সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট: আপনার ক্লায়েন্টদের আসলে কী দেখা দরকার

কেপ টাউনের একজন ফটোগ্রাফার সম্প্রতি তার সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারকে বলেছেন যে তার রিপোর্টের অর্ধেক অর্থ আসলে বোঝা যায় না। তিনি অসহযোগিতা করছিলেন না। তিনি সত্যিই পৃষ্ঠার সংখ্যাগুলিকে তার প্রকৃত ব্যবসার সাথে সংযুক্ত করতে পারেননি। ম্যানেজার প্ল্যাটফর্ম দ্বারা অফার করা প্রতিটি মেট্রিক সহ একটি 22-পৃষ্ঠার PDF পাঠিয়েছিলেন। ক্লায়েন্ট প্রথম পৃষ্ঠাটি পড়েছেন এবং বাকিটি সংরক্ষণ করেছেন।

এটি প্রতি মাসে হাজার হাজার ক্লায়েন্ট সম্পর্কের মধ্যে ঘটে। সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার ডেটা একসাথে টানতে কঠোর পরিশ্রম করেন এবং ক্লায়েন্ট এটি খুব কম দেখেন। কারণ তারা যত্ন করেন না কারণ নয়, বরং সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট প্রায়শই সেগুলি তৈরি করে এমন ব্যক্তির জন্য তৈরি করা হয়, সেগুলি গ্রহণ করে এমন ব্যক্তির জন্য নয়।

আপনি যা ট্র্যাক করেন এবং তারা যা যত্ন করেন তার মধ্যে ফাঁক

বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম আপনাকে অপ্রতিরোধ্য পরিমাণে ডেটা প্রদান করে। ইম্প্রেশন, পৌঁছান, সংরক্ষণ, শেয়ার, গল্পের দৃশ্য, প্রোফাইল পরিদর্শন, লিঙ্ক ক্লিক, ভিডিও প্লে, ফলোয়ার জনতত্ত্ব, ধরণ অনুযায়ী পোস্ট পৌঁছান, সপ্তাহের দিন দ্বারা সংযুক্তি। আপনি একশত পৃষ্ঠা পূরণ করতে পারেন এবং এখনও সম্পন্ন হবেন না।

আপনার ক্লায়েন্টের একশত পৃষ্ঠা প্রয়োজন নেই। তাদের তিনটি জিনিস জানতে হবে: তাদের দর্শক বৃদ্ধি পাচ্ছে, মানুষ তাদের সামগ্রীর সাথে যুক্ত হচ্ছে, এবং তারা আপনাকে যে টাকা দিচ্ছেন তা এমন কিছু উৎপাদন করছে যা তারা নির্দেশ করতে পারে। যতক্ষণ না তারা নির্দিষ্টভাবে এটি চাইবে অন্য সবকিছু শব্দ।

অকল্যান্ডের একজন বুককিপার যিনি ছোট ব্যবসার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া পরিচালনা করেন তা স্পষ্টভাবে বলেছেন: তার ক্লায়েন্টরা জানতে চান জিনিসগুলি উঠছে নাকি নিচে যাচ্ছে এবং কেন। সেটাই পুরো রিপোর্ট। অন্য সবকিছু তিনি অন্তর্ভুক্ত করেন তা তার নিজের রেকর্ডের জন্য, তাদের জন্য নয়।

এমন মেট্রিক্স যা সত্যিই একটি ক্লায়েন্ট রিপোর্টে থাকা উচিত

ফলোয়ার বৃদ্ধি প্রতিটি ক্লায়েন্ট প্রথম পরীক্ষা করে যে সংখ্যা। এটি সহজ, দৃশ্যমান, এবং অ্যানালিটিক্সে নিমজ্জিত নয় এমন কাউকে বাস্তব মনে হয়। তাদের মাসের শুরুতে সংখ্যা, শেষে সংখ্যা এবং পার্থক্য দেখান। যদি এটি বেড়ে যায়, সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করুন কেন। যদি এটি হ্রাস পায় বা সমতল থাকে, সেটিও ব্যাখ্যা করুন কোনো অজুহাত ছাড়াই।

পৌঁছান বলে যে কত অনন্য মানুষ তাদের সামগ্রী দেখেছে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি বিদ্যমান ফলোয়ারদের বাইরে সম্ভাব্য দর্শক আকার দেখায়। একটি পোস্ট যা 4,000 মানুষের কাছে পৌঁছেছে কিন্তু তাদের মধ্যে শুধুমাত্র 900 জন অ্যাকাউন্টটি অনুসরণ করেন তা এমন সামগ্রী সম্পর্কে একটি গল্প বলে যা ছড়িয়ে পড়ছে। এটি হাইলাইট করার যোগ্য।

সংযুক্তির হার হল মেট্রিক যা একটি স্বাস্থ্যকর অ্যাকাউন্টকে একটি থেকে আলাদা করে যা কোনো সংযোগ ছাড়াই ফলোয়ার জমা করছে। এটি একটি শতাংশ হিসাবে দেখান এবং আগের মাসের সাথে তুলনা করুন। বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট জানেন না একটি ভাল সংযুক্তির হার কী দেখায়, তাই তাদের প্রসঙ্গ দিন। ডাবলিনে একজন ফ্রিল্যান্স SMM প্রতিটি রিপোর্টে একটি এক-লাইন বেঞ্চমার্ক নোট অন্তর্ভুক্ত করে: এমন কিছু যেমন "এই আকারের অ্যাকাউন্টগুলির জন্য শিল্পের গড় প্রায় 2 থেকে 4 শতাংশ।"

শীর্ষ পারফরম্যান্স সামগ্রী হল যেখানে রিপোর্টটি সত্যিকারের উপকারী হয়ে ওঠে। সেরা পারফর্ম করা তিন থেকে পাঁচটি পোস্ট বেছে নিন এবং সেগুলি একটি থাম্বনেইল, পৌঁছানো সংখ্যা এবং এটি কেন কাজ করেছে তা একটি বাক্যের সাথে দেখান। এটি সেই বিভাগ ক্লায়েন্টরা সত্যিই পড়েন কারণ তারা তাদের নিজস্ব সামগ্রী দেখতে পারেন এবং অবিলম্বে বুঝতে পারেন কী অনুরণিত হয়েছে।

কী বাদ দিতে হবে

ইম্প্রেশন এবং পৌঁছান প্রায়ই বিভ্রান্ত হয় এবং উভয়ই ব্যাখ্যা ছাড়াই দেখানো প্রশ্ন তৈরি করে যা আপনি তখন একটি অনুসরণ ইমেলে উত্তর দিতে হয়। একটি বেছে নিন এবং এটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন যখন এটি দিচ্ছেন এবং আশা করছেন তারা এটি বের করবেন তার পরিবর্তে।

গল্পের মেট্রিক্স অন্তর্ভুক্ত করার যোগ্য যদি গল্পগুলি কৌশলের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ হয়, কিন্তু প্রস্থান, ট্যাপ ফরওয়ার্ড এবং ট্যাপ ব্যাকের একটি সম্পূর্ণ বিচ্ছেদ একজন ক্লায়েন্টের কাছে যে শুধু জানতে চান মানুষ দেখেছেন তার কাছে কোনো অর্থ নেই। এটি সরলীকরণ করুন মতামত এবং যদি প্রাসঙ্গিক হয় সোয়াইপ-আপ।

প্রতিযোগী ডেটা মূল্যবান কিন্তু শুধুমাত্র যখন আপনি এটি সঠিকভাবে ফ্রেম করেন। একজন ক্লায়েন্টকে দেখানো যে তাদের প্রতিযোগী এই মাসে 500 ফলোয়ার লাভ করেছে প্রসঙ্গ ছাড়াই শুধু উদ্বেগ তৈরি করে। এটি একটি নোট দিয়ে দেখান যে প্রতিযোগী কী পোস্ট করেছে এবং আপনি প্রতিক্রিয়া জানাতে কী পরিকল্পনা করছেন। এটি সম্ভাব্যভাবে অস্বস্তিকর সংখ্যাকে একটি কৌশলগত কথোপকথনে পরিণত করে।

একটি রিপোর্ট আসলে কত দীর্ঘ হওয়া উচিত

সোশ্যাল মিডিয়ায় সেরা রিপোর্টগুলি দুই থেকে চার পৃষ্ঠা দীর্ঘ। শিরোনাম সংখ্যার একটি পৃষ্ঠা, শীর্ষ সামগ্রীর একটি পৃষ্ঠা, যা কাজ করেছে এবং পরবর্তী মাসের জন্য পরিকল্পনা করা হয়েছে তার একটি পৃষ্ঠা। বেশিরভাগ ক্লায়েন্টের জন্য বেশিরভাগ রিটেইনার স্তরে যথেষ্ট।

ফিলিপাইনে একজন VA যিনি আটটি ক্লায়েন্ট পরিচালনা করেন প্রতি মাসে একটি দুই-পৃষ্ঠার PDF পাঠান। তার কখনো কোনো ক্লায়েন্ট আরও বেশি চাইনি। তার তিনটি ক্লায়েন্ট নির্দিষ্টভাবে প্রশংসা করেছে এটি বোঝা কত সহজ। ছোট প্রায় সর্বদা ভাল যখন লক্ষ্য ধারণ, ডেটা ভলিউম দিয়ে প্রভাবিত করা নয়।

রিপোর্টটি কাজের প্রমাণ দলিল নয়। এটি একটি যোগাযোগ সরঞ্জাম। যখনই আপনি এটিকে এমন কিছু হিসাবে চিন্তা করতে শুরু করেন যা আপনি আপনার চালান ন্যায্যতা দিতে তৈরি করেন, এটি খুব দীর্ঘ এবং খুব জটিল হয়ে ওঠে। এর পরিবর্তে এটিকে মাসিক কথোপকথন হিসাবে চিন্তা করুন যা আপনি আপনার ক্লায়েন্টের সাথে তাদের ব্যবসা সম্পর্কে তখনও করেন যখন আপনি মুখোমুখি কথা বলতে পারবেন না।

এটি সঠিক সময়ে পাঠানো হচ্ছে

সময় বেশিরভাগ সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের উপলব্ধি করার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটি রিপোর্ট যা মাসের প্রথম দিনে আসে একটি পেশাদার সরবরাহযোগ্য মনে হয়। একটি যা চতুর্দশে আসে একটি পরবর্তী চিন্তার মতো মনে হয়। একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ পাঠানোর তারিখ নির্ধারণ করুন এবং প্রতি মাসে ব্যতিক্রম ছাড়াই এটি রাখুন।

টরন্টোতে একজন SMM তার রিপোর্টগুলি প্রতি মাসের দ্বিতীয় দিনে যেতে সেট করে অন্য কী ঘটছে তা বিবেচনা না করে। তার ক্লায়েন্টরা এটি প্রত্যাশা করতে এসেছেন। তাদের দুইজন তাকে বলেছে এটি একটি কারণ তারা তার সাথে দুই বছরেরও বেশি সময় থেকেছে। ধারাবাহিকতা বিশ্বাস তৈরি করে এমন একটি উপায়ে যা দুর্দান্ত সামগ্রী সর্বদা অর্জন করতে পারে না।

আপনি যদি ম্যানুয়ালি রিপোর্ট তৈরি করা বন্ধ করতে চান, SMMReports আপনার হয়ে এটি করে দেবে। smmreports.com-এ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন।