ক্লায়েন্ট রিপোর্টে প্রতিযোগী বিশ্লেষণ কেমন দেখা উচিত

লিসবনের মার্তা তার বুটিক হোটেল ক্লায়েন্টের জন্য প্রতি মাসে পাঁচজন প্রতিযোগীকে ম্যানুয়ালি ট্র্যাক করছিলেন। তিনি তাদের শীর্ষ পোস্টগুলির স্ক্রিনশট নিতেন, ম্যানুয়ালি এনগেজমেন্ট গণনা করতেন, একটি স্প্রেডশিটে তাদের পোস্টিং ফ্রিকোয়েন্সি নোট করতেন এবং ক্যালকুলেটর দিয়ে গড় এনগেজমেন্ট রেট গণনা করার চেষ্টা করতেন। পুরো প্রক্রিয়াটি তিন ঘণ্টা সময় নিত। যখন তিনি তাদের মাসিক পর্যালোচনায় ফলাফলগুলি উপস্থাপন করেছিলেন, ক্লায়েন্ট এটির দিকে মাত্র ত্রিশ সেকেন্ড তাকিয়ে ছিলেন এবং তাদের নিজস্ব মেট্রিক্সে এগিয়ে চলে গেলেন। তখন মার্তা বুঝতে পেরেছিলেন যে তিনি প্রতিযোগী বিশ্লেষণ ভুল উপায়ে করছিলেন।

বেশিরভাগ ফ্রিল্যান্স সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার হয় প্রতিযোগী বিশ্লেষণ সম্পূর্ণভাবে এড়িয়ে যান অথবা অনেক বেশি গভীরে যান। কোনো পদ্ধতিই ক্লায়েন্টকে সেবা দেয় না। যা গুরুত্বপূর্ণ তা হল প্রতিযোগিতামূলক প্রসঙ্গ দেখানো যা ক্লায়েন্টকে তাদের নিজস্ব পারফরম্যান্স বুঝতে এবং তারা যে সুযোগগুলি মিস করছে তা খুঁজে পেতে সাহায্য করে। প্রতিযোগী বিশ্লেষণ বিভাগটি আপনার ক্লায়েন্টের নিজস্ব ফলাফলের চেয়ে দীর্ঘ হওয়া উচিত নয়, তবে এটি তাদের বাজারে তারা কোথায় দাঁড়িয়ে আছে সে সম্পর্কে একটি স্পষ্ট গল্প বলা উচিত।

সঠিক সংখ্যক প্রতিযোগী দিয়ে শুরু করুন

তিন থেকে পাঁচ প্রতিযোগী হল সেরা মিষ্টি স্থান। যদি এর চেয়ে কম হয় তাহলে আপনার কাছে পর্যাপ্ত প্রসঙ্গ নেই। আরও বেশি হলে ডেটা শব্দে পরিণত হয়। আপনার ক্লায়েন্ট ইতিমধ্যে জানে তারা প্রধান প্রতিযোগীরা কারা, তবে কখনও কখনও তারা আকাঙ্ক্ষামূলক ব্র্যান্ড বা পরোক্ষ প্রতিযোগীদের মিশ্রণে যোগ করতে চাইবে।

টরন্টোর ফ্রিল্যান্সার জেমস এটি শিখেছিলেন যখন তার ফিটনেস স্টুডিও ক্লায়েন্ট তাদের স্থানীয় প্রতিযোগীদের সাথে একটি বিশাল জাতীয় জিম চেইন ট্র্যাক করার জন্য জোর দিয়েছিল। ডেটা অকেজো ছিল কারণ স্কেলগুলি সম্পূর্ণরূপে আলাদা ছিল। তিনি তাদের দুটি সরাসরি স্থানীয় প্রতিযোগী, একটি আঞ্চলিক শৃঙ্খল এবং একটি আকাঙ্ক্ষামূলক বুটিক ব্র্যান্ড ট্র্যাক করতে বোঝাতে পেরেছিলেন। হঠাৎ অন্তর্দৃষ্টিগুলি কার্যকর হয়ে উঠেছে।

অনবোর্ডিংয়ের সময় আপনার ক্লায়েন্টকে জিজ্ঞাসা করুন তারা তাদের শীর্ষ প্রতিযোগী কাদের বিবেচনা করে। যদি তারা দশজনের নাম বলে, একসাথে তা কমিয়ে আনুন। আপনি এমন অ্যাকাউন্ট খুঁজছেন যা একটি অনুরূপ স্থানে কাজ করে, অনুরূপ দর্শকদের লক্ষ্য করে এবং কিছুটা তুলনীয় ফলোয়ার সংখ্যা আছে। একটি স্থানীয় বেকারিকে ৮০০ ফলোয়ার সহ ৫০,০০০ ফলোয়ার সহ একটি জাতীয় ব্র্যান্ডের সাথে তুলনা করা কাউকেই সাহায্য করে না।

এমন মেট্রিক্সের উপর ফোকাস করুন যা কৌশল প্রকাশ করে

ক্লায়েন্ট রিপোর্টে প্রতিযোগী বিশ্লেষণ কেবল সংখ্যা তালিকাভুক্ত করা উচিত নয়। এটি প্রকাশ করা উচিত প্রতিযোগীরা কী ভিন্নভাবে করছে এবং এটি কাজ করছে কিনা। এর অর্থ পোস্টিং ফ্রিকোয়েন্সি, সামগ্রীর ধরন, এনগেজমেন্ট প্যাটার্ন এবং বৃদ্ধির প্রবণতা দেখা যা কেবল ফলোয়ার সংখ্যার চেয়ে বেশি।

মুম্বাইয়ের প্রিয়া প্রতিটি প্রতিযোগীর জন্য পোস্টিং ফ্রিকোয়েন্সি, গড় এনগেজমেন্ট রেট, সবচেয়ে ব্যবহৃত সামগ্রী ফর্ম্যাট এবং পোস্টিং সময় ট্র্যাক করে। তিনি একটি সহজ তুলনা সারণীতে এটি উপস্থাপন করে যা দেখায় যেখানে তার ক্লায়েন্ট আউটপারফর্ম করছে এবং যেখানে প্রতিযোগীদের সুবিধা আছে। যখন তিনি লক্ষ্য করেছিলেন একটি প্রতিযোগী হঠাৎ তাদের রিলস আউটপুট বাড়াচ্ছে এবং শক্তিশালী এনগেজমেন্ট পাচ্ছে, তিনি অবিলম্বে এটি ফ্ল্যাগ করেছিলেন। তার ক্লায়েন্ট তাদের সামগ্রী মিশ্রণ সামঞ্জস্য করেছিল এবং ছয় সপ্তাহের মধ্যে একই ফলাফল দেখেছিল।

বেশিরভাগ ফ্রিল্যান্সার যে ভুলটি করে তা হল প্রসঙ্গ ছাড়াই ফলোয়ার সংখ্যার মতো অপ্রয়োজনীয় মেট্রিক্স রিপোর্ট করা। একটি প্রতিযোগীর ৫,০০০ আরও ফলোয়ার থাকতে পারে কিন্তু অর্ধেক এনগেজমেন্ট রেট। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি। আপনার ক্লায়েন্টকে তাদের স্থানের বৃহত্তম অ্যাকাউন্ট হতে হবে না। তাদের তাদের লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে এবং জড়িত করতে সবচেয়ে কার্যকর হতে হবে।

সামগ্রীর ফাঁক এবং সুযোগগুলি হাইলাইট করুন

প্রতিযোগী বিশ্লেষণের সবচেয়ে মূল্যবান অংশ হল দেখানো যা প্রতিযোগীরা করছে যা আপনার ক্লায়েন্ট নয়। সম্ভবত শিল্পের সবাই ক্যারোসেল পোস্ট ব্যবহার করছে আপনার ক্লায়েন্ট ছাড়া। সম্ভবত প্রতিযোগীরা নিয়মিত গিভঅ্যাওয়ে বা ব্যবহারকারী উত্পাদিত সামগ্রী প্রচারাভিযান চালাচ্ছে। সম্ভবত তারা সবাই লিঙ্কডইন-এ আছে কিন্তু আপনার ক্লায়েন্ট এটিকে উপেক্ষা করছে।

মেলবোর্নের সোফি তিনটি ভিন্ন ক্যাফের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে। তিনি লক্ষ্য করেছিলেন যে দুটি প্রতিযোগী তাদের ব্যারিস্তা এবং কফি রোস্টিং প্রক্রিয়া দেখানো পর্দার পিছনের সামগ্রী পোস্ট করছিল, যখন তার ক্লায়েন্ট কেবল সমাপ্ত পণ্য শট পোস্ট করছিল। তিনি মাসিক রিপোর্টে উদাহরণ সহ এই পর্যবেক্ষণটি অন্তর্ভুক্ত করেছিল। ক্লায়েন্ট অবিলম্বে সুযোগটি দেখেছিল এবং তাদের দলকে আরও বেশি বৈশিষ্ট্যযুক্ত করতে শুরু করেছিল। পরবর্তী মাসে এনগেজমেন্ট বিশ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছিল।

এটিই যেখানে প্রতিযোগী বিশ্লেষণ রিপোর্টিং থেকে কৌশলে চলে যায়। আপনি শুধু ডেটা দেখাচ্ছেন না। আপনি এমন প্যাটার্ন সনাক্ত করছেন যা আপনার ক্লায়েন্ট শিখতে পারে বা এমন সুযোগ যা তারা অন্য সবার আগে কাজে লাগাতে পারে।

এটি ভিজ্যুয়ালি উপস্থাপন করুন এবং এটি সংক্ষিপ্ত রাখুন

কেউ প্রতিযোগী বিশ্লেষণের অনুচ্ছেদ পড়তে চায় না। তুলনা চার্ট, সহজ টেবিল বা আপনার ক্লায়েন্টের অনুরূপ পোস্টের পাশে প্রতিযোগী সামগ্রীর পাশাপাশি স্ক্রিনশট ব্যবহার করুন। লক্ষ্য হল প্যাটার্নগুলি একবারে স্পষ্ট করা।

SMMReports-এর মতো সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিযোগী মেট্রিক্সগুলি টেনে আনতে পারে এবং সেগুলি আপনার ক্লায়েন্টের ডেটার পাশে উপস্থাপন করতে পারে ম্যানুয়াল ট্র্যাকিং ছাড়াই। এটি প্রতি মাসে ঘণ্টা বাঁচায় এবং নিশ্চিত করে যে আপনি সমস্ত অ্যাকাউন্ট জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে একই মেট্রিক্স তুলনা করছেন।

কেপ টাউনের ড্যানিয়েল তার রিপোর্টগুলিতে প্রতিযোগী অন্তর্দৃষ্টির মাত্র একটি পৃষ্ঠা অন্তর্ভুক্ত করে। তিনি মূল মেট্রিক্সগুলি দেখানোর জন্য একটি সহজ টেবিল ব্যবহার করে, তারপর উদাহরণ সহ দুই বা তিনটি নির্দিষ্ট পর্যবেক্ষণ যোগ করে। এটাই। তার ক্লায়েন্টরা প্রশংসা করে যে তিনি প্রতিযোগিতা দেখছেন তাদের অপ্রতিরোধ্য তথ্য ছাড়াই যা তারা কাজে লাগাবে না।

প্রতি মাসে নয় ত্রৈমাসিকে প্রতিযোগী নির্বাচন আপডেট করুন

আপনার সমগ্র কার্যকাল জুড়ে একই প্রতিযোগীদের ট্র্যাক করার প্রয়োজন নেই। বাজার পরিবর্তিত হয়। নতুন খেলোয়াড় আবির্ভূত হয়। কিছু প্রতিযোগী অপ্রাসঙ্গিক হয়ে যায়। প্রতি ত্রৈমাসিকে আপনার ক্লায়েন্টের সাথে প্রতিযোগী তালিকা পর্যালোচনা করুন এবং প্রয়োজনীয় সামঞ্জস্য করুন।

ভ্যাঙ্কুভারের সারা একটি গহনা ব্র্যান্ডের জন্য আটটি মাসের জন্য একই পাঁচটি প্রতিযোগী ট্র্যাক করছিলেন যখন তাদের একজন সম্পূর্ণভাবে পোস্ট করা বন্ধ করেছিল এবং অন্যজন একটি সম্পূর্ণরূপে ভিন্ন পণ্য লাইনে পিভট করেছিল। তিনি তার পরবর্তী ত্রৈমাসিক পর্যালোচনায় প্রতিযোগী তালিকা আপডেট করেছিল, দুটি আরও প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্টে বিনিময় করেছিল। অন্তর্দৃষ্টিগুলি অবিলম্বে আরও দরকারী হয়ে উঠেছিল কারণ তারা বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ল্যান্ডস্কেপ প্রতিফলিত করেছিল।

যখন একটি নতুন প্রতিযোগী শক্তিশালী সোশ্যাল উপস্থিতি সহ বাজারে প্রবেশ করে, এমনকি এটি নিয়মিত ট্র্যাকিং তালিকায় না থাকলেও অবিলম্বে এটি ফ্ল্যাগ করুন। আপনার ক্লায়েন্ট প্রশংসা করবে যে আপনি তাদের শিল্পে উদীয়মান হুমকি বা আকর্ষণীয় নতুন পদ্ধতির প্রতি মনোযোগ দিচ্ছেন।

এটি কার্যকর করুন শুধু অবহিত নয়

প্রতিটি প্রতিযোগী অন্তর্দৃষ্টি একটি সম্ভাব্য কর্মের সাথে সংযুক্ত হওয়া উচিত। শুধু বলবেন না একটি প্রতিযোগী গত মাসে পনেরোবার পোস্ট করেছে। ব্যাখ্যা করুন সেই ফ্রিকোয়েন্সি তাদের জন্য কাজ করছে কিনা এবং আপনার ক্লায়েন্টকে একটি অনুরূপ ক্যাডেন্স পরীক্ষা করা উচিত কিনা। শুধু দেখাবেন না প্রতিযোগীরা আরও ভিডিও ব্যবহার করছে। নির্দিষ্ট ভিডিও সামগ্রী ধারণা সুপারিশ করুন আপনার ক্লায়েন্ট পরীক্ষা করতে পারে।

প্রতিযোগী বিশ্লেষণ বিভাগটি তিনটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত: প্রতিযোগীরা কী করছে? এটি তাদের জন্য কাজ করছে? আমরা কিছু অনুরূপ বা ভিন্ন করার বিবেচনা করা উচিত? যদি আপনার বিশ্লেষণ সেই উত্তরগুলিতে পৌঁছায় না, তা শুধুমাত্র উদ্দেশ্য ছাড়াই তথ্য।

যখন আপনি প্রতিযোগী অন্তর্দৃষ্টিকে কেবল পর্যবেক্ষণের চেয়ে সুযোগ হিসাবে ফ্রেম করেন, ক্লায়েন্টরা মনোযোগ দেয়। তারা আপনাকে নিয়োগ করছে না সবাই অন্য কী করছে তা রিপোর্ট করতে। তারা আপনাকে নিয়োগ করছে তাদের প্রতিযোগিতামূলক থাকতে এবং তাদের বাজারে সুবিধা খুঁজে পেতে সাহায্য করতে।

আপনি যদি ম্যানুয়ালি রিপোর্ট তৈরি করা বন্ধ করতে চান, SMMReports আপনার হয়ে এটি করে দেবে। smmreports.com-এ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন।