كيفية إرسال تقارير وسائل التواصل الاجتماعي المؤتمتة للعملاء دون بناؤها بنفسك

إذا كنت تدير وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من ثلاثة أو أربعة عملاء، فأنت بالفعل تعرف الشعور. عندما ينتهي الشهر، فجأة تختفي نصف أسبوعك في التقاط لقطات الشاشة، ونسخ الأرقام إلى جداول البيانات، وتنسيق تقارير PDF التي تبدو مختلفة قليلاً في كل مرة. العمل الفعلي لإدارة حسابات عملائك جيد جداً. لكن جزء الإبلاغ مرهق.

الخبر السار هو أن إرسال تقارير وسائل التواصل الاجتماعي المؤتمتة ممكن تماماً دون توظيف شخص ما أو قضاء ساعات فيه بنفسك. لكن الوصول إلى هناك يتطلب فهم ما يؤخرك فعلاً، واتخاذ قرار أو قرارين تركهما معظم المستقلين معلقين.

لماذا يستمر المستقلون في بناء التقارير يدويًا

معظم مديري وسائل التواصل الاجتماعي المستقلين يبنون التقارير يدويًا لأن هذه هي الطريقة التي بدأوا بها. عميل واحد، وثيقة واحدة بسيطة، تم في ساعة واحدة. بدا جيداً. ثم توليهم المزيد من العملاء وعملية ببساطة لم تتسع بشكل جيد دون أن يلاحظ أحد حتى أصبحت مشكلة وقت خطيرة.

هناك أيضاً معتقد، غالباً ما يكون صامتاً، بأن تقرير مخصص يظهر للعميل أنك تهتم. أن وضع شعارهم على سطح مكتب قمت بإنشاؤه بنفسك يثبت قيمتك. في الواقع، يريد العملاء بيانات دقيقة مقدمة بوضوح وفي الوقت المناسب. لا يقضون وقتاً طويلاً في التفكير في المدة التي استغرقها إنتاجها.

السبب الآخر هو شلل الأدوات. هناك الكثير من الخيارات لبرامج الإبلاغ بحيث لا يلتزم العديد من المستقلين بأحدها. وهكذا تستمر العملية اليدوية بشكل افتراضي، شهراً بعد شهر.

كيف تبدو الإبلاغات المؤتمتة فعلاً

تعمل تقارير وسائل التواصل الاجتماعي المؤتمتة من خلال الاتصال المباشر بالمنصات التي تدير بالفعل. Facebook و Instagram و LinkedIn و TikTok وغيرها جميعها لديها واجهات برمجية يمكن لأدوات الإبلاغ سحب البيانات منها. بمجرد توصيل حساب العميل، تجمع الأداة بيانات الأداء بشكل مستمر في الخلفية.

عندما يحين وقت الإبلاغ، تولد الأداة تقريراً منسقاً باستخدام تلك البيانات. أنت لا تنسخ والصق أي شيء. أنت لا تلتقط لقطات شاشة. الأرقام موجودة بالفعل، منظمة بطريقة منطقية للعميل الذي ليس خبيراً في وسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل الإعدادات تذهب خطوة واحدة أبعد من ذلك. يتم إرسال التقارير تلقائياً على جدول زمني تختاره، مباشرة إلى بريد عميلك الإلكتروني. لا حتى تحتاج إلى الضغط على الإرسال. يضع بعض المستقلين هذا مرة واحدة لكل عميل أثناء الإعداد ثم يعمل الإبلاغ فعلياً بنفسه كل شهر بعد ذلك.

جزء White Label يهم فعلاً

إذا كنت مستقلاً يبني ممارسة احترافية، فأنت لا تريد تقارير تصل مع شعار شركة أخرى مطبوع عليها. White label reporting يعني أن التقرير يبدو وكأنه جاء منك. علامتك التجارية، ألوانك، اسم عميلك في الأعلى.

هذا يهم أكثر مما يعطيه الناس الفضل. عندما يفتح العميل تقريراً يبدو مصقولاً ومتسقاً، فإنه يعزز أنهم يعملون مع شخص جاد. إنها تفصيلة صغيرة تبني الثقة بهدوء بمرور الوقت. من غير المرجح أن يبحث العملاء عن الأداة خلف التقرير، مما يحمي موضعك.

أداة مثل SMMReports مبنية خصيصاً لهذا السيناريو. تتعامل مع جمع البيانات، وتنسيق التقرير، وعرض white label، والتسليم المؤتمت. الهدف هو أن يحصل عميلك على تقرير احترافي في الوقت المناسب كل شهر ولم تضطر إلى التفكير فيه.

كيفية إعداد هذا دون الإفراط في التفكير

عملية الإعداد للإبلاغ المؤتمت مباشرة بمجرد توقفك عن معاملتها كمشروع كبير. ابدأ بعميل واحد، يفضل أن يكون واحداً مباشراً حيث تدير منصة واحدة أو اثنتين. قم بتوصيل تلك الحسابات، واختر قالب تقرير، وأضف علامتك التجارية، وحدد جدول التسليم.

بمجرد أن تفعل ذلك مرة واحدة، تكرار ذلك لكل عميل جديد يستغرق حوالي عشر دقائق. يمكن نقل العملاء الموجودين بضعة في كل مرة. في غضون أسبوعين، تختفي العملية اليدوية تماماً.

الشيء الذي لا يتوقعه معظم المستقلين هو مقدار المساحة العقلية التي يحررها هذا. إنها ليست فقط الساعات المحفوظة في التقارير نفسها. إنها الضغوط المنخفضة من معرفة استحقاق التقارير، وتبديل السياق الذي يحدث عندما تقاطع العمل الحقيقي لسحب البيانات. إزالة هذا من لوحتك تغير شعور نهاية الشهر.

ما يجب فعله بالوقت الذي تسترجعه

الجواب الواضح هو المزيد من العملاء. إذا كانت الإبلاغات تستغرق ثماني ساعات شهرياً ولم تستغرق واحدة، فهذا سبع ساعات يمكنك إعادة توجيهها. بالنسبة للمستقل الذي يفوتر بالساعة أو يتطلع إلى النمو، هذا مقدار مهم من السعة.

لكن الاستخدام الأكثر قيمة غالباً ما يكون تعميق العمل الذي تقوم به بالفعل. عندما لا تكون متوتراً بشأن التقارير، يكون لديك مساحة أكبر لتحليل البيانات فعلاً بدلاً من مجرد تجميعها. يمكنك إضافة تعليق مكتوب قصير إلى التقارير المؤتمتة يشرح ما حدث وما ستفعله حيال ذلك. هذا النوع من الرؤية هو ما يفصل مدير وسائل التواصل الاجتماعي الجيد عن الرائع في عيني العميل.

تقارير وسائل التواصل الاجتماعي المؤتمتة يجب ألا تحل محل تفكيرك. يجب أن تحل محل العمل الكتابي الذي كان يأكل الوقت الذي احتجت إليه للتفكير. هذا هو التحول الحقيقي الذي يستحق التحقيق.

إذا كنت تريد التوقف عن إنشاء التقارير يدويًا، فإن SMMReports يفعل ذلك نيابةً عنك. جرّبه مجانًا على smmreports.com.