জৈব সোশ্যাল মিডিয়া বৃদ্ধির চারপাশে ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা কীভাবে পরিচালনা করতে হয়

টরন্টোর একজন ফ্রিল্যান্স সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার এইমাত্র একটি উত্তেজনাপূর্ণ জুম কলের থেকে বেরিয়ে এলেন। তার ক্লায়েন্ট, একটি স্থানীয় কফি রোস্টার, জানতে চেয়েছিলেন যে তাদের Instagram অ্যাকাউন্ট গত মাসে কেবল 47 জন ফলোয়ার অর্জন করেছে কেন। তারা একজন প্রতিযোগীকে দুই সপ্তাহে 300 জন ফলোয়ার অর্জন করতে দেখেছিলেন এবং ধরেছিলেন যে কিছু ভেঙে গেছে। ফ্রিল্যান্সার ধারাবাহিকভাবে পোস্ট করছিলেন, কন্টেন্ট শক্তিশালী ছিল এবং এনগেজমেন্ট প্রকৃতপক্ষে বৃদ্ধি পেয়েছিল। কিন্তু ক্লায়েন্ট কেবলমাত্র একটি সংখ্যার যত্ন করেছিলেন এবং এটি যথেষ্ট দ্রুত সরছিল না।

এই কথোপকথন প্রতিটি সময় অঞ্চলে, প্রতি সপ্তাহে ঘটে। মেলবোর্নের একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার একটি বুটিক মালিককে ব্যাখ্যা করেন যে তাদের পোস্টগুলি ভাইরাল হচ্ছে না। কেপ টাউনের একজন ফ্রিল্যান্সার একটি প্যাসিভ-আক্রমণাত্মক বার্তা পান যাতে জানা যায় যে তারা "আসলে কিছু করছি কিনা" কারণ ফলোয়ার সংখ্যা সামান্য পরিবর্তিত হয়েছে। ম্যানিলার আরেকটি ব্যক্তি এই প্রশ্নগুলি নিয়ে কাজ করেন যে এই মাসে পৌঁছানো কেন কম হয়েছে যদিও আরও ঘন ঘন পোস্ট করা হয়েছে।

সমস্যাটি কাজের নয়। এটি যে প্রত্যাশাগুলি প্রথমে সঠিকভাবে নির্ধারণ করা হয়নি।

ক্লায়েন্টরা জৈব সোশ্যাল থেকে কেন ভুল জিনিসগুলি আশা করে

বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট আপনার কাছে জৈব সোশ্যাল মিডিয়া বৃদ্ধি সম্পর্কে বিকৃত ধারণা সহ আসে। তারা ভাইরাল টিকটক দেখেছে। তারা শুনেছে যে কেউ একটি মাসে 10,000 জন ফলোয়ার পেয়েছে। তারা মনে করে সোশ্যাল মিডিয়া একটি স্লট মেশিন যেখানে আপনি কন্টেন্ট লিভার টানেন এবং ফলোয়াররা ঝরে পড়ে।

তারা যা দেখে না তা হল বেশিরভাগ সফল অ্যাকাউন্টের পিছনে কাজের বছর। প্রদত্ত বিজ্ঞাপন বাজেট। পিআর কৌশল। অন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে আনা বিদ্যমান শ্রোতা। তারা শুধুমাত্র চূড়ান্ত ফলাফল দেখে এবং ধরে নেয় এটি স্বাভাবিক।

ম্যাঞ্চেস্টারের একজন ফ্রিল্যান্সারের একবার একটি ক্লায়েন্ট ছিল যে তাকে একটি প্রতিযোগীর Instagram অ্যাকাউন্ট দেখিয়েছিল 50,000 জন ফলোয়ার সহ। ক্লায়েন্ট জানতে চেয়েছিলেন যে তাদের ছয় সপ্তাহ পুরাতন অ্যাকাউন্ট কেবল 200 জন আছে। তাকে মৃদুভাবে ব্যাখ্যা করতে হয়েছিল যে প্রতিযোগী চার বছর ধরে পোস্ট করছিল, নিয়মিত গিভঅ্যাওয়ে চালাত এবং পায়ের ট্রাফিক সহ একটি ফিজিক্যাল খুচরা অবস্থান ছিল। প্রসঙ্গ গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু ক্লায়েন্টরা খুব কমই এটি দেখে।

আপনি পোস্ট করা শুরু করার আগে বেসলাইন সেট করুন

জৈব সোশ্যাল মিডিয়া বৃদ্ধির প্রত্যাশা সম্পর্কে কথোপকথন অনবোর্ডিংয়ের সময় ঘটতে হবে, তিন মাস পরে নয় যখন হতাশা ইতিমধ্যে তৈরি হয়েছে। আপনার ক্লায়েন্টকে তাদের নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য বাস্তবসম্মত বৃদ্ধি কী তা নিয়ে যান।

সংখ্যা সহ নির্দিষ্ট হন। একটি সম্পূর্ণ নতুন স্থানীয় ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট ধারাবাহিক জৈব পোস্টিং সহ মাসিক 30 থেকে 80 জন ফলোয়ার অর্জন করতে পারে। ইমেল সাবস্ক্রাইবার এবং পায়ের ট্রাফিক সহ একটি প্রতিষ্ঠিত ব্যবসা 100 থেকে 200 দেখতে পারে। লিংকডইনে একটি B2B সেবা প্রদানকারী আরও ধীরে বৃদ্ধি পেতে পারে কিন্তু উচ্চতর মানের সংযোগ সহ।

ভ্যাঙ্কুভারের একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার আবিষ্কার কল চলাকালীন এই পদ্ধতি ব্যবহার করে। তিনি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের একটি চার্ট দেখান যা তাদের শিল্প এবং আকারের জন্য গড় জৈব বৃদ্ধি কেমন দেখায়। তিনি অলৌকিক প্রতিশ্রুতি দেন না। তিনি ধারাবাহিকতা, কৌশলগত কন্টেন্ট এবং বাস্তবসম্মত বেঞ্চমার্ক প্রতিশ্রুতি দেন। যারা স্বাক্ষর করেন তারা ইতিমধ্যে জানেন কী প্রত্যাশা করতে হবে।

ব্যাখ্যা করুন কী সূচনাকে নড়াচড়া করে এবং কী করে না

ক্লায়েন্টরা প্রায়ই ফলোয়ার সংখ্যার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে কারণ এটি সবচেয়ে দৃশ্যমান মেট্রিক। আপনার কাজ তাদের মনোযোগ সেই দিকে পুনর্নির্দেশ করা যা প্রকৃতপক্ষে তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

যদি তারা একটি স্থানীয় সেবা ব্যবসা হয় তবে স্থানীয় অ্যাকাউন্ট থেকে এনগেজমেন্ট মোট ফলোয়ারদের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। যদি তারা লিংকডইনে চিন্তা নেতৃত্ব তৈরি করছে তবে শিল্প সমবয়স্কদের থেকে মন্তব্য এবং শেয়ার করা র‍্যান্ডম মানুষদের কাছ থেকে পছন্দগুলির চেয়ে মূল্যবান। যদি তারা একটি ওয়েবসাইটে ট্রাফিক চালাচ্ছে তবে ক্লিক-থ্রু রেট ইম্প্রেশনের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

জোহানেসবার্গের একজন ফ্রিল্যান্সার বেশ কয়েকটি রেস্তোরাঁ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে। তিনি প্রতিটি ক্লায়েন্টকে ফলোয়ার সংখ্যার পরিবর্তে গল্পের ভিউ, ডিএম অনুসন্ধান এবং সংরক্ষণ উল্লেখের যত্ন নিতে প্রশিক্ষণ দেন। একটি রেস্তোরাঁর 800 জন ফলোয়ার আছে কিন্তু Instagram এর মাধ্যমে প্রতি সপ্তাহে তিন থেকে পাঁচটি সংরক্ষণ অনুরোধ পায়। আরেকটির 3,000 জন ফলোয়ার আছে কিন্তু প্রায় সরাসরি ব্যবসায়িক প্রভাব নেই। তিনি নিশ্চিত করে যে ক্লায়েন্টরা বোঝে কোন পরিস্থিতি আসলে সফল।

সবকিছু নথিভুক্ত করুন যাতে প্রত্যাশা সংযুক্ত থাকে

বৃদ্ধির প্রত্যাশা সম্পর্কে মৌখিক চুক্তি দ্রুত স্মৃতি থেকে মুছে যায়। এটি লিখিত আকারে রাখুন। আপনার প্রস্তাবে বাস্তবসম্মত বৃদ্ধির পূর্বাভাস অন্তর্ভুক্ত করুন। তাদের আপনার মাসিক রিপোর্টে উল্লেখ করুন। যখন একটি ক্লায়েন্ট ধীর বৃদ্ধি সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হতে শুরু করে, আপনি যা আপনি উভয়েই সঙ্গতিপূর্ণ ছিল তার সাথে ফিরে আসতে পারেন।

SMMReports এর মতো সরঞ্জামগুলি এটিকে সহজ করে তোলে কারণ আপনি পেশাদার ফর্ম্যাটে মাসিক তথ্য ধারাবাহিক ডেটা দেখাতে পারেন। যখন একটি ক্লায়েন্ট দেখে যে ফলোয়ার বৃদ্ধি ছয় মাসের জন্য মাসিক 40 থেকে 60 এ স্থিতিশীল হয়েছে, এটি শক্তিশালী করে যে এটি সংশোধন করার জন্য একটি সমস্যা নয় প্রত্যাশিত প্যাটার্ন।

ব্রিসবেনের একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার প্রতিটি রিপোর্টে একটি "বৃদ্ধির প্রসঙ্গ" বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করে। তিনি প্রতিষ্ঠিত বেসলাইনে বর্তমান মাসের পারফরম্যান্সের তুলনা করে এবং উল্লেখ করে যে তারা ট্র্যাকে, বা প্রত্যাশাগুলির উপরে বা নীচে আছে। এটি যখন বৃদ্ধি একটি মাসে ধীর হয় তখন আতঙ্কিত প্রতিক্রিয়া প্রতিরোধ করে কারণ ক্লায়েন্ট ইতিমধ্যে জানে স্বাভাবিক কী দেখায়।

তাদের শেখান কী জৈব বৃদ্ধি ত্বরান্বিত করে যদি তারা আরও চান

একবার প্রত্যাশা বাস্তবসম্মত হয়, আপনি যা প্রকৃতপক্ষে জৈব সোশ্যাল মিডিয়া বৃদ্ধি ত্বরান্বিত করে সে সম্পর্কে একটি উৎপাদনশীল কথোপকথন করতে পারেন। এটি জাদু নয়। এটি সাধারণত আরও কাজ, আরও বাজেট বা আরও সময়।

অন্যান্য অ্যাকাউন্টের সাথে সহযোগিতা। ফলো প্রয়োজন এমন গিভঅ্যাওয়ে। সপ্তাহে তিনবার থেকে দৈনিক পোস্ট করার ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি। স্ট্যাটিক পোস্টের পরিবর্তে ভিডিও কন্টেন্ট। সক্রিয়ভাবে নিশে অন্যান্য অ্যাকাউন্ট জড়িত। এই সবগুলি বৃদ্ধি ত্বরান্বিত করতে পারে তবে তাদের আপনার থেকে আরও বেশি ঘন্টা বা ক্লায়েন্ট থেকে আরও বেশি জড়িততা প্রয়োজন।

ডাবলিনের একজন ফ্রিল্যান্সার তিন মাসের চিহ্নে এটি একটি বিকল্প হিসাবে উপস্থাপন করে। যদি ক্লায়েন্টরা কাজে সন্তুষ্ট হয় কিন্তু দ্রুত বৃদ্ধি চান, তিনি একটি অ্যাড-অন প্যাকেজ অফার করে যা সম্প্রদায় এনগেজমেন্ট এবং সহযোগিতা আউটরিচ অন্তর্ভুক্ত করে। কিছু ক্লায়েন্ট এটি নেয়। অন্যরা বুঝতে পারে যে তারা আসলে ধীর স্থিতিশীল বৃদ্ধিতে ঠিক আছে এখন যে তারা বোঝে দ্রুত বৃদ্ধি কী প্রয়োজন।

জানুন যখন ধীর বৃদ্ধি প্রকৃতপক্ষে একটি সমস্যা

কখনও কখনও বৃদ্ধি প্রকৃতপক্ষে খুব ধীর এবং আপনাকে কেন তা নির্ণয় করতে হবে। কন্টেন্ট হয়ত অনুরণিত হচ্ছে না। পোস্টিংয়ের সময় হয়ত বন্ধ। অ্যাকাউন্ট হয়ত সঠিকভাবে অপ্টিমাইজ করা হয়নি। কুলুঙ্গি হয়ত খুব সংকীর্ণ বা খুব স্যাচুরেটেড।

কিন্তু আপনি শুধুমাত্র বাস্তব সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে পারেন যদি আপনি ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠা করেছেন যা স্বাভাবিক দেখায়। অকল্যান্ডের একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার লক্ষ্য করেছে একটি ক্লায়েন্টের বৃদ্ধি গড়ে 65 ফলোয়ার মাসিক থেকে 12 এ হ্রাস পেয়েছে। এটি পার্থক্য ছিল না। এটি একটি সংকেত ছিল। তিনি খনন করেছে এবং বুঝতে পেরেছে Instagram কীভাবে ক্যারোসেল পোস্টগুলি বিতরণ করেছে এবং ক্লায়েন্টের কন্টেন্ট কৌশল ভারীভাবে ক্যারোসেল উপর নির্ভর করেছে। তিনি সামঞ্জস্য করেছে এবং বৃদ্ধি পুনরুদ্ধার করেছে।

সেই পরিস্থিতি এবং উদ্বিগ্ন ক্লায়েন্টের মধ্যে পার্থক্য যে সে মনে করে 47 ফলোয়ার একটি ব্যর্থতা হল প্রসঙ্গ। একটি প্রতিষ্ঠিত বেসলাইন নীচে। অন্যটি ঠিক ট্র্যাকে, কিন্তু ক্লায়েন্ট কখনও শিখেনি ট্র্যাক কী দেখেছিল।

অলৌকিকতা নয় অগ্রগতি সম্পর্কে রিপোর্টিং করুন

প্রতিটি রিপোর্ট আপনি পাঠান বাস্তবসম্মত প্রত্যাশা শক্তিশালী করার একটি সুযোগ। সময়ের সাথে বৃদ্ধির প্রবণতা দেখান। এনগেজমেন্ট উন্নতি হাইলাইট করুন। পয়েন্ট করুন কোন কন্টেন্ট ধরনগুলি কাজ করছে। অগ্রগতি এবং ধারাবাহিকতার চারপাশে বর্ণনা তৈরি করুন, বিস্ফোরক ভাইরাল মুহূর্ত নয়।

যখন আপনি SMMReports এর মতো একটি সরঞ্জাম ব্যবহার করেন ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন ক্লায়েন্টদের একক সংখ্যার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ না করে প্যাটার্ন দেখতে সহায়তা করে। একটি স্থিতিশীল ঊর্ধ্বমুখী প্রবণতা রেখা নিশ্চিত করে এমনকি মাসের মধ্যে মাসের পরিবর্তন ছোট হলেও। একটি ধারাবাহিক এনগেজমেন্ট রেট দেখায় শ্রোতারা বাস্তব এবং আগ্রহী এমনকি এটি দ্রুত বৃদ্ধি না পেয়েও।

জৈব সোশ্যাল মিডিয়া বৃদ্ধির চারপাশে ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা পরিচালনা করা তাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষা হ্রাস করার বিষয়ে নয়। এটি তাদের টাইমলাইন এবং বোঝাপড়া বাস্তবের সাথে সংযুক্ত করার বিষয়ে যাতে তারা ঘটছে এমন কাজের প্রশংসা করতে পারে। যখন প্রত্যাশাগুলি শুরু থেকে স্পষ্ট হয় তখন ধীর এবং স্থিতিশীল বৃদ্ধি সাফল্যের মতো অনুভব করে ব্যর্থতার পরিবর্তে।

আপনি যদি ম্যানুয়ালি রিপোর্ট তৈরি করা বন্ধ করতে চান, SMMReports আপনার হয়ে এটি করে দেবে। smmreports.com-এ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন।