সংক্ষিপ্তভাবে এটিকে রেফার করুন।

এনগেজমেন্ট রেট এবং এটি ফলোয়ার কাউন্টের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ কেন

ফলোয়ার কাউন্ট হল সেই ভ্যানিটি মেট্রিক যা প্রতিটি ক্লায়েন্ট দৃষ্টি আকর্ষণ করে এবং এনগেজমেন্ট রেট হল সেটি যা আপনাকে বলে যে দর্শক বাস্তব এবং প্রতিক্রিয়াশীল কিনা। 50,000 ফলোয়ার এবং 0.5 শতাংশ এনগেজমেন্ট রেট সহ একটি ব্র্যান্ডের 8,000 ফলোয়ার এবং 4 শতাংশ এনগেজমেন্ট রেট সহ একটি ব্র্যান্ডের চেয়ে কম মূল্যবান দর্শক রয়েছে।

বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট এটি জানে না যতক্ষণ না আপনি তাদের বলেন। এটি একবার ব্যাখ্যা করা প্রতিটি ভবিষ্যতের রিপোর্ট কীভাবে তারা পড়ে তা পরিবর্তন করে। ফলোয়ার সংখ্যায় অবিলম্বে স্ক্রল করার পরিবর্তে তারা এনগেজমেন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন করতে শুরু করে, যার অর্থ তারা যা তাদের ব্যবসার ফলাফল চালিত করে তা বুঝতে শুরু করছে।

কুয়ালা লাম্পুরের একজন এসএমএম প্রতিটি ক্লায়েন্টের প্রথম রিপোর্টের শীর্ষে এনগেজমেন্ট রেটের একটি একটি লাইনের ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করে এবং তারপরে আর কখনো এটি ব্যাখ্যা করতে হয় না। তিনি বলেন এটি ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা সঠিকভাবে সেট করার জন্য তিনি একক সবচেয়ে কার্যকর জিনিস করেন।

মাস অন মাস তুলনা আপনাকে আসলে কী বলে

গত মাসের প্রসঙ্গ ছাড়াই এই মাসের সংখ্যা দেখানো সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স রিপোর্টের সবচেয়ে সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে একটি। 24,000 এর রিচ কোনো অর্থ নেই না জেনে যে এটি 18,000 থেকে উপরে আছে নাকি 31,000 থেকে নিচে আছে। সর্বদা তুলনা দেখান এবং সর্বদা আন্দোলন ব্যাখ্যা করার একটি সংক্ষিপ্ত নোট যোগ করুন।

যখন সংখ্যা উপরে যায় ব্যাখ্যা আস্থা তৈরি করে। যখন সংখ্যা নিচে যায় ব্যাখ্যা প্রদর্শন করে যে আপনি বুঝেছেন কেন এবং একটি পরিকল্পনা আছে। উভয়ই মূল্যবান। যে এসএমএম একটি ডিপ রিচ ব্যাখ্যা করে আলগরিদম একটি নির্দিষ্ট সপ্তাহে স্থির ছবিগুলিকে অগ্রাধিকার হ্রাস করে এবং আপনি পরবর্তী মাসে আরও ভিডিও কন্টেন্ট দিয়ে সাড়া দিচ্ছেন তা উল্লেখ করে একজন বিশেষজ্ঞের মতো শোনায়। যে এসএমএম একটি ডাউনওয়ার্ড অ্যারো এবং কোনো প্রসঙ্গ ছাড়াই একটি রিপোর্ট পাঠায় তারা আশা করছে ক্লায়েন্ট লক্ষ্য করবে না এমন মনে হয়।

মেট্রিক্স যা বিরলভাবে ক্লায়েন্ট রিপোর্টে থাকে

জৈব পোস্টগুলিতে ক্লিক-থ্রু রেট প্রায়ই অপ্রাসঙ্গিক যদি না ক্লায়েন্ট ট্রাফিক চালনার জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা লিংক-ইন-বায়ো ক্যাম্পেইন চালাচ্ছে। সম্পূর্ণতার জন্য এটি অন্তর্ভুক্ত করা অন্তর্দৃষ্টি যোগ করা ছাড়াই শব্দ যোগ করে।

স্টোরি এক্সিট রেট এমন একটি মেট্রিক যা অপ্রয়োজনীয় প্যানিক তৈরি করতে পারে। একটি গল্প ফ্রেমে একটি উচ্চ প্রস্থান রেট মানে কন্টেন্ট আকর্ষণীয় ছিল না, অথবা এর মানে মানুষ যা তাদের প্রয়োজন তা দেখেছে এবং এগিয়ে গেছে। প্রসঙ্গ ছাড়াই একটি ক্লায়েন্টের ভুল পড়া সহজ। এটি বাদ দিন যদি না আপনি বিশেষভাবে গল্প পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করছেন এবং সূক্ষ্মতা ব্যাখ্যা করতে পারেন।

সেভ রেট অন্তর্ভুক্ত করার যোগ্য যখন আপনি শিক্ষামূলক বা অনুপ্রেরণামূলক কন্টেন্ট চালাচ্ছেন এবং দর্শক মূল্য খুঁজে পাচ্ছে দ্রুত স্ক্রল অতিক্রম করে তা প্রদর্শন করতে চান। বেশিরভাগ মান ব্র্যান্ড কন্টেন্টের জন্য এটি ক্লায়েন্ট কথোপকথনে কম যোগ করে।

বিশ্লেষণ তাদের ব্যবসার জন্য প্রাসঙ্গিক অনুভূতি তৈরি করা

সবচেয়ে কার্যকর সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স রিপোর্টগুলি প্ল্যাটফর্ম সংখ্যাকে বাস্তব ব্যবসায়িক ফলাফলের সাথে সংযুক্ত করে যেখানে সম্ভব। যদি রিচ বৃদ্ধি পায় এবং ক্লায়েন্ট উল্লেখ করে যে সেই মাসে আরও তদন্ত আসে, সেই সংযোগ নোট করুন এমনকি যদি আপনি কারণ প্রমাণ করতে না পারেন। যদি একটি নির্দিষ্ট পোস্ট উল্লেখযোগ্য প্রোফাইল ভিজিট চালিত করে এবং ক্লায়েন্ট দুটি নতুন ফলোয়ার পায় যারা পরে গ্রাহক হয়ে ওঠে, সেই গল্প রিপোর্টে থাকে।

লাগোসের একজন ফ্রিল্যান্স এসএমএম প্রতি মাসে প্রতিটি ক্লায়েন্টকে জিজ্ঞাসা করার অভ্যাস করে যদি রিপোর্টিং সময়কালে তাদের ব্যবসায় কিছু পরিবর্তিত হয়েছে। নতুন গ্রাহক, আরও ফোন কল, ওয়েবসাইট ট্রাফিকে স্পাইক। তিনি তারপরে সামাজিক তথ্যে সম্পর্ক খোঁজেন এবং তাদের বিদ্যমান হলে রিপোর্টে অন্তর্ভুক্ত করেন। তার ক্লায়েন্টরা ধারাবাহিকভাবে তার রিপোর্টগুলিকে তারা কখনো পেয়েছে সবচেয়ে উপকারী হিসাবে বর্ণনা করে।

আপনি যদি ম্যানুয়ালি রিপোর্ট তৈরি করা বন্ধ করতে চান, SMMReports আপনার হয়ে এটি করে দেবে। smmreports.com-এ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন।