ক্লায়েন্টদের জন্য Instagram Stories পারফরম্যান্স রিপোর্ট করার উপায়

মেলবার্নের মার্কাস মঙ্গলবার সকালে তার ক্লায়েন্ট ড্যাশবোর্ড খুলল এবং হতাশ হয়ে গেল। তার ই-কমার্স ক্লায়েন্ট তাকে "প্রমাণ করতে" বলেছে যে Stories কাজ করছে এবং তিনি হঠাৎ বুঝতে পেরেছেন যে তিনি আসলে কী পরিমাপ করছেন তা জানেন না। ভিউ? এক্সিট? ট্যাপ ফরওয়ার্ড? তিনি তিন মাস ধরে নিয়মিত Stories পোস্ট করেছেন কিন্তু তার কাছে কিছু প্রমাণ নেই। তিনি কফি নিয়ে পরবর্তী দুই ঘন্টা Instagram Insights থেকে স্ক্রিনশট একত্রিত করতে ব্যয় করলেন, এমন কিছু তৈরি করার চেষ্টা করছিলেন যা একটি বাস্তব রিপোর্টের মতো দেখায়। যখন তিনি এটি পাঠালেন, তখন তিনি জানতেন এটি দুর্বল। তার ক্লায়েন্টও তা জানত।

এই মুহূর্তটি ফ্রিল্যান্স সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের কাছে ক্রমাগত ঘটে। Instagram Stories গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে হয় কারণ এখন তারা প্ল্যাটফর্মের DNA-র অংশ, কিন্তু তাদের উপর রিপোর্ট করা সত্যিই বিভ্রান্তিকর। মেট্রিক্স বিদ্যমান, কিন্তু Insights-এর বিভিন্ন অংশে ছড়িয়ে আছে। গল্পগুলি সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা আপনার ফোনে থাকে। এবং সবচেয়ে খারাপ, সংখ্যাগুলি সর্বদা আপনাকে বলে না যে Stories আসলে আপনার ক্লায়েন্টের ব্যবসার জন্য সূঁচ নাড়াচ্ছে কি না।

যদি আপনি Instagram Stories পারফরম্যান্স রিপোর্ট করতে সংগ্রাম করছেন, তাহলে আপনি একা নন। কিন্তু আপনাকে অনুমান করা বন্ধ করতে হবে এবং সঠিকভাবে পরিমাপ করা শুরু করতে হবে। এটি কীভাবে করতে হয়।

Instagram Stories মেট্রিক্স আসলে আপনাকে কী বলে

প্রথমে বুঝুন আপনি কী দেখছেন। Instagram Stories রিপোর্টগুলি আপনাকে reach, impressions, interactions এবং exits দেখায়। Reach হল অনন্য অ্যাকাউন্টের সংখ্যা যারা গল্পটি দেখেছে। Impressions হল মোট ভিউ (তাই একজন ব্যক্তি তিনবার দেখা মানে তিনটি impressions)। এই সংখ্যাগুলি গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু সম্পূর্ণ চিত্র নয়।

Stories-এ Interactions মানে taps, replies, messages এবং link clicks। Exits আপনাকে বলে কতজন মানুষ শেষ করার আগে সোয়াইপ করে গেছে। এখানেই প্রকৃত অন্তর্দৃষ্টি বাস করে। উচ্চ reach কিন্তু উচ্চ exits সহ একটি গল্পের মানে আপনার কন্টেন্ট মনোযোগ ধরে রাখছে না। কম reach কিন্তু উচ্চ interaction সহ একটি গল্য আপনার দর্শকদের ছোট কিন্তু অত্যন্ত নিযুক্ত হতে পারে তা নির্দেশ করে।

টরন্টোর নাতাশা একটি ফিটনেস ব্র্যান্ডের জন্য Stories পরিচালনা করে এবং একটি গুরুত্বপূর্ণ আবিষ্কার করেছে। তাদের পণ্য লঞ্চের গল্পটি বিশাল reach পেয়েছিল (৮,০০০ impressions) কিন্তু শুধুমাত্র ১২টি link clicks। তাদের ওয়ার্কআউট টিউটোরিয়াল গল্পের অর্ধেক reach ছিল (৪,০০০ impressions) কিন্তু ৪৫টি link clicks। যখন তিনি এটি তার ক্লায়েন্টকে রিপোর্ট করেছিলেন, তখন এটি তাদের সম্পূর্ণ কন্টেন্ট কৌশল পরিবর্তন করেছিল। তারা উপলব্ধি করেছিল যে তাদের দর্শকরা শিক্ষামূলক কন্টেন্ট চায়, প্রচারমূলক পুশ নয়।

যে মেট্রিক গুরুত্বপূর্ণ তা সম্পূর্ণরূপে আপনার ক্লায়েন্টের লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে। যদি তারা একটি পণ্য লঞ্চ করছে, তাহলে আপনি link clicks এবং conversions পরিমাপ করছেন। যদি তারা সম্প্রদায় তৈরি করছে, তাহলে আপনি replies এবং DMs পরিমাপ করছেন। যদি তারা নতুন কন্টেন্ট ফর্ম্যাট পরীক্ষা করছে, তাহলে আপনি exits এবং completion rate পরিমাপ করছেন।

আপনার মন না হারিয়ে Stories ডেটা সংগ্রহ করা

এখানে প্রায়োগিক সমস্যা: Instagram সহজে Stories insights রপ্তানি করে না। আপনি একটি পরিষ্কার রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন না। আপনার Stories ২৪ ঘন্টার পরে সংরক্ষিত হয় যদি না আপনি সেগুলি সংরক্ষণ করেন। ডেটা আপনার ফোন এবং ওয়েব ড্যাশবোর্ড জুড়ে ছড়িয়ে আছে।

ব্যাঙ্গালোরের প্রিয়া একটি সাধারণ স্প্রেডশীট টেমপ্লেট তৈরি করে এটি সমাধান করেছে। প্রতি সপ্তাহে, তিনি তার Stories insights-এর স্ক্রিনশট নেয় এবং মূল সংখ্যাগুলি লগ করে: reach, impressions, exits এবং যেকোনো দাঁড়িয়ে থাকা interactions। তিনি নোট করে গল্পটি কী ছিল এবং এটিতে একটি CTA (call to action) ছিল কি না। সময়ের সাথে সাথে, তিনি প্যাটার্ন দেখতে পারে। কোন ধরনের Stories ভাল পারফর্ম করে? কোনটি মানুষকে তাড়াতাড়ি exit করাতে বাধ্য করে?

দ্বিতীয় পদ্ধতি হল SMMReports-এর মতো একটি white label রিপোর্টিং টুল ব্যবহার করা। ম্যানুয়ালি স্ক্রিনশট এবং সংখ্যা সংগ্রহ করার পরিবর্তে, টুলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Stories মেট্রিক্স টেনে আনে এবং একটি পেশাদার রিপোর্ট তৈরি করে যা আপনি সরাসরি আপনার ক্লায়েন্টকে পাঠাতে পারেন। এটি সময় সাশ্রয় করে এবং মানুষের ত্রুটির সম্ভাবনা দূর করে।

মেক্সিকো সিটির কার্লোস ছোট ক্লায়েন্টদের জন্য ম্যানুয়াল ট্র্যাকিং এবং তার এজেন্সির জন্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে। তিনি বলেন এটি আপনার ক্লায়েন্ট লোডের উপর নির্ভর করে। যদি আপনার তিনজন ক্লায়েন্ট থাকে, তাহলে একটি স্প্রেডশীট কাজ করে। যদি আপনার ১৫ জন থাকে, তাহলে আপনার স্বয়ংক্রিয় প্রয়োজন অথবা আপনি কৌশলের পরিবর্তে সারা সপ্তাহ রিপোর্টিং-এ ব্যয় করবেন।

Stories মেট্রিক্সকে প্রকৃত অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তরিত করা

কাঁচা সংখ্যা অন্তর্দৃষ্টি নয়। আপনার ক্লায়েন্ট যত্ন করে না যে একটি গল্য ৩৪০টি ভিউ পেয়েছে। তারা যত্ন করে যে ৩৪০টি ভিউ ভাল কিনা, সেই দর্শকরা কী করেছেন এবং এটি তাদের লক্ষ্যের সাথে কীভাবে তুলনা করে।

এখানে আপনি প্রসঙ্গ যোগ করেন। সপ্তাহ থেকে সপ্তাহে Stories পারফরম্যান্স তুলনা করুন। কন্টেন্ট টাইপ দ্বারা পারফরম্যান্স তুলনা করুন। যদি stickers সহ Stories bিনা stickers-এর Stories-এর চেয়ে ১৫% বেশি interaction পায়, তা একটি অন্তর্দৃষ্টি। যদি ৭ এএমে পোস্ট করা Stories ১১ এএমে পোস্ট করা Stories-এর চেয়ে ২৩% বেশি exit পায়, তা গুরুত্বপূর্ণ।

দক্ষিণ আফ্রিকার আমারা তার Stories রিপোর্টে একটি সহজ তুলনা বিভাগ যোগ করতে শুরু করেছে। "এই সপ্তাহের গড় completion rate ছিল ৬৭%। গত সপ্তাহ এটি ছিল ৭২%। হ্রাস শিক্ষামূলক কন্টেন্ট থেকে প্রচারমূলক কন্টেন্টে পরিবর্তনের সাথে সম্পর্কযুক্ত।" তার ক্লায়েন্ট অবিলম্বে বুঝতে পেরেছিল কী ঘটছে এবং কেন।

আপনি exits funnel-ও দেখছেন। যদি একটি গল্য ১,০০০ impressions পায় এবং মানুষ একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ পয়েন্টে exit করে (যেমন যখন আপনি মূল্য উল্লেখ করেন), তাহলে আপনি সঠিকভাবে জানেন কী drop off ঘটাচ্ছে। এটি কার্যকর তথ্য যা আপনার ক্লায়েন্ট তাদের মেসেজিং পরিমার্জন করতে ব্যবহার করতে পারে।

Stories-কে প্রকৃত ব্যবসায়িক ফলাফলের সাথে সংযুক্ত করা

ফ্রিল্যান্স সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের সবচেয়ে বড় ভুল হল isolation-এ Stories রিপোর্ট করা। আপনি ভিউ গণনা করেন, হয়তো exits নোট করেন এবং এগিয়ে যান। কিন্তু Stories আপনার ক্লায়েন্টের প্রকৃত ব্যবসায়িক লক্ষ্যের সাথে সংযুক্ত হওয়া উচিত। তারা ট্রাফিক চালাচ্ছে? লিড তৈরি করছে? গ্রাহক জীবনকাল মূল্য বৃদ্ধি করছে?

ডাবলিনের জেমস প্রতিটি ক্লায়েন্টের কাছ থেকে একটি তথ্য চেয়ে শুরু করেছেন: "আমাদের Stories দেখার পরে আপনি কী ঘটতে চান?" একটি পরামর্শ সংস্থার জন্য, উত্তর ছিল "একটি কল বুক করুন।" একটি ই-কমার্স ব্র্যান্ডের জন্য, এটি ছিল "কার্টে যোগ করুন বা ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন।" একটি SaaS কোম্পানির জন্য, এটি ছিল "একটি বিনামূল্যে ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করুন।"

একবার তিনি প্রকৃত লক্ষ্য বুঝলেন, তার Stories রিপোর্টিং রূপান্তরিত হয়েছিল। তিনি Stories ডেটা পরিমাপ করবেন এবং তারপর সেই নির্দিষ্ট ক্রিয়াগুলি ঘটেছে কিনা তা ট্র্যাক করবেন। তিনি লক্ষ্য করেছেন পরামর্শ সংস্থার Stories ভাল engagement পেয়েছে কিন্তু কল বুকিং প্রায় নেই। যখন তিনি গভীরভাবে খোঁজাখুঁজি করেছিলেন, তিনি উপলব্ধি করেছেন Stories-এ caption-এ একটি লিংক ছিল, swipe up-এ নয় (যা আরো বেশি clicks পেয়েছিল)। তিনি কৌশল সামঞ্জস্য করেছেন এবং বুকিং ৪০% বৃদ্ধি পেয়েছে।

আপনার ভূমিকা একটি ম্যানেজার হিসাবে Stories পারফরম্যান্স এবং ব্যবসায়িক ফলাফলের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করছে। এটি যা একজন ফ্রিল্যান্সারকে সুন্দর রিপোর্ট পাঠানো থেকে একজন ফ্রিল্যান্সারকে আলাদা করে যাকে ক্লায়েন্টরা সত্যিই মূল্য দেয়।

আপনার Stories রিপোর্টে আসলে কী রাখতে হবে

একটি প্রকৃত Stories রিপোর্টে অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত: এই মাসে মোট Stories পোস্ট করা, গল্প প্রতি গড় reach এবং impressions, গড় completion rate, সর্বোচ্চ পারফরম্যান্স গল্প (engagement বা click through rate দ্বারা), সর্বনিম্ন পারফরম্যান্স গল্প একটি নোট সহ এটি কেন কম পারফর্ম করেছে, মোট interactions এবং interaction type দ্বারা interactions (replies, messages, link clicks, sticker taps) এবং গল্প দ্বারা exit rate।

তারপর অন্তর্দৃষ্টি স্তর যোগ করুন। যদি এই ক্লায়েন্টের জন্য Stories ভাল কাজ করছে, তা বলুন এবং ডেটার উপর ভিত্তি করে ব্যাখ্যা করুন। যদি তারা কাজ না করছে, এটি সম্পর্কে সৎ থাকুন। ডেটা দেখায় তার উপর ভিত্তি করে একটি বা দুটি নির্দিষ্ট সুপারিশ দিন। "আমরা লক্ষ্য করেছি stickers সহ Stories ২৩% বেশি interaction পায়। পরবর্তী মাসে, আমাদের ৫০% Stories-এ stickers যোগ করা যাক।"

একটি মাসিক রিপোর্টের জন্য এটি এক বা দুই পৃষ্ঠায় রাখুন। আপনার ক্লায়েন্টের ২০ পৃষ্ঠার মেট্রিক্স প্রয়োজন নেই। তাদের তিনটি জিনিস বুঝতে হবে: এই মাসে Stories কী করেছে, গত মাসের তুলনায় তারা কতটা ভাল পারফর্ম করেছে এবং আপনি পরবর্তী মাসে কী ভিন্ন করতে যাচ্ছেন।

আপনি যদি ম্যানুয়ালি রিপোর্ট তৈরি করা বন্ধ করতে চান, SMMReports আপনার হয়ে এটি করে দেবে। smmreports.com-এ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন।