ما الذي يجب أن يتضمنه تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي قبل توظيف عميل جديد

تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي قبل توظيف عميل جديد هو أحد تلك الأشياء التي تفصل بين العاملين بحرية الذين يكافحون لإثبات قيمتهم وأولئك الذين يبدو أنهم يعرفون دائماً بالضبط ما يفعلونه. إنه ليس عملاً رائعاً، لكنه الأساس الذي يُبنى كل شيء آخر عليه. تخطِه وستقضي الأشهر الثلاثة الأولى تتخمن.

التدقيق هو أيضاً نظرتك الأولى الحقيقية على ما ترثه. يسلم بعض العملاء حساباتهم في حالة جيدة بشكل مفاجئ. آخرون لديهم سنوات من النشر غير المتسق، وسيرة ذاتية تربط إلى موقع ويب معطل، ومنشور ثابت من 2021. على أي حال، تحتاج إلى معرفة ذلك قبل أن تبدأ، وليس بعد أن التزمت بالفعل بإستراتيجية محتوى.

ابدأ بالوصول إلى الحسابات والصحة الأساسية

قبل أن تنظر إلى جزء واحد من المحتوى، احصل على الوصول إلى كل حساب يمتلكه العميل. Instagram و Facebook و LinkedIn و TikTok و Pinterest و X و YouTube. كل شيء. قد لا تدير جميع الحسابات، لكنك تحتاج إلى معرفة أنها موجودة وما حالتها.

بمجرد دخولك، تحقق من الأساسيات. هل صورة الملف الشخصي متسقة وعالية الدقة؟ هل السيرة الذاتية واضحة حول من تكون الشركة وما الذي تفعله؟ هل تفاصيل الاتصال صحيحة ومحدثة؟ هل رابط الموقع يعمل ويذهب إلى مكان مفيد؟ هذه التفاصيل قد تبدو تافهة لكنها أول شيء يراه العميل المحتمل، وعدد مفاجئ من الشركات يتركها تصبح قديمة.

تحقق أيضاً مما إذا كان لأي مسؤولين قدامى أو موظفين سابقين وصول متبقي. ستندهش من كم مرة يكون لدى العميل مدير وسائل تواصل سابق أو موظف سابق أو وكالة قديمة لا تزال مدرجة كمسؤول صفحة. رتب هذا الأمر في اليوم الأول.

اغوص في سجل المحتوى

قم بالتمرير للخلف على الأقل ثلاثة أشهر من المنشورات على كل منصة نشطة. أنت تبحث عن أنماط، وليس فقط قطع فردية. كم مرة كانوا ينشرون؟ هل كان هناك أي اتساق في النبرة أو الأسلوب البصري أو الصيغة؟ هل جربوا أنواعاً مختلفة من المحتوى أم التزموا بنهج واحد بغض النظر عما نجح؟

لاحظ ما نجح وما فشل. أنت لا تبحث عن بيانات دقيقة بعد، فقط قراءة عامة حول ما إذا كان الجمهور يستجيب لمواضيع أو تنسيقات أو أنماط معينة. مقطع فيديو حصل على خمس مرات معدل المشاركة لديهم يخبرك بشيء. سلسلة من المنشورات التي لم تحصل على شيء سوى الصمت تخبرك بشيء مختلف.

انظر أيضاً إلى ما لم يفعلوه. إذا لم يحاولوا أبداً بطاقات على Instagram أو لم ينشروا مقطع فيديو على LinkedIn، فهذا ليس بالضرورة فشلاً. قد يكون فقط نصراً سهلاً ينتظرك بمجرد أن تتولى زمام الأمور.

استخرج بيانات الأداء

هذا هو المكان الذي يصبح فيه التدقيق أكثر تنظيماً. ادخل التحليلات الأصلية لكل منصة وقم بتصدير أو التقط لقطات شاشة لآخر 90 يوماً على الأقل. تريد نمو أو انخفاض المتابعين والوصول والانطباعات ومعدل المشاركة، وللمنصات مثل Facebook و LinkedIn، الديموغرافيات الجماهيرية.

انتبه إلى اتجاه عدد المتابعين بمرور الوقت، وليس فقط الرقم الحالي. عميل لديه 4000 متابع وكان لديه 5200 قبل ستة أشهر لديه مشكلة مختلفة عن عميل نما ببطء من 800. السياق يغير كل شيء.

إذا قام العميل بتشغيل إعلانات مدفوعة، انظر إليها بشكل منفصل. الأداء المدفوع والأداء العضوية تتطلب محادثات مختلفة. بعض العملاء يدعمون أرقامهم بنفقات إعلانية ويفترضون أن هذا هو فقط ما تفعله وسائل التواصل الاجتماعي. تريد معرفة ذلك قبل أن تتقدم وتتغير الأرقام.

قيّم الجمهور والمنافسين

تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي قبل التوظيف غير مكتمل بدون نظرة على من هو بالفعل في الجمهور. تحقق من الديموغرافيات المتاحة في تحليلات كل منصة. هل المتابعون بالعمر والموقع والجنس المناسب لقاعدة العملاء الفعليين للعميل؟ أحياناً تكون الشركة قد بنت متابعة كبيرة لا تتطابق مع المشتري على الإطلاق، وهذا شيء مهم لإشارته مبكراً.

ثم انظر إلى منافسين أو ثلاثة. أنت لا تحتاج إلى تحليل تنافسي كامل هنا، فقط بما يكفي لفهم المعيار في صناعتهم. ماذا تنشر الشركات المماثلة؟ كم مرة؟ كيف يقارن وجود العميل؟ هذا يعطيك معياراً ويساعدك على تعيين توقعات واقعية مع العميل حول ما قد يبدو عليه النمو خلال الأشهر الثلاثة إلى ستة القادمة.

وثق كل شيء وحوّله إلى ملف ملخص

بمجرد الانتهاء من كل ما ورد أعلاه، اكتبه. ليس مستند رسمي ضخم، لكن ملخص واضح لما وجدته، وما نقاط القوة، وما الثغرات، وما توصياتك الأولية. يصبح هذا نقطة البداية لمحادثة الإستراتيجية الخاصة بك مع العميل.

كما أنها تحميك. إذا طلب عميل بعد ستة أشهر لماذا الوصول الخاص بهم أقل مما كان عليه قبل أن تبدأ، لديك توثيق يُظهر ما كان الأساس وما كان في انحدار بالفعل قبل أن تلمس أي شيء. هذا يهم أكثر مما يدرك معظم العاملين بحرية حتى يحتاجونه فعلاً.

احتفظ بنسخة من هذا التدقيق في سجلاتك الخاصة. إذا كنت تستخدم أداة مثل SMMReports للتعامل مع التقارير الخاصة بك، يمكنك استخدام بيانات التدقيق كمعيار قياسي عند البدء في إنشاء تقارير الأداء الشهرية. التقارير القليلة الأولى ستكون ذات مغزى أكثر عندما تتمكن من إظهار الحركة من نقطة بداية موثقة بدلاً من مجرد لقطة في الوقت المحدد.

اجعل التدقيق جزءاً من عملية التوظيف الخاصة بك

أفضل شيء يمكنك فعله هو بناء التدقيق في سير عمل التوظيف القياسي الخاص بك بحيث يحدث تلقائياً مع كل عميل جديد. تفرض عليه إذا كانت النطاق كبيراً. يستغرق التدقيق الصحيح وقتاً حقيقياً ويوفر قيمة حقيقية، والعملاء الذين يرون الملخص النهائي يفهمون دائماً تقريباً ذلك.

عندما يكون لديك بيانات واضحة حول مكان بداية العميل، يمكنك تعيين أهداف أذكى، وبناء إستراتيجية محتوى أكثر صلة، وإجراء محادثات أكثر توازناً عند ظهور النتائج. SMMReports يجعل من السهل تتبع التقدم مقابل هذا الأساس بمجرد أن تبدأ، لذلك يتصل التدقيق والإبلاغ المستمر في قصة واحدة واضحة للعميل.

التدقيق ليس مجرد إدارة. إنه كيفية إظهار عميل جديد من اليوم الأول أنك من نوع الشخص الذي يفهم عملهم قبل الوعد به.

إذا كنت تريد التوقف عن إنشاء التقارير يدويًا، فإن SMMReports يفعل ذلك نيابةً عنك. جرّبه مجانًا على smmreports.com.